Forum Wieder Risse im Gehäuse

Hallo zusammen,

meine TM 5 hat auch zum 2x Risse im Gehäuse.

Gestern hat sich mein Rezept Chip Das Backbuch verschiedet ( habe Streuseltaler gemacht ) Beim ersten andocken hat er noch funktioniert, beim Streusel tat sich nachher nichts mehr. Ich habe dann meine ganzen Rezeptchips ausprobiert. Es funktionieren plötzlich 5 Stück nicht mehr. Beim Rezept Kochen hat Saison meinte der Thermi ich sollte ein Original Zubehör von Vorwerk nutzen oder es tut sich garnichts. Mehr wie damals die Chips bei Vorwerk kaufen geht nicht als Original. Oder ? Wieder sehr sehr ärgerlich. Ja ich weiß, ich habe noch den Kochschlüssel ( weiß ich ja selber) , darum geht es mir nicht. Andere Nutzer können auch plötzlich ihre gekauften Rezept Chips nicht mehr nutzen. Da könnte Vorwerk , wenn der Kunde das reklamiert bzw mitteilt, dem Kunden entgegenkommen und 1 Jahr kostenlos Cookidoo anbieten. Wir TM 5 Besitzer haben ja nicht die Möglichkeit neue Rezept Chips zu kaufen oder zu tauschen.

VG und ein schönes Wochenende

Liebes Moderatorenteam,

ich habe meinen TM5 seit dem 4.8.2015. Seitdem hatte ich ihn mehrfach in Reparatur. Unter anderem auch wegen der bekannten Risse im Gehäuse.
Dies war noch während der Garantie.
Nun ist eingetreten, was ich immer gefürchtet habe- neue Risse im Gehäuse und die Garantie ist seit kurzem abgelaufen.
Ich hoffe sehr auf eine kulante Lösung, 279 Euro für einen Gehäusetausch bei einem so hochwertigen und teurem Gerät dürfen nicht sein.
Das Problem ist ja nicht neu und anscheinend hat Vorwerk das noch nicht in den Griff bekommen.
Ich frage mich, warum so ein Kunststoff verwendet wird?

Meine Rechnungsnummer lautet 2046112986

Ich bitte um eine schnelle, unkomplizierte und kulante Hilfe.

Mit freundlichen Grüssen

Monika Siebens