Forum 3 Defekte Chips

Thermotesterin wrote:

Hallo, ich hätte zu den Kochchips eine Frage: nachdem ich an anderer Stelle gelesen hatte, dass diese nicht mehr funktionieren, habe ich meine ebenfalls ausprobiert und leider das gleiche Ergebnis erhalten. ich habe die Koch Chips allerdings auch nur sehr selten verwendet, sondern nach nur kurzer Zeit alles über Cookidoo und den Cookkey genutzt. auf Cookidoo sind die Chips auch alle aktiviert in meinem Konto. Was passiert aber, wenn ich meinen TM 5 verkaufen will? Dann würde ich dem Käufer natürlich gerne die digitalen Informationen zu den Kochbüchern mitgeben, damit er vielleicht nicht unbedingt ein neues Cookidoo Abo abschließen oder nur manuell mit den Kochbüchern kochen muss.

gibt es dazu eine Lösung?

Vielen Dank für Ihre Antwort!

Hallo Thermotesterin,

es besteht keine Möglichkeit mehr, die Rezept-Chips auf Cookidoo® zu registrieren. Eine Übertragung aus deinem in einen anderen Account ist auch nicht möglich.

Viele Grüße

Silke

Hallo, leider sind die Chips alle nicht mehr zu gebrauchen. Ich selbst bin leider auch betroffen. Hab davon 25 Stück und alle gaben am gleichen Tag nicht mehr funktioniert. Thermomix kümmert sich leider nicht darum. Ich bin wirklich sehr enttäuscht, hab ja 2x den TM5 und jetzt müsste ich ein Abo abschließen und den Cookey auch noch kaufen. Mein zusätzliches Problem, ich habe keine registriert, da ich den TM ohne Internet nutzen wollte.
LG und vielleicht bekommst Du ja auf deine Frage auch eine Antwort.

Hallo, ich hätte zu den Kochchips eine Frage: nachdem ich an anderer Stelle gelesen hatte, dass diese nicht mehr funktionieren, habe ich meine ebenfalls ausprobiert und leider das gleiche Ergebnis erhalten. ich habe die Koch Chips allerdings auch nur sehr selten verwendet, sondern nach nur kurzer Zeit alles über Cookidoo und den Cookkey genutzt. auf Cookidoo sind die Chips auch alle aktiviert in meinem Konto. Was passiert aber, wenn ich meinen TM 5 verkaufen will? Dann würde ich dem Käufer natürlich gerne die digitalen Informationen zu den Kochbüchern mitgeben, damit er vielleicht nicht unbedingt ein neues Cookidoo Abo abschließen oder nur manuell mit den Kochbüchern kochen muss.

gibt es dazu eine Lösung?
Vielen Dank für Ihre Antwort!

"tinymce_custom_buttons.blend" Hallo Miriam,
Danke dir... schlussendlich hast du mir doch weiter geholfen.
Wir hatten die Produkte unter zwei verschiedenen Emails gekauft.
habe den Cookie nun neu registriert und siehe da die Bücher sind alle wieder da.
Das die Chips nicht mehr funktionieren finde ich trotzdem nicht so doll, aber so lange der Cookidoo funktioniert habe ich ja alles.
Schönes Wochenende
Viele Grüße
Oliver

Hallo Oliver,

bitte entschuldige, der Weg war nicht ganz der richtige. Bitte klicke wenn du auf www.cookidoo.de angemeldet bist oben rechts auf dein Profil > Konto> meine Käufe. In der App unter deinem Profil auf Mehr > Meine Käufe. Dies funktioniert natürlich nur, wenn du mit dem gleichen Account angemeldet bist, unter dem du seinerzeit die Rezept-Chips aktiviert hast.

Wir können dir diese im Nachhinein nicht wieder zuordnen.

Liebe Grüße

Miriam

Hallo Miriam,

Danke dir für deine Antwort.

Wie bereits beschrieben, die Chips waren mal zu finden im Cookidoo nun sind aber alle Rezepte dazu ausgegraut und somit nicht mehr zu nutzen.

Kannst du mir diese bitte wieder zuordnen, wenn ich dir den Code der Chips mittteile ?

Viele Grüße

Oliver

Hallo Fam.B.,

wenn die Rezept-Chips einmal registriert wurden, dann sind sie dem Benutzerkonto zugeordnet. Schau mal unter Meine Rezepte -> Rezeptlisten -> Kollektionen. Dort müssten deine Rezept-Chips zu finden sein. Ansonsten such nach dem Titel der Rezept-Chips, du müsstest sie dann wieder deinen Rezeptlisten zuordnen können.

