Forum Ersatzteile

Liebes Moderatorenteam,

habe nun endlich beschlossen, für meinen 1 Jahr alten (ärger, ärger...) TM 31 einen neuen kompletten Mixtopf zu bestellen.

Nun bin ich bei Vorwerk - Thermomix - Zubehör fündig geworden. Nur: Der Topf ist z.Z. nicht lieferbar.

Ich bin sehr verunsíchert. Das kann doch wohl nicht wahr sein, oder....  Denn: Für eine Hausfrau ist die Investition in einen Thermomix nicht ohne...  Gibt es jetzt schon Probleme, wenn ich Ersatzteile benötige??? Was ist denn erst in ein paar Jahren???

Mit verunsicherten Grüssen

Olesheike

da steht "zur Zeit". Wie können uns alle folglich wieder abregen.

EType wrote:

da steht "zur Zeit". Wie können uns alle folglich wieder abregen.

Trotzdem unmöglich.

Wie kann es einem Weltunternehmen passieren seit über einem Monat die wichtigsten Zubehör- und Ersatzteile nicht liefern zu können?

Ist ja nicht erst seit zwei Tagen so. Wenn da mal zwei drei Tage was nicht lieferbar wäre oder meinetwegen auch ne Woche. Aber mehrere Wochen?

Find ich auch eher bedenklich. Und der TM31 ist nicht neu, folglich auch nicht die Ersatzteile dazu.

FabioliciousMamma wrote:

EType wrote:

da steht "zur Zeit". Wie können uns alle folglich wieder abregen.

Trotzdem unmöglich.

Wie kann es einem Weltunternehmen passieren seit über einem Monat die wichtigsten Zubehör- und Ersatzteile nicht liefern zu können?

Ist ja nicht erst seit zwei Tagen so. Wenn da mal zwei drei Tage was nicht lieferbar wäre oder meinetwegen auch ne Woche. Aber mehrere Wochen?

Find ich auch eher bedenklich. Und der TM31 ist nicht neu, folglich auch nicht die Ersatzteile dazu.

 

Schon mal bei einem deutschen Automobilhersteller ("Weltfirmen") irgendwas außer der Reihe bestellt? Da kann man sich jetzt fürchterlich aufregen, jedoch sind doch zusätzliche Mixtöpfe oder son doofes Kochbuch keine funktionswichtigen Teile.

Ja, wieso gibt's Lieferverzug, wieso ist jenes Kochbuch nicht da oder dieser Spatel - das kommt in der Wirtschaft immer wieder vor.

Guten Tag Olesheike,

natürlich können wir Ihre Verunsicherung gut nachvollziehen.

Die Nachkaufgarantie für Zubehör und Ersatzteile beträgt bei Vorwerk zehn Jahre ab Einstellung des jeweiligen Modells. Somit können Sie sicher sein, dass Sie auch in Zukunft für Ihrem TM31 alle Ersatzteile erhalten.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es aufgrund der momentanen Nachfrage, zu Lieferverzögerungen kommen kann. Leider können wir Ihnen zurzeit nicht mitteilen, ab wann der Mixtopf wieder bestellt werden kann.

Herzliche Grüße von Ihrem

EType wrote:

FabioliciousMamma wrote:

EType wrote:

da steht "zur Zeit". Wie können uns alle folglich wieder abregen.

Trotzdem unmöglich.

Wie kann es einem Weltunternehmen passieren seit über einem Monat die wichtigsten Zubehör- und Ersatzteile nicht liefern zu können?

Ist ja nicht erst seit zwei Tagen so. Wenn da mal zwei drei Tage was nicht lieferbar wäre oder meinetwegen auch ne Woche. Aber mehrere Wochen?

Find ich auch eher bedenklich. Und der TM31 ist nicht neu, folglich auch nicht die Ersatzteile dazu.

 

Schon mal bei einem deutschen Automobilhersteller ("Weltfirmen") irgendwas außer der Reihe bestellt? Da kann man sich jetzt fürchterlich aufregen, jedoch sind doch zusätzliche Mixtöpfe oder son doofes Kochbuch keine funktionswichtigen Teile.

Ja, wieso gibt's Lieferverzug, wieso ist jenes Kochbuch nicht da oder dieser Spatel - das kommt in der Wirtschaft immer wieder vor.

 

Also als ich noch ein deutsches Auto fuhr und ein Ersatzteil benötigt wurde, war das ohne weitere Probleme zu bekommen, ja.

Und sogar die Hersteller unserer nun koreanischen Autos können Ersatzteile jederzeit und unverbindlich liefern.

Ein Kochbuch trägt sicher nicht zur Funktion des Gerätes bei, das stimmt. Eine Dichtung, ein Messer oder auch ein ganzes Mixtopf Set hingegen kann schon maßgeblich nötig sein um den Thermomix zu betreiben. Und ab und zu sollen diese Teile auch kaputt gehen  Hört man zumindest von Zeit zu Zeit.