Forum Wann erfolgt früheste Lieferung TM5?

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nur wir müssen geduldig sein, dann dauert es nicht mehr lang... (nicht einfach...)

Hallo,

"GUT"  dass ich erst nach Erhalt der Ware bezahle.

Gruß T.

Jap, ganz cool bleiben

Würde sagen wir glaubens dann wenn ein Bild vom thermi mit Rechnung kommt

Nachtengelchen wrote:

Hallo,

"GUT"  dass ich erst nach Erhalt der Ware bezahle.

 

Gruß T.

Ja, das denke ich auch! Ich hab mich schon gefragt, ob sie die Finanzierenden die 90Euro schon haben zahlen lassen, um gaaaaanz viel Geld schon für den Versand "auf dem Konto zu haben". Selbst mein Mann schickt mir vom Dienst schon SMS, ob ich die Sendungsnummern mittlerweile auch habe... nö, leider nicht...

Ich bin mittlerweile auch echt sauer!

Ich habe am 21.08.2014 (KW 36) den TM 31 bestellt. Mir wurde gesagt, dass der Versand etwa zwei Wochen dauern wird und dass er dann wahrscheinlich in der KW 38 geliefert wird.

So, dann kam ja der neue TM 5 raus. Wir haben uns auch darüber gefreut, dass wir nun das neue Modell bekommen werden. Am Mittwoch, den 10.09.2014 haben wir dann den Brief erhalten, dass der Thermomix direkt nach Zahlungseingang der 90,-€ geliefert wird. Die Überweisung habe ich direkt am selben Tag per Onlineüberweisung getätigt.

Am Montag, den 15.09.2014 habe ich bei der Servicehotline angerufen und nach dem aktuellen Lieferstatus gefragt. Die Dame am Telefon sagte mir, dass er diese Woche auf jeden Fall in den Versand geht.

So, bis heute habe ich keine Sendungsnummer erhalten! Der Herr heute am Telefon meinte, dass er mit Glück nächste Woche versendet wird, es könnte aber auch duchaus erst danach die Woche was werden.

Ich habe diese ewigen Lügen echt satt..

Hallo,

ich kann Dich verstehen.

Wahrscheinlich.. wenn Du einen weiteren Anruf tätigst,... kommt eine völlig andere Antwort.

Das ist sehr ärgerlich. Zumal der  damalige Wechsel von 21 auf 31 in sehr ähnlichen chaotischen Zuständen lief. Offensichtlich macht der Alzheimer auch bei Firmen nicht Halt.  Denn man hat jetzt nicht wirklich den Eindruck, dass sie daraus gelernt haben.

Gruß T.

Hallo, ich habe am 08.09. die 90,00€ überwiesen und auch keine Nachrichten bis jetzt erhalten

Ich werde heute die Hotline anrufen

Hab grad bei DHL angerufen, weil sich mein Status auch nicht ändert des Pakets.

DHL hat gesagt es steht noch bei denen im Lager, nur das Etikett wurde schon gedruckt und die Sendung versandfertig gemacht.

Da dies ein spezieller Großhandels Auftrag ist, wird das wahrscheinlich zu einem bestimmten Zeitpunkt denke ich mal von einem Lastwagen von DHL abgeholt mit den ganzen Thermomixern, wo dann DHL dann erst mit dem Transport beginnt.

Ich denke die haben mehrere Abholtransporte organisiert und so wird immer ein ganzer Schwung dann verschickt. Deswegen wahrscheinlich auch die Antworten mit die Woche nächste Woche versendet.

Also Liegt der noch im Lager!

DHL sagte Rufen Sie bei dem Versender an, der kann Ihnen genau sagen wann das verschickt wird!

So habe grade nochmal angerufen keine 3sek in der schleife war eine sehr nette Dame am Telefon und sagte das er erst nächste Woche raus geht......gestern am Telefon sagte man mir diese Woche....was soll man nun glauben.....habe so wie andere die schon ihre versandbestattigung haben am 22.8 bestellt und am 10.9 überwiesen...man es ärgert mich langsam echt man hatte gehofft das er bis zum Geburtstag am Montag da ist nun werfe ich wohl ganz ohne Geschenk an dem Tag da stehen....echt argerlch

Hallo Renia,

dann bin ich mal gespannt, was die Hotline zu diesem Zeitrahmen als Argument liefert.

Gruß T.

Hallo, habe gestern im Kundenservice nachgefragt, da hieß es der TM5 ist auf dem Weg zu DHL.

Tatsächlich habe ich vor ca. 10 min. per Mail meine Sendungsnummer bekommen. Ich kann es gar nicht glauben.

Am 11.08. bestellt und am 11.09. in den TM5 geändert.

