So, jetzt muss ich hier auch mal mein Leid klagen.
Wir haben bei einem Erlebniskochen mitgemacht und auch dort unseren TM31 mit der Aktion zweiten Mixtopf bestellt. Auf die Frage ob es einen neuen TM gibt gab es die Antwort: So schnell nicht, das kündigt sich immer vorher an. Wir haben am 06.09.2014 unseren Kaufvertrag widerrufen und darum gebeten einen wandel auf den TM 5 vorzunehmen. 14 Tage nach widerruf, keine Antwort... Wir haben dann natürlich den TM31 originalverpackt zurück nach Wuppertal geschickt. Auf mehrmalige Anrufe bei der Hotline wurde uns immer wieder versichert: Kein Problem, ist alles OK. Sie können widerrufen und wandeln. Auch mit zweiten Mixtopf. Und nun, bekommen wir ein Schreiben das der Vertrag aufgelöst wird, sobald das Gerät zurück ist. Wir verstehen nicht das alle was anderes sagen und Vorwerk gar nicht reagiert. Wir sprechen hier über ein hochpreisiges Produkt, welches ausschließlich im Direktvertrieb vermittelt wird. Jeder EBAY-Shop ist schneller bei der Abwicklung von Wandlungen oder Reklamationen. Wir haben grundsätzlich Verständnis dafür das es derzeit zu vermehrter Nachfragen kommt. Aber das weiß man doch vor der Einführung. Darauf muss man sich doch vorbereiten. Absolutes Chaos... Wir haben nun kein Gerät mehr, die 1.000,-- € hängen quasi in der Luft und wir wissen nicht ob und wann wir einen TM5 bekommen. Ob wir wie hier beschrieben auch den zweiten Topf bekommen? Wenn man ein neues Produkt kaufen möchte sollte man sich doch eigentlich darauf freuen. Irgendwie geht das in diesem Fall nicht...
Forum Widerruf
Hallo 16031978,
wir bedauern Ihren Vorgang sehr.
Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer per privat Nachricht, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen können.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo,
meldet euch bei eurer Repräsentant/in die können da mehr machen.... Die wollen hier nur die Kunden beschwichtigen .... Unser Thermomix kommt in der 42 KW und wir nutzen den TM 31 weiter!
Wir haben hier im Forum nichts erreichen können und wenn wir persönlich Nachrichten an Vorwerk geschickt haben, haben wir bis heute keine Nachricht zurück erhalten.
viel Erfolg wünsche ich
Gruss
Ich habe nun auch endlich meinen Vertrag wandeln können - allerdings habe ich 2 Aussagen zur Lieferzeit bekommen, ein Mal 6-8 Wochen und kurz darauf 1-2 Wochen weil wir "Umwandler" bevorzugt abgewickelt werden. Ich hoffe einfach dass die 1-2 Wochen stimmen und freue mich, dass es jetzt endlich vorwärts geht! 
Nabend, ne der Thermomix kommt wohl nächste Woche erst. Komisch ist nur das ich zwei Sendungsnummern bekommen habe... keine Ahnung ob ich noch ein Buch bekomme oder sogar den zweiten Mixtopf oder vielleicht den TM 5 als bausatz mal gucken. Ich schreib einfach das Widerruf hier nochmal hin, nicht das hier gleich wieder einer herummeckert.
Schönen Gruß 
Guten Tag,
heute war UPS (Expresslieferung) bei uns und wollte den Thermomix und noch ein Paket zustellen leider war keiner zuhause jetzt kommt UPS morgen wieder. Ich bin eigentlich davon ausgegangen das die Post den TM5 zustellt ist leider nicht so gewesen. Also obacht auch auf die braunen Zusteller.
Gruß
Ach wie toll Pampich, morgen geht die große Kocherei los!! Ich freu mich für Dich und bin gespannt was Du berichtest! Bei mir tut sich seit Freitag bei den Sendungsnummern nichts, geht hier am im Forum scheinbar vielen so. Naja, irgendwann in den nächsten Tagen wird er ja hoffentlich kommen und dann geht es auch hier los. Bin schon vor lauter Vorfreude am Überlegen, was ich alles so als Erstes damit kochen will
LG!
...habe heute bereits mit Guided-Cocking gekocht. Einfach wunderbar. Kein großes Kochbuch, was herumliegt und ggf. stört. JA! Er ist da! Der zweite Topf und die zusätzlichen Bücher kommen im November.
Ich hatte eine Rechnung von 1.109€ dabei. Hab dann beim Kundenservice angerufen und der Herr am Telefon meinte, ich solle nur 90€ überweisen, er mache jetzt eine Notiz zu meiner Bestellnummer und dann würde das so passen. Die Rechnung muss aber allein schon wegen der Gewährleistung über den vollen Kaufpreis sein.
Hallo,
so bei uns ist jetzt alles angekommen der Thermomix, ein Buch für das lange warten des zweiten Mixtopfes und letzten Samstag 11.04.15 dann der zweite Mixtopf aber ohne Garrkorb womit wir aber leben können. Also der Widerruf war ein voller Erfolg und ich möchte mich bei Vorwerk bedanken für den reibungslosen Ablauf!
Gruß