Guten Morgen PatriciaS,
bitte deinstalliere die App und installiere sie anschließend neu und versuche es noch einmal.
Sollte es immer noch nicht klappen, kannst du uns gerne eine private Nachricht mit deinen Kontaktdaten schicken. Bitte gib dann auch direkt an, über welches Endgerät du auf die App zugreifen möchtest.
Viele Grüße
Silke