Heute ist endlich der Thermomix angekommen. Vom Nachbarn abgeholt, ausgepackt und erschrocken. Vorne ist das Plastik einmal quer gebrochen. Die Verpackung ist aber auch wirklich, wirklich schlecht. Bis auf zwei kleine Styroporplatten ist da kein Schutz...Naja, die Frage ist wie geht es weiter? Service anrufen ist klar..nur was dann? Wieder 3 Monate auf einen neuen warten? Hat da jemand Erfahrung? Wenn es wirklich 3 Monate sind, dann bin ich definitiv enttäuscht...
Guten Morgen peter_panda,
wir verstehen, dass das besonders ärgerlich ist und bedauern, dass Sie Grund zur Verärgerung hatten.
Selbstverständlich müssen Sie in diesem Fall nicht so lange auf eine neue Lieferung warten. Bitte schicken Sie uns doch einfach in einer privaten Nachricht Ihre Rechnungsnummer, damit wir alles weitere veranlassen können.
Freundliche Grüße von Ihrem
Hier zur Ergänzung:
Gestern ist der neue Thermomix gekommen - Danke.
Habe im Nachhinein von einer Nachbarin erfahren, dass der DHL-Fahrer das Paket auf den Boden geworfen hat, nachdem ihm ein anderer Nachbar sagte, dass er das Paket nicht annehme weil er in den Urlaub fahre. Ich habe den Fahrer noch nicht gesehen seitdem, aber ich hoffe, dass Vorwerk hier die notwendigen Schritte einleiten wird.
