Forum Juni_2016_Besteller

Blöde Frage: 

anscheinend wird der Thermomix ENTWEDER aus Frankreich ODER aus Deutschland geliefert. Und offenbar ist es mit Frankreich ja immer ein etwas größerer Act, logisch. 

Jetzt kam eben noch erschwerend hinzu, dass in Frankreich am 14.07. auch noch der Feiertag war. Bin nun also wirklich sehr gespannt ob es diese Woche noch was wird.

Ich schätze dass aus diesem Grund die Glücklichen, die - obwohl späteres Bestelldatum - ihn früher geliefert kriegen, diesen aus dem deutschen Werk bekommen.

Das war klar - das fällt bei mir persönlich unter die selbe Kategorie wie die Tatsache, dass man grundsätzlich an der Kasse steht, wo´s am längsten dauert..... von wegen eine Woche Lieferzeit........ soll ich jetzt lachen?

Nur: wer um alles in der Welt entscheidet, obs ein "deutscher" oder ein "französischer" TM wird?

Ich glaube dass die die per Expresslieferung gewählt wurden aus Deutschland verschickt werden.

Das kann gut sein, hätte ich das mal vorher gewusst, die 14€ wären mir es wert gewesen! 

Das wäre ja eigentlich echt der Hammer.... zwar plausibel, aber dafür dann 50 Euro extra zahlen, nur weil der aus Deutschland kommt......... und im Umkehrschluss 50 Euro sparen, wenn er aus Frankreich geliefert wird...

Und.... haltet mich für durchgeknallt.... ABER fuchsig macht mich eigentlich nur die Tatsache, dass man NICHTS weiß, weil sich ja der Status seit einer Woche nicht ändert.

DHL Frankreich kennt die Sendungsnummer nicht. Haben die ein anderes Zahlensystem??!??!!?

Keine Ahnung, mich macht es auch kirre, wenn ich wüsste er kommt in einer Woche, wäre es genial, aber dieses Ständige aktualisieren von DHL mach mich echt fertig!

Ich habe die DHL Seite bestimmt schon 500x aktualisiert 

Irgend wo müssen die Geräte seit einer Woche rum stehen.

Wer weiß wie wir die Geräte nach Hause bekommen 

Mich wunderts, dass keiner weiß wo die Geräte sind. Sind sie in Deutschland oder in Frankreich?!

Es muss doch ein bestimmten Zyklus geben, wann Geräte aus FR nach DE gebracht werden...

:O Ach na ja - wenn da so schön groß THERMOMIX auf dem Päckchen steht, wirds nicht lang rumstehen, oder?

Man wird echt blöd im Kopf. Falls es heißen würde: gute Frau, danke für deine Bestellung, vor Ende August wirds nix mehr........ wäre es besser als jetzt, als es hieß: duuuu, den kriegst innerhalb einer Woche...... Und - ja - ich hab in meinem ganzen Leben glaub ich noch nie eine Lieferung so sehnsüchtig erwartet wie diese - und dann sowas.......

Dieses TM-Werk ist aber nicht zufällig in Nizza oder?

Vorfreude ist ja bekanntlich die schönste 

Wenn das Gerät in Frankeich verpackt wird, wird ein DHL-Paketaufkleber gedruckt. Damit erhält DHL auch die Sendungsnr. Aber erst wenn das Paket in Krefeld ankommt, wir es der DHL übergeben. Und erst dann kann man die Sendung in Deutschland verfolgen.

Bei DHL scheint es aber derzeit auch massive Probleme zu geben, teilweise bleiben zumindest in Berlin Pakete tagelang im Depot oder werden herumgefahren ohne ausgeli zu werden...

Gruß Matthias 

Backfee84 wrote:

Ich glaube dass die die per Expresslieferung gewählt wurden aus Deutschland verschickt werden.

Nee, ich habe meinen aus D und nicht mit Express bestellt.Lest mal den Text über Liste, da steht alles drin, was die Lieferunf aus F angeht.

