Hallo Svenja,
wenn du es noch nicht getan hast, schick uns doch bitte eine E-Mail an kundenservice@vorwerk.de mit den folgenden Infos bzw. Anhängen: ein Foto von der Fehlermeldung und von der Rückseite des Cook-Key® mit den darauf angebrachten Infos, deine vollständigen Daten sowie deine Rechnungsnummer.
Wir kümmern uns dann gerne um dein Anliegen.
Viele Grüße,
Jolanthe