Hallo Nico72,
vielen Dank für deinen Beitrag. Es ist sehr schade, dass du bei deinem Thermomix® erneut Grund zur Reklamation hast.
Wir möchten uns deinen Vorgang gerne anschauen. Bitte teile uns dazu deine Kontaktdaten und die Rechnungsnummer in einer privaten Nachricht mit.
Viele Grüße
Silke
Liebe Thermomix-Nutzer(innen) und Vorwerk-Team,
langsam weiss ich nicht mehr weiter. Ich habe den Thermomix erst seit Weihnachten 2018, also grade 3 Monate. Nach 6 Tagen moderater Nutzung (nur mit Cookidoo-Rezepten) spinnte er auf einmal vollständig, Display flackerte etc., stellte sich dann gar nicht mehr an. Er wurde eingeschickt, Reparatur hat recht lange gedauert (war viel los) und dann kam er zurück mit Hinweis "Bedieneinheit erneuert". Da auf dem Reparaturzettel zusätzlich stand, dass die Reparatur aus Kulanz erfolgte, habe ich über den Kundendienst versucht, nähere Infos zu bekommen, da ich mir keiner Schuld bewusst war. Ich habe aber keine näheren Angaben bekommen, man wisse nicht woher das käme... Durch Suche in Foren und Hinweise von Bekannten, dass beim TM5 die Stäbe unter dem Topf suuuuper empfindlich seien, habe ich mir selber zusammengereimt, dass eventuell über nicht korrekt abgetropfte Stäbe Feuchtigkeit ins Gerät gekommen ist (wenn das der Fall war, konnte es sich zwar höchstens um Kondensflüssigkeit oder um einen übersehenen Tropfen nach der Spülmaschine handeln, aber man weiss ja nie...)
OK, als er zurück war, habe ich ihn behandelt wie einen Computer, das heisst komplettes Bedienverbot für alle ausser mir selbst, nach jedem Spülen komplette Austrocknung aller Einzelteile des Topfes, bei den Stäben mit Brillenputztuch hinterher (alle erklären mich hier schon für verrückt...) und wenn man zwischendurch mal während des Rezeptes spülen oder umgiessen musste, immer kompliziert unter den Topf geschaut, ob nicht doch ein kleiner Tropfen sich unter den Topf verirrt hat. Und jetzt macht er heute wieder den selben Zirkus: Display flackert und geht dann einfach aus. Ich könnte heulen, das kann doch nicht sein... nur Teig etc. geknetet in letzter Zeit, behandelt wie rohes Ei, nie etwas übergelaufen etc. Nach abziehen des Topfes bilde ich mir nun wieder ein, dass sich die Stäbe leicht klamm anfühlen, aber es ist auch kühl in der Küche... Was kann das bloss sein, ich bin mir keines Bedienfehlers bewusst und möchte am liebsten gar nichts mehr mit diesem Gerät zu tun haben. Er steht nicht soo weit vom Herd entfernt, kann es sein, dass Dampf ihn stört? Aber er dampft doch selber auch beim Kochen?
Würde mich freuen, wenn jemand ähnliche Erfahrungen hat... Vielen Dank, Nikola
