Ich bin auch total verärgert. Ich habe seit Mai den TM 31, habe mir das lange übreregt, da er für meine 5 köpfige Familie etwas zu klein ist.
Wenn ich gewusst hätte, dass es 4 Monate später einen größeren gibt, hätte ich garantiert gewartet. Die Beraterin hatte betont, dsss es die nächsten Jahre (!!!) keinen neuen gibt.
Bei einm Gerät dieser Preisklasse erwarte ich, dass ich nicht nur 10 Jahre lang Ersatzteile bekomme!!!
Fühle mich abgezockt und bin maßlos enttäuscht, das man den " alten" ( hahaha) nicht tauschen kann.
Die Kommentare von Thermomix sind lächerlich und arrogant. Zum Eohle des Kunden isz das Ganze jedenfalls nicht.
Guten Morgen ! Auch ich bin strinksauer. Gekauft ... noch fleissig einen Neukunden geworben ..... ich bekomme das "alte Ding" .... meine Freundin den neuen.
Ist wirklich toll.... Dann solle der "alte" schon einen kräftigen Preisnachlaß haben. Ist bei Autos und Handys auch so...
Aber Vorwerk hat das ja nicht nötig.
Hätte mir auch ein Billigteil von real für 300 Euro kaufen können ....
Per Zufall habe ich auf FB einen Artikel über die Seite eines Thermomix Anwenders in Spanien gesehen. Dort war der neue TM 5 schon am 03.09.2014 zu sehen. Also noch früher als in Deutschland. Siehe Foto:
Also gab es schon vorher Informationen über den Neuen TM.
Lügen kann ich gar nicht haben. +
Wenigstens versuchen die Spanier es jetzt mit einer Sammelklage. Ich habe meinen TM schon länger, und kann ihn nicht zurückgeben. Ärgere mich aber trotzdem sehr über das Geschäftsgebahren von Thermomix. Vielleicht sollten die jenigen, die ihren TM 31 erst vor kurzem erworben haben, sowas auch versuchen.
P.S. Und was ich gar nicht haben kann, ist, wenn Beiträge auf FB bei Thermomix, die unangenehm sind, von Thermomix einfach gelöscht werden. Falls TM es noch nicht weiß. In Deutschland herrscht Meinungsfreiheit.
Auch im Forum kann man Beiträge sperren. Mal sehen, ich habe sie im Auge.
Beiträge zu löschen, ist sehr fragwürdig und einfach. Braucht man sich nicht zu rechtfertigen oder auf Diskussionen einzulassen. Passt aber wohl in die Firmenpolitik, leider.
wir bedauern sehr, dass Sie alle so unglücklich darüber sind, dass Sie den Thermomix TM31 vor Einführung des TM5 gekauft haben.
Wie bereits erwähnt erfordern unser Direktvertrieb und das Ein-Produkt-Portfolio die Markteinführung neuer Produkte und deren Kommunikation zu einem festgelegten Zeitpunkt, leider ohne die vorherige Ankündigung und ohne Übergangsphase. Die Repräsentantin konnten Ihnen somit auch keine Auskunft zur Einführung eines neues Gerätes geben. Desweiteren ist es ein Teil der Unternehmensphilosophie, dass neue Produkte von Vorwerk eine Überraschung für jedermann sind.
Leider wird diese Firmenphilosophie nicht von jedem unserer Kunden befürwortet.
Wir hoffen, dass Ihnen der Thermomix TM31 trotz Ihrer Verärgerung viel Freude bereitet.
Herzliche Grüße von Ihrem
Ich bin zwar nicht betroffen, empfinde aber die Unternehmensphilosophie schon sehr fragwürdig. Was hat bitte der Direktvertrieb und das Ein-Produkt-Portfolio mit der Geheimhaltung über ein neues Produkt zu tun ?
Per Zufall habe ich auf FB einen Artikel über die Seite eines Thermomix Anwenders in Spanien gesehen. Dort war der neue TM 5 schon am 03.09.2014 zu sehen. Also noch früher als in Deutschland. Siehe Foto:
Also gab es schon vorher Informationen über den Neuen TM.
Lügen kann ich gar nicht haben. +
Wenigstens versuchen die Spanier es jetzt mit einer Sammelklage. Ich habe meinen TM schon länger, und kann ihn nicht zurückgeben. Ärgere mich aber trotzdem sehr über das Geschäftsgebahren von Thermomix. Vielleicht sollten die jenigen, die ihren TM 31 erst vor kurzem erworben haben, sowas auch versuchen.
P.S. Und was ich gar nicht haben kann, ist, wenn Beiträge auf FB bei Thermomix, die unangenehm sind, von Thermomix einfach gelöscht werden. Falls TM es noch nicht weiß. In Deutschland herrscht Meinungsfreiheit.
Auch im Forum kann man Beiträge sperren. Mal sehen, ich habe sie im Auge.
HAB KEINE ANGST VOR LANGSAMKEIT, ABER FÜRCHTE DEN STILLSTAND.............
Genau so sieht es aus... vorwerk und die Repräsentanten verdienen jetzt noch doppelt... alten gekauft, teuer bezahlt als aktuelles Modell, geärgert, im eBay verramscht nach wenigen Tagen und sofort neuen t5 bestellt!!!
Was will vorwerk da noch mehr?? Umsatz verdoppelt innerhalb kürzester zeit! Dieses geschäftsgebahren gehört gestraft, nicht noch belohnt.
Der Hype,, der z.zt. läuft, fördert den Umsatz. Gehörte das nicht schon zur Politik ?? Die paar "Beschwerden" tun nicht lange weh - nur den Kunden, Duell virtuelle wenigen Tagen mit dem tm31 noch das "topaktuellste" Modell erworben haben.
Das neue Kochbuch Kochen hat Saison war bis jetzt noch gar nicht im Shop zu erwerben, da man es bis jetzt nur als Gastgeberin bekommen konnte. Das kommt auf jeden Fall auch für den TM 31 in den Verkauf.
Mein TM 31 ist noch keine zwei Monate alt und irgendwie find ich es unverschämt, dass nicht einmal darauf hingewiesen wir das in kürze ein neues Model rauskommen wird. Um genau zu sein fühle ich mich verarscht. Da hätte ich genauso gut noch ein wenig mit TM 21 weiter kochen können.....
Der Wertverlust ist einfach so verdammt hoch, sehr ärgerlich.
Ich hab noch keine Ahnung ob ich das Erlebniskochen machen soll, komme mir dabei wahrscheinlich einfach blöde vor.
Hallo, mir geht es gleich. Habe am 13.08. meinen Thermomix erhalten und nun ist der neue da. Ich finde diese ganze Aktion eine sauerei, da ich gerne den "Neuen" genommen hätte. Es geht mir hier auch nicht um ein schlechtes Produkt, sondern dass ich gerne selber entschieden hätte, welches Modell ich für so einen Preis zahle. Auch werde ich versuchen von diesem Vertrag zurückzutreten. Auch habe ich noch nicht meinen Mixtopf erhalten weswegen ich eine Vorführung gemacht habe. Ich finde dies eine riesige Schweinerei!!!
Es ist nicht nur ärgerlich, dass man sein 5 Wochen altes Gerät als "alt" bezeichnen muss, sondern auch, dass es tatsächlich drastisch an Wert verliert, seit viele ihr Gerät bei Ebay verschleudern. Gehört sicher auch zur Verkaufsstrategie von Vorwerk. Diejenigen, denen eigentlich der Thermomix immer zu teurer war, kaufen ihn bei Ebay als Schnäppchen. Und die, die verkaufen, holen sich ja den Neuen. So sind automatisch die Schnäppchenjäger auch Vorwerk-Kunde. Nämlich die werden begeistert sein und spekulieren eines Tages doch noch einen Neuen zu ergattern. Hinzu kommt, dass viele den Neuen ganz schnell haben wollen, weil sie Angst haben, dass der Neue im Moment nur zum Einführungspreis verkauft wird.
Zu all dem ärgere ich mich, dass es nicht mal mehr alle Bücher gibt, die man noch vor ein paar Wochen auf der Website von Vorwerk sehen konnte. Zum Beispiel "Kochen hat Saison" kann man nur noch für den TM 5 bekommen. Macht Vorwerk das absichtlich, nur damit noch mehr Publikum den Neuen Thermomix kauft? Frechheit, dass ein Buch, das ursprünglich 34 € gekostet hat, bei Ebay für mehr als 40 € versteigert wird. Wieso bietet Vorwerk das Buch nur noch für die Elite-Einheit an?
