Forum Ich fühle mich Verar....t !

Hatte über 15 Jahre hinweg den TM 3300 fast täglich im Gebrauch und im Mai diese Jahres habe ich mich nach langem hin und her entschieden den neuen TM 31 zu kaufen. Wenn ich gewusst hätte das in diesem Jahr ein ganz neuer TM auf den Markt kommt hätte ich sehr gerne gewartet und mich für den TM 5 entschieden.

Hatte vor zwei Wochen einen Thermomix Abend bei mir und hatte mich noch sehr positiv für den TM 31 ausgesprochen und es wurden auch ein paar Geräte an diesem Abend verkauft...jetzt schauen mich meine Freund komisch an und fragen mich ob ich auch schon davon gewußt hätte das ein neuer TM die Tage kommt.

Aus Frust und Verärgerung habe ich den neuen / alten Thermomix in einschlägigen Portalen zum Verkauf angeboten...desweiteren werde ich keinen Staubsauger und Co. mehr dort kaufen...es gibt alternativ Angebote.

LG Vera....t!

Ich war vor zwei Tagen bei einer Vorführung. Auch nda gab es überhaupt keine Hinweis darauf, das bald ein neues Gerät auf den Markt kommt.

LG

Thoula

Mir geht es genauso mein tm 31 ist 3 wochen alt !!!!!!!

Meine Repräsentantin hat gesagt das keiner von Repräsentantinnen Infos bekommen hatte das es einen neuen tm 5 gibt fühle mich absolut verarscht. Ewig gespart und nach 3 wochen kann ich meinen neuen thermomix schon altes Modell nennen. Habe einen Beschwerde Brief an den Kundenservice geschrieben und so leicht lass ich mich nicht abwimmeln. Wir ( die die sich betrogen und mangelt informiert fühlen ) sollten jetzt alles das selbe tun und einen Beschwerde Brief schreiben. Damit vorwerk auch merkt wie viele Leute sich verarscht und mangelt informiert fühlen. Einer alleine kann nicht so viel erreichen wie die Masse. Also helfen wir uns alle gegenseitig mit so ein schreiben an den Kundenservice. 

Noch eine Frage zuletzt wurde zu euch auch gesagt von eurer Repräsentantin, dass sie vom neuen tm5  erst erfahren hat als er jetzt raus gekommen ist !

Liebe Grüße  aus Schweinfurt 

Hallo Zusammen,

wir bedauern sehr, dass Sie so unglücklich darüber sind, dass Sie den Thermomix TM31 kurz vor Einführung des TM5 gekauft habt.

Unser Direktvertrieb und das Ein-Produkt-Portfolio erfordern die Markteinführung neuer Produkte und deren Kommunikation zu einem festgelegten Zeitpunkt, leider ohne die vorherige Ankündigung und ohne Übergangsphase. 

Des Weiteren ist es ein Teil der Unternehmensphilosophie, dass neue Produkte von Vorwerk eine Überraschung für jedermann sind. Leider wird diese Firmenphilosophie nicht von jedem unserer Kunden befürwortet.

Im Übrigen können Sie Dank der bewährten zwölf Funktionen, die den Thermomix TM31 zu einem der vielseitigsten Küchenpartner machen, die gleichen Aufgaben in der Küche übertragen wie dem neuen Thermomix.

Wir wünschen Ihnen trotzdem weiterhin viel Freude an Ihrem Thermomix TM31.

Viele Grüße

Wenn ich mir die sozialen Netzwerke anschaue, wird die Firmenphilosophie von absoluter Mehrheit der Kunden verurteilt. Anders kann man es nicht sehen. Das war so was für falsche Entscheidung von Vorwerk, das zum erheblichen Imageverlust der Firma führen wird. Die Überaschung ist Ihnen gelungen - aber eine durchaus negative.

Ich habe jedenfalls die Freude an meinem Thermomix TM31 verloren. Echt Schade.

Ich habe gar keine Lust mehr meinen tm31 zu benutzen weil es mich einfach nur absolut wütend macht über 1000 Euro für etwas ausgegeben was nach 3 wochen veraltet ist. Fühle mich und mein Geld das ich lange gespart habe absolut betrogen 

Liebe Ninakeule und Teri01 - bei allem Verständnis über Eure Verärgerung hinsichtlich der Firmenpolitik der Firma Vorwerk (die ich eher in Frage stellen will, weil man nicht zwei hochwertige Geräte weiterhin anbietet, einmal den neuen für Technikfreaks und den "alten" für solche, die lieber ohne solche Technik auskommen), so habe ich keinerlei Verständnis für Euch hinsichtlich des TM31. Dieses Gerät kocht doch nicht weniger schlecht als der TM5, nur weil es ihn jetzt neu gibt. Ganz im Gegenteil - ich nutze ihn seit Anfang Februar bereits mehrmals täglich für alles mögliche und bin froh, ihn zu besitzen.

