Forum Hilfe - TM 31 heizt ständig

Guten Abend alle zusammen,

habe seit fast 4 Monaten den TM 31 und viel und gerne im Gebrauch - fast täglich. Heute habe ich zuerst Pfannkuchenteig hergestellt - da ging noch alles problemlos - und danach einen Hackfleischteig. Hierbei fiel mir auf, dass sich die Temperaturanzeige eingeschaltet hat. Diese ging ständig nach oben und auch das Ausschalten des Gerätes brachte keine Abhilfe. Sobald der TM 31 eingeschaltet ist, heizt der MIxtopf auf.  Ein anschließend noch zubereiteter Hefeteig, ist während der kurzen Zeit unten am Topf buchstäblich festgebacken. Kennt jemand das Problem und weiß Abhilfe?? Muss der TM zur Reparatur - wäre ganz schlecht, weil ich in nächster Zeit viel Besuch bekomme und total auf den TM eingestellt bin. Euch noch einen schönen Sonntag,

mistigri

Ich würde an deiner Stelle nicht lange fackeln und das Gerät beim Kundendienst vorstellen. Wer weiß, was da los ist und ob der Betrieb noch sicher ist, wenn er ohne Zutun selbständig aufheizt. 

Auch, wenn du ihn schmerzlich vermissen wirst, wenn er nicht richtig funktioniert, nützt er dir ja auch bei der Arbeit nicht viel. 

und nach einer so kurzen Zeit könnte man auch mal nach einem Ersatzgerät fragen, wenn die Reparatur länger dauern sollte.

Hallo!

Eine Kundin von mir hatte dieses Problem letztens auch. Sie hat sich ein paar Tage lang gewundert, weil ihr Müsli in der Früh so warm war, , bis sie dann gemerkt hat, daß der TM ständig heizt.

Da hilft leider nur Einschicken oder im Servicecenter vorbeifahren.

Erfahrungsgemäß geht das aber recht schnell, bei meiner Kundin hat das Einschicken 5 Tage gedauert, dann kam er repariert zurück.

Und Garantie hast Du ja auch noch.   Ruf doch gleich Deine TR an, damit sie Dir einen Komfortversand organisiert.

Vielen Dank für die raschen Antworten. Habe inzwischen mit meiner TR Kontakt aufgenomnmen und sie leitet alles notwendige für den Reparaturversand in die Wege. Und das Beste: Sie stellt mir ein Ersatzgerät zur Verfügung.

Ich melde mich wieder, wenn ich Näheres zur Ursache weiß und über die Reparaturdauer berichten kann. Eine schöne Woche an alle und herzliche Grüße

mistigri

Nachdem ich auf Veranlassung meiner TR am Dienstag einen Versandkarton erhalten habe und dieser noch am selben Tag(!!!) von DHL wieder abgeholt wurde, habe ich heute schon den reparierten TM wieder im Haus. lt. Lieferschein wurde eine Leistungsplatine ausgetauscht.

Bin restlos begeistert - Danke an meine TR und an den Kundendienst von Vorwerk. Das ist wortwörtlich Dienst am Kunden und sehr selten.

Herzliche Grüße an die TM-Runde,

mistigri

Im Reparaturfall könnt Ihr Euch auch gerne an uns Techniker im Service Center wenden. Zu finden z. B. unter www.thermomix.de > service > service center suche. Dann PLZ eingeben und Ihr seht die Adresse des nächstgelegen Service Center.