Forum Dichtungsring neu

Kurz vor Neujahr bekam ich den neuen (grünen) Dichtungsring - allein schon das Einsetzen erforderte einiges an Kraftaufwand bzw. Fingerfertigkeit.....das Schließen des TM mit dem neuen Dichtungsring ist nun nur mit sehr großem Kraftaufwand möglich. Teilweise muss ich mir zum Öffnen und Schließen sogar meinen Mann zu Hilfe holen - das kann doch nicht normal sein?!?! 

Das einfache mit einer Hand schließen ist nun nicht mehr möglich und mich ärgert das extrem - hat jemand ähnliche Erfahrungen? Ich möchte auch nicht extrem am Gerät herumdrücken, nicht das noch was kaputt geht

mg

christine

Hallo christine75,

es ist durchaus normal für das Silikonmaterial, dass der neue Dichtring zunächst schwerer einzusetzen ist. Nach einer Weile, wenn sich das Material an den Deckel angepasst hat, wird dieser leichtgängiger sein und diese Flexibilität auch beibehalten. Helfen kann es, den Dichtring vor dem Einsetzen zu befeuchten.

Achten Sie bitte auch darauf, den Dichtring korrekt einzusetzen:

Legen Sie den Deckel mit der Oberseite nach unten auf einer ebenen Arbeitsfläche ab und platzieren Sie den Dichtungsring auf dem Deckel. Drücken Sie den Dichtungsring anschließend in die drei Scharniere des Deckels, bis Sie an jedem Scharnier ein Klickgeräusch hören. Wenn Sie dieses Geräusch hören, sitzt der Dichtungsring wie vorgesehen.

Wenden Sie sich bei weiteren Fragen bitte direkt an unseren Kundenservice. (Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rechnung Ihres Thermomix.)

Viele Grüße von Ihrem

Hallo Christine.

wir haben das gleiche Problem. Unser Deckel lässt sich gar nicht schließen. Mit mehr körperlichen Einsatz möchte ich ungern ran, aus Sorge, dass der Thermomix beschädigt wird. Eine Info im Brief wäre hilfreich gewesen, zumal das Problem bekannt zu sein scheint. 

Ich verwende jetzt einfach den alten Dichtungsring - Probleme gab es damit bie mir noch nie....mit dem neuen Ring bin ich von einer einfachen Handhabung meilenweit (und kräftemäßig) entfernt

Ist der Versand der neuen Dichtungsring noch am Laufen?

Außer der Mitteilung, dass ein neuer Dichtungsring geliefert wird, ist bei mir bisher nichts eingegangen...

Ich hab auch nur den Brief aber keinen Dichtungsring mein Vater hatte seinen auch schon letztes Jahr bekommen. 

Guten Morgen zusammen,

der in Vorwerk Qualität gewünschte Dichtungsring kann am Markt nichteingekauft werden und wird daher speziell für uns produziert.

Der Versand des Dichtringes wird daher in den nächsten Wochen, spätestensim Frühjahr 2015 erfolgen. Sofern Sie sich an den im Schreiben genannten Sicherheitshinweis halten, können Sie Ihren Thermomix® TM31 bis dahin bedenkenlos nutzen.

Freundliche Grüße von Ihrem

Habe letzte Woche den Austauschring erhalten und leider wg, der Aufforderung im Brief, den alten entsorgt. Es wird im Schreiben erwähnt, dass der Deckel sich nun schwerer schließen wird. bei mir lässt er sich nur mit ganz viel Kraft und Glück schließen. So macht Thermomixen keinen Spaß mehr. Behaltet bloß den alten Ring. 

grüße von einer Enttäuschten 

1.3.15 Antwort von Vorwerk: das muss so sein, lässt sich nicht ändern. Was nun? Ich kriege den Deckel nicht zu. Das ist Vorwerk egal, keine Lösung. Jetzt darf ich den TM entsorgen. 1000 Euro für die Tonne. Kundendienst von Vorwerk ist miserabel. Habe so einen schlechten Service noch nie erlebt.

Guten Tag Melosine,

der neue Dichtungsring wurde Ihnen ohne weitere Behandlung direkt ab Werk zugesandt.