Und schließlich kann das Gerät ja nichts für die Firmenpolitik der Firma Vorwerk, deshalb freut Euch doch einfach an dem Gerät, das mit Sicherheit nicht schlechter kocht, weil es kein Display hat oder ein Guided Cooking.

Mir geht es ums Prinzip ich habe 1019 Euro für ein Gerät ausgegeben das 3 wochen später gegen ein 90 Euro Teueres gerät ersetzt wurde ! 

Liebe Marion,

sicherlich kann das Gerät nichts für die Firmenpolitik des Unternehmens, aber mit dem Kauf Vorwerk Produkte unterstütze ich diese Politik. Das werde ich in der Zukunft nicht tun. Ich wähle auf jeden Fall andere Produkte, wo ich mich nicht hintergengangen fühle. Und der TM31 ist wirklich laut. Das hat uns sogar vor dem Launch des Neuen erheblich gestört.

Ich kann mir die Freude nicht künstlich rückimportieren. Wer mag schon betrogen zu werden? Ich nicht. Aber Du hast Recht: positiv denken. Wenn ich mich nicht gerade in der Küche aufhalte, gelingt es mir mittlerweile wieder

Die Enttäuschung über die Firma Vorwerk ist aber dauerhaft und irreversibel.

Viele Grüße

Ninakeule wrote:

Mir geht es ums Prinzip ich habe 1019 Euro für ein Gerät ausgegeben das 3 wochen später gegen ein 90 Euro Teueres gerät ersetzt wurde ! 

ich würde gerne Tauschen wenn Ihr den T5 nicht möchtet.

Habe meinen TM31 im März gekauft und hätte gerne den neuen.

Den aufpreis würde ich natülich gerne übernehmen.

L. Christa

Hallo Glöckchen_127,

ich muss Dir sowas von zustimmen! ich versteh es auch nicht so richtig. Den TM 31 kann man doch jetzt nicht als "veraltetes Gerät" bezeichnen!!!!

Er ist nach wie vor ein toller Helfer in der Küche und genauso gut wie vor 3 Monaten! Wenn man dem Kunden im August gesagt hätte, dass ein neues Gerät kommt, hätten diejenigen die im Juli bestellt haben sich beschwert und so weiter. Wo soll man anfangen?!

ich finde es eher für diejenigen schade, die den TM31 bestellt haben, diesen jetzt nicht mehr kriegen und sich für den TM5 entscheiden müssen oder gar keinen! Das find ich wirklich schlimm! Es steht ja nicht jeder auf so viel High Tech. Aber dass man jetzt so unglücklich mit dem TM 31 ist, der gerade mal ein paar Wochen alt ist, das kann ich nun wirklich nicht nachvollziehen.

ich habe meinen jetzt ein Jahr und ich finde man tut ihm echt unrecht!! ich finde ihn toll!!!!

Liebe Grüße

Heike

Muß Termihase mal voll zustimmen, der TM31 ist einfach genial und auch ich bin ehrlich überglücklich ihn zu besitzen. Ich stehe auch nicht auf Hightech in der Küche. Aber diejenigen die sich für den TM 31 entschieden haben und nun den TM5 nehmen müssen oder wiederruf, die tun auch mir richtig leid. Für alle die den TM 5 haben wollen oder bekommen viel Spaß damit. Der Thermomix ist einfach ein toller Küchenhelfer.LG

Als ich nach langem Überlegen im Juli den TM 31 bestellt und bekommen habe fühle ich mich jetzt schon extrem veräppelt nachdem ich erfahren habe, dass ich jetzt ein "altes Thermomix Modell" besitze. Das hat nichts damit zu tun, dass ich mit dem TM 31 nicht sehr zufrieden bin, aber ich finde dass der Verbraucher selbst entscheiden soll, welches Modell er wählt! Über diese Geheimhaltung muss ich mich schon sehr wundern!

Ich geh auch nichts ins Autohaus und hole meinen Neuwagen ab und erfahre dann knapp einen Monat später dass „plötzlich“ ein neues Modell auf dem Markt erscheint. In vielen anderen Bereichen gibt es Vorankündigungen. Sei es Handy, PC-Programme, Spielkonsolen usw. und eben auch bei Autos und ich habe nicht den Eindruck, dass der Umsatz dadurch einbußen zu verzeichnen hat, bzw. die alten Geräte nicht mehr verkauft werden. Der Vergleich Auto – Thermomix ist vielleicht etwas weit her geholt, aber mir geht es hier einfach um das Prinzip und dieses Vorgehen hat meiner Meinung nach nichts mit dem Kundenservice zu tun, den ich erwarte.

