Hallo zusammen,
ich hab ein rießen Problem und bräuchte mal eure Hilfe.
Mein Freund wollte Kochen und schüttete 700ml Wasser in den Thermomix hat aber vorher vergessen das Messer ein zu setzen und dem entsprechend sind die 700ml komplett in den Thermomix gelaufen.
Jetzt funktioniert er leider nicht mehr. Kann ich irgendetwas tun?
Guten Morgen Jenny E,
das hört sich ja wirklich nicht gut an.
Gerne kannst du uns eine private Nachricht mit deinen vollständigen Kontaktdaten und deiner Rechnungsnummer schicken.
Wir veranlassen dann den Komfortversand für die Reparatur deines Thermomix® in unserer Zentralwerkstatt.
Viele Grüße aus Wuppertal
Nina
Hallo liebes Vorwerk Moderationsteam, ich hoffe, ich kann meine Frage in diesem Thema stellen, denn es passt hier sehr gut. Sind solche selbstverschuldeten "Fehler" allgemein ein Garantiefall oder ist das der besondere Komfort, den Vorwerk bietet? Würde so ein Vorfall (meinem Mann könnte das ganz genau so auch passieren) auch außerhalb der Garantie repariert werden?
Beste Grüße
Lore
Natürlich ist das kein Garantiefall. Die Reparatur ist kostenpflichtig, und sämtliche Gewährleistungsansprüche erloschen. Man kann ja auch nicht mit seinem iPhone schwimmen gehen, und dann eine kostenlose Reparatur von Apple erwarten 
Vorwerk bietet hier nur wie üblich den "Komfort-Versand", der übrigens um die 30,00€ kostet bei einer kostenpflichtigen Reparatur an. Die Techniker prüfen dann auf Gewährleistungsfall/selbstverschuldeter Fehler.
Das ganze steht aber auch nochmal auf dem Reparaturformular.
In diesem Fall (Wasser im Gerät, funktioniert nicht mehr) - dürfte die Reparatur bei um die 400,00€ liegen. Da gibts schon viele andere hier im Forum, denen das selbe passiert ist.
Mein Tipp:Privathaftpflicht einschalten. Wenn der Freund etwas von dir kaputt macht, kommt seine Versicherung dafür auf. Sofern er denn eine hat (ist ja quasi Pflicht). Bei gemeinsamen Haushalt weiss ich nicht, ob und wie man den Schaden geltend machen kann.
Wenn es sich beim deinem Freund um deinen Partner handelt, ist eine Regulierung durch die Haftpflichtversicherung sehr unwahrscheinlich.
Ist es nur ein Bekannter gewesen, dann steigt die Wahrscheinlichkeit schon erheblich.
Hallo Jenny E
Wie hat dein Freund es geschafft, den Topf ins Gerät zustellen, wenn das Messer nicht eingesetzt ist?
Das Messer hält ja auch alle Teile (Topf und Fuss) fest.
Sorry, nicht böse sein, aber das war die erste Frage, die mir eingefallen ist. Klar ist es trotzdem ärgerlich.
Viele Grüße
Hallo Jenny E
Wie hat dein Freund es geschafft, den Topf ins Gerät zustellen, wenn das Messer nicht eingesetzt ist?
Das Messer hält ja auch alle Teile (Topf und Fuss) fest.
Sorry, nicht böse sein, aber das war die erste Frage, die mir eingefallen ist. Klar ist es trotzdem ärgerlich.
Viele Grüße
Hallo SchwarzerEngel,
mein TM kann ich auch nicht ohne Fuß und Messer einsetzen. Der Topf rastet garnicht ein, sonder steht erhöht.Genau wie Du geschrieben hast.
Hätte ich es bei einem Basiskurs nicht mit eigenen Augen gesehn, das es bei einem Gerät geht bei einem andern nicht, hätte ich es nicht gelaubt.
Aber es gibt wirklich TM's die man ohne Messer und Fuß einsetzten kann.
Wieso das so ist ist mir ein Rätsel.
Ich meine immer der eine wird in FR der ander D hergestellt.
Denn zwei verschiedene TM's können nach meiner Ansicht nicht von einem Werk /Band laufen.
Vielen Dank für die Antworten, auch wenn meine Frage etwas "dumm" erschien Die Idee, die Haftpflichtversicherung in solch einem Fall zu Rate zu ziehen, ist sehr gut. Ich werde sie im Kopf behalten, falls ich einmal in einer ähnlichen Lage sein sollte. Aber meistens traue ich mich gar nicht, von den Verischerungen etwas einzufordern.
Beste Grüße
Lore
