Forum Sprung in der Schüssel

nicht wirklich in der Schüssel aber im TM 31. Das Plastikteil über dem Display und den Knöpfen hat im oberen Teil quer durch einen Sprung.

Was habe ich gemacht?

ganz normal mit dem Varoma gekocht.

Reis im Garkörbchen (mit ausreichend 1,5 l Wasser im Topf), 4 Paprikahälften gefüllt mit Putenhack. 30 Minuten Stufe 2. Am Ende der Garzeit noch lecker Currysoße gemacht.

Nachdem ich alles auf den Tellern hatte und ausschalten wollte, stelle ich fest das mein TM einen Sprung hat.

Das war gestern definitiv nocht nicht als ich ihn abgewischt habe.

Hat noch jemand so eine Erfahrung?

LG Gabriele

Hallo Gabriele,

wie alt ist denn dein Thermomix? Vielleicht ist ja noch Garantie darauf. Setze dich doch mal mit dem Kundendienst in Verbindung.

Viele Grüße

GinaR.

Hallo Gina,

Garantie ist noch drauf - mein Thermi ist jetzt 14 Monate alt. Werde mich auch morgen gleich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen.

Wollte nur wissen ob vielleicht noch jemand dieses Phänomen erlebt hat.

LG Gabriele

Hallo Roethexenlady!

keine Panik! Du hast nichts verkehrt gemacht! Ruf doch erst einmal Deine Repräsentantin an und horch bei ihr nach. Vorwerk versucht den thermomix immer noch weiter zu entwickeln und manchmal passiert dann so etwas. Du wirst mit Sicherheit keine Probmleme mit einer Reparatur oder einem Umtausch haben!

Viel Erfolg damit und weiterhin viel Spaß mit dem Thermomix!

petra Iris 

Hallo Gabriele,

ich habe genau dasselbe Problem, ohne das ich weiß, woher der Riss stammt! Der TM ist nicht heruntergefallen oder so!

Leider ist meiner jetzt fast drei Jahre alt und hat somit leider keine Garantie mehr. Werde wohl mal bei Vorwerk anrufen müssen, denn eine TR habe ich nicht wirklich. Hat jetzt schon dreimal gewechselt, kenne diese also nicht!

Berichte doch mal, was Vorwerk dir geantwortet hat.

LG Pippa

Hallo Pippa,

genau das hat mich interessiert - ob auch andere Thermomixe betroffen sind.

Hatte heute noch keine Zeit um bei Vorwerk anzurufen. Werde das aber gleich morgen machen. Außerdem bin ich morgen bei einem Kochtreff - da werd ich auch noch nachfragen.

Ich werde berichten wie sich das entwickelt

LG Gabriele

Stand der Dinge:

Hab die Servicehotline angerufen. Ich kann den Komfortversand nutzen (kostenlos natürlich)  oder das Gerät in die nächste Werkstatt bringen. Da die nicht so weit weg ist, werde ich das tun. Nicht das mein Thermi auf dem Versandweg noch Schaden nimmt.

Na, das klingt doch gut!

Werde wohl auch mal die Servicehotline anrufen, was eine neue Blende kostet. Habe ja leider keine Garantie mehr.

LG Pippa

Heute morgen hat mein Sohn den TM bei Vorwerk in Karlsruhe abgegeben - heute Nachmittag bekam ich den Anruf - er ist fertig und kann abgeholt werden.

Ging ja Ratz Fatz

LG Gabriele

Meiner hat genau das gleiche. Nicht so schlimm wie auf dem Bild.

Aber ist genau durch das Logo! Ich habe leider auch keine Garantie mehr!

Werde heute mit dem Kundendienst telefonieren. Das kann ja echt nicht sein.

Deine Frage hat sich ja schon geklärt. Hatte das gleiche Problem meiner wurde von DHL abgeholt ind in eine Servis Stelle gebracht und gerichtet, hatte Gott sei Dank noch Garantie

Hab angerufen. Habe doch noch Garantie

Muss ihn zwar einschicken, aber wenn er danach wieder ganz ist ist das ok

hm, anscheind haben ja mehrere das Problem. Also scheint es ein Materialfehler zu sein. Dann müßte Vorwerk doch auch ausserhalb der Garantie den Schaden kostenlos auf Kulanz beheben *grübel*

Nein, ich bin leider außerhalb der Garantie und müsste die Reparatur bezahlen. Würde 69€ kosten!

GrußPippa

Oh nein, mein Thermi hat genau den gleichen Materialfehler wie oben auf dem Bild. Muss passiert sein, nachdem er beim Teigkneten "gehüpft" ist. Und da hatte ich ihn erst kurze Zeit. Nachdem ich meinen Thermi gekauft hatte, hat meine Repräsentantin den Job aufgegeben, sodass ich keinen Ansprechpartner mehr hatte. Ich habe mich dann hier angemeldet und mich ans Moderatorenteam gewandt, die mich an den Servicedienst verwiesen. Da mein Thermi jeden Tag im Einsatz ist, habe ich es verpasst, dies während der Garantiezeit zu reklamieren. Im Januar wird er 3 Jahre alt und die Garantie läuft doch bestimmt nach 2 Jahren ab, oder ????

Aber das ist doch eigentlich ein Materialfehler und kein Verschleiß oder so???

Knuschelmonster

Hallo,

Vorwerk ist eurer Vertragspartner, die Repräsentantin in nur eine Vermittlerin. Wenn es Probleme gibt mit Waren, dann hat man immer das Recht sich an den Hersteller zu wenden. Ihr müsst also nicht aufgeben, nur weil die RP nicht mehr für euch greifbar ist! Die bekommt nur Provision für die Vermittlung!

Gruß, Nicole

Hallo zusammen! 

ich weiß, diese Unterhaltung ist schon etwas älter, aber ich habe seit kurzem genau den gleichen Riss in meinem geliebten Thermomix. Leider habe ich keine Garantie mehr, da das Gerät fast vier Jahre alt ist. Ich konnte mir auch nicht erklären, wo dieser Riss hergekommen ist. 

hat jemand von euch das Kunststoffteil von Thermomix ausgewechselt bekommen? 

Bei dem Preis sollte so etwas nicht passieren finde ich.

Vielen Dank schonmal an alle, die antworten.

Liebe Grüße 

Steffi

Hallo thermi1505,

welches Zubehörteil deines Thermomix® weist Risse auf?

Schick uns am besten einmal deine Kontaktdaten und deine Rechnungsnummer in einer privaten Nachricht, dann prüfen wir deinen Vorgang.

Freundliche Grüße,

Denise