Hallo,
ich habe meinen TM31 noch nicht einmal 5 Jahre. Letztes Jahr war das Lager des Messers kaputt, es musste ausgetauscht werden. (ca. 65 Euro)
Jetzt war aus heiterem Himmel die Bedienung nicht mehr möglich. Der Kundendienst musste die Bedienplatine austauschen und das war richtig teuer: 215 Euro musste ich jetzt bezahlen! 
Habe ich vielleicht ein "Montagsgerät" erwischt oder mache ich etws Wichtiges falsch?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Grüße
Balsamico
Hallo Leidensgenossin
bei mir ist der TM nun auch schon wieder kaputt (wie bei vielen anderen auch das Messer). Platine ging schon direkt während der Garantie kaputt. Im Bekanntenkreis habe ich viele, bei denen Defekte auftraten. Viele Menschen stecken immer mehr Geld in den TM. Ich selbst habe nun einen defekten TM in der Küche und obwohl ich auch noch einen 2. TM gekauft habe, kommt Vorwerk nicht bei den Reparaturkosten entgegen. So kaufe ich nun ein Wettbewerbsmodell, dass im Internet viel besser bewertet wird.
Aber wenn Du dich mal ehrlich umhörst, sind viele unzufrieden. Oder man akzeptiert, dass nach kurzer Zeit Reparaturkosten auftreten und das oft immer wieder. Ich habe sogar gelesen, dass manche direkt Ersatzmesser im Schrank liegen haben. Das kann ich bei einer Küchenmaschine, die über 1000 Euro kostet nicht verstehen!
Wie immer hast Du die Wahl: akzeptiere die Regelmäßigen Kosten oder schaue dich nach Alternativen um.
Tut mir echt leid für dich!
Hallo,
ich habe meinen TM31 noch nicht einmal 5 Jahre. Letztes Jahr war das Lager des Messers kaputt, es musste ausgetauscht werden. (ca. 65 Euro)
Jetzt war aus heiterem Himmel die Bedienung nicht mehr möglich. Der Kundendienst musste die Bedienplatine austauschen und das war richtig teuer: 215 Euro musste ich jetzt bezahlen!
Habe ich vielleicht ein "Montagsgerät" erwischt oder mache ich etws Wichtiges falsch?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Grüße
Balsamico
Guten Morgen Balsamico,
bei Fragen zum Kostenvoranschlag beziehungsweise zur Reparatur wenden Sie sich bitte an das Service Center, in dem der Thermomix repariert wurde, oder an die Thermomix Kundenbetreuung. (Die Kontaktdaten der Kundenbetreuung finden Sie auf Ihrer Thermomix-Rechnung.)
Freundliche Grüße von Ihrem