Liebe Grüße

Miriam

Hallo,
Ich hatte diese damals auf dem Cookidoo.
Bei irgendeinem Update oder ähnlichem müssen diese verloren gegangen sein.
wieso lassen sich die Chips nicht erneut auf dem Cookidoo registrieren?
Und wieso sind alle Chips gleichzeitig defekt.
Kann ja kein Zufall sein.
Wirden diese von Vorwerk mit einem Update ggf deaktiviert?
Scheint ja auch kein Einzelfall zu sein, wenn man sich die Foren anschaut.
Viele Grüße und einen schönen Abend

Hallo Fam.B.,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Als die Rezeptchips verkauft worden sind, gab es die Möglichkeit diese mit dem aufgedruckten Code bei Cookidoo® zu registrieren. Wenn du dies damals getan hast, kannst du über einen Cookidoo® Account weiterhin auf die Kollektionen zugreifen - auch ohne kostenpflichtiges Abonnement. Im Nachhinein ist dies nicht mehr möglich.

Ein andere Alternative haben wir für dich nicht.

Wir wünschen dir einen schönen Tag!

Viele Grüße,

Diana

Und nun ? Können Sie mit meine Chips zumindest auf den Cookido kopieren damit ich meine gekauften Rezepte weiterhin nutzen kann ? Oder haben Sie eine andere Alternative für mich ?

Hallo Diana, vielen Dank für deine Antwort. Jedoch hilft sie mir in keinster Art weiter ich habe den Thermomix ausgemacht ich habe die Kontakte gereinigt und das Merkwürdige ist ja dass alle Chips nahezu zur gleichen Zeit den Geist aufgegeben haben. Mir geht es ja auch nicht alleine so das Forum ist ja voll mit solchen Meldungen. Ich kann es natürlich nicht nachweisen aber mir kommt es vor als wenn ein System dahinter stecken würde. Es ist schade dass ein solch teures Gerät plötzlich nur noch als normaler Mixer zu nutzen. Dies wird sicherlich mein letztes Gerät von Vorwerk sein.
Viele Grüße
Oliver

Hallo Fam.B,

hast du zwischen den einzelnen Rezept-Chips den Thermomix® einmal aus- und wieder eingeschaltet? Das ist wichtig, da sonst alle den gleichen Fehler anzeigen und eventuell gar nicht defekt sind.

Bitte versuche auch mal die Kontakte an den Rezeptchips, sowie die Schnittstelle an deinem Thermomix® mit einem weichen Tuch zu reinigen. Sollte dies zu keinem Erfolg führen, ist der betroffene Chip leider defekt und kann nicht mehr ausgetauscht werden.

Liebe Grüße

Diana

Gibt es irgendeine Lösung nicht funktionierende Rezepte Chips wieder zu aktivieren vielleicht mit der Nummer auf der Rückseite in dem cookidoo oder ähnliches? Fühle mich schon ein wenig hinters Licht geführt dass keiner dieser Rezepte Chips mehr funktioniert außerdem standard-kochbuch und das auch nur im Cookidoo aber nicht der originale Chip

Mein grüner Chip ist leider auch nicht mehr unter den Lebenden

Bei meinem TM5 das gleiche Phänomen und nachdem ich nun hier mal rumgelesen habe, erweckt sich bei mir schon der Eindruck, dass da eine gewisse SOLLBRUCHSTELLE verbaut ist. Just als der CookKey bzw. Cookidoo auf den Markt kamen, waren plötzlich ganz viele Chips nicht mehr funktionsfähig. Ein Schelm ist, wer sich böses denkt. Alle Anbieter wollen, dass man App's runterlädt und irgendwelche Abos abschließt. Da kommen jede Menge Fässer ohne Boden zusammen. Nach langen Überlegungen werde ich meinen 5er dann doch behalten, bis er das Zeitliche segnet und zu gegebener Zeit ein Gerät eines anderen Herstellers beschaffen. Meine Familie ist schon seit den 1950ern Kunde bei Vorwerk und die an den Tag gelegte Kundenfreundlichkeit stellt sich mir einfach als Abzocke dar. Das Wort KundenDIENST hat völlig seine Bedeutung verloren.
Über einen funktionsfähigen Chip hätte sich bestimmt so mancher gefreut.
Bei Anschaffung des Cookidoo vorher unbedingt genau die Bedingungen lesen.

Defekte Rezept Chips!
Bin auch davon betroffen und stinksauer. Diese Rezept Chips waren ja auch nicht grad billig. Alle sind am gleichen Tag kaputt gegangen, funktionieren nicht mehr. Habe 20 Stück Zuhause und extra noch einen 2. TM5 gekauft. Der Nachfolger wird auf keinen Fall mehr gekauft, wenn für das Problem keine Lösung gefunden wird.

Bin auch leider von den auf einmal alle kaputten Rezept Chips betroffen. Habe extra damals einen 2. TM5 gekauft, wegen meinen vielen, 20 Stück, Rezept Chips und von heute auf morgen geht gar keiner mehr. Echt seltsam. Es sind sogar einige dabei, die nur 1x gebraucht wurden. Auskunft war, Kontakt säubern und es müsste wieder gehen. Ich habe diese Rezept Chips extra gekauft, damit man kein Internet benötigt und jetzt alle gleichzeitig funktionieren die nicht mehr. Für mich unvorstellbar.

