Forum TM macht wirres Zeug

Heute hat sich der Kundenservice gemeldet. Ich soll das Gerät einschicken. Von einem Austauschgerät kein Wort.

Jetzt soll ich also wieder drauf warten, nachdem die Lieferzeit schon so lange war 

Wirklich klasse!!!

Das macht aber Hoffnung hier.

Meiner kommt erst nächste Woche.

Huhu,

Also so sehr ich meinen  auch liebe, aber bisher hatte ich echt Pech. Mein Erster wurde nach nicht mal 2 Wochen wegen Motorschaden ausgetauscht. Der Zweite hat genau das gleiche Problem wie von Euch schon beschrieben. Bei höheren Stufen imme die Anzeige mit der Waage, Linkslauf wird von allein aktiviert, Rezept beim GC wird plötzlich beendet. Das nervt!!! Am Mittwoch habe ich ihn eingeschickt. Mal schauen... Ist echt ärgerlich!

Liebe Grüße

Hallo, meiner hat auch komische Macken. Menü für die Waage öffnet sich einfach beim kochen und dann blinken noch verschiedene Bilder im Display auf. Am Montag hatte ich meinen Vorführabend und die TM hat dann extra meinen Mixi benutzt, und da konnte sie hleich sehen, das er eine Macke hat. Sie kümmert sich jetzt für mich um alles weitere.

Ja keine Zeit verlieren solange der TM 5 noch so neu ist und sofort ein nagelneues Austauschgerät beim Kundenervice anfordern! Nicht lange fackeln...

Toi, toi toi!

Reklamieren! So einfach ist das

Ich habe genau das gleiche Problem. Im Betrieb geht zig Mal die Waage an und wieder aus. Linkslauf aktiviert sich ständig. Dadurch verhakte sich der Schmetterling im Messer. Menü öffnet sich. Alles wie von Geisterhand.

Drei Wochen erst im Betrieb 

Hallo Umila,

wie schonmal geschrieben habe: Man sollte bei tausenden von ausgelieferten TM nicht in Panik verfallen wenn hier und da mal ein Fehler auftaucht. Ich habe auch mal beim TM31 gestöbert, da gibt es sowas auch... 

Wir sind ja hier im offiziellen Vorwerk Forum und ich gehe davon aus, dass hier auch die meisten Fehlermeldungen der Nutzer auflaufen. Ich habe ja die Sammlung mit den Fehlermeldungen und den Lösungsvorschlägen erstellt http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldungen-defekte-l%C3%B6sungsvorschl%C3%A4ge-f%C3%BCr-tm5. Das sieht zwar erstmal nach einer Menge aus, aber auf die Masse gesehen ist das m.M. nach noch zu vernachlässigen.

Viele Defekte sind vielleicht auch auf den Versand zurück zu führen. Da fliegen die Kartons schon ganz schön durch die Gegend.

Wie sich das Gerät über die Jahre verhält, wird sich zeigen. Ich gehe aber davon aus, dass VoWe hier schon langwierige Tests vor Markteinführung durchgeführt hat.

Also keine Panik und außerdem hast Du 2 Jahre Gewährleistung.

Hallo, Thermi-Fans,

mein Topf funktioniert einwandfrei (geliefert am 20.11.). Bin sehr zufrieden, wenn ich von einigen kleinen Mängeln betreffend GK-Funktion und App absehe.

Doch wenn ich das hier lese frage ich mich, wieso es so viele Fehlermeldungen beim Neuen gib? Ja, sind das die Kinderkrankheiten oder ist das beim Vorgängermodell genauso gewesen, oder ist das deshalb, weil jetzt alles wegen der vielen Bestellungen so schnell gehen muss und viele ungeübte Mitarbeiter an den Produktionsstraßen wirken? Sind es in Wirklichkeit gar nicht so viele Fehler beim  neuen  (Einer von 1000 oder so?) Veganmixer, hier bist Du mit Deiner Statistik gefragt. Ich wüsste schon gern, wie hoch die Fehlerquote ist und ob ich auch nach einem halben Jahr meinen  noch ausgetauscht bekomme, wenn er anfängt, wirres Zeug zu produzieren? Ich behandle ihn ja wie mein kostbarstes Prozellan. In die Spülmaschine würde ich ihn nie geben wegen der Verfärbungen und Abnutzung. 

Man stelle sich natürlich automisch die Frage: "Was wird bei meinem Thermina-Autodidaktus" in den nächsten Wochen und Monaten noch auftauchen? Sind meine Befürchtungen jetzt maßlos  übertrieben?

Beste Grüße

Umila.

genau das selbe Problem ist bei meinem Thermomix auch vorhanden. 

Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg. 

Der Kundenservice wurde informiert, ich bekomme nun einen Karton um das Gerät einzuschicken. 

Hallo,

ist denn auf dem Touchscreen evtl. noch eineSchutzfolie, welche die Fnktionen stören könnte?

Hoffentlich findet sich schnell eine Lösung!

MfG

Möglich auch, dass der Touchscreen defekt ist und wahllos irgendwo ein "Drücken" erkennt und deshalb Waage, Linkslauf etc aktiviert werden

Das ist wirklich sehr ärgerlich, Inga2104. Ich drücke Dir ganz fest die Daumen, dass das nur ein einmaliger Ausrutscher war und Dein Thermi in Zukunft ohne Murren arbeitet.

Hallo Inga2104,

das ist natürlich sehr ärgerlich. Versuche mal einen Reset. Dazu mind. 15 Minuten den TM komplett vom Stromnetz trennen. Also Stecker raus.Dann nochmal probieren.

Obwohl sich das sehr nach einem elektronischen Defekt anhört. Dann musst Du den TM einsenden. Das geht aber anscheinend relativ flott ca. 1 Woche.