Hallo,
meine Mama hat seit ein paar Monaten den TM31. Letzte Woche wurde ihr ein leerer Karton zugeschicht - für Reparaturen nehmen wir an. Keiner hat diesen angefordert. Gibt es eine Rückholaktion? Kein Schreiben oder ähnliches lag bei - Meinen habe ich schon mehrere Jahre und nie dergleichen erhalten.
Gibt es noch jemanden - oder weiß jemand Rat?!?
Hast du bei Vorwerk mal angerufen und Nachgefragt???????
Gruß
Owly
hallo,
ich würde mal beo vorwerk anrufen........
es ist schon sehr komisch. oder ruft eure tr an die kann euch auch helfen.
gruß martina TR aus bietigheim-bissingen
Liebe Caro TM31,
bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter Tel 0202-564-3811. Ein Karton wird normalerweise nur nach Absprache mit dem Kunden zur Versendung zur Reparatur zugesandt. Hier muss also eine Verwechslung vorliegen...
Viele Grüße und weiterhin viel Spaß beim Thermomixen...
Mixi
Thermomix Moderator
habe eine Frage an den Moderator,
wie ist das möglich, daß man im Internet für 412 Euro einen Vorführ TM31 erstehen kann?
Ein TM31 für diese Summe ist eher unüblich. Vorwerk hat den TM31 vor einiger Zeit nochmal überarbeitet. Der Varoma hat jetzt ein leicht anderes Design. Vielleicht hat eine Repräsentantin Ihren alten Vorführ TM31 deshalb günstiger verkauft?! Wer weiss. Achtung das es sich hierbei nicht um das Kindermodell handelt. Bei Ebay gibt es immer wieder Menschen die hierfür statt Neupreis ca. 50 EUR mehrere Hundert Euro dafür ausgeben!!!
... wegen Leerkarton erhalten - hat sich geklärt - Karton wurde falsch versandt.
LG Caro TM31
Also mein Thermomix hat leider momentan eine Macke. Ich rief den Service an und mir wurde der leere Karton mit Beschreibung wie das Gerät verpackt werden soll umgehend zu geschickt. Der Karton wurde auch wieder umgehend abgeholt , allerdings kostet dieser Spass 28.- Euro . Alles wird über DHL abgewickelt , und diese waren sehr freundlich und hilfsbereit. Aber ich denke es ist es wert , denn der Thermomix ist teuer und nicht ersetzbar im Haushalt, mir fehlt er jetzt schon.
Fragt eure TRs,
wo der nächste Kundendienst ist. Manchmal ist ganz in der Nähe einer und das Hinbringen ist viel kostengünstiger und die Reparatur geht vielleicht auch schneller, weil das Hin- und Herschicken wegfällt.
Lg Thermoguzzi
Die Kundendienststellen kann man auch im Internet einsehen auf der Thermomix Seite unter Service. Dann unter der jeweiligen Postleitzahl schauen. Thermoguzzi hat sicher recht,dass es zum einen schneller geht und dann auch die Transportkosten entfallen. Eine Bekannte hatte ihren TM auch vorigen Monat weggebracht,weil er so seltsame Geräusche machte. Der Kundendienst hat kurz durchgescheckt und ihr gesagt,dass sie ihren TM nach 2 Stunden wieder abholen könne. Also kleinen Stadbummel gemacht und mit TM wieder nach Hause. Die war richtig froh 
LG graziella
Hallo,
also ein neuer TM im Originalkarton, für um die 400 Euro angepriesen, das ist eine mittlerweile sehr weit verbreitete Masche um schnell und problemlos an Geld zu kommen! Dies ist ein organisierter Ring, der auch in Frankreich gross Reibach macht. Die Kunden, die sich aus Vorfreude die Hände reiben, weil sie denken, ein Schnäppchen gemacht zu haben, müssen einige Tage später dann feststellen, dass sie einem grossen Schwindel aufgesessen sind und ihr Geld futsch ist... Und dagegen kann keiner was machen... Vorwerk Frankreich hat Anzeige gegen Unbekannt erstattet (schon vor langer Zeit), aber bis heute wurde keiner dieser Übeltäter erwischt. Und es fallen noch immer sehr viele Leute auf diesen Schwindel rein.
Merkt euch eins: Der Thermomix wird AUSSCHLIESSLICH über qualifizierte Thermomix-Repräsentanten verkauft. Wenn jemand einen TM anbietet, vergewissert euch mit allen MItteln, dass es kein Schwindel ist. ZB wenn der vermeintliche Verkäufer eine Express-Cash-überweisung per Western Union haben will, LASST BLOSS DIE FINGER DAVON !!!!! Ihr seht euer Geld, geschweige denn einen TM NIEMALS WIEDER!!!
Falls es eine Privatperson ist, und der TM nicht zu weit von euch weg ist, verlangt die Adresse um ihn anschauen zu können und mit Bargeld vor Ort zu zahlen. Akzeptiert der Verkäufer das, ist es generell ok. Aber schickt NIEMALS eine Anzahlung oder gar die volle Bezahlung, egal unter welcher Form!!!! Vorwerk LIEFERT ZUERST, und verlangt die Zahlung LANGE NACH DER LIEFERUNG!!!
Hoffe, habe einigen geholfen!
Gruss aus Südfrankreich
Beyla
