Forum Ist diese Leistung normal??

Hallo,

ich habe meinen TM seit Mitte März und bin seither auch super zufrieden damit. Aber als ich am Freitag "nur" 250 gr Zimmerwarme Butter mit 500 gr Puderzucker verrühren wollte, kam er fast an seine Grenzen. Darf das sein???

Ich habe zuerst die 500gr Puderzucker in den Topf gegeben, das ganze dann ein paar Sekunden nochmal pulverisier. Dann habe ich die Butter in Stückchen dazu gegeben und dachte dass Stufe 5 oder 6 reichen müsste um diese Masse miteinander geschmeidig zu verrühren. Aber Pustekuchen. Am Anfang hat er so gut wie gar nicht gerührt und dann hat er sich verdammt schwer getan. Ich also auf Stufe 10 hochgedreht, und auch hier hat sich das Messer nur unter schwersten Bemühungen und Geräuschen gedreht und die Masser verbunden. Erst als ich ein bisschen Flüssigkeit in Form von gezuckerter Kondensmilch hinzugefügt habe tat er sich leichter aber für Stufe 10 meines Erachtens viel zu schwer. Da ging wirklich fast gar nichts und ich hab ihn dann ausgemacht, da ich Angst hatte, dass ich ihn kaputt mache.

Was meinst ihr dazu?

Ich hatte auch letztens extreme Probleme beim Hefeteig für Zopfbrot...aus 600gr Mehl. Da tat er sich auch unheimlich schwer und viel Teig blieb am Rand und in der Mitte ein Kloss....?1?!? Und vom Geräusch her tat er sich auch recht schwer dass ich echt auch hier befürchtet habe, dass er jetzt gleich zu rauchen anfängt (krass gesagt). Und seither pfeift er auch ab und zu so komisch....auch letztens am Anfang als ich nur Eierlikör gemacht habe, also alles nur leichte Zutaten.

Ich bin irgendwie ratlos.

Und dann hab ich hier auch noch gelesen, dass es nicht wirklich normal ist, dass er im ausgschalteten, aber eingestecktem Zustand, so leicht surrt?!?!?

Wäre dankbar für jeden Rat und jede Hilfe

LG Marion

Mir klingt das nach dieser Beschreibung nicht normal. Ich möchte Ihnen empfehlen, entweder Ihre Repräsentantin zu bitten, sich das einmal anzuschauen und anzuhören. Oder - wenn ein Kundenservice in der Nähe ist - direkt zum Kundendienst zu fahren. 

Es sei denn, die Butter wäre gefroren gewesen. 

Hallo Fr. Hellermann,

nein, die Butter war wie gesagt zimmerwarm und ich habe sie in kleinere Würfel geteilt und zu dem Puderzucker getan.

Sonst hatte der TM normale Kuchenteige mit Mehl, Zucker, Butter und Eier auch ganz normal verarbeitet und sich nie so abgeplagt.

Das nächste service-Center ist ca 30km entfernt. Mal schauen, vielleicht fahr ich da mal vorbei. Dann kann man das bestimmt gleich vor Ort anschauen und evtl reparieren und ich muss nicht so lange auf meinen TM verzichten

LG

Gute Idee - das würde ich auch so machen! Vielleicht vorher anrufen, ob der Techniker an diesem Tag auch wirklich dort ist! Viel Erfolg!!

ja, das mit dem Service-Center werde ich echt mal in Angriff nehmen. Nur leider haben die nur selten offen

Echt - schade - also hier von Mo - Fr aber der Techniker ist, soweit ich weiß, nur drei Tage da ...

Huhu gustosa,

also Dein Thermi hat mit Sicherheit nen Schaden

Ich versteh nur nicht, warum alles immer so kompliziert mit der Überprüfung gemacht wird.

Ruf die Service-Hotline an unter 0202-564 3811 (von 08.00-17.00 Uhr), sag denen das der Thermi ein Problem hat und das für das junge Alter des Gerätes und schilder das was Du oben getan hast!

