Es ist ein Unding, dass die Firma Vorwerk noch 14. August Kaufverträge für ein Modell abschließt, das es angeblich schon garnicht mehr gibt. Und nun soll ich stillschweigend den Aufpreis akzeptieren um an ein Thermomix-Gerät zu kommen.
M.E. sind die Vertragsbedingungen Punkt 1.1, 2. Absatz und insbesondere Pkt. 1.4 eindeutig: Vorwerk hat mir zum Preis von 1019€ ein Gerät zu liefern! Denn der Infobrief ist bei mir erst am 10.09. eingegangen, die 14-Tage-Frist ist also deutlich überschritten.
Hallo sabine-elli,
bitte senden Sie uns doch per PN Ihre Kontaktdaten. Wir klären die Situation und werden uns dann im Laufe der Woche bei Ihnen melden.
Es ist ein Unding, dass die Firma Vorwerk noch 14. August Kaufverträge für ein Modell abschließt, das es angeblich schon garnicht mehr gibt. Und nun soll ich stillschweigend den Aufpreis akzeptieren um an ein Thermomix-Gerät zu kommen.
M.E. sind die Vertragsbedingungen Punkt 1.1, 2. Absatz und insbesondere Pkt. 1.4 eindeutig: Vorwerk hat mir zum Preis von 1019€ ein Gerät zu liefern! Denn der Infobrief ist bei mir erst am 10.09. eingegangen, die 14-Tage-Frist ist also deutlich überschritten.
ich habe in der zweiten Augusthälfte einen TM31 gekauft und bin nur noch wütend. Vom Auto bis zum Smartphone wird ein Nachfolgemodell stets angekündigt, nur bei Vorwerk wird das Auslaufmodell anscheinend bis zum letzten Tag ohne Hemmungen als aktuelles Modell vermarktet und verkauft.
Von der Möglichkeit, statt der zwei Kochbücher einen zweiten Rührtopf zu bekommen, haben wir nie erfahren.
Mit nicht so freundlichen Grüßen
Hallo JoBusacker59.
Wir haben oft verschiedene Aktionen parallel laufen.
Daher kann es Möglich sein, das die unsere 3. Variante wahrgenommen haben.
Also mal ganz ehrlich, ich glaube nicht , dass der TM 5 soooooo viel besser ist als der TM31. Er hat etwas mehr schnick schnak durch das Cooking Guide , aber er kocht doch nicht besser als der TM 31!?
Ich habe jetzt das Glück ? Und bekomme noch den neuen, habe mich aber eigentlich für den TM 31 entschieden, den wollte ich haben. Eigentlich dürften nur die Kunden verärgert sein, die den TM31 nun nicht mehr bekommen, denn genau das Gerät wurde präsentiert und von diesem Gerät waren sie soooo begeistert!!!
Ausserdem steckt diese Technik noch in den Kinderschuhen, wer weiß was da noch auf uns zukommt!?
Wenn ich mir heute ein neues Handy kaufe, ist dieses in einem Monat schon wieder alt,weil ein neues herausgekommen ist :-(. Das ist ein bescheidenes Zeitalter. :-((
Also seid nicht mehr sauer und erfreut euch einfach an eurem TM31 oder auch TM5 !!!
ich habe in der zweiten Augusthälfte einen TM31 gekauft und bin nur noch wütend. Vom Auto bis zum Smartphone wird ein Nachfolgemodell stets angekündigt, nur bei Vorwerk wird das Auslaufmodell anscheinend bis zum letzten Tag ohne Hemmungen als aktuelles Modell vermarktet und verkauft.
Von der Möglichkeit, statt der zwei Kochbücher einen zweiten Rührtopf zu bekommen, haben wir nie erfahren.
ich bin 100%ig deiner Meinung! Vor allem dein Vorschlag, dass die "Oberen" von Vorwerk endlich mal ein grundsätzliches Entgegenkommen an die zu hauf enttäuschte Kundschaft signalisieren, sehe ich genauso!