Nachfolgend eine aktuelle Mail einer Thermomix-Repräsentantin an ihre Kunden. Bei aller Verärgerung über die Produktpolitik von Vorwerk sollte man seinen Ärger nicht an denen auslassen, die offensichtlich nichts dafür können!
----Zitat:
Hallo liebe Thermomixer,
[...]
Nun ein paar Sätze in eigener Sache:
Anfang September hat die Firma Vorwerk den neuen Thermomix auf den Markt gebracht, den TM 5.
Seit diesem Tag steht mein Telefon nicht still und mein Email Account läuft über mit ihren Unmutsäusserungen.
Das kann ich gut verstehen, auch die netten Namen, welche manche von Ihnen für mich gefunden haben, habe ich bis jetzt hingenommen.
Allerdings haben weder mein Mann, meine Kinder noch ich in irgendeiner Art und Weise zur Entstehung/Entwicklung des TM5 beigetragen, noch sind wir für die Marketingstrategie und das Einführungsdatum verantwortlich.
Auch die Tatsache, dass keine Repräsentantin vorher davon wusste, ist nicht auf unserem Mist gewachsen.
Bitte achten Sie meine Privatsphäre und ermöglichen Sie meiner Familie und mir wieder ein Privatleben.
Natürlich stehe ich weiterhin für alle ihre Belange rund um ihren Thermomix an ihrer Seite.
Mir wurde gestern vorgeschlagen eine neue Vorführung zu machen und dabei den TM5 kennen zu lernen
Meinen "alten" (gerade 5 Wochen alt) könnte ich ja bei Ebay schon für 850 € verkaufen und dann mir den Neuen zulegen. Bestimmt! So das meine Repräsentantin innerhalb von 2 Monaten 2x ihre Verkaufsprämie erhält. Ich bin mit meinem Gerät zufrieden aber Werbung oder Kochttreffen gibt es bei mir auch nicht mehr.
Vorwerk lebt ueber die ausschließliche Direktvermarktung von begeisterten Kunden, Mund zu MundPropaganda und damit verbundenen Folgeterminen , Empfehlungen und Vorführungen!!
Hat man das dort schlichtweg übersehen??? Die Aussagen hier im Forum und im Freundeskreis bestätigen dies...
mir geht es wie vielen anderen auch. Ich habe meinen TM31 im Mai erstanden, nach langer Überlegung und vielen Überredungskünsten, denn für 1000 Euro muss man lange schuften. Habe mich sehr darüber gefreut als ich ihn dann endlich in der Küche stehen hatte. Und jetzt habe ich ein Modell das zwar nicht mal ein halbes Jahr alt und doch schon veraltet ist. Habe sogar noch im Juli eine zusätzliche Kochvorführung gemacht um zumindest noch 50 Euro gutgeschrieben zu bekommen, die bis heute nich eingetroffen sind. Ich verstehe die Geschäftspolitik nicht. Jedes neue Auto Modell wird auch vorher angekündigt und ich kann mich als Kunde entscheiden, ob ich das alte vielleicht günstigere Modell oder das neue und etwas teuere Modell erstehen möchte. Nur bei Vorwerk klappt das nicht.
Ich würde micht freuen als Entschädigung einen zweiten Mixtopf zu erhalten!!!!! Das würde vielleicht auch vielen anderen, die erst vor kurzem gekauft haben, auch gefallen. Und etwas die Unmut über Vorwerk nehmen.
Eine freudige Nachricht (zwar nicht direkt mich betreffend) habe ich gerade erhalten. Eine Freundin die auf meiner letzten Vorführung bestellt hat, bekommt nun einen neuen TM5 sogar noch mit einem zweiten Mixtopf. Die Glückliche.
Auch ich werde VORWERK nicht weiterempfehlen und auch keine weiteren Erlebniskochen mehr in Erwägung ziehen. :((
auch ich gehöre zu den Thermomix Nutzern, die diese Markteinführungsstrategie für äußerst fragwürdig halten... Ich habe meinen TM31 seit zwei Jahren und bin damit auch immer zufrieden gewesen. Meiner Nachbarin habe ich vor vier Wochen das Gerät noch empfohlen, sie hat sich tatsächlich einen gekauft - den Alten, der aber bis heute nicht geliefert wurde!
Die Verärgerung der Kunden kann ich gut verstehen, viele müssen lange sparen um sich so ein Gerät leisten zu können. Bei vielen hängt dann der "Haussegen" schief - überzeugen Sie mal einen Mann, dass ein Küchengerät für 1000€ wirklich notwendig ist! Wer sich also in den letzten Wochen aufgrund des guten Angebotes dann doch für den Kauf entschieden hat, der hat jetzt ein altes Gerät in der Küche stehen...
Ich werde zukünftig keine Werbung mehr für Vorwerk machen, dann ist es eben nur ein Mixer der bei mir in der Küche steht, falls mich jemand fragt. Von der Neukundenwerbung meiner Nachbarin habe ich sowieso nichts...
Schade, dass sich Vorwerk so den Ruf ruiniert, denken Sie mal über eine ISO 9001 Zertifizierung nach, dort steht Kundenzufriedenheit an oberster Stelle!
wir bedauern sehr, dass Sie alle so unglücklich darüber sind, dass Sie den Thermomix TM31 vor Einführung des TM5 gekauft haben.
Wie bereits erwähnt erfordern unser Direktvertrieb und das Ein-Produkt-Portfolio die Markteinführung neuer Produkte und deren Kommunikation zu einem festgelegten Zeitpunkt, leider ohne die vorherige Ankündigung und ohne Übergangsphase. Die Repräsentantin konnten Ihnen somit auch keine Auskunft zur Einführung eines neues Gerätes geben. Desweiteren ist es ein Teil der Unternehmensphilosophie, dass neue Produkte von Vorwerk eine Überraschung für jedermann sind.
Leider wird diese Firmenphilosophie nicht von jedem unserer Kunden befürwortet.
Wir hoffen, dass Ihnen der Thermomix TM31 trotz Ihrer Verärgerung viel Freude bereitet.
Bin auch weiterhin sehr enttäuscht von Vorwerks sogenannter "Marketingstrategie". Da scheint man über die "Staubsaugervertretermentalität" noch nicht wirklich hinweg gekommen zu sein.
Ich hätte doch zumindest erwartet, dass ich für diesen Kaufpreis nach gerade mal vier Wochen nicht ein Vorgängermodell in der Küche stehen habe. Eine zweigleisige Produktstrategie, oder mindestens eine Ankündigung einige Wochen vor Einführung hätte mit Sicherheit zu mehr Kundenzufriedenheit geführt.
So sehr ich mich in diesen vier Wochen über das Produkt gefreut habe, so sehr stösst es mir jetzt sauer auf, wenn ich es nur anschaue.
Würde meinen wirklich gerne wieder loswerden, aber die finanzielle Einbusse wäre mir dann doch momentan zu gross, hole ja schliesslich über 1.000 Euro auch nicht gerade mal eben aus der Portokasse...
Ich habe mein Erlebniskochen, das für nächste Woche geplant war, schon abgesagt und die Kolleginnen und Freundinnen ausgeladen. Ich habe nicht vor, dem Unternehmer, der mein Vertrauen so missbraucht hat, noch neue Kunden zu vermitteln. Eher werde ich ab jetzt meine Freunde vor den Geschäftspraktiken der Firma warnen und keine Vorwerk Produkte weiterempfehlen.
auch ich gehöre leider zu denjenigen die sich erst im Mai diesen Jahres einen neune TM31 gekauft hat. Ich fühle mich wie Ihr, verarscht und über´s Ohr gehauen. Ich bin schlichtweg angepisst.
Ebenso wie Ihr hätte ich gerne gewartet und den neuen kaufen wollen.
Keine Ankündigung zu machen das ein neues Model raus kommt, finde ich von Vorwerk mehr wie sch...lecht. Das sollte keine Geschäftsphilosopie in der heutige Zeit sein. Ihr seht ja das es verägergerte Komentare und unzufridene Kunden noch und nöcher gibt. Zu Recht wie ich finde !!!