Es ja auch nicht zwangsweise so, dass das Vorgängermodell die schlechtere Wahl ist – ich bin wie gesagt sehr damit zufrieden und benutze ihn fast täglich – aber die Vorgehensweise von Vorwerk finde ich in diesem Fall sehr fragwürdig. Vermutlich hätte ich mich auch für den TM31 entschieden, nachdem ich die viele Elektronik und das neue Design vom T5 nicht sehr ansprechend finde.

Das habe ich auch Vorwerk per Mail mitgeteilt – aber Mails lassen sich ja ziemlich leicht löschen...

LG Claudia

Guten Morgen,

immer wieder negativ in den Medien:

http://www.sueddeutsche.de/wirtschaft/kuechenmaschine-von-vorwerk-neuer-thermomix-veraergert-kunden-1.2125127

Ich hoffe, dass die Welle der Empörung noch lange anhalten wird.

So geht man nicht mit den Kunden um !!!

Ich verstehe die Leute nicht die sich verarsch... vor kommen. Beschäftigt euch mal etwas genauer mit dem neuen Gerät, geht mal an eine Vorführung. Denn wenn ihr euch genau mit dem Thema beschäftigt hättet, wüsstet ihr das der alte viel mehr Vorteile hat als der neue. 10 Jahre hat man getüftelt und anstatt Neuerungen die wichtig sind, hat man dem neuen Gerät nur ein neues Gesicht mit lauter Nachteilen verpasst. Das ist genau so als wen man einer Hilti Maschine ein Display verpasst. Besser wird die doch sowieso beste Bohrmaschine der Welt nicht aber dafür total unpraktisch. Bei vielen Menschen die sich mit dem Gerät beschäftigt haben (ich meine nicht all die jenigen die denn Thermomix verkaufen und damit Geld verdienen) sondern die normalen Menschen, haben auch lauter Nachteile entdeckt.Wen man 10 Jahre getüftelt hat aber trotz allem gemerkt hat das man denn Thermomix nicht besser machen kann, so seit doch froh ein ausgereiftes viel besseres Gerät zu besitzen das keine Kinderkrankheiten hat. 

Hallo, 

ich habe im Juli den TM31 gekauft. Damals habe ich auch von dem Gerücht gehört, dass es bald einen neuen Thermomix geben soll. Ich kann nur soviel dazu sagen, dass ich vor Jahren ein Auto der ersten Baureihe hatte (eine bekannt Bayerische Automarke) 

Nie wieder... 11 mal in der Reparatur innerhalb einem Jahr. Warten wir ab,  wieviele TM5 zurück geschickt werden wegen Mängel, Reparatur etc. 

Ich arbeite selbst im Vertrieb. Die Vorgehensweise von Vorwerk ist nicht sauber. Es sollte der TM5 boykottiert werden! Im Nachhinein gibt es den ähnlichen TM5 von einer anderen Firma schon länger.  Ich würde aus Prinzip jetzt dort einkaufen: siehe Artikel "Die Welt" : 

Neu ist diese Technik allerdings nicht. Konkurrent Plawa Feinwerktechnik aus dem baden-württembergischen Uhingen zum Beispiel hat schon seit dem vergangenen Jahrdas Modell Supercook SC 110 auf dem Markt,das seine Nutzer über das Bedienmodul Yumi ebenfalls beim Kochen anleitet.

Ich würde mir aus Prinzip eher dieses Gerät genauer anschauen. Wenn die Kunden weniger werden, wird auch vorwerk umdenken. Also hört auf zu tauschen, denn das will Vorwerk doch erreichen. 

Viele Grüße

Andrea

Absolut richtig Andrea. Natürlich bleibe ich bei dem Thermi weil in denn ganzen Jahren kann ich nichts negatives über dem TM 31 sagen. Aber beim Yumi ( Supercook 110) kann man wenigstens Rezepte eingeben und verändern. 

Danke . Ich bleibe auch beim TM31... habe erst kürzlich 1019 eur dafür bezahlt. Ich kenne den Yumi nicht, aber anscheinend ist er etwas ausgereifter als der neue Thermi

Es ist für jeden ärgerlich, die gerne den neuen gehabt hätten. Aber ich finde es auch erschreckend, wie groß der Ansturm der Frauen ist, den "alten" tauschen oder gebraucht verkaufen zu wollen. Noch dazu bei den Preisen!!!! Wie eine Art Abhängigkeit ... oder was meinst du?  Vorwerk hat das Konzept geschickt eingefädelt.  :O