Mir tun auch die Hotline-Mitarbeiter/ Moderationsteam leid, denn sie müssen jetzt ausbaden, was die Führung sich ausgedacht hat- aber das wird die Leitung nicht interessieren. Diese werden dann in einigen Monaten feststellen, dass sich alles wieder beruhigt hat und kaum jemand mehr von dieser Umstellungsphase spricht. Auf der Strecke bleibt eine Vielzahl von treuen Kunden, denen man vor den Kopf gestoßen hat. Ich hoffe jedoch, dass Vorwerk einen ordentlichen Denkzettel in Sachen Umsatzrückgang bekommt- denn das ist die einzige Sprache, die dort verstanden wird! So geht man nicht mit Kunden um !
ich bin wie viele andere Kunden auch erst seit 8 Wochen im Besitz des TM31. Und es macht mich wirklich sauer, wie Sie hier die aufgebrachten Kunden mit aus meiner Sicht rhetorischen Antworten und Floskeln dazu bewegen wollen diese Markteinführung zu verstehen - das bringt doch die Kunden überhaupt nicht weiter und macht sie sicherlich eher noch unglücklicher, weil Sie eine gewisse "Ausweglosigkeit" vermitteln - anstatt einfach mal in Ihren Entscheidungsgremien an einer Lösung/ Aktion oder einem Angebot für diese jetzt nicht mehr zufriedenen Kunden zu arbeiten und dieses Signal rauszugeben.
Ich selbst habe heute mit einer Dame aus Ihrer Hotline telefoniert, die mir fast schon Leid tat. Denn außer "da kann ich jetzt eigentlich auch nichts machen" und "das weiß ich jetzt auch nicht" kam gar nichts - kein Entgegenkommen, kein Angebot - nichts!!! Wahrscheinlich sind diese Menschen nun auch völlig überfordert - aber das kann man sich doch denken, das so etwas passiert. Unter Service habe ich in der heutigen Zeit ganz andere Vorstellungen.
Meine große Bitte an Sie: Lassen Sie sich etwas für die Kunden einfallen, die sich hier und bei Ihrer Beschwerdestelle die Mühe machen und diese Kritik bei Ihnen platzieren, denn nur dadurch können Sie die gemachten Fehler wieder geradebiegen. Die Kunden, die stillschweigend alles so hinnehmen und Ihnen wortlos den Rücken kehren - die helfen Ihnen in Zukunft nicht weiter!!!
Da ja momentan eher der Trend dazu geht, den TM31 gegen den TM5 eintauschen zu wollen, wollte ich fragen, ob es denn von Thermomix einSpezialangebot gibt für treue Kunden, die einen neuen TM 31 kaufen wollen? Ich bin selber sehr zufrieden mit meinem TM31. Mein Sohn beendet gerade seine Kochausbildung und wird von mir zum Abschluss einen Thermomix bekommen. Als Koch braucht er die neue Technologie des integrierten Kochbuches nicht. Ich freue mich auf Ihre Antwort! VG
Den Kunden, die sich für einen Thermomix TM31 entschieden haben, können wir versichern, dass sie eine tolle und langlebige Küchenmaschine besitzen, mit der über 5 Millionen Kunden weltweit sehr zufrieden sind. Dank der bewährten zwölf Funktionen, die den Thermomix zu einem der vielseitigsten Küchenpartner machen, können Sie dem TM31 die gleichen Aufgaben in der Küche übertragen wie dem Thermomix TM5. In den letzten Monaten konnten Kunden von attraktiven Aktionen profitieren wie zum Beispiel verschiedenen Kochbuch-Aktionen oder zuletzt einer Promotion, bei der Kunden einen zweiten Mixtopf und somit eine Preisersparnis von bis zu 269 Euro bekommen konnten.
Die bekannten Services für Besitzer des Thermomix TM31 stehen weiterhin zur Verfügung: So halten die bestehenden Kochbücher, Rezepthefte und die Rezeptwelt tausende Rezepte für den Thermomix TM31 bereit. Der Basis-Kochkurs wird bis zum 31.12.2014 für den Thermomix TM5, als auch den TM31 angeboten und bietet Ihnen Tipps & Tricks für das Kochen mit dem Thermomix. Auch in den FINESSEN werden Sie zukünftig Inspirationen für Ihren Thermomix TM31 finden. Falls es in einem Rezept unterschiedliche Schritte für den Thermomix TM31 und den TM5 geben sollte, werden Sie in den Rezepten die Einstellungen für beide Modelle finden. Zudem steht Ihnen Ihre Repräsentantin selbstverständlich ebenfalls weiterhin zur Verfügung.
Haben Sie weitere Fragen zu den bestehenden Services? Wir helfen gerne weiter.
