Forum Mixtopf nach Reperatur defekt

Mein  Thermi ist seit Mitte der Woche aus der Reparatur zurück ( war ein Riss im Gehäuse) Außerdem wurden auch noch ein paar andere Sachen ausgetauscht wie das Mixmesser zB warum weiß ich nicht. 

Heute möchte ich den benutzen da bekomm ich den Topf nach dem spülen nicht mehr zusammengesetzt , irgendwas hakt. Und was sehe ich : der Mixtopffuß ist innen im Ring gebrochen so das ich den Topf nicht mehr ans Unterteil befestigen kann. Also ich war das nicht !!!!!!

Jetzt steh ich schon wieder da und kann den Thermi nicht benutzen was mich ansich der Feiertage echt wütend macht. Bitte daher um Rückmeldung 

...

Hallo sisa1110,

wir haben dir bereits auf deine private Nachricht geantwortet.

Schön, dass wir dir weiterhelfen konnten.

Freundliche Grüße,

Denise

Danke 

Schön das ihr auch Samstags zu erreichen seit 

Hallo,

wir haben leider auch ein Problem mit unserem TM5. Der Griff am Topf ist hier locker.

Wir haben die bereit mit mehreren Geräten verglichen. Hier ist definitiv etwas nicht i.O.

Der Service reagiert hier null. Unsere Beraterin läuft schon über einen Monat hinterher.

Die E-Mail ist noch nicht mal unserer Kundennummer zugeordnet. 

Der Kundenservice gibt Aussagen wie:

Schönen Gruß an die Kundin, so lange die Funktion nicht eingeschränkt sei, wäre doch alles in Ordnung.

Geht es noch???  Was läuft hier schief. Scheint mittlerweile keine Einzelfall mehr zu sein. Bei einem Produkt dieser

Preisklasse erwarte ich einen anderen Service und erwarte eine kompetente Beratung.

Bereue mittlerweile den TM31 durch einen TM5 ersetzt zu haben. Bisher habe ich den Thermomix nur empfohlen, 

aber bei solch einen Service werde ich das nicht mehr tun. Dank unserer Empfehlung wurden bestimmt schon 5 Geräte verkauft.

Hier kann ich mir auch das Aldi Gerät kaufen. Wird der Service wahrscheinlich besser sein.

Ist das der Anspruch einen Premiumanbieters?

[editiert vom Vorwerk Moderationsteam; Grund:Angabe persönlicher Daten]

MfG

Hallo EinChris,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es ist sehr schade, dass du nicht zufrieden bist.

Wir schauen uns gerne deinen Vorgang an und melden uns dann bei dir.

Viele Grüße

Silke