Hallo Susanne,
wir haben dir bereits in einem anderen Forum geantwortet.
Wir bitten dich, dass du dich in diesem Fall an unsere Kollegen der Zentralwerkstatt wendest.
Diese helfen dir hier gerne weiter und finden eine Lösung.
Du erreichst die Kollegen immer montags bis freitags in der Zeit von 08:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 0202 5643742, oder unter cookidoo@vorwerk.de.
Liebe Grüße
- Selma -