Beiträge:
Hallo sabine-elli,
bitte senden Sie uns doch per PN Ihre Kontaktdaten. Wir klären die Situation und werden uns dann im Laufe der Woche bei Ihnen melden.
Besten Gruss
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Guten Tag!
Es ist ein Unding, dass die Firma Vorwerk noch 14. August Kaufverträge für ein Modell abschließt, das es angeblich schon garnicht mehr gibt. Und nun soll ich stillschweigend den Aufpreis akzeptieren um an ein Thermomix-Gerät zu kommen.
M.E. sind die Vertragsbedingungen Punkt 1.1, 2. Absatz und insbesondere Pkt. 1.4 eindeutig: Vorwerk hat mir zum Preis von 1019€ ein Gerät zu liefern! Denn der Infobrief ist bei mir erst am 10.09. eingegangen, die 14-Tage-Frist ist also deutlich überschritten.
Beiträge:
Hallo JoBusacker59.
Wir haben oft verschiedene Aktionen parallel laufen.
Daher kann es Möglich sein, das die unsere 3. Variante wahrgenommen haben.
Das waren unsere letzten Aktionen:
Variante 1: „Einfach lecker“ + 1 aus 4 int. Kochbüchern; (2.6.-11.7.14)
Variante 2: Mixtopf + 2 aus 4 int. Kochbüchern; (14.7.-22.8.14)
Variante 3: 2 aus 4 int. Kochbüchern 14.7.-5.9.14)
Mit besten Grüßen
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Hallo TM Fans,
Also mal ganz ehrlich, ich glaube nicht , dass der TM 5 soooooo viel besser ist als der TM31. Er hat etwas mehr schnick schnak durch das Cooking Guide , aber er kocht doch nicht besser als der TM 31!?
Ich habe jetzt das Glück ? Und bekomme noch den neuen, habe mich aber eigentlich für den TM 31 entschieden, den wollte ich haben. Eigentlich dürften nur die Kunden verärgert sein, die den TM31 nun nicht mehr bekommen, denn genau das Gerät wurde präsentiert und von diesem Gerät waren sie soooo begeistert!!!
Ausserdem steckt diese Technik noch in den Kinderschuhen, wer weiß was da noch auf uns zukommt!?
Wenn ich mir heute ein neues Handy kaufe, ist dieses in einem Monat schon wieder alt,weil ein neues herausgekommen ist :-(. Das ist ein bescheidenes Zeitalter. :-((
Also seid nicht mehr sauer und erfreut euch einfach an eurem TM31 oder auch TM5 !!!
Beiträge:
Hallo an das Thermomix-Team,
ich habe in der zweiten Augusthälfte einen TM31 gekauft und bin nur noch wütend. Vom Auto bis zum Smartphone wird ein Nachfolgemodell stets angekündigt, nur bei Vorwerk wird das Auslaufmodell anscheinend bis zum letzten Tag ohne Hemmungen als aktuelles Modell vermarktet und verkauft.
Von der Möglichkeit, statt der zwei Kochbücher einen zweiten Rührtopf zu bekommen, haben wir nie erfahren.
Mit nicht so freundlichen Grüßen
Beiträge:
Hallo Mimi99,
ich bin 100%ig deiner Meinung! Vor allem dein Vorschlag, dass die "Oberen" von Vorwerk endlich mal ein grundsätzliches Entgegenkommen an die zu hauf enttäuschte Kundschaft signalisieren, sehe ich genauso!
Mir tun auch die Hotline-Mitarbeiter/ Moderationsteam leid, denn sie müssen jetzt ausbaden, was die Führung sich ausgedacht hat- aber das wird die Leitung nicht interessieren. Diese werden dann in einigen Monaten feststellen, dass sich alles wieder beruhigt hat und kaum jemand mehr von dieser Umstellungsphase spricht. Auf der Strecke bleibt eine Vielzahl von treuen Kunden, denen man vor den Kopf gestoßen hat. Ich hoffe jedoch, dass Vorwerk einen ordentlichen Denkzettel in Sachen Umsatzrückgang bekommt- denn das ist die einzige Sprache, die dort verstanden wird! So geht man nicht mit Kunden um !
