Forum Update 2.10 auf 2.11 nicht möglich

Hallo Hexenkessel2022,

bitte baue einmal einen mobilen Hotspot über dein Smartphone auf und verbinde deinen Thermomix® mit diesem. Achte bitte darauf, dass sich dein Smartphone hierbei nicht im WLAN befindet.

Solltest du nicht automatisch ein Update angezeigt bekommen, prüfe bitte in der manuellen Suche, ob über diesen Weg ein Update möglich ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, benötigen wir folgende Informationen per E-Mail an
kundenservice@vorwerk.de von dir:

• E-Mail-Adresse, mit der du Cookidoo® nutzt
• Foto aus den Einstellungen des TM5 (Menü – Hilfe - Über Thermomix®)
• Foto aus der manuellen Update-Suche an deinem TM5, welches anzeigt, dass der TM5 auf dem neuesten Stand ist
• Foto der Fehlermeldung
• Foto aus den WLAN-Einstellungen

Liebe Grüße

Nina

Hallo,

ich hab nach langer Zeit meinen TM 5 wieder zum Einsatz bringen wollen und einen Cook-key aktiviert (halbes Jahr Probeabo aktiv bis September 2022). Wenn ich Rezepte öffnen möcht, zeigt er mir an, dass dies nicht möglich sei, da wir erst den TM aktualisieren müssen. In der Hilfe steht allerdings Version 2.10 und beim Punkt Update wird mir von TM erzählt, das wir die neuste Version besitzen.

Zurücksetzen von TM und dem Key hat nichts gebracht.

Jetzt ist guter Rat gefragt...