Dann möchtest du bitte den Komfortversand in Anspruch nehmen, wo die ein Leerkarton zugeschickt wird, in dem du den Thermi verpacken kannst und den Zettel für HErmes ausfüllen kannst!

Dann wird er bei Dir zuhause abgeholt, zu einer Zeit die Dir passt und wird auch wieder geliefert!

Dann bekommst a Zetterl wo draufsteht, was er hatte und was ausgetauscht werden musste und der Thermi kann wieder ackern!

Grüßlinge send

Sandra

Ja Sandra, aber dann ist er für 1 Woche weg. Da könnte sich die Repräsentantin für die Ausfallzeit um Ersatz bemühen.

Ich würde mich jedenfalls kümmern, bei einem so jungen Gerät!

Huhu Mechthild

also bei mir warens nur 3 Tage - echt - ratz fatz!

Aber ich denke mir dann immer - "mei, so schlimm is des etz auch net wenn er mal a paar Tag weg ist, hängt ja net des Leben dran oder?"

Ist doch bequemer wie die Rumfahrerei und ein Leihgerät würde ich jetzt net wollen, find ich zu übertrieben. Ist ja kein Auto *lach*

das Leben hängt bestimmt net dran bzw davon ab, aber man hat sich doch schon so schön an ihn gewöhnt!!

ich werde morgen mal meine Beraterin kontaktieren, was sie dazu meint.

Thermisassa wrote:

Huhu Mechthild

also bei mir warens nur 3 Tage - echt - ratz fatz!

Aber ich denke mir dann immer - "mei, so schlimm is des etz auch net wenn er mal a paar Tag weg ist, hängt ja net des Leben dran oder?"

 

Ist doch bequemer wie die Rumfahrerei und ein Leihgerät würde ich jetzt net wollen, find ich zu übertrieben. Ist ja kein Auto *lach*

Du hast recht, es ist kein Auto   Allerdings hatte ich die eine Kundin in meiner Laufbahn deren Thermi nach 2 Monaten eine Errormeldung brachte und eingeschickt werden mußte, die sehr froh darüber war ein Leihgerät bekommen zu haben, da sie ausgerechnet da eine Familienfeier hatte und sich ohne Thermi total aufgeschmissen fühlte

Sie hat es mir mit einem Erlebniskochen gedankt bei dem ich 2 Maschinen an die Frau gebracht habe

so, jetzt habe ich eben beim Thermomix-Kundencenter angerufen und mein Dilemma berichtet.

Sie vermuten, dass es das Messer ist, ich soll ihn aber auf jeden Fall noch technisch überprüfen lassen. Entweder beim Kundenservice vor Ort oder einschicken

Hau man, und das schon nach nicht mal 3 Monaten.

Naja, dann fahr ich mal beim Kundenservice vorbei, dann gehts hoffentlich schneller.

Viel Erfolg dir! Ich würd es wohl auch auf dem Weg versuchen, dann kannst du ihn vielleicht gleich wieder mitnehmen!

Und dann hab ich hier auch noch gelesen, dass es nicht wirklich normal ist, dass er im ausgschalteten, aber eingestecktem Zustand, so leicht surrt?!?!?

Huhu, ich möchte zu dem Satz anfügen, dass meiner auch surrt, wenn der Stecker in der Steckdose ist und der Thermi ruht. Ich ziehe immer den Stecker....steht aber so auch in der Beschreibung glaube ich.

Gute Besserung für deinen Mixi!

Kann dir so einen Steckdosenschalter empfehlen, dann brauchst du nicht immer den Stecker ziehen (geht ja etwas streng), man spart Strom und wenn du diesen einschaltest, dann ist der TM auch gleich eingeschaltet. Ich finde das sehr praktisch! Kostet nicht mal zwei Euro ...