Viele Grüße, Frido12
Beiträge:
Hallo liebes Thermomix Moderationsteam,
ich bin wie viele andere Kunden auch erst seit 8 Wochen im Besitz des TM31. Und es macht mich wirklich sauer, wie Sie hier die aufgebrachten Kunden mit aus meiner Sicht rhetorischen Antworten und Floskeln dazu bewegen wollen diese Markteinführung zu verstehen - das bringt doch die Kunden überhaupt nicht weiter und macht sie sicherlich eher noch unglücklicher, weil Sie eine gewisse "Ausweglosigkeit" vermitteln - anstatt einfach mal in Ihren Entscheidungsgremien an einer Lösung/ Aktion oder einem Angebot für diese jetzt nicht mehr zufriedenen Kunden zu arbeiten und dieses Signal rauszugeben.
Ich selbst habe heute mit einer Dame aus Ihrer Hotline telefoniert, die mir fast schon Leid tat. Denn außer "da kann ich jetzt eigentlich auch nichts machen" und "das weiß ich jetzt auch nicht" kam gar nichts - kein Entgegenkommen, kein Angebot - nichts!!! Wahrscheinlich sind diese Menschen nun auch völlig überfordert - aber das kann man sich doch denken, das so etwas passiert. Unter Service habe ich in der heutigen Zeit ganz andere Vorstellungen.
Meine große Bitte an Sie: Lassen Sie sich etwas für die Kunden einfallen, die sich hier und bei Ihrer Beschwerdestelle die Mühe machen und diese Kritik bei Ihnen platzieren, denn nur dadurch können Sie die gemachten Fehler wieder geradebiegen. Die Kunden, die stillschweigend alles so hinnehmen und Ihnen wortlos den Rücken kehren - die helfen Ihnen in Zukunft nicht weiter!!!
Herzliche Grüße
Beiträge:
Guten Abend Piccolina,
zum derzeitigen Zeitpunkt ist keine Aktion hinsichtlich Ihres Wunsches geplant.
Besuchen Sie ab und zu unsere Website unter www.thermomix.de und schauen, welche Aktionen Vorwerk anbietet.
Einen schönen Abend und herzliche Grüße von Ihrem
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Da ja momentan eher der Trend dazu geht, den TM31 gegen den TM5 eintauschen zu wollen, wollte ich fragen, ob es denn von Thermomix einSpezialangebot gibt für treue Kunden, die einen neuen TM 31 kaufen wollen? Ich bin selber sehr zufrieden mit meinem TM31. Mein Sohn beendet gerade seine Kochausbildung und wird von mir zum Abschluss einen Thermomix bekommen. Als Koch braucht er die neue Technologie des integrierten Kochbuches nicht. Ich freue mich auf Ihre Antwort! VG
Beiträge:
Den Kunden, die sich für einen Thermomix TM31 entschieden haben, können wir versichern, dass sie eine tolle und langlebige Küchenmaschine besitzen, mit der über 5 Millionen Kunden weltweit sehr zufrieden sind. Dank der bewährten zwölf Funktionen, die den Thermomix zu einem der vielseitigsten Küchenpartner machen, können Sie dem TM31 die gleichen Aufgaben in der Küche übertragen wie dem Thermomix TM5. In den letzten Monaten konnten Kunden von attraktiven Aktionen profitieren wie zum Beispiel verschiedenen Kochbuch-Aktionen oder zuletzt einer Promotion, bei der Kunden einen zweiten Mixtopf und somit eine Preisersparnis von bis zu 269 Euro bekommen konnten.
Die bekannten Services für Besitzer des Thermomix TM31 stehen weiterhin zur Verfügung: So halten die bestehenden Kochbücher, Rezepthefte und die Rezeptwelt tausende Rezepte für den Thermomix TM31 bereit. Der Basis-Kochkurs wird bis zum 31.12.2014 für den Thermomix TM5, als auch den TM31 angeboten und bietet Ihnen Tipps & Tricks für das Kochen mit dem Thermomix. Auch in den FINESSEN werden Sie zukünftig Inspirationen für Ihren Thermomix TM31 finden. Falls es in einem Rezept unterschiedliche Schritte für den Thermomix TM31 und den TM5 geben sollte, werden Sie in den Rezepten die Einstellungen für beide Modelle finden. Zudem steht Ihnen Ihre Repräsentantin selbstverständlich ebenfalls weiterhin zur Verfügung.
Haben Sie weitere Fragen zu den bestehenden Services? Wir helfen gerne weiter.
Vorwerk Moderationsteam