Forum Lieferfirma

wer liefert den tm5 aus ? Und gibt es eine Paketverfolgung oder Zustellungsankündigung? 

Damit jemand zu Hause ist, wenn das gut Stück kommt. 

Im Laufe der letzten 12 Monate haben wir von Vorwerk einen Staubsauger und einen TM erhalten. In beiden Fällen wurden die Pakete von DHL zugestellt.

Beim TM hat unsere TR quasi als Informationslieferantin fungiert. Sie bekam immer eher Emails als wir. Beim Staubsauger hatten wir Mailkontakte mit Vorwerk direkt. 

Bei beiden Lieferungen hatten wir keine Sendungsverfolgungsnummern. War beim TM aber kein Problem, denn wir wußten von der TR, an welchem Tag er kommt. Da war eben jemand zu Hause.

Wesentlich dümmer gelaufen ist es beim Staubsauger. Als er geliefert wurde, war niemand zu Hause. Und wir fanden nur eine Benachrichtigung im Briefkasten. Wegen des hohen Warenwertes (ca. 1500 €) durfte der DHL-Fahrer das Riesenpaket nicht bei Nachbarn abgeben, weil er eine Unterschrift benötigte. Also bin ich zur Post, um es abzuholen. Als mir das Paket dann gezeigt wurde, bekam ich schon einen Schreck. Fast mannshoch und schlecht zu "packen". Zum Glück hatte ich das "Hundeauto" dabei, ein Wagen, in dem hinten zwei Hundeabteile installiert sind und der recht viel Stauraum hat. Nur mit Mühe konnte ich das Paket unterbringen. 

Laut Auskunft meiner TR erfolgt der stadardversand mit dhl und der expressversand mit ups.

Hallo zusammen,

ausgeliefert wird über DHL.

Normalerweise läuft die Expresslieferung über UPS. Das ist richtig.

Aber aktuell können wir den neuen TM5 wegen dem hohen Andrang nur per Standard versenden.

Eine Zustellungsankündigung vorab gibt es leider nicht.

Wir wünschen dennoch ein baldigen Spaß mit dem neuen TM5.

Ihr

Hallo Moderationsteam,

hatten Sie an anderer Stelle nicht die Aussage gemacht, dass wegen der langen Wartezeiten vieler Besteller deren TM alle per Express geliefert würden?

Ich meine mich an einen Kommentar einer "Wartenden" erinnern zu können, die sagte, dass DAS ein kleiner Lichtblick wäre. Natürlich kann ich mich auch irren ...

LG

Hallo Cimllaw,

genau so war es!

Die angekündigte Expresslieferung liess Hoffnung aufkommen!

Und jetzt das...

Die Informationspolitik ist einfach grandios. 

Da weiß der Eine nicht, was der Andere schreibt!

Echt super...

es ist seit tagen so das es immer verschiedende auskünfte gibt

Vielleicht bezieht sich die Aussage auf die Neubestellungen? Ich kann mir nicht vorstellen, dass nun der Express vor Auslieferung an die Kunden schon eingestellt ist. Bisher haben doch nur die Repräsentanten die TMs bekommen.

Mal davon abgesehen der Unterschied ist vielleicht grade mal ein Tag. Ob der neue jetzt am 1. 10. oder am 2. kommt macht das Kraut jetzt auch nicht fett. Ich denk gemeint ist, dass sich die Aussage auf momentan bezieht und da bekommen ja nur TRs ein Gerät

Ein Tag mehr oder weniger macht natürlich kaum einen Unterschied (obwohl bei einer Expresslieferung zu "normalen" Zeiten schon einige Tage früher geliefert wird). Vielmehr deutet eine Zusage dieser Lieferart ohne Erhebung der üblichen Zusatzkosten von 19 € (?) darauf hin, dass Vorwerk plötzlich kundenorientiert handelt und sogar Mehrkosten in Kauf nimmt. DAS war/ist die Quintessenz für den "Hoffnungsschimmer". Ob es dann auch realisiert wird, bleibt abzuwarten. Gibt bestimmt bald ein neues Thema "Wie wurde Euer TM geliefert?" oder so ähnlich. 

Hallo zusammen,

Also ich wäre froh wenn es nicht per express geliefert wird. Weil dann muss ich nämlich zuhause sein bzw auch frei nehmen weil die Lieferfirma irgendwann zwischen 9 Uhr und 14 Uhr kommt im endeffekt aber erst um 16 Uhr aufkreuzt. Wenn er mit DHL kommt kann ich den TM notfalls am nächsten Tag bei der Poststelle abholen.

Vg

So die Post ist durch - kein TM für mich dabei

schade ich warte auch noch auf anruf von meiner tr ich habe hin dahin schicken lassen

vielleicht morgen

lookilooki wrote:

vielleicht morgen

Ne Laut hotline befindet sich unser TM zwar im Versand aber auf der Wartelist und es sind ca. noch 8000!!!!!vor unserem dran und wenn wir glück haben!!!! kommt er nächste Woche!

Ich war ja jetzt langsam echt gut gestimmt mit der Situation, aber nun bin ich sauer! Aufpreis haben wollen, zusagen nach Geldeingang wird verschickt und dann das?????????

mir gehts genauso.

letzte Woche hat mir der Herr in der Hotline zugesichert, dass der TM am nächsten Tag versendet wird. Naja, und nachdem ich hier so viele verschiedene Aussagen gelesen habe, habe ich heut nochmal angerufen.

Da meinte der Mann in der Hotline doch glatt "naja, letzte Woche wurde noch kein einziger TM an Kunden versendet, da erst die RT´s beliefert werden. Aber morgen geht er sicher in den Versandt. Sie bekommen eine Email, sobald das Paket bei DHL eingecheckt wurde."

Welcher Aussage soll man da noch glauben

Iwie weiß bei VW im Moment die rechte Hand nicht, was die linke macht

Bisher konnte ich auch den aprupten Produktwechsel nachvollziehen, denn iwann muss ja der cut kommen. Aber das jeder eine andere Aussage tätigt ist echt ärgerlich. Wenn ich jetzt wüsste, er kommt erst in ca. 4 wochen, dann wär das so... aber nun kann man ja gar nix mehr glauben schenken.

Sehr schade.

aber die Hoffnung stirbt zuletzt, ich bin mir sicher mein päckchen kommt noch diese Woche

Oh man, das kann doch nicht wahr sein! Aber vielleicht bist Du ja einer der 8000 die vor unserem dran sind????

Ich denke das sie den Überblick verloren haben und einfach iwie rumwurschteln... 

Alle versuchen dem Anrufer iwie das zu sagen, was er hören möchte. Das kann noch spannend werden

Gandshi wrote:

 

Ich denke das sie den Überblick verloren haben und einfach iwie rumwurschteln... 

Alle versuchen dem Anrufer iwie das zu sagen, was er hören möchte. Das kann noch spannend werden

Dann sind die aber kreativ "warten Sie mal es gibt eine Liste, ich guck mal wo sie da stehen..."

glaube kaum das die eine Liste haben

Hallo,

für eine Liste bräuchten sie erstmal Antworten... und haben sie das?

Gruß T.

Nachtengelchen wrote:

Hallo,

für eine Liste bräuchten sie erstmal Antworten... und haben sie das?

 

Gruß T.

Sehr kluge Frage ...

antwort ist doch das wir die 90۟berwiesen haben

Juhu... ich habe heute die Versandbestätigung bekommen