Forum Cook key findet das Wlan nicht

Hallo ticktack5,

das ist aber ungewöhnlich, dass die Netzwerkverbindung von jetzt auf gleich nicht mehr funktioniert.

Unser Tipp: Bitte logge dich an deinem Thermomix® einmal aus Cookidoo® aus. Anschließend starte den Thermomix® neu - einmal ausschalten und wieder einschalten.

Nun loggen dich bei Cookidoo® wieder neu ein. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, melde dich bitte bei uns.

Unser

Expertenteam benötigt dann folgende Informationen zur weiteren Bearbeitung von dir:

- ein Foto der Ansicht "Thermomix® Version und Update" mit gut erkennbarer Seriennummer, Softwareversion, Cooidoo® ID und MAC-Adresse deines TM5

- ein Foto der Fehlermeldung (falls vorhanden)

- die Mailadresse mit der du dich auf Cookidoo® anmeldest

Vielen Dank für deine Mithilfe.

Viele Grüße,

Diana

Ich habe heute an meinem tm5 ein Update erhalten und leider danach keine Verbindung mehr zum cockey und auch kein WLAN Zeichen mehr zu sehen
Und auch keine Listen/rezepte mehr da.was kann ich tun????

Hallo stachelschwein75,

bitte deaktiviere den Cook-Key® einmal über die Einstellungen am Gerät und starte den TM5 neu. Deaktiviere ihn anschließend auch einmal in deinem Cookidoo® Konto und aktiviere ihn erneut. Sollten unsere Tipps nicht zum gewünschten Erfolg führen, ist der Cook-Key® defekt und wir empfehlen, den Cook-Key® zu ersetzen. Einen neuen Cook-Key® findest du hier: https://go.vorwerk.de/Cook-Key

Aktuell erhältst du den Cook-Key® in unserer Summer week noch bis zum 14.07.2024 20,00 Euro günstiger.

Liebe Grüße

Miriam

Hallo,

seit ein paar Tagen habe ich über meinen TM5 keinen Zugriff mehr auf meinen Cook-Key.
Es kommt die Fehlermeldung:

C800
Ihr Cook-Key konnte nicht wiederhergestellt werden.
Bitte verbinden Sie den Cook-Key erneut und wiederholen Sie den Versuch.

Ich habe jedoch gar kein WLAN-Symbol, womit ich eine Verbindung erneut versuchen könnte.

Hatte das Problem schonmal jemand?
Was kann ich da tun?

Vielen Dank schon mal und liebe Grüße.

Heute hatte ich mit dem Cook Key das gleiche Problem. WLAN wurde nicht gefunden/angezeigt.
Lösung: "Andere" am Ende der Liste ausgewählt
Dann WPA2
Dann Name WLAN manuell eingegeben und das PW eingegeben
Nach einer Minute hat der TM sich mit dem WLAN verbunden.

Habe nach langem Suchen bei meiner Fritz!Box die Antwort gefunden: In der SSID des WLAN-Routers dürfen keine Leerzeichen und manche Sonderzeichen vorkommen. Nachdem ich die SSID geändert hatte, also eine Bezeichnung ohne Leer- und Sonderzeichen vergeben hatte, fand der Cook-Key des TM5 auch das WLAN... Da muss Vorwerk beim Cook-Key dringend nachbessern.

Habe das selbe Problem . Auch schon Kundenservice alles Geschickt. Er ist definitiv defekt nach dem Update .

Guten Morgen Annesoli,

schalte den Thermomix® einmal aus, nimm den Cook-Key® ab, hefte ihn wieder an und schalte den Thermomix® wieder ein. Oft werden Fehler durch einen einfachen Neustart gelöst.Bitte prüfe auch einmal, ob dein Router eine Beschränkung bei der Anzahl von Geräten hat, dies kann man in den Einstellungen des Routers einsehen. Wenn alle deine Geräte mit dem WLAN verbunden sind, der Cook-Key® aber nicht, kannst du einmal eine Verbindung über den Hotspot deines Handys versuchen. Verbindet sich der Cook-Key® über den Hotspot, kann ein Defekt des Cook-Key® ausgeschlossen werden. Wenn alle Tipps nicht zum Erfolg führen, schicke uns gerne eine private Nachricht mit deinen Kontaktdaten und deiner Rechnungsnummer.

Liebe Grüße,

Miriam

Hallo,

nach 1 Jahr habe ich meinen neuen, verschweißten Cook key aus der Schublade geholt, hatte wohl schon vermutet, dass die Installation nicht problemlos verlaufen würde.......
Nach Registrierung meines Cook keys habe ich ihn an den TM5 angebracht. Bin dem Installationsmenü gefolgt, das Netzwerk wurde gefunden, aber nicht das WLan, obwohl wir viele Geräte haben, die mit dem WLan verbunden sind und eine gute Verbindung vorliegt. Ich habe es in verschiedenen Räumen versucht, die Frequenz ist richtig eingestellt (hatte ich vorher schon in Foren nachgelesen). Schließlich habe ich alle Einstellungen zurückgesetzt und es erneut erfolglos versucht.
Ist mein Cook key evtl. defekt?

Kann mir jemand bei meinem Problem helfen?

Danke
Andrea