Forum Chips und Cook Key defekt

Hallo zusammen,

auch bei mir sind mittlerweile 3 von 4 Rezeptchips defekt, und der Cook Key lässt sich nur noch durch zusätzlichen mechanischen Druck mit dem Thermomix verbinden (im Betrieb verliert er dann allerdings wieder den Kontakt).

Alles in allem schon erstaunlich, wie wenig über dieses Thema in der Presse zu finden ist. Nach der extrem kurzen Wartezeit bis zum Launch des TM6 ist mittlerweile auch klar, dass dieses Chip-Problem und die zahllosen Reklamationen einer der Gründe für die Hektik war - was man so in den Foren liest, spricht doch Bände. Die 0-8-15-Antworten des Services, wonach man einfach die Kontakte reinigen solle (was ja, wie man zigfach in den Foren lesen kann, keine Lösung ist), sowie die Weigerung, beim Austausch der Chips Kulanz zu zeigen, sprechen für sich. Durch die einfache Antwort, die Chips gebe es ja nun beim TM6 nicht mehr, ist das Thema jetzt auch in der Öffentlichkeit vom Tisch - ein Lob an das Marketing und den Vertrieb, aus der Nummer ist man erstaunlich schadfrei rausgekommen.

Ein offizielles Eingeständnis, dass hier ein Design-Fehler vorliegt oder qualitativ schlecht gearbeitet wurde, würde Vorwerk wohl ein Vermögen kosten. Dann doch lieber die Kunden mit dem TM5 alleine lassen und Geld für Reparaturen und Ersatz verlangen.

Gemessen am Produktpreis ist ein solcher Fehler und der Umgang damit einfach inakzeptabel. Für mich war es das letzte Vorwerk-Produkt.