Mema wrote:

Kann dir so einen Steckdosenschalter empfehlen, dann brauchst du nicht immer den Stecker ziehen (geht ja etwas streng), man spart Strom und wenn du diesen einschaltest, dann ist der TM auch gleich eingeschaltet. Ich finde das sehr praktisch! Kostet nicht mal zwei Euro ...

genau so ein Teil hab ich mir auch zugelegt

gute Idee! Danke!

 gerne 

Update:

bekomme morgen von meiner Beraterin ein neues Messer zum Testen, da der Verdacht nahe liegt, dass das Messer (Kugellager) einen Defekt hat. Ich soll dann mal beobachten, wie sich der TM dann bzw ob er sich dann anders verhält. Und einen neuen MB bekomme ich auch. Meiner ist nämlich sowas von hinüber...lauter kleine Risse, einen großen offenen Riss, und dann ist er noch ganz trüb geworden. Tja, scheint wohl ausgiebig genutzt worden zu sein in den zweieinhalb Monaten

LG Marion

Hallo,

so, wollte euch mal den neuesten Stand der Dinge mitteilen:

Kugellager beim Messer ist kaputt. Habe diese Woche ein neues Messer (und mittlerweile den 3. MB) zugeschickt bekommen. Als ich heute mit dem Messer das erste Mal gearbeitet habe, war auf jeden Fall das Pfeifen weg, und das Messer scheint echt ruhiger zu laufen. Wie sich das Ganze jedoch bei Brotteig oder Hefeteig verhält (nachdem ich ja mit dem ersten Messer hier dermassen Probleme hatte) kann ich noch nicht sagen, muss ich die Tage erst noch testen.

Jedoch habe ich heute einen Kuchenteig gemacht, bei dem unter anderem 100 gr Zartbitterschokolade (in Stücken) und 50gr. ganze Haselnüsse mit ein paar anderen Zutaten (Zucker, Eier, Öl usw) zerkleinert werden (Stufe 6). So...soweit so gut, bzw schlecht, denn dann kam die Fehlermeldung ER 31 und das Ding hat gepiept wie irr.

Was ist das für ein Fehler? Hab dazu nix finden können.

Ist mein TM denn so langsam ein Montagsmodel??? Das kann doch alles nicht sein nach gerade mal 3 Monaten oder?

LG Marion 

schau mal hier  http://www.rezeptwelt.de/content/error-31-0

oder hier [editiert vom Thermomix Moderationsteam; Grund: unerwünschter Link] 

so, ich wieder...

habe mittlerweile 3x diese Fehlermeldung gehabt. Nach einem Anruf beim Techniker meinte dieser, dass wohl der Sensor da wo der Deckel einrastet defekt wäre. Ich solle das noch ein bisschen beobachten und wenns noch öfters auftritt soll ich vorbei kommen, und er würde schauen dass der Sensor gewechselt wird.

Aber hallo??? Kann das echt alles sein nach gerade mal 3 Monaten? Oder soll ich gleich lieber den ganzen TM reklamieren? So verliere ich doch so langsam das Vertrauen in ihn, und ob er mir dann die nächsten Monate und Jahre nicht noch größere Probleme bereiten wird.

Was meint ihr?

LG Marion

Kann es sein, dass der Fehler auftritt, nachdem du den Topf sehr schnell aus der Halterung genommen hast? Immerhin ist der Thermomix ein elektronisches Gerät und da könnte es vielleicht sein, dass die elektronik noch nicht auf "fertig" umgestellt hatte, als der Topf rausgenommen wurde.

Ich habe jetzt erst auf einer Technik-Schulung gelernt, dass dieser Fehler kommt, wenn man "zu schnell" ist.

VG GinaR.

Hallo,also mein TM31 ist jetzt ein halbes Jahr jung und auch erst einmal "weg", genau wegen demselben Fehler:kommt irgendwie manchmal nicht in die Gänge und pfeift sehr laut :O Bin schon gespannt, denn man liest hier nix Gutes, wenn der TM mal einen Defekt hat und das nach so kurzer Zeit. Entäuschung macht sich breit...und das bei einem so teuren Gerät

GrußClaudia