Forum Defekt nach genau 2 jahren

Hallo,

Jetzt hat es mich erwischt, Thermomix 2 Jahre alt und defekt.

Folgende Probleme:

Des öfteren geht die Funktion Kneten nicht, ist wie Glücksspiel.

Dann kann man die Drehzahl nur noch bis Stufe 5 Regeln, dreht man höher ändert sich nichts an der Drehzahl.

Dies jedoch nur auf Rechtslauf, auf Linkslauf geht es.

Man könnte meinen da wäre eine VW-Software drin, bei den Vorführungen alles gut, Zuhause weniger gut.

Wenn die Garantie erloschen ist werde ich das Gerät dem Wertstoffkreislauf zuführen, da ich keine Lust habe nochmal soviel Geld in die Hand zu nehmen für eine Reparatur, man liest hier ja einiges das es recht teuer wäre und nicht immer den gewünschten Erfolg bringt.

Hat jemand das gleiche Problem mit dem Gerät?

mfg

Hallo Harald,

das hört sich an, als müsste dein Thermomix® mal zur Reparatur eingeschickt werden. Schreib uns doch eine private Nachricht mit deinen Kontaktdaten und der Rechnungsnummer.

Wir schauen uns deinen Vorgang an und dann regeln wir gerne alles Weitere .

Viele Grüße

Silke

Hallo,

So, das Gerät war in Reparatur, jedoch wurde kein Fehler gefunden.

Nur eine Überprüfung nach DIN VDE durchgeführt, und da nicht mal Messprotokolle oder dergleichen dabei,

Eine Freundin hat mich ausgelacht, da sie auch den Fehler festgestellt hat, als wir zusammen was machten.

Ich werde ihn sobald der Fehler wieder auftritt wieder einschicken, immer und immer wieder, bis er entweder wieder Funktioniert oder die Garantie abgelaufen ist.

mfg

Guten Morgen Harald,

der Thermomix® wird bei den Kollegen in der Zentralwerkstatt immer komplett überprüft. Wenn der Fehler in der Zentralwerkstatt nicht nachgestellt werden kann, können die Techniker natürlich keinen Fehler abstellen. Beim Teigkneten können wir dir einen Tipp geben: Bitte achte beim Zuschalten der Funktion darauf, dass der Drehzählwähler auf dem Symbol "Deckel geschlossen" steht. Wenn der Drehzahlwähler auf eins oder höher steht, funktioniert die Teigstufe nicht.  

Wenn du vorher im Thermomix® gekocht hast und der Mixtopf eine Temperatur über 60 Grad hat, lässt sich die Teigfunktion nicht zuschalten, damit der Teig nicht im Mixtopf anpappt. Hier hilft es, den Topf einmal noch mit kaltem Wasser auszuspülen.

Natürlich überprüfen wir den Thermomix® gerne erneut, sollten die Probleme wieder auftauchen. Du kannst dich dann immer an den Kundenservice wenden, oder schickst uns kurz eine private Nachricht mit deinen Daten.

Liebe Grüße,

Miriam

Hallo,

So, es ist soweit, gleiche Sympthome schon wieder.

Bin jetzt am überlegen ob ich ihn als defekt verkaufe,dem Wertstoffkreislauf gebe oder mir einen "Baugleichen" vom Lidl hole oder gar eine Kenwood. Der vom Lidl kommt bestimmt aus dem gleichen Werk wenn man sich das Zubehör und dergleichen anschaut, ein Schelm der Böses denkt. Wird wie VW und Skoda sein, Teure und günstige Serie.

Sehr Ärgerlich sowas.

mfg

Harald Laible wrote:

Hallo,

So, es ist soweit, gleiche Sympthome schon wieder.

Bin jetzt am überlegen ob ich ihn als defekt verkaufe,dem Wertstoffkreislauf gebe oder mir einen "Baugleichen" vom Lidl hole oder gar eine Kenwood. Der vom Lidl kommt bestimmt aus dem gleichen Werk wenn man sich das Zubehör und dergleichen anschaut, ein Schelm der Böses denkt. Wird wie VW und Skoda sein, Teure und günstige Serie.

Sehr Ärgerlich sowas.

mfg

Hallo Harald Laible,

treten nun die gleichen Fehler wie im November letzten Jahres auf - also, dass die Teigknetfunktion manchmal nicht funktioniert und gefühlt die höheren Drehzahlstufen nicht gehen? Schick uns am besten einmal eine private Nachricht mit deinen Kontaktdaten, damit wir uns den Prüfbericht der letzten Reparatur anschauen können.

Natürlich steht es dir frei mit deinem Thermomix® zu machen, was du möchtest, aber wir können dir versichern, dass in unserem Werk ausschließlich der Thermomix® von Vorwerk produziert wird.

Viele Grüße

Kim