Wenn Sie den neuen Dichtungsring vor der ersten Verwendung gründlich mit warmem Wasser und Geschirrspülmittel reinigen, können Sie seine Flexibilität erhöhen. Der Deckel sollte sich nach dieser Behandlung leichter schließen lassen.

Wie bei jedem neuen Silikonmaterial kann auch bei dem neuen grünen Dichtungsring anfangs ein höherer Kraftaufwand erforderlich sein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es einige Zeit dauert, bis sich der grüne Dichtungsring an den Deckel angepasst hat. Mit der Zeit und nach den ersten zehn Einsätzen des Gerätes wird der Dichtungsring flexibler und diese Flexibilität dauerhaft behalten.

Freundliche Grüße von Ihrem

Bis heute habe ich meinen neuen Dichtungsring nicht erhalten. Vor einigen Tagen habe ich bei Vorwerk deswegen nachgefragt. Als Antwort bekam ich eine Kopie des Schreibens vom Septemter 2014. Danach wird mein Dichtungsring in den nächsten Wochen oder Monaten ausgeliefert. Spätestens im Frühjahr 2015. Ich muß schon sagen: Super Service. Mich würde jetzt nur mal interessieren ob nur ich das Problem habe oder noch viele andere auch noch nicht beliefert wurden.

Hallo, ich warte auch immer noch auf den neuen Dichtungsring. Bin auch schon mal gespannt wann dieser    eintreffen wird.

Hallo Zusammen,

bei uns und den zwei Thermis in der Nachbarschaft kam auch noch nichts an... glaub auch nicht mehr dran... sehr besch-eidener Service!

Grüße

Saturn

Huhu,

meiner kam am 2.März.

Echt komisch, das das so verschieden versendet wird.

Viele Grüße,

Mone

Ich habe seit dem Schreiben aus dem vergangenen Jahr auch noch keinen neuen Dichtungsring erhalten - aber ich kann auch drauf warten, denn bisher funktioniert mein Dichtungsring am TM31, der von mir tagtäglich mindestens einmal eher aber mehrmals läuft, ohne Beanstandung. Hat denn jemand von Euch, die hier gepostet haben, das von Vorwerk beschriebene Problem?

Hallo, Marion,

ich habe das Problem nicht, bei mir läuft er seit ca. 1 Jahr ohne irgendwelche Probleme. Bei mir spritzt auch nichts raus. Ich habe den neuen Dichtungsring jetzt auf Halde, falls sich das Problem doch zeigen sollte oder der alte dichutngsring verschlissen sein sollte.

Viele Grüße

Mone

Hallo Mone, genau so werde ich das auch machen, gut verstauen und als Ersatzring aufbewahren

Guten Morgen,

meine Freundin hat den TM mit mir zusammen gekauft und hat vor mir ihren Dichtungsring bekommen. Bei ihr gab es auch keine Probleme. Sie hat ihn getauscht und den Alten weggeworfen.

Sie sagt immer, hätte sie ihn nur aufgehoben

Viele Grüße und einen schönene Tag,

Mone

Ich wäre ja schon froh wenn der Dichtungsring endlich kommt. Warte seit September 2014.

Immer nur Standardmails von Vorwerk bei Nachfrage . Lieferung bis Frühjahr 2015. 

Ein Witz. Sehr kundenfreundlich

Ich würde mich auch freuen wenn meiner kommen würde, den Brief hab ich schon längst bekommen, aber vom Dichtungsring keine Spur. Meine Eltern haben ihren schon längst. 

LG Nici

Auf meinen Dichtungsring warte ich seit Anfang September 2014. Rückfrage blieb unbeantwortet.

Kundenservice geht anders.

Ich warte auch seit September 2014 auf meinen Dichtungsring. Ich bin gespannt ob meine Rückfrage beantwortet wird.

Ich habe sogar schon meinen Deckel für den Varoma ausgetauscht bekommen, da billiges Material verwendet wurde. Mein Spatel sieht auch schon sehr zerschlissen aus. Die Qualität von Vorwerk lässt zu wünschen übrig.

Ich hätte das bei einem so renomierten Unternehmen und bei diesem Preis nicht gedacht.

