Forum Problem beim Deckel "entriegeln"

Hallo, ich habe sein ca. 1 Woche meinen Thermomix und habe schon jetzt ein Problem..

Die Entriegelung des Deckels, welches ja ein Geräusch gibt, sobald ich auf "Deckel auf" gehe, funktioniert manchmal, und  dann wieder nicht, sodass ich ganz fest dagegen drücken muss.

Also z.B. ich gebe die Zeit ein und die Stufe, Zeit läuft ab, TM piept, ich schalte auf Deckel offen, und es kommt kein Geräusch, bzw. der Deckel bleibt verriegelt! Ich hoff das ist einigermaßen verständlich erklärt..

Bin im Moment wirklich ratlos.. Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen!

Ruf Deine TR an und lass sie das mal ansehen. Die wird Dir sicher helfen können !

Hallo Pauline

ich habe den TM auch erst seit Ende April und leider genau das gleich Problem 

Weißt Du den mittlerweile was es war/ist.... 

Ich habe mich heute per email auch schon mal an meine TR gewandt.

Liebe Grüße

Hallo,

ich hab meinen Thermomixx auch erst 4 Tage

Da Geräusch kommt doch erst, wenn Du den Deckel öffnest.

So ist es jedenfalls bei mir.

Hallo

ich habe gerade mit meiner TR gesprochen! 

Sie meint: Das ist so nicht in Ordnung! Das sein ein technisches Problem...

Das "Entriegelungsgeräusch" muss vor "Deckel auf drehen" zu hören sein, so ist es bei ihr und auch bei meiner Freundin, keiner von beiden muss den Drehzahlwähler dafür überdrehen...damit der Deckel sich öffnen lässt!

Mein TM geht also diese Woche noch zum Kundendienst....schaaaade 

das entriegelungsgeräusch kommt erst wenn der Drehzahlschalter auf "Deckel auf " gestellt wird. Alles andere würde doch auch keinen sinn machen, der Deckel darf doch erst aufgehen, wenn der Wahlschalter auf "deckel auf" gestellt wird und nicht wenn die zeit abgelaufen ist. Dreht man nun am Deckel, kommt ein pipton.

der Drehzahlschalter muß auf jeden Fall auf "offener Mixtopf" also ganz senkrecht stehen wenn man den Deckel öffnen möchte. Wenn der Schalter noch auf geschlossenen Topf steht (Symbol) kann der Deckel nicht entriegelt werden.

Das Problem ist, das kein "Geräusch" ertönt, wenn ich den Schalter senkrecht auf Deckel auf stelle!!! Ich muss dann entweder noch mal Drehzahl rauf- und runterstellen oder ganz ganz fest dagegen drücken,und ich kann mir kaum vorstellen das das normal sein soll, ansonsten funktioniert er einwandfrei, aber meiner Meinung nach ist das nicht normal... 

jetzt hab ich das grad mal ausprobiert, mir ist noch nie aufgefallen dass da ein Geräusch entsteht

Lass uns bitte wissen was weiter passiert !

Ich kapiere auch nicht, was das für ein Geräusch sein soll.

Ich kann das auch schlecht beschreiben , aber wenn dieses Geräusch nicht ertönt, und ich den Deckel dann so öffne, kommt die Fehlermeldung OPEN und der TM piept ständig!

Also ich vermute mal, dass hier das "Schnarren" gemeint ist. Wenn mein TM piept und  das Programm abgelaufen ist kommt eine Art Schnarren, wenn ich den Schalter senkrecht auf "öffnen" stelle. Meinst du dieses "Schnarren"

Gruß GinaR.

Ja!!! .... genau dieses "schnarren" ist gemeint, nennen wir es mal so!!! 

Ich denke all die jenigen, die den TM schon ewig benutzen, hören das schon garnicht mehr, weil s in Fleisch und Blut übergegangen ist!

Wenn man auf MIXTOPF OFFEN dreht, ertönt es in einem ARBEITSGANG mit drehen auf MIXTOPF OFFEN!

(bei mir aber nicht)

Dann kann man den Deckel auf machen.... und dann Piep der TM

Ich  meinen aber hier nicht denPiepton.

Bei mir muss man den Drehzählwähler immer nochmal überdrehen, also weiter als bis zum Anschlag... und das hab ich meiner Freundin demonstriert und meiner TR, das ist definitiv nicht ok und wird mit der Zeit nicht besser!

Also leider Kundendienst   

schade!

Hallo,

dann wünsche ich euch, dass euch schnellstmöglich - wie auch immer - geholfen wird.

Ohne TM kann ich mir meine Küche nicht mehr vorstellen.

Also, Thermomix wurde heute eingeschickt, ich hoff er kommt bald zurück, und es läuft dann alles "normal" 

Hallo Pauline,

dann bin ich mal gespannt, wie es weiter geht bzw. wann du deinen TM zurückbekommst.

Hallo, habe den TM seit 2 Wochen und genau das Problem habe ich auch. Bist du da mittlerweile weitergekommen, woran es liegen könnte?

Nein, bis jetzt habe ich keine Rückmeldung bekommen! Ich werde aber berichtet sobald ich was weiß... Hoffe das dauert nicht so lange!

Hallöchen, also ich habe heute den TM wieder zurückbekommen, in der Rechnung steht, das der Drehzahlkegel justiert wurde, hab jetzt gerade schon versucht, bis jetzt läuft alles wie geschmiert Und ich hoffe das bleibt so!!!!

super und grade mal 8 Tage hats gedauert     Dann freu Dich dass es wieder richtig funzt.

Hallo an Alle

lindi68 wrote:

Hallo an Alle

hm.....ja??????????

Wow Pauline, das ging aber schnell. Freu mich für dich, dass jetzt alles wieder in Ordnung ist .

Sorry, hab gerade erst gesehen, dass mein ganzer Text nicht übertragen wurde (Handy App) 

So nun noch mal!!

Hallo an Alle 

nach einigen Telefonaten, konnte Vorwerk auch in meinem Fall eine Lösung finden:

Man hat mir meinen TM ausgetauscht.

Das hat mit telefonieren und warten aufs neue Gerät 10Tage gedauert, ich finde diese Entscheidung super und habe endlich wieder Freude am Gerät!

Liebe Grüße

Freu mich für dich, dass jetzt alles wieder in Ordnung ist. Und wie ich feststelle, der Kundenservice ist bei Vorwerk ja wohl spitzenmäßig. Bei Pauline 8 und bei dir 10 Tage, da kann man wirklich nicht meckern.

Ja, das es so schnell geht hätte ich nun wirklich nicht gedacht, aber echt super!!! 

Ja, ich bin wirkich sehr zufrieden 

Na super , jetzt weiß ich wa Du uns sagen wolltest

Ja der Service ist wirklich spitzenmäßig. Freut mich dass sich bei Dir das auch so schnell gelöst hat und Du wieder zufrieden bist.