Hallo. Ich bin seit kurzem TM5-Nutzer und von drei Chips sind zwei angeblich defekt. Vorwerk hat mich leider sehr kundenunfreundlich abgespeist. Natürlich kann der Chip nicht "fernabgeschaltet" werden, aber ich bin sicher eine "Sollbruchstelle" lässt sich beim Herstellen locker programmieren. Warum gehen alle kaputt außerder dem grünen Kochbuch? Ich nehme an man will zum Neukauf "motivieren". Es ist sehr eigenartig.

manu1304 wrote:

Danke Moderatorenteam für die nichtssagende Antwort.

Da ich seit insgesamt 30 Jahren einen TM besitze, kenne ich die verschiedenen Tricks.

Es kann ja aber nicht sein, dass 4 meiner 5 Chips alle in einer Woche den Geist aufgeben. Die wurden doch von euch abgeschaltet. Alleine für das rosane Backbuch habe ich 50 € bezahlt.

Das ist totaler Mist und bringt mich maximal auf die Palme.

Keine freundliche Grüße

Manueal

Ach übrigens noch,

lest mal die Forenbeiträg,anscheinend war nicht nur ich zu blöd um meine Kontakt zu säubern. Komisch, dass das noch vielen anderen passiert und nur das grüne Buch nicht betroffen ist.

Da steckt doch böswillige Absicht dahinter.

Hallo manu1304,

wir sind etwas irritiert über deine Antwort. Es besteht technisch keine Möglichkeit, die Rezept-Chips „abzuschalten“.

Hast du denn zwischen den einzelnen Rezept-Chips immer den Rezept-Chip abgenommen, den Thermomix® ausgeschaltet und wieder eingeschaltet, bevor du einen anderen Rezept-Chip angesteckt hast?

Solltest du dies nicht probiert haben, versuche es bitte einmal. Ansonsten kann es sein, dass nur ein Rezept-Chip defekt ist, der Fehler aber trotzdem bei Allen angezeigt wird.

Viele Grüße

Silke

Danke Moderatorenteam für die nichtssagende Antwort.
Da ich seit insgesamt 30 Jahren einen TM besitze, kenne ich die verschiedenen Tricks.
Es kann ja aber nicht sein, dass 4 meiner 5 Chips alle in einer Woche den Geist aufgeben. Die wurden doch von euch abgeschaltet. Alleine für das rosane Backbuch habe ich 50 € bezahlt.
Das ist totaler Mist und bringt mich maximal auf die Palme.

Keine freundliche Grüße
Manueal

Ach übrigens noch,
lest mal die Forenbeiträg,anscheinend war nicht nur ich zu blöd um meine Kontakt zu säubern. Komisch, dass das noch vielen anderen passiert und nur das grüne Buch nicht betroffen ist.
Da steckt doch böswillige Absicht dahinter.

Hallo manu1304,

hast du zwischen den einzelnen Rezept-Chips den Thermomix® einmal aus- und wieder eingeschaltet? Das ist wichtig, da sonst alle den gleichen Fehler anzeigen und eventuell gar nicht defekt sind.

Bitte versuche auch mal die Kontakte an den Rezeptchips, sowie die Schnittstelle an deinem Thermomix® mit einem weichen Tuch zu reinigen. Sollte dies zu keinem Erfolg führen, ist der betroffene Chip leider defekt und kann nicht mehr ausgetauscht werden.

Liebe Grüße

Nina

Ich habe viele Rezeptchips. Und jetzt auf einmal haben alle, bis auf das grüne Kochbuch, den Geist aufgegeben. Da ich keinen Cookido habe, sind jetzt alle automatischen Rezepte verloren. Das kann doch kein Zufall sein. Ein Chip würde ich ja noch verstehen, aber 5 Stück, das sieht nach Absicht aus. Ich habe viel Geld für diesen Mist bezahlt.

Hallo, hab ich vor kurzem auch ins Forum geschrieben *siehe Kochbuch nicht mehr da 😏sorry ,weiß nicht wie ich es verlinken kann🤔

Ich dachte schon wär die einzige

Mich würde auch interessieren, warum die Chips den Geist aufgeben!

Ich habe auch drei defekte Chips, die nicht oft benutzt wurden! Da sie 5 Jahre alt sind, gibt es halt keine Garantie mehr! Wäre aber auch egal wenn noch Garantie da wäre, da es keine mehr gibt! Empfehlung vom Kundendienst: cookey und Abo
Herzlichen Glückwunsch!
Echt schade, da ich mir den TM 5 wegen der Chips angeschafft hatte! Vllt überlegt sich die Chefetage mal eine Lösung für die vielen defekten Chips und vor allem verärgerten Kunden! Wenn ich mir jetzt einiges von dem TM6 durchlese, würde ich mir ihn niemals anschaffen!