Ja, das stimmt✌

Genervt bin ich von dem schlechten Kundenservice. Jedesmal eine andere Aussage. Der Knaller war die Aussage der TM kommt per POST (jeder einzelne....?????) aus Frankreich und die Post dort könne evtl. streiken

*** Tragt euch gern selbst in die Liste ein, die letzte Liste PLUS Text markieren, kopieren, in einem neuem Kommentar einfügen. Eure Daten eintragen. Wenn ihr die SN erhalten habt, dann die Zeile bitte "fett" markieren

KW 22/2016 (01.06.-05.06)

DAleo           ED:01.06SN:08.06. LD:11.06

xxsimmix     ED:02.06SN:08.06.LD:11.06

xxsimmixx    ED:02.06SN:09.06.LD:11.06 (2. für Oma bestellt)

Malestis         ED:04.06SN:13.06.LD:16.06.    

Kirschi85      ED:06.06SN:09.06.LD:00.00

KW 23/2016 (06.06.-12.06)

Schnuckihexe     ED:10.06. SN 14.06.LD:17.06. 

 maikefe               ED:12.06. SN 22.06.LD:25.06.

KW 24/2016 (13.06.-19.06)

Roseways      ED:13.06SN:15.06.LD:18.06. 

Sabinamausi ED 13.06  SN:  00.00  LD: 00.00

Luftvogel       ED:13.06SN: 22.06. LD: 00.00

ky2207           Bestellt an 13.06.   ED:00.00SN: 00.00. LD: 00.00

MattisBLN      Bellt am 19.06.  ED:00.00SN: 29.06. LD: 00.00 (Sendungsnr. kam um 7:15)

Jessy245       Bestellt am 17.06. ED: laut Hotline 17.6. SN: 28.06.  LD:00.00

KW 25/2016 (20.06.-26.06)

kaatjariesner  ED: gab es keins / Bestelldatum 20.06. SN: 23.06. LD: 27.06.   

KW 26/2016 (27.06.-03.07.)

Sabrinamuc      Bestellt am 26.06. / ED: 00.00 / SN: 00.00 / LD: 00.00 

Gismo-Girl        Bestellt am 28.6 / SN: 4.7 / LD: 7.7

Sonnnnchen     Bestellt am 29.06. / ED: 04.07. / SN: 00.00 / LD: 00.00 

 Roadkäppchen Bestellt 30.06./ ED: 00.00/ SN: 00.00/ LD: 00.00

Sanmo               Bestellt am 01.07. / ED: 02.07. / SN: 06.07. / LD: 11.07

Backfee84          Bestellt 08.07/ ED: 00.00/ SN: 13.07. / LD: 00.00

Ambrasas          Bestellt   30.06     /    ED: 00.00 /    SN : 19.07   / LD: 00.00 ?

19. Juli 2016 - 22:28#1ambrasasBeigetreten: 08.07.2016 Beiträge:Nachricht sendenFreund hinzufügen *** Tragt euch gern selbst in 

*** Tragt euch gern selbst in die Liste ein, die letzte Liste PLUS Text markieren, kopieren, in einem neuem Kommentar einfügen. Eure Daten eintragen. Wenn ihr die SN erhalten habt, dann die Zeile bitte "fett" markieren

KW 22/2016 (01.06.-05.06)

DAleo           ED:01.06SN:08.06. LD:11.06

xxsimmix     ED:02.06SN:08.06.LD:11.06

xxsimmixx    ED:02.06SN:09.06.LD:11.06 (2. für Oma bestellt)

Malestis         ED:04.06SN:13.06.LD:16.06.    

Kirschi85      ED:06.06SN:09.06.LD:00.00

KW 23/2016 (06.06.-12.06)

Schnuckihexe     ED:10.06. SN 14.06.LD:17.06. 

 maikefe               ED:12.06. SN 22.06.LD:25.06.

KW 24/2016 (13.06.-19.06)

Roseways      ED:13.06SN:15.06.LD:18.06. 