Elektronik ist bekanntermaßen unabhängig vom Produkt störungsanfälliger. Dumm da stehen z.B regelmäßig Handynutzer die sich z.B. nur auf den elektr.Termintimer verlassen, wenn der mal nicht funktioniert oder auch Leute, die meinen, Kartenlesen ist out und das Navi meldet "gps verloren" ;)
Ich freu mich schon auf die ersten Forenbeiträge, die sich statt ums kochen um sowas drehen : Hilfe, mein TM5 arbeitet nur weiter wenn ich Zwiebeln reintue, ich will aber keine oder Oje, habe zulang gebraucht für den nächsten Schritt und das Gerät hat abgeschalten
Ich kaufe z.B.in bestimmten Dingen und vor allem bei einem Produkt dieser Preisklasse zwar kein Uraltes wg Garantie und evtl Ersatzteilen aber nie das neueste, da ich immer erst Anwenderfahrungen über einen längeren Zeitraum abwarte und die existieren zum TM5 noch nicht.
Du schreibst mir aus der Seele und auch ich bin schon sehr gespannt, was von den Anwendern des Neuen berichtet wird!!!
Stellt Euch nur vor, was 7 Milliarden Menschen erreichen könnten, wenn wir uns lieben und respektieren. M. Freeman
Elektronik ist bekanntermaßen unabhängig vom Produkt störungsanfälliger. Dumm da stehen z.B regelmäßig Handynutzer die sich z.B. nur auf den elektr.Termintimer verlassen, wenn der mal nicht funktioniert oder auch Leute, die meinen, Kartenlesen ist out und das Navi meldet "gps verloren" ;)
Ich freu mich schon auf die ersten Forenbeiträge, die sich statt ums kochen um sowas drehen : Hilfe, mein TM5 arbeitet nur weiter wenn ich Zwiebeln reintue, ich will aber keine oder Oje, habe zulang gebraucht für den nächsten Schritt und das Gerät hat abgeschalten
Ich kaufe z.B.in bestimmten Dingen und vor allem bei einem Produkt dieser Preisklasse zwar kein Uraltes wg Garantie und evtl Ersatzteilen aber nie das neueste, da ich immer erst Anwenderfahrungen über einen längeren Zeitraum abwarte und die existieren zum TM5 noch nicht.
Ich bin auch ziemlich aufgebracht. Habe den Thermomix Samstag vor 2 wochen erhalten, nachdem er erst nicht lieferbar war. Komme diesen Samstag aus dem Urlaub zurück und möchte sofort von Rückgaberecht gebrauch machen und es kommt keine Antwort seitens Vorwerk ;-( Am Telefon bekommt mann niemanden zu erreichen und meine Kundenbetreuerin sagt sie kann da nichts machen ich müsse das machen.Der 2. Topf ist auch noch nicht angekommen und ich frage mich , wie kann ich jetzt vom Kauf zurück treten. Vorwerk hat ja auch noch nicht komplett geliefert noch dazu.
Mir geht es genauso. Am liebsten würde ich den Abend absagen. Habe einfach keine Lust, mir den Neuen angucken zu müssen, während mein Vorgängermodell blöd danebensteht. Schlimm finde ich auch diese standartisierten Antworten, von wegen jetzt freue sie sich doch, sie haben eine tolle Küchenmaschine erworben. Ich wollte die Beste und die hab ich jetzt nicht!
Ich habe seit 1 Jahr den TM31 und bin nach wie vor so begeistert davon, dass ich ihn schon mehrfach an Besucher weiterempfohlen habe und von diesen sogar animiert wurde, TM Beraterin zu werden.
Aufgrund der engstirnigen Denkweise der Vorwerk Verantwortlichen, kann ich mein Gerät nun nicht mehr weiterempfehlen, denn ich rate niemandem zu etwas, von dem ich nicht selbst überzeugt bin weil ich es nicht selbst nutze.
Würde es in Zukunft wahlweise den TM31 und den TM5 geben, denn nicht jeder ist Touchscreenfan oder so EDV bewandert wie für das Neugerät erforderlich, wären die Verkaufszahlen wie auch die Stamm-Kundenzufriedenheit sicherlich höher.
Dass ein neues Produkt auf den Markt kommt, finde ich grundsätzlich gut. Da sich im aktuellen Fall aber lediglich Preis,Optik und Bedienart, nicht aber die Grundfunktionen änderten, wäre es durchaus angebracht, künftig , zumindest für ein paar Jahre beide Produkte anzubieten.
Die 1Produkt Verkaufsideologie entstammt vermutlich studierten Köpfen, die die reale Welt bzw.die Bedürfnisse der Kunden dank Direkteinstieg in die Managementebene nicht kennen können.
Völlig übersehen wird z.B., dass zwar Smartphonetechnik bei Jugendlichen beliebt ist, dass das aber nicht der Personenkreis ist, der sich den TM tatsächlich leisten kann und will. Ich bin edv technisch versiert, viele meiner Bekannten aber nicht. Den Hightec TM würden die nicht kaufen! Und die damit angesprochene Jugend steht mehr auf fastfood, zumal arbeiten und sparen um sich mal was leisten zu können bei manchen "megaout" ist.
Somit unterschätzt Vorwerk, dass durch die eingleisige Verkaufsstrategie das wichtigste Werbemedium zum Erliegen kommt: DIE MUNDWERBUNG BEGEISTERTER UND GESCHÄTZTER KUNDEN !
Wie kann das denn sein? Der ist im Aktionszeitraum doch aber zugesichert!
Voraussetzung: Sofortkauf, Kaufpreis ist bezahlt, Erlebniskochen hat innerhalb von 90 Tagen stattgefunden und die Bewertungen liegen vor! Da steht nicht von 'solange der Vorrat reicht'.
Nur deshalb habe ich ich letztlich für den Kauf entschieden.
...ich glaub, der kommt nach... aber am besten Deine Repräsentantin, bzw. Vorwerk selber fragen...
Stellt Euch nur vor, was 7 Milliarden Menschen erreichen könnten, wenn wir uns lieben und respektieren. M. Freeman
Ich habe auch den TM 31 seit Ende Juli und das Kochen mit meinen Gästen findet erst noch statt.
Ich fühle mich schon ziemlich gebeutelt, dass meinen Gäste nun der Neue vorgeführt wird und mein
Auslaufmodell im Hintergrund in der Küche steht. Ich werde es meinen Gästen vorher erklären müssen.
Ich selber hatte mich eigentlich auf diesen Abend gefreut, da ich dachte, noch einige Tipps und Tricks
für den TM 31 zu erhalten.
Genauso geht es mir auch! Ich habe den TM jetzt seit knapp 3 Wochen und gestern abend erst vom TM5 gelesen Ich weiß nicht, ob ich jetzt unbedingt den TM5 haben wollte, aber ich hätte mir gern vorab ein Bild gemacht und selbst entschieden.
Ich hoffe, dass meine Repräsentantin bei der Kochvorführung trotzdem noch auf den TM31 eingeht. Da ich auch noch nicht so vertraut bin und einige Tipps gebrauchen kann. Allerdings könnte ich sie auch so jederzeit anrufen.
Ein wirkliches Erlebnis wird die Kochvorführung allerdings nicht sein, weil ich den Ärger doch nicht so ganz runterschlucken kann. Schließlich wird mir den ganzen Abend das neue Modell vor Augen geführt. Und ICH werde das meinen Gästen nicht erklären. Das muss die arme Repräsentantin selbst machen. Der bittere Beigeschmack gibt meinen Gäste vielleicht zu denken...
Mixtopf nicht erhalten ???
Wie kann das denn sein? Der ist im Aktionszeitraum doch aber zugesichert!
Voraussetzung: Sofortkauf, Kaufpreis ist bezahlt, Erlebniskochen hat innerhalb von 90 Tagen stattgefunden und die Bewertungen liegen vor! Da steht nicht von 'solange der Vorrat reicht'.
Nur deshalb habe ich ich letztlich für den Kauf entschieden.
Du hast wenigstens einen zweiten Mixtopf erhalten. Es gibt Dumme, die waren ein paar Tage früher dran und haben gar nix bekommen. Richtig verarscht hat man mich!!!!!!!!!!!!!!!!
Dass das Unternehmen ein Ein-Produkt-Portfolio hat sollte nicht zum Nachteil der Kunden werden!
Vorwerk zeigt uns, wie eine Neuheiten-Einführung NICHT durchgeführt werden sollte. Eine Übergangsphase mit Wahlmöglichkeit wäre fair gewesen - insbesondere weil viele Käufer(innen) monate- oder gar jahrelang auf diese Investition gespart haben.
Frage an Vorwerk: Haben Sie gedacht, dass diese Einführung nicht zu diesen Reaktionen führen und damit solch eine negativ PR-Welle losgetreten würde? Sehr blauäugig und kundenfern.
