Hallo!
Mein Thermi heizt auf sobald ich ihn einschalte.
Es fing an mit einer Fehlermeldung "Error 69" in der Teigknetstufe. Dann habe ich mal gegooglet und da stand was davon, dass der Thermi nicht knetet, wenn er zu heiß ist. Erst dann bin ich stutzig geworden und mir ist aufgefallen, dass er nun jedesmal bis auf 100 Grad heizt und das äußerst schnell ohne dass ich das einstelle.
Habe mehrfach ausgestellt und auch Stecker gezogen.
Er ist erst 5 Monate alt.
Was könnte das sein?
Gruß
Andrea
Habe den Thermi praktisch als Neugerät (unbenutzt und originalverpackt) als gebraucht gekauft. Habe also leider keine Repräsentantin 
Die Vorbesitzerin hat 2 Geräte zum Geburtstag geschenkt bekommen und dann einen an mich verkauft.
Hoffentlich klappt das mit der Garantie!
25. September 2014 - 12:25#14Thermomix Moderationsteam
Beigetreten: 29.02.2012 Beiträge: 67 Nachricht sendenFreund hinzufügen
schneta79 schrieb:
Hallo liebes Thermomix Moderationsteam,
sie räumen zwischenzeitlich den Erwerbern die gleichen Gewährleistungsrechte ein, wie direkten Kunden. Handelt es sich hierbei um das gesetzliche Gewährleistungsrecht im Sinne des BGB oder handelt es sich um eine Garantie?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
MfG
schneta79
Guten Tag schneta79,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Vorwerk räumt den Erwerbern eines Thermomix TM31, die das Gerät innerhalb der bestehenden Gewährleistungsfrist rechtmäßig erworben haben, die gleichen Gewährleistungsrechte ein, wie direkten Kunden. Dies gilt, sofern die Gewährleistungsfrist von 2 Jahren noch nicht abgelaufen ist. Die Gewährleistungsfrist beginnt in jedem Fall mit Erhalt der Ware bei dem (ursprünglichen) Vorwerk-Kunden. Der Dritterwerber hat bestehende Gewährleistungsansprüche durch Vorlage der Originalrechnung nachzuweisen.
Freundliche Grüße
Thermomix Moderationsteam
schau mal, das habe ich gerade gefunden, vielleicht hilft dir das!
Danke Anne für den Text! Dann brauch ich mir ja keine Sorgen machen. Ich habe die Originalrechnung von Mai 2014 von der Vorbesitzerin bekommen.
Unter dem Thermi steht die eingestanzte Service-Nr 14213170. Kann man anhand dieser Nummer Herstellungsdatum ablesen?
Aber ist ja wohl voll ärgerlich für sooooo ein teures und angeblich unkaputtbares Gerät.Bin echt enttäuscht! !!
Bietet Vorwerk eigentlich eine Garantieverlängerung an? Ich meine, dass man Betrag XY zahlt und dann noch länger als 2 Jahre Garantie hat. Früher soll Vorwerk ja auch nach Garantiezeit noch sehr kulant gewesen sein, aber das ist wohl vorbei, was man so alles liest im Forum und im Internet
Ich verstehe jetzt nicht so ganz, warum du so aufgebracht bist. Sicher ist es nicht schön, wenn ein Gerät innerhalb der Garantiezeit kaputt geht, aber so was kommt vor. Es gibt da keine Unkaputtversprechungen - soweit ich weiß, auch nicht für irgend ein anderes Produkt. 
Du sagst selbst, du hast die Originalrechnung und da dürfte das Geltendmachen der Gewährleistung auch bei Gebrauchtkäufen keine Probleme machen. Noch mal zur Klarstellung: es ist kulant, dass Vorwerk die Gewährleistung auch auf Dritterwerber (mit Originalrechnung) ausweitet.
Warum wartest du nicht einfach ab, was der Kundendienst sagt? Ich wünsch dir viel Erfolg.
Aber ist ja wohl voll ärgerlich für sooooo ein teures und angeblich unkaputtbares Gerät.Bin echt enttäuscht! !!
Bietet Vorwerk eigentlich eine Garantieverlängerung an? Ich meine, dass man Betrag XY zahlt und dann noch länger als 2 Jahre Garantie hat. Früher soll Vorwerk ja auch nach Garantiezeit noch sehr kulant gewesen sein, aber das ist wohl vorbei, was man so alles liest im Forum und im Internet
Guten Tag HexePeperina,
bitte wenden Sie sich, falls Sie es inzwischen nicht schon getan haben, an den Kundenservice (am besten telefonisch). Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rechnung.
Vorwerk bietet keine zusätzliche Garantie an, auch nicht gegen Aufpreis.
Viele Grüße von Ihrem
Hallo! Habe den Kundendienst angerufen. Die wollen mir einen Karton mit UPS zukommen lassen. Darauf warte ich nun....
Ich bin auch echt enttäuscht. Musste meinen TM31 schon zweimal einschicken. Habe ihn im Mai 2013 bekommen. Im April 2014 ist er dann total heiß gelaufen. Erst wurde mir ein Mixtopf geschickt. Daran lag es nicht. Dann musste ich ihn einschicken und es wurde die Leistungsplatine erneuert. Da waren natürlich 2 Wochen rum. Mittendrin eine Geburtstagsfeier, wo ich den TM31 dringend zum Kuchen machen gebraucht hätte. Dann im Juli 2014 wieder Fehlermeldungen....Ich habe wieder angerufen und die Person am Telefon meinte, nachdem ich ihr den Fehlercode genannt hatte und erwähnt habe, dass die Leistungsplatine ausgetauscht wurde, dass eventuell eine andere Platine ausgetauscht werden muss. Also wieder einschicken...Dann kam er aber zurück mit einem neuen Deckel mit Dichtung. Echt schade!
