Forum Ersatzteile

Das kann doch nicht wahr sein. Da wollte ich bei meiner Repräsentantin einen Varoma-Deckel für den TM 31 (mit altem Varoma) einer Bekannten bestellen und jetzt heißt es, den gibt es nicht mehr. Dafür macht Vorwerk das Angebot, dass man dafür den neuen Varoma (komplett) zum halben Preis bekommen könnte.

Häää, so kurze Ersatzteilgarantie bei dem Mercedes der Küchengeräte? Sorry, da bin ich gerade mehr als enttäuscht.

Meine Rep. weiß, dass ich mit dem Gedanken spielte, mir noch diesen Monat einen 31er zu gönnen, um ihn neben meinen 21er zu stellen. Doch bei solchen Aussichten…, nein danke!

Das Nächste wäre nämlich gewesen, dass ich mir jemanden suche, der mit mir den Varoma tauscht, weil ich den aus Edelstahl möchte. Hat sich dann auch erledigt, da ich bei Bruch von Deckel oder Einsatz dann keinen Ersatz bekomme.

LG Highlandlady,

die sich mal wieder tierisch über die deutsche Wegwerfindustrie aufregt

Also es gibt ja Repräsentantinnen, die erzählen Sachen! Ich muss mich wundern. Es tut mir leid das sagen zu müssen, aber Deine Repräsentantin hat keine Ahnung.

Selbstverständlich bekommst Du den Varomadeckel einzeln. Es gibt sogar Ersatzteile für den TM3300 und der ist 25 Jahre alt.

Und den neuen Varoma kannst Du fallen lassen, der zerbricht nicht.

Wenn Du den Edelstahlvaroma suchst, es gibt bestimmt genügend Leute die den gegen den neuen tauschen.

An meiner Rep. liegt das nicht. Sie hat meine Bestellung ja ganz normal entgegen genommen und heute kam der Anruf mit eben dieser Auskunft. Das ist nicht auf ihren Mist gewachsen.

Den Deckel kannst Du im Onlineshop vom Vorwerk bestellen, daher wundert mich das sehr.

Den Varoma für die Hälfte? Ich frag mal in der Zentrale nach.

...ja, um genau zu sein, für 44,50 Euronen.

Hallo, mal eine grundsätzliche Frage: passt der neue Varomadeckel auf den Edelstahlvaroma, also dem alten Varoma des TM 31?? Ich hatte das Pech, dass dieser neue Varoma kurz nach dem Kauf des TM 31 herauskam.

Gruß mixoma

@Tanja: Wo bitte im Online-Shop gibt es die Einzelteile des ersten Varoma für den TM 31 zu bestellen? Ich befürchte, meine Rep. hat doch die richtige Info bekommen.

Dafür bekomme ich aber noch alles für meinen TM 21.

@mixoma: Glaube nicht, dass das passt, sonst hätten wir den Ärger nicht! grrrr

Hallo, ich hab es auch mal überprüft, Ersatzteile für den alten Varoma des TM 31 kann man wirklich  nicht im Online-Shop finden. Falls es stimmt, das man überhaupt keine Ersatzteile mehr für den Varoma bekommt, aber alle Ersatzteile für die Vorgängermodelle, finde ich das eine Frechheit. Es sei denn, dass alle Einzelteile der beiden Varomen untereinander kompartibel sind. Andernfalls wird man das Gefühl nicht los, dass man von Vorwerk gezwungen wird, etwas zu kaufen, was man garnicht will. Da die Forenthemen ja auch von Vorwerk-Mitarbeitern gelesen werden, kann man nur hoffen, dass das geändert wird. Denn wie will man dann noch guten Gewissens den Kauf eines TM empfehlen?

Gruß mixoma

Hallo, also soweit ich gesehen habe, gibt es für den neuen (durchsichtigen) Varoma auch Ersatzteile im Online-Shop.Man kann den Varoma-Topf, den Varoma-Einsatz und den Varoma-Deckel jeweils einzeln bestellen, sowohl für den TM31 als auch für den TM21. Nur für den TM31-Varoma aus Edelstahl gibt es wohl nichts. Die Teile vom neuen Varoma sind auch nicht kompatibel.

Übrigens hatte mein TM31 zunächst auch den Edelstahl-Varoma, ich habe mir aber später den neuen gekauft und finde ihn auch wirklich besser (größeres Fassungsvermögen etc.).

viele Grüße

nesti

Liebe Highlandlady, liebe mixoma!

Sie haben Recht: Es ist tatsächlich so, dass es weder den alten Varoma noch Einzelteile wie den Deckel für die alte Version bei Vorwerk zu kaufen gibt.

Mit dem neuen Varoma haben wir einige wesentliche Verbesserungen eingeführt: Der neue Varoma hat ein größeres Fassungsvermögen. Der lebensmittelechte Kunststoff ist einfach zu reinigen, bruchsicher, leichter sowie kratz- und stoßfest. Außerdem leitet das Material weniger Wärme nach außen. Im Vergleich zum „alten“ Varoma wurde eine Lösung für das Kondenswasser gefunden, das nun zurück in den Mixtopf läuft. So bleibt die Küche sauber und trocken. Und auch in Punkto Sicherheit bietet der Kunststoff-Varoma ein wesentliches Plus: der durchsichtige Deckel ermöglicht den direkten Blick auf das Gargut, ohne den Deckel zu öffnen.

Nach einer Übergangsphase sind nun keine Ersatzteile für den alten Varoma mehr lieferbar. Wenn Sie jedoch Schäden am alten Modell haben, zeigt Vorwerk sich in der Regel sehr kulant und versucht, Ihnen entgegenzukommen.

Herzliche Grüße

Promo-Mixi

Thermomix Moderator

Hallo, es kann ja sein, dass mit dem neuen Varoma Verbesserungen eingeführt wurden.

Genauso werden mit jeder Weiterentwicklung Verbesserungen geschaffen. Das darf aber doch nicht dazu führen, dass man für das "alte" System dann keine Ersatzteile mehr bekommt.

Ich hätte es übrigens für gut gefunden, wenn man den Kunden, die kurz vor der Einführung des neuen Varoma den TM gekauft haben, aus Kulanz eine Lösung angeboten hätte, um den Varoma einzutauschen. Wenn ich persönlich gewusst hätte, dass es ein paar Wochen später einen neuen Varoma gibt, hätte ich vorher nicht gekauft. So ganz zufrieden kann man als Kunde mit dieser Einstellung von Vorwerk nicht sein.

Gruß mixoma

mixoma wrote:

 So ganz zufrieden kann man als Kunde mit dieser Einstellung von Vorwerk nicht sein.

...ist meine Bekannte auch nicht und verzichtet auf das Angebot zum halben Preis, bzw. die Kulanz, wie es hier bezeichnet wurde. Für den Deckel müsste sie nur 19 Euro bezahlen und keine  44.50 Euro. Außerdem will sie von dem neuen Varoma nichts wissen.

Sorry, ich finde diese Aktion auch mehr als daneben.

LG Highlandlady