Auch ich habe meinen TM 31 in diesem Jahr erworben, auch ich hätte gewartet und als Marketingexpertin ist es für mich völlig unverständlich, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Zeigt deutlich, dass Vorwerk nur am einmaligen Verkauf und Profit interessiert ist und nicht am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
Ich biete meinen TM 31 ebenfalls zum Verkauf an, wer also Interesse hat?!?
Ich habe auch den TM 31 seit Ende Juli und das Kochen mit meinen Gästen findet erst noch statt.
Ich fühle mich schon ziemlich gebeutelt, dass meinen Gäste nun der Neue vorgeführt wird und mein
Auslaufmodell im Hintergrund in der Küche steht. Ich werde es meinen Gästen vorher erklären müssen.
Ich selber hatte mich eigentlich auf diesen Abend gefreut, da ich dachte, noch einige Tipps und Tricks
für den TM 31 zu erhalten.
ja - es ist und bleibt eine Schei........ situation...........
aber die Konzerne (unabhängig davon, ob Vorwerk oder jemand anders) machen fleißig weiter so, denn wir sind zwar erzürnt und sauer und bahhh.........
aber unter'm Strich macht ein jeder mit... mit viel Tammtamm, dann gibt's vielleicht doch den Neuen... oder wer den "alten" will, der kriegt dann sein Wunschgerät mit ebbes Glück auch noch....... Hauptsache, unser Ego darf siegreich hervor gehen, weil wir uns doch noch unser Wunschgerät im September 2014 erkämpfen...
und wenn die Patente für den "geilen Neuen" abgelaufen sind, dann sitze ich mit fast 70 hier (so wie jetzt mit fast 60) und schreibe das selbe wie jetzt, weil alle wieder so "blond" sind, bzw. für "blond" verkauft werden, sich verkaufen lassen??????????? Hallo????????????
Es wird Zeit, daß sich innerhalb der Konzerne was ändert... daß sie bereit sind, so etwas anders zu handhaben...
leicht gesagt, ich weiß.......
ich kann Dir auch sonst nix Tröstliches sagen.....
ich wäre nicht bereit, den neuen Thermi an die Frau und den Mann zu bringen, ich persönlich tät nur den TM31 weiter empfehlen...
ja, ich kenn den Neuen net - das ist einfach net meine Welt und ihn tät ich somit auch net weiterempfehlen wollen. Deshalb bin ja nun ich an Rödeln, weil ich doch einige im Bekanntenkreis für den "Zaubertopf" heiß gemacht habe - aber beim Neuen, da ist bei mir persönlich Schluß, so was mit Touchscreen etc., all das entspricht net meinem Wollen und Fühlen und Denken...
da werden sich meine Wege vom Vorwerk Konzern trennen... ja, ist so...
ehrlich und aufrichtig sein mit sich selbst...
wer das anders sieht und will, der kann ja fleißig weiter marschieren...
Stellt Euch nur vor, was 7 Milliarden Menschen erreichen könnten, wenn wir uns lieben und respektieren. M. Freeman
Unser Direktvertrieb und das Ein-Produkt-Portfolio erfordern die Markteinführung neuer Produkte und deren Kommunikation zu einem festgelegten Zeitpunkt, leider ohne die vorherige Ankündigung und ohne Übergangsphase.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Abend.
Herzliche Grüße von Ihrem
da dürft Ihr aber gerne dran feilen... " />
ich glaube nämlich, daß das auch anders funktionieren und net so 'nen Wellengang auslösen tät...
Stellt Euch nur vor, was 7 Milliarden Menschen erreichen könnten, wenn wir uns lieben und respektieren. M. Freeman
wir möchten nocheinmal betonen, dass der Thermomix TM31 ein hervorragendes Produkt ist und den höchsten Qualitätsanspüchen entspricht.
Dank der bekannten Funktionen, kann der TM31 die gleichen Aufgaben erfüllen wie der TM5.
Wir bedauern Ihre Verärgerung und dennoch haben Sie mit Ihrem TM31 einen ausgereiften Küchenpartner gekauft, der Ihnen viel Freude bereiten wird.
Ihnen stehen auch nachhaltig tausende Rezepte mit Gelinggarantie zur Verfügung.
Unsere Repräsentantinnen haben sich auch wahrheitsgemäß geäußert, nicht zu wissen, ob ein neues Gerät auf den Markt kommt.
Unser Direktvertrieb und das Ein-Produkt-Portfolio erfordern die Markteinführung neuer Produkte und deren Kommunikation zu einem festgelegten Zeitpunkt, leider ohne die vorherige Ankündigung und ohne Übergangsphase.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Abend.
"Der Thermomix TM31 ist nach wie vor ein hervorragendes Produkt, auf das wir rundum stolz sind. Er steht für höchste Qualität und den mit Abstand erfolgreichsten Thermomix aller Zeiten. Sie haben einen ausgereiften Küchenpartner erworben, der Ihnen nachhaltig Freude bereiten wird."
DANKE für diese so wahre Aussage, liebes Moderatorenteam!!! Danke, danke, danke!!! Ja, genau so ist es!!! Der TM31 ist absolute Klasse!!!
Aber könntet Ihr nicht irgendwie versuchen, hier eine Art "Tauschbörse" zu machen, damit jeder das Gerät bekommt, das er möchte?
Und: Nichts desto trotz dürft Ihr beim Nachfolger des TM5 in ein paar Jährchen das doch ebbes offener und fairer den Endkunden und Repräsentanten gegenüber handhaben... ich fänd das schön...
und noch mehr gespannt bin ich, wann es dann ein "Retro-Model" geben wird... so à la TM21...
Stellt Euch nur vor, was 7 Milliarden Menschen erreichen könnten, wenn wir uns lieben und respektieren. M. Freeman
Habe meinen 2. Mixtopf auch noch nicht erhalten. Mir wurde gesagt, die Auslieferung erfolgt erst ab dem 15.09.
Mich würde interessieren, ob dies nicht doch zum Widerruf des Vertrages ausreichen würde: Die Vertragsleistung ist schliesslich noch nicht völlig erfolgt, da eine Teillieferung noch fehlt.
Leider fehlt mir da der rechtlich Hintergrund: Ab wann genau gilt die 14-tägige Widerrufsfrist, doch sicherlich erst ab vollständiger Lieferung der Ware?
Ich habe meinen TM31 am 05.08. erhalten und gehöre daher auch zu der Kundengruppe, die sich sehr über diese sogenannte "Marketingstrategie" ärgert. Wenn ich die Wahl zwischen zweitem Mixtopf und neuem Modell gehabt hätte, hätte ich mich ohne zu überlegen für das neue Modell entschieden!
Habe meinen TM Anfang August bestellt, er kam genau 14 Tage später, nämlich an dem Tag, als wir in Urlaub fuhren. Also schnell noch Karton aufgemacht -freu !- , Kochbuch rausgenommen, eingepackt und losgefahren.
So, 5 ! Tage nach unserer Rückkehr erfahre ich vom neuen TM 5. Mir bleibt echt die Spucke weg! Widerspruchsrecht ist natürlich abgelaufen, kann ihn also leider nicht mehr zurückschicken, was ich sicher gemacht hätte !
Bin aber auch selbst schuld, warum fall ich auch auf dieses tolle Angebot mit dem 2. Mixtopf herein, da muss man doch eigentlich stutzig werden !
Versuche jetzt, meinen "neuen, alten Thermomix" zu verkaufen, vielleicht will ja jemand absolut keinen TM 5, sondern den bewährten 31'er. Er darf sich gerne melden!
Genau so geht es mir auch ! Habe Ende August auch erst den thermomix gekauft und sogar noch gefragt wann denn ein neues modell voraussichtlich kommt ! Bin schon enttäuscht !!
ich habe meinenTM 31 im August 2014 ! gekauft und wurde von niemandem auf das bald auf den Markt kommende neue Modell hingewiesen. Ist das kundenfreundlich?
bitte schicken Sie uns einmal eine persönliche Nachricht mit den Angaben Ihrer Vertragsdaten. Wir halten dann einmal Rücksprache mit dem Kundenservice.
die Finessen können auch weiterhin für Ihren TM31 nutzen.
Falls es in einem Rezept unterschiedliche Schritte für den Thermomix TM31 und den TM5 geben sollte, werden Sie die Einstellungen für Ihr Gerät in Klammern dahinter finden.
Beiträge:
Hallo,
Ich habe auch das Thermomix Tm31 am anfang Juli gekauft und bin auch enttäuscht
https://www.facebook.com/thermomixinaustralia/posts/782346615140934 (Thermomix in Australia)
Und in Deutschland??