Freundliche Grüße

Guten Morgen Brihei und Sybille12,

da die Dichtungsringe nicht auf dem Markt eingekauft werden und speziell für uns produziert werden, dauert der Versand noch an. Sie erhalten Ihre Deckeldichtung in jedem Fall unaufgefordert zugeschickt. Sofern Sie sich an dem im Schreiben mitgeteilten Sicherheitshinweis halten, können Sie Ihren Thermomix® TM31 ohne bedenken nutzen.

Freundliche Grüße von Ihrem

Na dann hoffe ich das er bei mir auch noch kommen wird. 

LG Nici

nici1274, ich hoffe mit, denn ich warte auch immer noch.

LG Bea

Hallo! Warten etwa immer noch einige auf ihren neuen, seit September, angekündigten Dichtugnsring? Muß einen neuen Ring bestellen, aber im shop sind die immer noch nicht verfügbar.

LG,Steffi

Huhu ihr Lieben,

kleine Rückmeldung zum heißersehnten Dichtungsring.

Nachdem ich Anfang der Woche eine erneute mail, zwar freundlich aber seeehr deutlich an Vorwerk

geschrieben habe, bekam ich natürlich deren Standardantwort. Obwohl ich schrieb, ich möchte keine Standardantwort die ich zu hauf im Netz finde. Und vorgestern trudelte der neue Dichtungsring doch tatsächlich ein

Er ist zwar etwas schwergängiger als der alte Ring, aber nicht so dass es unmöglich ist, den Deckel zu schließen.

LG und einen schönen Restabend

beagas

beagas wrote:

Er ist zwar etwas schwergängiger als der alte Ring, aber nicht so dass es unmöglich ist, den Deckel zu schließen.

Hallo,

wenn man den Deckel von oben drückt und dann erst den Topf verschließt, klappt das ganz gut.

Hallo zusammen,

ich warte auch immer noch auf den im September angekündigten Dichtungsring.

LG Thermispatz

Hallo,

auch ich warte seit Oktober 2014 auf den Dichtungsring. Ich denke das sich die Fa. Vorwerk ein wenig übernommen hat mit ihrem Produkt Thermomix...

Im Moment ist mein Messer kaputt und ich warte über meine Beraterin seit einer Woche auf eine Antwort, da es noch über Garantie abgewickelt werden kann.

Es ist einfach mehr als ärgerlich bei einem so teurem Produkt, klar kann man auch ohne kochen, backen etc., ging ja vorher auch, aber wenn man sich einmal daran gewöhnt hat, will man es nicht mehr missen.

Bin mal gespannt wie es weitergeht und wann der Dichtungsring geliefert wird...

lG quiltelfe

Guten Morgen quitelfe,

ursprünglich sollte die Lieferung der Dichtungsringe bis zum Frühjahr 2015 abgeschlossen sein. Dies haben wir nicht ganz geschafft, hierfür möchten wir uns entschuldigen. Die restlichen Dichtungsringe werden bis Ende Juni ausgeliefert sein.

Wir danken Ihnen für Ihre bisherige Geduld.

Gerne können Sie sich bezüglich des Mixmessers an den Kundenservice wenden. Sie erreichen die Kollegen montags bis freitags von 8 Uhr bis 17 Uhr unter der Rufnummer 0202/ 564 3745. Bitte halten Sie Ihre Rechnungsnummer bereit, so dass die Kollegen Sie schnell im Kundensystem finden können.

Freundliche Grüße von Ihrem

Mein neuer Dichtugnsring kam vor ca.4Wochen. Diesen habe ich an den neuen Besitzer meines TM31 weiter geleitet. Hatte aber nun das Problem, dass der Dichtungsring vom TM31 meiner Mutter, den wir für die Übergangszeit bis mein TM5 kommt, nutzen dürfen, defekt ist. Da zur Zeit kein Dichtungsring im VW-shop erhältlich ist, habe ich von meiner TR einen leihweise bekommen. Der ist nach einem kleinen Unglück nun auch defekt....Kann zwar noch kochen, aber so kann ich ihn der TR nicht zurück geben.

Hoffe doch das bald alle Ringe rasu sind und Neue im shop erhältlich sind......

LG

Bin ja mal gespannt, ob das noch klappt.

Warte auch IMMER NOCH 

So, Ende Juni 2015 haben wir nun auch erreicht. Dichtungsring da? Fehlanzeige.