Sabinamausi ED 13.06  SN:  00.00  LD: 00.00

Luftvogel       ED:13.06SN: 22.06. LD: 00.00

ky2207           Bestellt an 13.06.   ED:00.00SN: 00.00. LD: 00.00

MattisBLN      Bellt am 19.06.  ED:00.00SN: 29.06. LD: 00.00 (Sendungsnr. kam um 7:15)

Jessy245       Bestellt am 17.06. ED: laut Hotline 17.6. SN: 28.06.  LD:00.00

KW 25/2016 (20.06.-26.06)

kaatjariesner  ED: gab es keins / Bestelldatum 20.06. SN: 23.06. LD: 27.06.   

KW 26/2016 (27.06.-03.07.)

Sabrinamuc      Bestellt am 26.06. / ED: 00.00 / SN: 00.00 / LD: 00.00 

Gismo-Girl        Bestellt am 28.6 / SN: 4.7 / LD: 7.7

Sonnnnchen     Bestellt am 29.06. / ED: 04.07. / SN: 00.00 / LD: 00.00 

 Roadkäppchen Bestellt 30.06./ ED: 00.00/ SN: 00.00/ LD: 00.00

Sanmo               Bestellt am 01.07. / ED: 02.07. / SN: 06.07. / LD: 11.07

Spanish-Dancer  Bestellt 06.07. / ED: 12.07. / SD 13.07. / LD: 00.00 ??

Backfee84          Bestellt 08.07/ ED: 00.00/ SN: 13.07. / LD: 00.00

Ambrasas          Bestellt   30.06     /    ED: 00.00 /    SN : 19.07   / LD: 00.00 ?

Die Liste ist interessant.

Leider ist auch ersichtlich, dass es von Übermittlung der Sendungsnummer bis Lieferung im längsten Fall 5 Tage gedauert hat. Und hier sind es mittlerweile SIEBEN TAGE, unnötig zu sagen dass auch heute morgen der Sendungsstatus unverändert ist.... 

Was ist da nur passiert?

Bei mir sieht es ähnlich aus! 

Die Sendungsnummer habe ich am 13.07.2016 erhalten. Seitdem ändert sich der DHL Status nicht. 

Hallo Schnaxeline,

bei mir leider das Gleiche - alles unverändert im DHL Status.

Ich sehe schwarz für "bis Ende der Woche" soll er hier sein.

Habe nochmal ne Email an den Kundenservice geschickt 

Ja habe ich vorgestern auch schon. Da meldet sich aber niemand. Herzlichen Dank....

Ich habe schon nachgefragt, ob man uns vielleicht die Tracking-Nummer des französischen Paketdienstes mitteilen kann, dann könnten wir zumindest gucken was mit den Paketen passiert.

Für alle, die die Sendungsnummer am 13. Juli bekommen haben:

Ich bin tatsächlich gerade bei der Vorwerk-Hotline durchgekommen.

Es gibt leider KEINERLEI Möglichkeit das Paket in Frankreich zu verfolgen (auch komisch - fahren die Pakete privat per Anhalter nach Deutschland oder wie???).

Und dieses ganze Theater ist wohl wirklich zum einen des französischen Feiertages letzten Donnerstag sowie zum anderen des schrecklichen Terroranschlags geschuldet, dass die Logistik dort komplett zum erliegen kam.

O-Ton: wir müssen DHL 10 Werktage Zeit geben, das ist alles noch im Rahmen (d.h. bis 27. Juli), und dann wird Vorwerk einen Nachforschungsantrag stellen.

Um meine Nerven zu schonen hab ich mir für heute vorgenommen, NICHT MEHR den DHL-Status zu überwachen. Schade um die Zeit und ganz ehrlich - ich warte mittlerweile seit vier Jahren auf dieses Gerät, da ich es mir mit einem Zweitjob zusammengespart habe. Ob ich es jetzt zwei Tage, zwei Wochen oder zwei Monate später kriege - so what....

Schlimm sich von so einem "Schmarrn" so verrückt machen zu lassen.

Fröhliches Warten allerseits. Ich bin trotzdem gespannt wann die ersten eintrudeln.

Liebe Grüße

Ich denke, die Geräte werden von Frankreich nach Deutschland via Spedition versandt.

Eigentlich sollte das in einem Tag machbar sein. Falls es dort reguläre Versandtage gibt (evtl. nur 2 x die Woche) dann weiß Thermomix das aber auch und sollte die Information seinen Kunden mitteilen.