Beiträge:
Ich bin auch total verärgert. Ich habe seit Mai den TM 31, habe mir das lange übreregt, da er für meine 5 köpfige Familie etwas zu klein ist.
Wenn ich gewusst hätte, dass es 4 Monate später einen größeren gibt, hätte ich garantiert gewartet. Die Beraterin hatte betont, dsss es die nächsten Jahre (!!!) keinen neuen gibt.
Bei einm Gerät dieser Preisklasse erwarte ich, dass ich nicht nur 10 Jahre lang Ersatzteile bekomme!!!
Fühle mich abgezockt und bin maßlos enttäuscht, das man den " alten" ( hahaha) nicht tauschen kann.
Die Kommentare von Thermomix sind lächerlich und arrogant. Zum Eohle des Kunden isz das Ganze jedenfalls nicht.
Beiträge:
Guten Morgen ! Auch ich bin strinksauer. Gekauft ... noch fleissig einen Neukunden geworben ..... ich bekomme das "alte Ding" .... meine Freundin den neuen.
Ist wirklich toll.... Dann solle der "alte" schon einen kräftigen Preisnachlaß haben. Ist bei Autos und Handys auch so...
Aber Vorwerk hat das ja nicht nötig.
Hätte mir auch ein Billigteil von real für 300 Euro kaufen können ....
Ich bin total enttäuscht von Vorwerk !!!
Beiträge:
Beiträge zu löschen, ist sehr fragwürdig und einfach. Braucht man sich nicht zu rechtfertigen oder auf Diskussionen einzulassen. Passt aber wohl in die Firmenpolitik, leider.
Beiträge:
Ich bin zwar nicht betroffen, empfinde aber die Unternehmensphilosophie schon sehr fragwürdig. Was hat bitte der Direktvertrieb und das Ein-Produkt-Portfolio mit der Geheimhaltung über ein neues Produkt zu tun ?
Beiträge:
Also gab es schon vorher Informationen über den Neuen TM.
Lügen kann ich gar nicht haben. +
Wenigstens versuchen die Spanier es jetzt mit einer Sammelklage. Ich habe meinen TM schon länger, und kann ihn nicht zurückgeben. Ärgere mich aber trotzdem sehr über das Geschäftsgebahren von Thermomix. Vielleicht sollten die jenigen, die ihren TM 31 erst vor kurzem erworben haben, sowas auch versuchen.
P.S. Und was ich gar nicht haben kann, ist, wenn Beiträge auf FB bei Thermomix, die unangenehm sind, von Thermomix einfach gelöscht werden. Falls TM es noch nicht weiß. In Deutschland herrscht Meinungsfreiheit.
Auch im Forum kann man Beiträge sperren. Mal sehen, ich habe sie im Auge.
HAB KEINE ANGST VOR LANGSAMKEIT, ABER FÜRCHTE DEN STILLSTAND.............
Beiträge:
Genau so sieht es aus... vorwerk und die Repräsentanten verdienen jetzt noch doppelt... alten gekauft, teuer bezahlt als aktuelles Modell, geärgert, im eBay verramscht nach wenigen Tagen und sofort neuen t5 bestellt!!!
Was will vorwerk da noch mehr?? Umsatz verdoppelt innerhalb kürzester zeit! Dieses geschäftsgebahren gehört gestraft, nicht noch belohnt.
Der Hype,, der z.zt. läuft, fördert den Umsatz. Gehörte das nicht schon zur Politik ?? Die paar "Beschwerden" tun nicht lange weh - nur den Kunden, Duell virtuelle wenigen Tagen mit dem tm31 noch das "topaktuellste" Modell erworben haben.
Beiträge:
Das neue Kochbuch Kochen hat Saison war bis jetzt noch gar nicht im Shop zu erwerben, da man es bis jetzt nur als Gastgeberin bekommen konnte. Das kommt auf jeden Fall auch für den TM 31 in den Verkauf.
Beiträge:
Mein TM 31 ist noch keine zwei Monate alt und irgendwie find ich es unverschämt, dass nicht einmal darauf hingewiesen wir das in kürze ein neues Model rauskommen wird. Um genau zu sein fühle ich mich verarscht.
Da hätte ich genauso gut noch ein wenig mit TM 21 weiter kochen können.....
Der Wertverlust ist einfach so verdammt hoch, sehr ärgerlich.
Ich hab noch keine Ahnung ob ich das Erlebniskochen machen soll, komme mir dabei wahrscheinlich einfach blöde vor.
Beiträge:
Uns ging es genauso und ich kann da nur zustimmen. Für uns ist das Betrug und man sollte eine Sammelklage einreichen. RIESEN SAUERREI.
Beiträge:
Hallo, mir geht es gleich. Habe am 13.08. meinen Thermomix erhalten und nun ist der neue da. Ich finde diese ganze Aktion eine sauerei, da ich gerne den "Neuen" genommen hätte. Es geht mir hier auch nicht um ein schlechtes Produkt, sondern dass ich gerne selber entschieden hätte, welches Modell ich für so einen Preis zahle. Auch werde ich versuchen von diesem Vertrag zurückzutreten. Auch habe ich noch nicht meinen Mixtopf erhalten weswegen ich eine Vorführung gemacht habe. Ich finde dies eine riesige Schweinerei!!!
Beiträge:
Hallo,
auch ich habe erst im Februar meinen Thermomix gekauft, nach wirklich langer Überlegung.
Damals habe ich auch schon nach einem neuen Modell gefragt, und natürlich wurde da auch seitens
meiner Beraterin verneint. Gut ich glaube allen Beraterinnen, das sie es auch nicht besser wussten.
Doch fühl ich mich auch, wie sehr sehr viele anderen Kunden, schlichtweg verarscht!
So geht man nicht mit Kunden um, die für den Thermi-Kauf, so viel Geld hingelegt haben.
Vergleicht man das mit anderen Branchen, so wird dort ein Modellwechsel auch lange vorher angekündigt.
So hat der Kunde die Chance zu WÄHLEN, ob er aufs neue Modell warteten möchte, oder aber das Vorgänger
Modell ( vielleicht zu einem günstigeren Preis) erwerben möchte!
Ich für meinen Teil überlege, ob ich meinen Thermi behalten soll! Denn so eine Firmenpolitik möchte ich NICHT
unterstützen. Auch meine Pläne, selbst Beraterin zu werden, habe ich verworfen!
Ich bin seeeeeehr verärgert!!!!!!
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Es ist nicht nur ärgerlich, dass man sein 5 Wochen altes Gerät als "alt" bezeichnen muss, sondern auch, dass es tatsächlich drastisch an Wert verliert, seit viele ihr Gerät bei Ebay verschleudern. Gehört sicher auch zur Verkaufsstrategie von Vorwerk. Diejenigen, denen eigentlich der Thermomix immer zu teurer war, kaufen ihn bei Ebay als Schnäppchen. Und die, die verkaufen, holen sich ja den Neuen. So sind automatisch die Schnäppchenjäger auch Vorwerk-Kunde. Nämlich die werden begeistert sein und spekulieren eines Tages doch noch einen Neuen zu ergattern. Hinzu kommt, dass viele den Neuen ganz schnell haben wollen, weil sie Angst haben, dass der Neue im Moment nur zum Einführungspreis verkauft wird.
Zu all dem ärgere ich mich, dass es nicht mal mehr alle Bücher gibt, die man noch vor ein paar Wochen auf der Website von Vorwerk sehen konnte. Zum Beispiel "Kochen hat Saison" kann man nur noch für den TM 5 bekommen. Macht Vorwerk das absichtlich, nur damit noch mehr Publikum den Neuen Thermomix kauft? Frechheit, dass ein Buch, das ursprünglich 34 € gekostet hat, bei Ebay für mehr als 40 € versteigert wird. Wieso bietet Vorwerk das Buch nur noch für die Elite-Einheit an?
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Nachfolgend eine aktuelle Mail einer Thermomix-Repräsentantin an ihre Kunden. Bei aller Verärgerung über die Produktpolitik von Vorwerk sollte man seinen Ärger nicht an denen auslassen, die offensichtlich nichts dafür können!
----Zitat:
Hallo liebe Thermomixer,
[...]
Nun ein paar Sätze in eigener Sache:
Anfang September hat die Firma Vorwerk den neuen Thermomix auf den Markt gebracht, den TM 5.
Seit diesem Tag steht mein Telefon nicht still und mein Email Account läuft über mit ihren Unmutsäusserungen.
