Forum Grüner Ring am Messer und Blase am Mixtopf Boden


Bearbeitet von: Ternomerd an 12.09.2021 - 23:05

7 Antworten | Letzter Beitrag
Sabine290 schrieb:

Hallo in die Runde,
Also ich kann den Reparaturservice nur loben:
Mein TM 5 hatte nach 4 Jahren (also weit über die Garantiezeit hinaus) „kleine, bekannte Macken“..
Waage, Drehknopf….
Ein Anruf bei einem sehr freundlichen Mitarbeiter lieferte mir am nächsten Tag einen Leerkarton mit Reparaturauftrag und Preisliste. Ich wurde stets per Mail über den Status informiert und nach 2 !! Tagen war das Gerät wieder zurück . Für die berechneten 99 € (inclusive 2 x Versand) war ich mehr als zufrieden. Ich hätte in meinem Fall nie mit Kulanz gerechnet!
Von mir also ein dickes Lob an den Service!

Hallo Sabine290,

vielen Dank für dein Feedback. Wir leiten dein Lob gerne an unsere Kollegen im Reparaturservice weiter!

Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Thermomix® und eine schöne Woche Smile

Viele Grüße

Silke

Vorwerk Moderationsteam


Hallo in die Runde,
Also ich kann den Reparaturservice nur loben:
Mein TM 5 hatte nach 4 Jahren (also weit über die Garantiezeit hinaus) „kleine, bekannte Macken“..
Waage, Drehknopf….
Ein Anruf bei einem sehr freundlichen Mitarbeiter lieferte mir am nächsten Tag einen Leerkarton mit Reparaturauftrag und Preisliste. Ich wurde stets per Mail über den Status informiert und nach 2 !! Tagen war das Gerät wieder zurück . Für die berechneten 99 € (inclusive 2 x Versand) war ich mehr als zufrieden. Ich hätte in meinem Fall nie mit Kulanz gerechnet!
Von mir also ein dickes Lob an den Service!


Moin Sonnia2013,

alles gut, der Support hat sich in Windeseile drum gekümmert. Generell frage ich solche Themen nicht direkt bei meiner Repräsentantin an, sondern erstmal in der Community. Dass sich Vorwerk so schnell einschaltet, hätte ich nicht gedacht Smile


Hallo Ternomerd,
was sagt denn Dein/e TM-Berater/in dazu.
Vermutlich ist es am Einfachsten es ihm/ihr vor Ort zu zeigen. Ich persönlich konnte bei Deinem Messer nicht erkennen was Du meinst.
Gruß
Sonnia

- STOP and smell the ocean -


Hallo Ternomerd,

gerne möchten wir uns dein Anliegen genauer ansehen. Bitte teile uns hierzu deine vollständigen Kontaktdaten und deine Rechnungsnummer in einer privaten Nachricht mit.

Liebe Grüße

Nina

Vorwerk Moderationsteam


Moin,

mir sind zwei Dinge aufgefallen und ich wollte mich mal erkundigen ob das normal ist bzw ob ihr das auch habt. Da man hier keine Bilder (mehr?) hochladen kann, habe ich sie auf imgBB abgelegt:

1) https://i.ibb.co/KKcGpGc/IMG-7483.jpg
2) https://i.ibb.co/XFc790f/IMG-7484.jpg

1) Abrieb beim grünen Ring am Messer (s. roter Kreis): Dort sind mit der Zeit weiße "Risse"(?) zu sehen und der Kunststoff ist zT etwas spröde...

2) Eine Art Blase am Mixtopf Fuss. Die ist mir neulich per Zufall beim Spülen aufgefallen. Ist die bei euch auch da? Weiss tatsächlich nicht, ob die schon immer da war 😅

Danke euch! Smile