Berücksichtigt man jetzt auch noch den Poststreik, rechne ich auch in den nächsten Wochen nicht mit dem neuen Dichtungsring 

 Mein Dichtungsring läßt auch noch auf sich warten, Brief war vom letzten September :-/.

Jetzt haben wir ja Ende Juni und immer noch kein versprochener Dichtungsring da.Bin mal gespannt.

Hallo zusammen,

ich warte ebenfalls seit September 2014 auf einen neuen Dichtungsring. Bei Nachfrage erhält man immer vom Wortlaut her die gleiche Antworten. Mittlerweile fühle ich mich ziemlich veräppelt. Ich kann Vorwerk nicht mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Vielleicht liegt es ja am Streik der Post. Es sollen ja bis Ende Juni alle ausgeliefert sein. Na ja glauben kann ich es nicht.

Hallo, wollte nur mitteilen, dass ich diese Woche meinen grünen Ring bekommen habe.Vielleicht habt ihr ja in den nächsten Tag auch endlich mal Glück.

Hallo zusammen,

ich habe den grünen Dichtungsring schon vor ein paar Monaten bekommen. Sehr merkwürdig, dass scheinbar immer noch so viele auf den Dichtungsring warten müssen . Ich drücke mal die Daumen, dass die Warterei bald ein Ende hat.

Hallo zusammen,

auf meinen Dichtungsring warte ich auch schon seit FrühJahr 2015. Vom Kundenservice habe ich bisher nur  vage Antworten erhalten. Die neueste Ausrede ist der Poststreik. Als Kunde wird man schon enttäuscht, sodass ich Vorwerk nicht weiterempfehlen werde. 

Ich warte auch seit dem Septemberbrief noch auf meinen grünen Dichtungsring, bin gespannt, ob er überhaupt noch kommen wird. Normal sagt man ja, gut Ding will Weile haben - aber diese Weile finde ich ja dann doch auch ein bisschen arg ausgedehnt

... und ich warte immer noch ... 

Hallo,warte immer noch auf den neuen Dichtungsring.............

LG an alle

Guten Morgen Zusammen, 

der Versand der grünen Dichtringe ist abgeschlossen.  

Wenn Sie nach wie vor auf Ihren zugesagten grünen Dichtungsring warten, lassen Sie uns bitte eine private Nachricht mit Ihrer Rechnungsnummer sowie Ihren vollständigen Kontaktdaten zukommen. Gerne leiten wir Ihr Anliegen an die Kollegen aus dem Kundenservice weiter.  

Herzliche Grüße aus Wuppertal und einen schönen Start in die neue Woche wünscht Ihnen das

Ich habe nun meine private Nachricht ans Team geschrieben, ich habe nämlich noch keinen, aber meinen 

Brief das ich einen bekomme. Also ist das noch nicht abgeschlossen. Bin mal gespannt wann ich etwas höre. Habe ja doch schon mal eine private Nachricht ans Team versendet. 

Der Dichtungsring hat mich bis heute nicht erreicht  

Meine private Nachricht an das Moderationsteam ist raus.

Hallo,meine Nachricht  ging gestern ebenfalls raus,da ich auch noch keine Sendung bekommen habe.

LG 

Habe eine positive Antwort , das ging sehr schnell. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung. 

LG Nici

Hallo zusammen,

ich habe mir den grünen Ring für den TM 31 bestellt. ich bekomme den Deckel kaum zu, geht es Euch auch so?

Hallo Heaven,

ja, der Deckel geht etwas schwerer zu, das gibt sich aber mit der Zeit. Am besten den Deckel aufsetzen, mit der einen Hand etwas runter drücken und mit der anderen Hand zudrehen. So klappt es am Anfang am besten. Wie gesagt, es wird mit der Zeit besser. Aber so locker wie der erste Ring sitzt er natürlich nicht.

Hallo Schneggel, entschuldige bitte,dass ich Dich direkt anschreiben,aber mich würde interessieren,ob sich in dieser Woche etwas getan hat in Bezug auf den grünen  Dichtungsring.Ich warte immer noch geduldig vor mich hin.Freue mich auf Deine Antwort.

LG Triominos