Das kann ich gut verstehen, auch die netten Namen, welche manche von Ihnen für mich gefunden haben, habe ich bis jetzt hingenommen.
Allerdings haben weder mein Mann, meine Kinder noch ich in irgendeiner Art und Weise zur Entstehung/Entwicklung des TM5 beigetragen, noch sind wir für die Marketingstrategie und das Einführungsdatum verantwortlich.
Auch die Tatsache, dass keine Repräsentantin vorher davon wusste, ist nicht auf unserem Mist gewachsen.
Bitte achten Sie meine Privatsphäre und ermöglichen Sie meiner Familie und mir wieder ein Privatleben.
Natürlich stehe ich weiterhin für alle ihre Belange rund um ihren Thermomix an ihrer Seite.
kundenservice.thermomix@vorwerk.de ist die E-Mail der Firma Vorwerk.
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Mir wurde gestern vorgeschlagen eine neue Vorführung zu machen und dabei den TM5 kennen zu lernen
Meinen "alten" (gerade 5 Wochen alt) könnte ich ja bei Ebay schon für 850 € verkaufen und dann mir den Neuen zulegen. Bestimmt! So das meine Repräsentantin innerhalb von 2 Monaten 2x ihre Verkaufsprämie erhält. Ich bin mit meinem Gerät zufrieden aber Werbung oder Kochttreffen gibt es bei mir auch nicht mehr.
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Toll ... der Kommentar passt...
Vorwerk lebt ueber die ausschließliche Direktvermarktung von begeisterten Kunden, Mund zu MundPropaganda und damit verbundenen Folgeterminen , Empfehlungen und Vorführungen!!
Hat man das dort schlichtweg übersehen??? Die Aussagen hier im Forum und im Freundeskreis bestätigen dies...
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Hallo zusammen,
mir geht es wie vielen anderen auch. Ich habe meinen TM31 im Mai erstanden, nach langer Überlegung und vielen Überredungskünsten, denn für 1000 Euro muss man lange schuften. Habe mich sehr darüber gefreut als ich ihn dann endlich in der Küche stehen hatte. Und jetzt habe ich ein Modell das zwar nicht mal ein halbes Jahr alt und doch schon veraltet ist. Habe sogar noch im Juli eine zusätzliche Kochvorführung gemacht um zumindest noch 50 Euro gutgeschrieben zu bekommen, die bis heute nich eingetroffen sind. Ich verstehe die Geschäftspolitik nicht. Jedes neue Auto Modell wird auch vorher angekündigt und ich kann mich als Kunde entscheiden, ob ich das alte vielleicht günstigere Modell oder das neue und etwas teuere Modell erstehen möchte. Nur bei Vorwerk klappt das nicht.
Ich würde micht freuen als Entschädigung einen zweiten Mixtopf zu erhalten!!!!! Das würde vielleicht auch vielen anderen, die erst vor kurzem gekauft haben, auch gefallen. Und etwas die Unmut über Vorwerk nehmen.
Eine freudige Nachricht (zwar nicht direkt mich betreffend) habe ich gerade erhalten. Eine Freundin die auf meiner letzten Vorführung bestellt hat, bekommt nun einen neuen TM5 sogar noch mit einem zweiten Mixtopf. Die Glückliche.
Auch ich werde VORWERK nicht weiterempfehlen und auch keine weiteren Erlebniskochen mehr in Erwägung ziehen.
:((
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Hallo liebe Thermomixer, liebes Moderationsteam,
auch ich gehöre zu den Thermomix Nutzern, die diese Markteinführungsstrategie für äußerst fragwürdig halten... Ich habe meinen TM31 seit zwei Jahren und bin damit auch immer zufrieden gewesen. Meiner Nachbarin habe ich vor vier Wochen das Gerät noch empfohlen, sie hat sich tatsächlich einen gekauft - den Alten, der aber bis heute nicht geliefert wurde!
Die Verärgerung der Kunden kann ich gut verstehen, viele müssen lange sparen um sich so ein Gerät leisten zu können. Bei vielen hängt dann der "Haussegen" schief - überzeugen Sie mal einen Mann, dass ein Küchengerät für 1000€ wirklich notwendig ist! Wer sich also in den letzten Wochen aufgrund des guten Angebotes dann doch für den Kauf entschieden hat, der hat jetzt ein altes Gerät in der Küche stehen...
Ich werde zukünftig keine Werbung mehr für Vorwerk machen, dann ist es eben nur ein Mixer der bei mir in der Küche steht, falls mich jemand fragt. Von der Neukundenwerbung meiner Nachbarin habe ich sowieso nichts...
Schade, dass sich Vorwerk so den Ruf ruiniert, denken Sie mal über eine ISO 9001 Zertifizierung nach, dort steht Kundenzufriedenheit an oberster Stelle!
Viele Grüsse
Andrea
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Hallo zusammen,
wir bedauern sehr, dass Sie alle so unglücklich darüber sind, dass Sie den Thermomix TM31 vor Einführung des TM5 gekauft haben.
Wie bereits erwähnt erfordern unser Direktvertrieb und das Ein-Produkt-Portfolio die Markteinführung neuer Produkte und deren Kommunikation zu einem festgelegten Zeitpunkt, leider ohne die vorherige Ankündigung und ohne Übergangsphase. Die Repräsentantin konnten Ihnen somit auch keine Auskunft zur Einführung eines neues Gerätes geben. Desweiteren ist es ein Teil der Unternehmensphilosophie, dass neue Produkte von Vorwerk eine Überraschung für jedermann sind.
Leider wird diese Firmenphilosophie nicht von jedem unserer Kunden befürwortet.
Wir hoffen, dass Ihnen der Thermomix TM31 trotz Ihrer Verärgerung viel Freude bereitet.
Herzliche Grüße von Ihrem
Vorwerk Moderationsteam
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Bin auch weiterhin sehr enttäuscht von Vorwerks sogenannter "Marketingstrategie". Da scheint man über die "Staubsaugervertretermentalität" noch nicht wirklich hinweg gekommen zu sein.
Ich hätte doch zumindest erwartet, dass ich für diesen Kaufpreis nach gerade mal vier Wochen nicht ein Vorgängermodell in der Küche stehen habe. Eine zweigleisige Produktstrategie, oder mindestens eine Ankündigung einige Wochen vor Einführung hätte mit Sicherheit zu mehr Kundenzufriedenheit geführt.
So sehr ich mich in diesen vier Wochen über das Produkt gefreut habe, so sehr stösst es mir jetzt sauer auf, wenn ich es nur anschaue.
Würde meinen wirklich gerne wieder loswerden, aber die finanzielle Einbusse wäre mir dann doch momentan zu gross, hole ja schliesslich über 1.000 Euro auch nicht gerade mal eben aus der Portokasse...
Vorwerk - nein danke!
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Ich habe mein Erlebniskochen, das für nächste Woche geplant war, schon abgesagt und die Kolleginnen und Freundinnen ausgeladen. Ich habe nicht vor, dem Unternehmer, der mein Vertrauen so missbraucht hat, noch neue Kunden zu vermitteln. Eher werde ich ab jetzt meine Freunde vor den Geschäftspraktiken der Firma warnen und keine Vorwerk Produkte weiterempfehlen.
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Ich bekomme für das Erlebniskochen noch den 2. Mixtopf. Da wäre ich ja bescheuert es abzusagen.
Natürlich stelle ich selbst nur Fragen, die zu meinem 31-er passen. Ob die Gäste nicht doch noch
an den TM 31 interessiert sind, kann man nicht sagen. Man wird denen natürlich sagen, dass der
nicht mehr zu haben ist. Aber nicht alle sind dumm, denn gerade jetzt kann man den TM 31
sehr günstig gebracht und vielleicht noch neu überall im Internet erwerben.
Wenn ich vor ein paar Wochen gewusst hätte, was ich jetzt weiß, hätte ich gewartet
und jetzt zugeschlagen, wo viele ihren neuen oder fast neuen 31-er zu Schleuderpreisen anbieten
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Hallo,
auch ich gehöre leider zu denjenigen die sich erst im Mai diesen Jahres einen neune TM31 gekauft hat. Ich fühle mich wie Ihr, verarscht und über´s Ohr gehauen. Ich bin schlichtweg angepisst.
Ebenso wie Ihr hätte ich gerne gewartet und den neuen kaufen wollen.