Irgendwie sieht das Ganze für mich nicht sehr organisiert aus.

Werde nachher nochmal die Hotline kontaktieren .... und mich bestimmt wieder vertrösten lassen

Hallo,

die Aussage, die ich gestern bei der Hotline bekommen habe war "bis 7 Tage nach Erhalt der DHL Nummer ist noch im Rahmen und dann wird nachgeforscht - Die Kunden bekommen dann eine Ersatzlieferung und werden vorgezogen"  Leider keine Express-Lieferung.

Bin mal gespannt was ich heute zu hören bekomme

Spanish-dancer wrote:

Ich denke, die Geräte werden von Frankreich nach Deutschland via Spedition versandt.

Eigentlich sollte das in einem Tag machbar sein. Falls es dort reguläre Versandtage gibt (evtl. nur 2 x die Woche) dann weiß Thermomix das aber auch und sollte die Information seinen Kunden mitteilen.

Irgendwie sieht das Ganze für mich nicht sehr organisiert aus.

Werde nachher nochmal die Hotline kontaktieren .... und mich bestimmt wieder vertrösten lassen

 

Den Job eines Telefon-Service-Mitarbeiters möchte ich noch weniger ausüben als den eines Klärschlammaufbereiters.

Da gibts extra Seminare, die das Thema "vertrösten von Kunden" haben.

Bei mir tut sich was voraussichtliche Zustellung morgen

Das freut mich für dich, Backfee84!

Jetzt musste ich doch nachgucken.... bei mir leider noch unverändert.

Hurra,

veränderter DHL Status "Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum (Krefeld) bearbeitet".

Jetzt sollte das Schätzchen doch bis Freitag hoffentlich bei mir sein.

Hoffe alle anderen haben auch so gute Neuigkeiten erhalten!

Glückwunsch Spanish-dancer

Bei mir hilft leider das ganze aktualisieren nichts

Hallo Schnaxeline,

drück Dir ganz fest die Daumen 

Spanish-dancer wrote:

 

Hallo, 

bin sehr frustriert. DHL Daten am 13.07. erhalten und bis heute keine Änderung am DHL Status und auch keine Lieferung. 

Anruf bei Thermomix Hotline gestern: Systemausfall keine Auskunft möglich.

Heute ewig in der Schleife gehangen und dann jemand mit sehr geringem Wissenstand am Telefon erwischt. Bin angeblich nicht die einzige die immer noch auf die Lieferung vom 13.07. wartet. Scheinbar gibt es Probleme und jetzt fragt der Kollege mal nach, ich soll mich aber weiter gedulden und morgen sind dann bestimmt auch weitere Infos bei DHL verfügbar. Bin schon mal gespannt.

Sollten morgen keine Änderungen bei DHL vorhanden sein, soll ich nochmal anrufen.... Angeblich werden die Lieferungen dann vorgezogen (???).

Hallo spanish dancer,

natürlich antworten wir wie auch die Kollegen am Telefon dir immer mit allen zur Verfügung stehenden Informationen. Aufgrund des französischen Nationalfeiertages kann es vereinzelt zu kurzen Verzögerungen bei der Auslieferung des Thermomix® kommen. Auch dein TM5 wird aber sicherlich bald in deiner Küche loslegen können .

Viele Grüße

Kim

Haaaaaaaaaaaaa! Und das tausendfache Aktualisieren bringt doch was

DHL Status hat sich geändert!!! Ich dachte schon der Status wäre am Bildschirm eingebrannt

Dann hoffen wir mal, dass wir morgen Besuch von einem gelben Auto bekommen....

Danke für den Austausch - geteiltes Leid ist halbes Leid

Beim mir hat sich der Status nun ebenfalls geändert! 

Zustellung voraussichtlich morgen

Meiner auch, ich habe mich noch niemals so über die Post gefreut wie auf morgen 

HURRA - er ist endlich da!!!

Werde jetzt gleich mal loslegen.... als erstes gibt es den leckeren Rafaello Brotaufstrich aus weißer Schokolade und Kokosraspeln  lecker, lecker!