Forum Kosten für die Raparatur der Waage

Stell dich auf 200€ ein für die Reparatur der Waage.

So war es bei uns... mir wurde mitgeteilt, dass man bis 03-2019 alle waagen defekte komplett auf kulanz repariert hat. Nun sind auch wir 1 Jahr zu spät, da heisst es Pech gehabt und ich dürfe ja glücklich sein, dass ich 3,5 Jahre (seit der letzten Einsendung) keine Probleme hatte.. Bei uns waren es angeblich Risse am unteren Gehäuse, was natürlich direkt nach der Reparatur vernichtet wird. Die Ursache von Transport oder rumgeschiebe auf der Arbeitsplatte kann ich guten Gewissens verneinen, alternative Gründe für solche Risse konnten mir nicht genannt werden.

Ich mache keine Freudensprünge wenn ich 3,5 Jahre ein Gerät für diesen Preis nutzen darf ohne Defekte um dann eine Reparatur zu 20% des Anschaffungspreises zu zahlen.

Danke für nichts an Vorwerk.

Im Forum ließt man ja von Schwankungen die über alle Varianten reichen von Kulanz-100-200€.

Trotzdem viel Glück dass es bei Dir vllt anders läuft.

DanielP1901 schrieb:

Hallo liebe Gemeinde,

Bei unserem tm 5 (von Dezember 2016) war die Waage seit einiger Zeit ungenau (sprang immer hin und her und zählte bei längerer ruhezeit sogar nach oben) mittlerweile zeigt sie nur noch 0000 und max an.

Hat einer schonmal den tm 5 eingeschickt und Erfahrungen, Wie hoch da bei defekter waage die reparaturpauschale wäre, ich habe gelesen, die ist gestaffelt in 2 Ebenen.

Und wie hoch wäre die pauschale bei neujustierung der Standfüße, die als Sensoren dafür dienen?

Ich hab auch beim Lesen immermal wieder herausgehört, es gäbe ein Problem mit der Waage bei den Baujahren 2016/2017. Vielleicht kann mir da jemand sagen wie es zur kulanzraparatur kommen kann?

Vielleicht kann sich dazu auch ein thermomix Mitarbeiter äußern, ich hab gesehen, die sind hier im forum auch gut vertreten.

Viele Grüße

Daniel

Hallo Daniel,

alle Informationen zur Reparatur findest du hier:
https://support.vorwerk.com/hc/de/articles/360000871369-Was-kostet-mich-die-Reparatur-des-Thermomix-

Gerne kannst du dich bei weiteren Fragen auch direkt an unseren Reparaturservice unter der Rufnummer 0202 564 3587 oder per E-Mail an reparaturservice@vorwerk.de wenden.

Liebe Grüße

Nina

Hallo,
ich hatte letztes Jahr auch Problem mit meiner Waage gehabt.
Wurde eingesandt und nach einer guten Woche bekam ich meinen Thermi wieder - Kosten 99€. Leider war das Gerät gerade mal zwei Monate aus der Garantie.
Habe letzt noch einen Bericht über eine Kundin gelesen die auch Probleme mit der Waage hatte und nach der Reparatur dann Probleme mit dem Motor, wieder einschickte und nochmals dann Kosten von 200€ hatte.

Mein Problem fing dann im Januar mit meinem TM5 an, nur da war der CookKey betroffen, der hatte auf einmal eine richtige Beule und funktionierte nicht mehr. Hatte es eingesandt und nach einigem hin und her telefonieren mit dem Kundenservice (nicht sonderlich gut)kam ein neuer zum Sonderpreis. Versuchte diesen dann zu aktivieren wie angegeben - nichts. Beim Sevice angerufen da wurde nochmals erklärt, genau wie ich gemacht hatte, nochmals versucht nix.
Bekam dann nur Aussage muss Gerät eingeschickt werden und Kosten mindestens 199€ Pauschale.
Habe den neuen CookKey zurück geschickt und nutze jetzt den Thermi ohne.
Einmal fing das Display an zu flackern, hatte den Stecker gezogen und wieder angeschlossen dann war's gut.

Muss sagen mein Gerät ist jetzt drei Jahre alt aber in eine Reparatur werde ich nicht mehr investieren. Ich bin enttäuscht von Vorwerk - hoffe nur das mein Staubsauger und auch die Teemaschine länger halten.

Viele Grüße
Angelika

Die Kulanz kannst du knicken!Seit einiger Zeit berichten viele über den defekten Cookkey,bei allen Betroffenen das gleiche Problem.Es ist offensichtlich,dass das Problem am Cookkey ( alle ungefähr gleich alt)liegt.Von Vorwerk gibts keine Kulanz 😡.