Keine Ankündigung zu machen das ein neues Model raus kommt, finde ich von Vorwerk mehr wie sch...lecht. Das sollte keine Geschäftsphilosopie in der heutige Zeit sein. Ihr seht ja das es verägergerte Komentare und unzufridene Kunden noch und nöcher gibt. Zu Recht wie ich finde !!!
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Du schreibst mir aus der Seele und auch ich bin schon sehr gespannt, was von den Anwendern des Neuen berichtet wird!!!
Stellt Euch nur vor, was 7 Milliarden Menschen erreichen könnten, wenn wir uns lieben und respektieren.
M. Freeman
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Neu bedeutet nicht automatisch besser
Elektronik ist bekanntermaßen unabhängig vom Produkt störungsanfälliger. Dumm da stehen z.B regelmäßig Handynutzer die sich z.B. nur auf den elektr.Termintimer verlassen, wenn der mal nicht funktioniert oder auch Leute, die meinen, Kartenlesen ist out und das Navi meldet "gps verloren" ;)
Ich freu mich schon auf die ersten Forenbeiträge, die sich statt ums kochen um sowas drehen : Hilfe, mein TM5 arbeitet nur weiter wenn ich Zwiebeln reintue, ich will aber keine oder Oje, habe zulang gebraucht für den nächsten Schritt und das Gerät hat abgeschalten
Ich kaufe z.B.in bestimmten Dingen und vor allem bei einem Produkt dieser Preisklasse zwar kein Uraltes wg Garantie und evtl Ersatzteilen aber nie das neueste, da ich immer erst Anwenderfahrungen über einen längeren Zeitraum abwarte und die existieren zum TM5 noch nicht.
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Mir gehts genau so!!!! Enttäuschung Pur.Ich gehöre auch zu denen,die gern das neueste möchten!
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Hallo. Ich gehöre auchzu diesen neuen Nutzern und hätte mich auch für den Neuen entschieden.
VG
Annette
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Guten Tag,
Ich bin auch ziemlich aufgebracht. Habe den Thermomix Samstag vor 2 wochen erhalten, nachdem er erst nicht lieferbar war. Komme diesen Samstag aus dem Urlaub zurück und möchte sofort von Rückgaberecht gebrauch machen und es kommt keine Antwort seitens Vorwerk ;-( Am Telefon bekommt mann niemanden zu erreichen und meine Kundenbetreuerin sagt sie kann da nichts machen ich müsse das machen.Der 2. Topf ist auch noch nicht angekommen und ich frage mich , wie kann ich jetzt vom Kauf zurück treten. Vorwerk hat ja auch noch nicht komplett geliefert noch dazu.
Mfg IBE82
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Mir geht es genauso. Am liebsten würde ich den Abend absagen. Habe einfach keine Lust, mir den Neuen angucken zu müssen, während mein Vorgängermodell blöd danebensteht. Schlimm finde ich auch diese standartisierten Antworten, von wegen jetzt freue sie sich doch, sie haben eine tolle Küchenmaschine erworben. Ich wollte die Beste und die hab ich jetzt nicht!
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Ich habe seit 1 Jahr den TM31 und bin nach wie vor so begeistert davon, dass ich ihn schon mehrfach an Besucher weiterempfohlen habe und von diesen sogar animiert wurde, TM Beraterin zu werden.
Aufgrund der engstirnigen Denkweise der Vorwerk Verantwortlichen, kann ich mein Gerät nun nicht mehr weiterempfehlen, denn ich rate niemandem zu etwas, von dem ich nicht selbst überzeugt bin weil ich es nicht selbst nutze.
Würde es in Zukunft wahlweise den TM31 und den TM5 geben, denn nicht jeder ist Touchscreenfan oder so EDV bewandert wie für das Neugerät erforderlich, wären die Verkaufszahlen wie auch die Stamm-Kundenzufriedenheit sicherlich höher.
Dass ein neues Produkt auf den Markt kommt, finde ich grundsätzlich gut. Da sich im aktuellen Fall aber lediglich Preis,Optik und Bedienart, nicht aber die Grundfunktionen änderten, wäre es durchaus angebracht, künftig , zumindest für ein paar Jahre beide Produkte anzubieten.
Die 1Produkt Verkaufsideologie entstammt vermutlich studierten Köpfen, die die reale Welt bzw.die Bedürfnisse der Kunden dank Direkteinstieg in die Managementebene nicht kennen können.
Völlig übersehen wird z.B., dass zwar Smartphonetechnik bei Jugendlichen beliebt ist, dass das aber nicht der Personenkreis ist, der sich den TM tatsächlich leisten kann und will. Ich bin edv technisch versiert, viele meiner Bekannten aber nicht. Den Hightec TM würden die nicht kaufen! Und die damit angesprochene Jugend steht mehr auf fastfood, zumal arbeiten und sparen um sich mal was leisten zu können bei manchen "megaout" ist.
Somit unterschätzt Vorwerk, dass durch die eingleisige Verkaufsstrategie das wichtigste Werbemedium zum Erliegen kommt: DIE MUNDWERBUNG BEGEISTERTER UND GESCHÄTZTER KUNDEN !
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...ich glaub, der kommt nach... aber am besten Deine Repräsentantin, bzw. Vorwerk selber fragen...
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M. Freeman
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Genauso geht es mir auch! Ich habe den TM jetzt seit knapp 3 Wochen und gestern abend erst vom TM5 gelesen
Ich weiß nicht, ob ich jetzt unbedingt den TM5 haben wollte, aber ich hätte mir gern vorab ein Bild gemacht und selbst entschieden.
Ich hoffe, dass meine Repräsentantin bei der Kochvorführung trotzdem noch auf den TM31 eingeht. Da ich auch noch nicht so vertraut bin und einige Tipps gebrauchen kann. Allerdings könnte ich sie auch so jederzeit anrufen.
Ein wirkliches Erlebnis wird die Kochvorführung allerdings nicht sein, weil ich den Ärger doch nicht so ganz runterschlucken kann. Schließlich wird mir den ganzen Abend das neue Modell vor Augen geführt. Und ICH werde das meinen Gästen nicht erklären. Das muss die arme Repräsentantin selbst machen. Der bittere Beigeschmack gibt meinen Gäste vielleicht zu denken...
Mixtopf nicht erhalten ???
Wie kann das denn sein? Der ist im Aktionszeitraum doch aber zugesichert!
Voraussetzung: Sofortkauf, Kaufpreis ist bezahlt, Erlebniskochen hat innerhalb von 90 Tagen stattgefunden und die Bewertungen liegen vor! Da steht nicht von 'solange der Vorrat reicht'.
Nur deshalb habe ich ich letztlich für den Kauf entschieden.
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Du hast wenigstens einen zweiten Mixtopf erhalten. Es gibt Dumme, die waren ein paar Tage früher dran und haben gar nix bekommen. Richtig verarscht hat man mich!!!!!!!!!!!!!!!!
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Guten Abend,
mit Interesse habe ich diesen Thread verfolgt und ich möchte mich als Repräsentantin outen:
Wir - meine Kolleg/Innen und ich sind aus allen Wolken gefallen, als in Frankfurt der neue TM 5 auf dem "leeren" Würfel vorgestellt wurde.
WIR haben NICHTS gewusst, es gab "nur" Spekulationen, aber die gibt es ja immer.
Die "geheimhaltungspolitik" kann ich von der firmenseite auch verstehen.
Wir als Repräsent/Innen machen jetzt unseren Job doppelt, WIR haben den TM 31 verkauft und stellen jetzt den TM 5 vor
allerdings muss ich sagen, er macht mich sprachlos ...
(das nur eine ganz persönliche Anmerkung)
bin sehr gespannt, wie die kunden sich entscheiden.
Beispiel: wenn ich heute ein einphone irgendwas kaufe, ist es morgen alt ...
in diesem sinne, viel spaß mit dem Thermomix, mit welchem auch immer.
alles liebe
martina
Das Leben genießen, so lange ich es nicht begreife.
(Tucholsky)
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Dass das Unternehmen ein Ein-Produkt-Portfolio hat sollte nicht zum Nachteil der Kunden werden!
Vorwerk zeigt uns, wie eine Neuheiten-Einführung NICHT durchgeführt werden sollte. Eine Übergangsphase mit Wahlmöglichkeit wäre fair gewesen - insbesondere weil viele Käufer(innen) monate- oder gar jahrelang auf diese Investition gespart haben.
Frage an Vorwerk: Haben Sie gedacht, dass diese Einführung nicht zu diesen Reaktionen führen und damit solch eine negativ PR-Welle losgetreten würde? Sehr blauäugig und kundenfern.
