Forum Schweißnaht Mixtopf

hallo! Kann mir bitte jemand sagen, ob das so normal ist?! Dieser silberne Stift ist nicht mehr mit dem mixtopf Boden verbunden. Heute kam der Thermomix von der Reperatur zurück und das Teil ist immer noch lose. Ich habe schon angerufen...soll ihn Wiese einschicken. Das verstehe ich aber nicht unter Service! Ich hatte das Problem ja beschrieben. Die erste Dame hat mich verbunden und mir gesagt, bei der zweiten Dame soll ich um Warenersatzsendung des Topfes bitten. Sie sagte dann aber, sie hat keine Töpfe und ob ich nicht so weiter damit arbeiten kann. Jetzt soll ich den wieder einschicken. 

ja ,, so sind die neuen Arbeitsweisen von Vorwerk für den TM 5. Du hast nur noch Gewährleistung.

Guten Tag Chsa81,

dass Sie unterschiedliche Aussagen erhalten haben, bedauern wir. Vermutlich war den Kolleginnen am Telefon nicht ganz klar, dass es nicht um die Kontaktstifte selbst geht.

Wir haben mit den Experten der Zentralwerkstatt gesprochen und können Ihnen mitteilen, dass es normal ist, dass die beiden Stifte beweglich sind. Die auf dem Foto gezeigte Stelle ist nicht fest mit dem Topf verbunden. (Deshalb wurde hier auch nichts repariert, als Sie das Gerät eingeschickt hatten.)

Wir wünschen Ihnen viel Freude an und mit Ihrem Thermomix®!

Freundliche Grüße von Ihrem

Hallo, finde ich schon etwas unverschämt (sie hat keine Töpfe ), das ganze ist ja nicht grade günstig, schade, da kann man nur hoffen, dass nichts passiert.