Meinen Thermomix habe ich seit knapp zwei Jahren und er hat das Problem, dass er beim Pürieren von Suppen, also nachdem alles auf Stufe 5 gehäckselt und gekocht wurde, hüpft und überschwappt, wenn ich am Schluß alles auf Stufe 8 pürieren möchte. Bei Wasser hat er aber z.B. kein Problem.
Beim Kundenwervice war der Techniker erstmal ratlos und fand auch nichts beim Auseinanderbauen. Hat sogar mit Wuppertal telefoniert.
Ich bin aber ganz verzweifelt und weiß genau, das das am Anfang anders war und er hat sich so bemüht und nun noch mit einem anderern Kollegen gesprochen und nun wird der Motor ausgewechselt- ich hoffe, dann ist das Problem behoben. Er hat sich nochmal gemeldet, obwohl schon ausgemacht war, dass ich es nochmal ausprobiere und ansonsten schicken wir ihn direkt nach Wuppertal ins Labor! Er meinte, so ist es ja auch keine Lösung.
Ich habe schon bei anderen Firmen Beanstandungen gehabt, erst vor ein paar Monaten bei einem nagelneuen Auto von einer guten deutschen Marke und nach einer Woche ging beim Waschen der Lack ab und nach einem Briefwechsel über Monate bin ich zu guter Letzt auf dem Schaden sitzen geblieben, was ich einfach nur unglaublich fnde. Dabei geht es bei einem Auto um ganz andere Beträge
Ich möchte ein grosses Lob aussprechen an den Service der Firma Vorwerk, man fühlt sich hier so gut aufgehoben und betreut und es ist in der heutigen Zeit einfach keine Selbstverständlichkeit mehr!!!
Deswegen kommt man wieder und kann aus vollstem Herzen weiterempfehlen und hinter der Firma stehen.
Meist wird man heute einfach abgespeist oder ist sogar als Kunde noch schuld.
Ein dickes Lob!
