Forum Lieferzeit Kleines Upstyling-Set und Spritzschutz



7 Antworten | Letzter Beitrag

Hallo Antonia2112,

schade, dass du nicht zufrieden bist mit unserem Kundenservice. Schicke uns doch bitte deine Rechnungsnummer und deine Kontaktdaten, wir schauen uns das dann an.

Viele Grüße

Ina

Vorwerk Moderationsteam


Hallo,

Ich bin fassungslos über den unglaublich schlechten Service bei Vorwerk.
Mein Paket ist nicht auffindbar, obwohl DHL bestätigt, dass es an der falsch adressierten Hausnummer lag und eine Zustellung so nicht möglich war. Ich werde absolut frech abgespeist und darf jetzt darauf warten, bis endlich geklärt ist, wo mein Paket geblieben ist. Keine Entschädigung, keine Entschuldigung, kein Mitgefühl. Nichts!!!

Ich bin erschrocken und traurig zugleich.


Hallo wildesocke,

je nachdem wie hoch die Anfrage ist, kann die Lieferzeit schon mal höher ausfallen, als gewöhnlich. Unsere Lieferzeiten zu den Online-Shop Artikeln werden immer unterhalb des Artikels angegeben. Du kannst uns gerne eine private Nachricht mit deiner Bestellnummer schicken und wir schauen für dich nach dem Stand der Dinge. Smile

Liebe Grüße

Mabelle

Vorwerk Moderationsteam


Echt? okay, Danke! Dann ist das kein Einzelfall?
Viele kleine Shops sind da echt besser und schneller als Vorwerk Aw


Hallo Wildesocke,
ich denke mir, dass Du noch nie etwas im OnlineShop von Vorwerk bestellt hast.
3 Wochen Lieferzeit sind da keine Seltenheit - eher normal -
Leider wirst Du Dich noch etwas gedulden müssen. Irgendwann kommen die bestellten Teile an. Durch den Feiertag und den heutigen Brückentag für viele dauert es vermutlich noch etwas länger.
Gruß
Sonnia

- say yes to new adventures -


Vor 14 Tagen habe ich ein Upstyling Set und 2 x den Spritzschutz bestellt. Beides war mit "verfügbar" im Shop angegeben. Momentan lautet die Lieferzeit der einzelnen Teile lt. Shop 7 Tage.

Seit Bestellbeginn sehe ich als Status "Verarbeitung". Die Zubehörteile habe ich noch nicht erhalten.
Auf Rückfrage beim Kundenservice konnte mir überhaupt keine Auskunft gegeben werden.
Weder über die allgemeine Lieferzeit geschweige denn für meinem speziellen Fall.

Ich musste mir anhören, dass halt nicht überall auf den nächsten Tag geliefert werden kann. Das erwarte ich auch nicht. Aber 2 Wochen für Zubehörteile die als sofort lieferbar angegeben werden, finde ich dann doch etwas lang. Zumindest wenn man nicht über eine Verzögerung informiert wird.

Wie kann so was sein? Wieso kann nicht nachvollzogen werden wie der momentane Status ist, ob es Lieferschwierigkeiten gibt oder wie lange ich noch warten muss.

Kann mir irgendjemand sagen wie lange die Lieferzeit bei dem bestellten Zubehör sein wird?