Forum Thermomix wiegt falsch, läuft unrund, leckt, Zubehör ist ständig kapputt - NUN GEHT NIX MEHR!

Hallo, seit zwei Jahren habe ich immer wieder "Sorgen" mit meinem (trotzdem sehr geliebten) TM31. Das kostet nicht nur Nerven und misslungene Rezepte sondern auch viele Euros. Was mich bei dem hohen Anschaffungspreis ärgert. Meine Beraterin ist überfordert, kann mir nicht helfen - weil die Garantie abgelaufen ist...

NUN GEHT ER GARNICHT MEHR!

- ich habe bereits den 3. neuen Spatel, weil er sich ständig auflöste. Ob das gesund ist?

- Meine Waagge spinnt andauernd. (ich habe alles Tipps und Hinweise meiner Beraterin dsbgl. berücksichtig: gerade stellen, ausrichten, Gummis reinigen, Kabelsitz überprüfen etc.) Das nervt so, weil ich ständig mit einer Kontrollwaage arbeiten muss.

- Plastikpinökel am Messer lösten sich nach und nach ab.. Nun greift und verschließt er garnicht mehr. Ich habe mir jetzt für 60 Euro ein Neues bestellen müssen. Ärgerlich

- Mixer leckte...

- Mixer läuft unrund.. und jault dabei..traute mich garnicht mehr, ihn voll zu belaseten

- Masse wird ungleichmäßig bearbeitet

In meinem Bekanntenkreis bin ich mit diesen Sorgen nicht allein. Viele beklagen ähnliches.

Welche Erfahrungen gibt es im Forum? Bin so enttäuscht.

Hast du schon mal mit dem Kundendienst in Wuppertal gesprochen? Vielleicht können die dir ein gute Kulanzangebot machen. Das Messer hat ja allerdings auch nur 6 Monate Garantie,aber ruf doch mal da an, die sind sehr nett und hilfsbereit!

Hallo das ist ja ärgerlich! Wie alt ist Dein Thermomix denn wenn Du schon 2 Jahre lang Ärger hast?

Ich würde Dir auch raten mal an die Firma Vorwerk zu schreiben, deine ganzen Probleme zu  schildern.

Hallo timirei,

haben Sie sich mit diesen Reklamationen schon einmal an den Kundenservice gewandt? In jedem Fall sollten Sie sich dort einmal melden und diese Probleme im Detail schildern.

Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Thermomix-Rechnung - wir raten hier zu einem Anruf anstatt zu schreiben, da sich das in einem Gespräch sicher besser regeln lässt.

Viele Grüße von Ihrem

Hallo, ja.. das habe ich soeben..

Nett war sie.. aber was nutzt mir das. Ich muss auf meine Kosten hinsenden.. dann wird mir ein Kostenvoranschlag gemacht  (der es sicher in sich hat..). Ich bin dann was weiß ich denn wie viele Tage oder Wochen ohne TM. Kein preisliches Entgegenkommen.. kein Austauschgerät... nix...

ABER Hinweise.. viele Hinweise zum Gerät gabs noch.. lieber doch nicht in die Spülmaschine.. das Messer kann Gefrorenes doch nicht so gut vertragen (entegen der Anpreisung in der Vorführung), besser antauen... mmmmh.. und jawohl.. das Messer das hat schon schnell einen Verschleiss... Das sei so... sagte mir die Dame vom Service usw... ich sag nur Tausendeuro!

Bin enttäuscht vom Service

timirei wrote:

Hallo, ja.. das habe ich soeben..

Nett war sie.. aber was nutzt mir das. Ich muss auf meine Kosten hinsenden.. dann wird mir ein Kostenvoranschlag gemacht  (der es sicher in sich hat..). Ich bin dann was weiß ich denn wie viele Tage oder Wochen ohne TM. Kein preisliches Entgegenkommen.. kein Austauschgerät... nix...

ABER Hinweise.. viele Hinweise zum Gerät gabs noch.. lieber doch nicht in die Spülmaschine.. das Messer kann Gefrorenes doch nicht so gut vertragen (entegen der Anpreisung in der Vorführung), besser antauen... mmmmh.. und jawohl.. das Messer das hat schon schnell einen Verschleiss... Das sei so... sagte mir die Dame vom Service usw... ich sag nur Tausendeuro!

Bin enttäuscht vom Service

 

Laß  den Kopf nicht hängen, schick ihn hin und warte ab, vielleicht bekommst du auch eine angenehme Nachricht. Stehen lassen nützt auf jeden Fall auch nichts!  Drück dir die Daumen und lass uns mal wissen wie es ausgegangen ist! 

Was ist denn nun aus dem Thermomix geworden. Wäre schön was zu erfahren.

Gruß vom Ralf dem Fragenden

Du fragst nach unseren Erfahrungen: Mein TM31 hat mir sechs Jahre treue Dienste geleistet. Die Waage funktionierte immer zuverlässig. Keine unwuchten. Immer schön gerader ruhiger Lauf. Am Messer hatte ich mich kurz vor dem Verkauf noch geschnitten, weil ich es falsch anfasste. Der TM war samt oder nebenst Messer mehrmals wöchentlich in der Spülmaschine. Keine Probleme. Der neue Besitzer ist seit ein paar Monaten froh und glücklich. Mit dem neuen TM5 habe ich genau die gleichen positiven Erfahrungen.

Vorwerk halt

Mich hatte eigentlich mehr interessiert wie es bei Timirei weiter ging.

Gruß Ralf