Auch ich habe meinen TM 31 in diesem Jahr erworben, auch ich hätte gewartet und als Marketingexpertin ist es für mich völlig unverständlich, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Zeigt deutlich, dass Vorwerk nur am einmaligen Verkauf und Profit interessiert ist und nicht am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
Ich biete meinen TM 31 ebenfalls zum Verkauf an, wer also Interesse hat?!?
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ja - es ist und bleibt eine Schei........ situation...........
aber die Konzerne (unabhängig davon, ob Vorwerk oder jemand anders) machen fleißig weiter so, denn wir sind zwar erzürnt und sauer und bahhh.........
aber unter'm Strich macht ein jeder mit... mit viel Tammtamm, dann gibt's vielleicht doch den Neuen... oder wer den "alten" will, der kriegt dann sein Wunschgerät mit ebbes Glück auch noch....... Hauptsache, unser Ego darf siegreich hervor gehen, weil wir uns doch noch unser Wunschgerät im September 2014 erkämpfen...
und wenn die Patente für den "geilen Neuen" abgelaufen sind, dann sitze ich mit fast 70 hier (so wie jetzt mit fast 60) und schreibe das selbe wie jetzt, weil alle wieder so "blond" sind, bzw. für "blond" verkauft werden, sich verkaufen lassen??????????? Hallo????????????
Es wird Zeit, daß sich innerhalb der Konzerne was ändert... daß sie bereit sind, so etwas anders zu handhaben...
leicht gesagt, ich weiß.......
ich kann Dir auch sonst nix Tröstliches sagen.....
ich wäre nicht bereit, den neuen Thermi an die Frau und den Mann zu bringen, ich persönlich tät nur den TM31 weiter empfehlen...
ja, ich kenn den Neuen net - das ist einfach net meine Welt und ihn tät ich somit auch net weiterempfehlen wollen. Deshalb bin ja nun ich an Rödeln, weil ich doch einige im Bekanntenkreis für den "Zaubertopf" heiß gemacht habe - aber beim Neuen, da ist bei mir persönlich Schluß, so was mit Touchscreen etc., all das entspricht net meinem Wollen und Fühlen und Denken...
da werden sich meine Wege vom Vorwerk Konzern trennen... ja, ist so...
ehrlich und aufrichtig sein mit sich selbst...
wer das anders sieht und will, der kann ja fleißig weiter marschieren...
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M. Freeman
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Ich habe auch den TM 31 seit Ende Juli und das Kochen mit meinen Gästen findet erst noch statt.
Ich fühle mich schon ziemlich gebeutelt, dass meinen Gäste nun der Neue vorgeführt wird und mein
Auslaufmodell im Hintergrund in der Küche steht. Ich werde es meinen Gästen vorher erklären müssen.
Ich selber hatte mich eigentlich auf diesen Abend gefreut, da ich dachte, noch einige Tipps und Tricks
für den TM 31 zu erhalten.
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da dürft Ihr aber gerne dran feilen...
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ich glaube nämlich, daß das auch anders funktionieren und net so 'nen Wellengang auslösen tät...
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M. Freeman
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Guten Abend Zusammen,
wir möchten nocheinmal betonen, dass der Thermomix TM31 ein hervorragendes Produkt ist und den höchsten Qualitätsanspüchen entspricht.
Dank der bekannten Funktionen, kann der TM31 die gleichen Aufgaben erfüllen wie der TM5.
Wir bedauern Ihre Verärgerung und dennoch haben Sie mit Ihrem TM31 einen ausgereiften Küchenpartner gekauft, der Ihnen viel Freude bereiten wird.
Ihnen stehen auch nachhaltig tausende Rezepte mit Gelinggarantie zur Verfügung.
Unsere Repräsentantinnen haben sich auch wahrheitsgemäß geäußert, nicht zu wissen, ob ein neues Gerät auf den Markt kommt.
Unser Direktvertrieb und das Ein-Produkt-Portfolio erfordern die Markteinführung neuer Produkte und deren Kommunikation zu einem festgelegten Zeitpunkt, leider ohne die vorherige Ankündigung und ohne Übergangsphase.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Abend.
Herzliche Grüße von Ihrem
Vorwerk Moderationsteam
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Hallo,
es ist beruhigend, dass ich nicht die einzige Dumme bin , die sich ein wenig gelinkt fühlt.
Habe meine Repräsentantin vorher extra gefragt ob ein neues Modell kommt und sie hat es verneint.
Ich habe ihn gerade Mal 4 Wochen. Der zweite Mixtopf ist auch nicht geliefert worden.
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"Der Thermomix TM31 ist nach wie vor ein hervorragendes Produkt, auf das wir rundum stolz sind. Er steht für höchste Qualität und den mit Abstand erfolgreichsten Thermomix aller Zeiten. Sie haben einen ausgereiften Küchenpartner erworben, der Ihnen nachhaltig Freude bereiten wird."
DANKE für diese so wahre Aussage, liebes Moderatorenteam!!! Danke, danke, danke!!! Ja, genau so ist es!!! Der TM31 ist absolute Klasse!!!
Aber könntet Ihr nicht irgendwie versuchen, hier eine Art "Tauschbörse" zu machen, damit jeder das Gerät bekommt, das er möchte?
Und: Nichts desto trotz dürft Ihr beim Nachfolger des TM5 in ein paar Jährchen das doch ebbes offener und fairer den Endkunden und Repräsentanten gegenüber handhaben... ich fänd das schön...
und noch mehr gespannt bin ich, wann es dann ein "Retro-Model" geben wird... so à la TM21...
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M. Freeman
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Habe meinen 2. Mixtopf auch noch nicht erhalten. Mir wurde gesagt, die Auslieferung erfolgt erst ab dem 15.09.
Mich würde interessieren, ob dies nicht doch zum Widerruf des Vertrages ausreichen würde: Die Vertragsleistung ist schliesslich noch nicht völlig erfolgt, da eine Teillieferung noch fehlt.
Leider fehlt mir da der rechtlich Hintergrund: Ab wann genau gilt die 14-tägige Widerrufsfrist, doch sicherlich erst ab vollständiger Lieferung der Ware?
Ich habe meinen TM31 am 05.08. erhalten und gehöre daher auch zu der Kundengruppe, die sich sehr über diese sogenannte "Marketingstrategie" ärgert. Wenn ich die Wahl zwischen zweitem Mixtopf und neuem Modell gehabt hätte, hätte ich mich ohne zu überlegen für das neue Modell entschieden!
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Nein, den hab ich noch nicht bekommen.
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Haben sie denn den 2. Mixtopf schon erhalten? Bei mir ist noch nichts angekommen?
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Habe meinen TM Anfang August bestellt, er kam genau 14 Tage später, nämlich an dem Tag, als wir in Urlaub fuhren. Also schnell noch Karton aufgemacht -freu !- , Kochbuch rausgenommen, eingepackt und losgefahren.
So, 5 ! Tage nach unserer Rückkehr erfahre ich vom neuen TM 5. Mir bleibt echt die Spucke weg! Widerspruchsrecht ist natürlich abgelaufen, kann ihn also leider nicht mehr zurückschicken, was ich sicher gemacht hätte !
Bin aber auch selbst schuld, warum fall ich auch auf dieses tolle Angebot mit dem 2. Mixtopf herein, da muss man doch eigentlich stutzig werden !
Versuche jetzt, meinen "neuen, alten Thermomix" zu verkaufen, vielleicht will ja jemand absolut keinen TM 5, sondern den bewährten 31'er. Er darf sich gerne melden!
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Genau so geht es mir auch ! Habe Ende August auch erst den thermomix gekauft und sogar noch gefragt wann denn ein neues modell voraussichtlich kommt ! Bin schon enttäuscht !!
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Guten Tag XshirlyX,
bitte schicken Sie uns einmal eine persönliche Nachricht mit den Angaben Ihrer Vertragsdaten. Wir halten dann einmal Rücksprache mit dem Kundenservice.
Freundliche Grüße von Ihrem
Vorwerk Moderationsteam
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Guten Tag Frau Kadner,
die Finessen können auch weiterhin für Ihren TM31 nutzen.
Falls es in einem Rezept unterschiedliche Schritte für den Thermomix TM31 und den TM5 geben sollte, werden Sie die Einstellungen für Ihr Gerät in Klammern dahinter finden.
Freundliche Grüße von Ihrem
Vorwerk Moderationsteam
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und wenn ich vom Widerruf gebrauch mache?