Forum Waage funktioniert nicht mehr

Hallo Daniel,

ich habe mich heute Morgen mit dem Vorwerk Kundendienst tel. in Verbindung gesetzt. Ich bekomme nun einen Reparatur-Auftrag sowie die Verpackung zugeschickt.

Ich werde aber dort vermerken, dass die Überholung TM 5 im April 2025 erfolgt ist und ich seitdem Problem habe und hoffe, dass Vorwerk die Waage auf Kulanz repariert.

LG Ilka

Guten Morgen genussnieser,

am besten nimmst du einmal Kontakt mit uns auf, damit wir uns das ansehen und deine Fragen beantworten können.

Du erreichst uns unter www.vorwerk.de/kontakt - oder telefonisch unter der Nummer 0202-564-3000

Viele Grüße

Daniel

Guten Abend,
mein TM 5 ist aus 2016 und ich habe ihn im April 2025 "überprüfen" lassen. Danach funktionierte der Cookkey nicht mehr und ich war gezwungen mir einen neuen zu bestellen, damit ich den TM 5 weiter über wlan benutzen kann. Jetzt reagiert die Waage an dem TM 5 nicht mehr. Mein Gerät steht frei und auf einer ebenen Fläche! Daran kann es also nicht liegen.

Sehr ärgerlich, vor allen, weil die Überholung sowie der Cookkey nicht günstig sind.

Das würde für mich bedeuten, dass ich das Gerät wieder zur Überpüfung einsenden muss und für diese Dienstleistung bezahlen darf. Oder fällt die erneute Überprüfung des Geräts unter die Garantie?

LG

Hallo silvim,

damit die Waage richtig funktioniert, ist es wichtig, dass der Thermomix® auf einer ebenen Fläche steht. Die Standfüße des TM sollten sauber sein, am besten wischst du einmal mit einem feuchten Tuch über diese. Das Anschlusskabel des TM darf nicht stramm gespannt sein und es darf nichts gegen den TM gestützt sein.

Wenn dir mit diesen Tipps nicht geholfen ist, sollte dein Thermomix® durch unseren Reparaturservice überprüft werden. Alle Infos zum Komfortversand und zu den Reparaturpauschalen findest du hier: http://vrwrk.de/PauschaleTM

Wenn du den Komfortversand in Anspruch nehmen möchtest, melde dich gerne wieder in einer privaten Nachricht bei uns. Bitte teile uns dann direkt deine Kontaktdaten mit.

Viele Grüße

Silke