Forum TM 5 Cook Key Abo aktiv Rezepte sichtbar aber nicht nutzbar

Hallo Anne,

bitte deaktiviere deinen Cook-Key® in deinem Cookidoo® Account und aktivieren ihn anschließend wieder. Das kannst du in der App oder unter www.cookidoo.de ganz einfach unter Konto > Meine Geräte durchführen. Anschließend verbindest du den Cook-Key® erneut mit deinem Cookidoo® Konto. Danach sollte dir das Cookidoo® Abonnement angezeigt werden.

Wenn die Tipps nicht zum Erfolg führen, schicke bitte folgende Daten von dir über unser Kontaktformular www.vorwerk.de/kontakt:

die Seriennummer deinesThermomix®
die Softwareversion deinesThermomix®
die E-Mail-Adresse mit der du dich auf Cookidoo® anmeldest
die ID deines Cook-Key®

So kann dir unser Cookidoo® Team am schnellsten helfen.

Liebe Grüße,

Miriam

Vorwerk Moderationsteam

Hallo,

ich habe ein Problem mit meinem CookKey. Es kommt die Mitteilung, dass mein Abo abgelaufen ist. Es ist aber noch aktiv und bis zum 15. Juli bezahlt.

Den CookKey habe ich auch schon zurückgesetzt. Trotzdem kommt immer wieder die Fehlermeldung, dass mein Abo abgelaufen ist. Ist der Key vielleicht defekt?

Was mache ich falsch? Wer kann mir helfen?

Vielen Dank schon mal

Anne

Hallo Tanja,

bitte schildere uns dein Anliegen mit all deinen Daten über www.vorwerk.de/kontakt

Unser Cookidoo Team prüft deine Anfrage dann und meldet sich so schnell wie möglich wieder bei dir.

Viele Grüße

Daniel

Vorwerk Moderationsteam

Hallo Nina,

ich habe das selbe Problem. Kannst du mir auch helfen.
viele Grüße Tanja

Hallo Lena,

ich habe ebenfalls das Problem.. konnte das gelöst werden ?

wenn ja, wie ?

vielen Dank für deine Antwort
Gruß
david

Hallo,ich habe genau dasselbe Problem. Wie wurde es gelöst? Kann ich das selber beheben? Danke!
Lg, Lena

Hallo Melanie,

das schauen wir uns mal genauer an .

Wir benötigen hierzu deine E-Mail-Adresse mit der du Cookidoo® nutzt und die Cook-Key® ID. Bitte teile uns diese Informationen in einer privaten Nachricht mit.

Liebe Grüße

Nina

Hallo zusammen,

vielleicht kennt hier jemand das Problem

Ich habe den TM5 seit ca. 10 Jahren
Immer nur mit Rezept-Welt und dem Chip vom Grundkochbuch genutzt.

Da die Kinder das Guided cooking lieben und damit easy selbst kochen haben sie zu Weihnachten dem Cook Key bekommen

Das Probeabo ist aktiv. TM 5 ist registriert.
Rezepte und Kategorien Merkliste kann ich alles über die App nutzen.
Auch auf den Key übertragen.
Aber funktionieren tut dort nur das Grundkochbuch. Alle anderen Dinge egal ob von hier oder der App übertragen kann ich mittlerweile sehen aber nicht öffnen.

Fehlermeldung verweist mich nur auf Abo aber das ist laut App aktiv bis Juli und der Übertrag funktioniert ja auch. Egal ob einzeln oder ganzes Kochbuch etc.

Was mache ich falsch?

Vielen Dank für Eure Hilfe und Unterstützung schonmal.

Liebe Grüße aus München

Melanie