Sollte es wirklich wahr sein .... nach 6 Wochen. Ich glaub es erst wenn der Paketbote klingelt 

LG Heima

@c.schmidt es ist so still um dich geworden-was ist los?Will der neue TM5 nicht so wie du willst  oder warum meldest du dich nicht mehr? Wir sind doch alle sooo gespannt auf dein Foto und deinen Bericht!

lg

also ihr lieben ich habe vor 4 Wochen bestellt ,mein Brief kam Anfang letzter Woche ich solle 90 Euro überweisen, keine stunde später habe ich überwiesen ,weil ja drin stand nach Geld Eingang wird geliefert. Na nun warte ich und lese hier Tag für Tag ..gestern dachte ich na die Leute aus den Forum haben zum großen Teil bei vorwerk angerufen ,also machte ich das gestern auch mal, die Dame am Tel .sagte zu meinen Freund Moment bitte ich schau nach ..ja Herr ??? Die 90 Euro sind ja auch schon eingegangen dann gebe ich jetzt ein das der Thermomix in den Versand gehen kann.. Hey Leute muss ich da anrufen damit die erst mal ein Punkt machen das man auch bezahlt hat ??? Was ist wenn ich in 5 Wochen erst angerufen hätte???? So langsam werde ich stink sauer..

Hallo,

nun.. wenn sie ehrlich ist.. dann wird sie vielleicht eine Runde mit ihrem Neuen in der Küche drehn.

Gruß T.

das glaube ich kaum, da DHL ja noch nicht einen einzige Thermomix hat-der Lieferstatus heisst : Vorwerk hat am Di.16.09. den Auftrag angekündigt bei DHL-mehr ist bei DHL noch nicht passiert-die können nichts ausliefern, was sie nicht haben!

lg

Hat denn schon jemand die Kochbücher heute erhalten?

neileidiger noch nichts erhalten undihr ? Habe seit gestern morgen zwei sendenummern aber leider ändert sichüberhaupt nichts am Status 

Wer hat heute seinem tm bekommen "tinymce_custom_buttons.locked"  oder Bücher ??? 

Hi, 

Hab zwar die Sendungsnummern aber auch noch keine Ware.

Schauen wir mal wie es morgen weiter geht

Liebe grüße

Gläschen

Bei mir das gleiche :

DHL PAKET, Vorausverfügung UZN+NiNa (für primär EDI) (Deutschland) Statusvom Mi, 17.09.2014 11:00 Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

Ja genau so steht es bei mir auch ,,,, hat jemand heute wegen dem mit der Hotline telefoniert ?

Das heißt dass die Post es noch nicht abgeholt hat. Es liegt noch bri vorwerk und die haben bis jetzt "den Auftrag elektronisch übermittelt" heißt "der Post mitgeteilt dass es was zum abholen gibt".

Hatte das gleiche mal in Zusammenhang mit einer anderen Bestellung, daher weiß ich das

Mail ist bei mir bis jetzt übrigens noch keine eingetroffen

Ich habe gestern ein Kochbuch bekommen (Nr. 1 von 3).

Das Gerät lässt weiter auf sich warten...

Warum nur ein Kochbuch 

knurpselfrau wrote:

Danke Cimllaw - genauso ist es und es ist schon okay, dass du mich hier zitiert hast!

Was mich halt total ärgert und weshalb ich auch die meisten öffentlichen Foren wie z.B. Facebook meide, dass da böse gewettert wird und uns TRs allgemein einfach auch von vielen Leuten Verlogenheit unterstellt wird. Wenn natürlich eine Kollegin auf Nachfragen sagt, dass da in nächster Zeit kein neues Modell geplant ist, lügt sie natürlich und die sollte dann auch zu Recht Ärger mit ihren Kunden bekommen, denn solche Aussagen gehen gar nicht!

Wir können sowas überhaupt nicht wissen, weil wir eben das letzte Glied in der Kette sind und ich persönlich habe auf solche Fragen immer geantwortet, dass ich es nicht weiss, dass es aber irgendwann gut möglich ist, dass eine neue Version auf den Markt kommt, weil es den TM31 ja eben schon 10 Jahre gibt.

Zum Gück sind alle meine betroffenen "Übergangs-Kunden" total nett, habe gerade noch mit einer telefoniert und das Menü für die Rabatt-Vorführung bei ihr am Samstag besprochen. Sie erfreut sich an ihrem vor 4 Wochen erhaltenen TM31 und wird ihn jetzt nicht sofort wieder verkaufen und den TM5 bestellen, zumal das Angebot an TM31 Verkäufen im Internet gerade sprunghaft angestiegen ist. Und die Anderen warten geduldig auf ihre Lieferung und sind gespannt auf den TM5. 

Es gibt auch andere Fälle, Eine meiner Gruppen-Kolleginnen wurde am Telefon ganz böse niedergemacht von einem Neukunden - sie brach sogar wieder in Tränen aus, als sie beim Gruppentreffen davon erzählte   - sowas geht echt gar nicht. 

Ich habe hier auch die anderen Threads kurz gesichtet, doch da werde ich nicht posten, weil es teilweise einfach nur lächerlich ist, was manche Menschen schreiben und erwarten...z.B. Entschädigungen (wofür???) etc. - ich habe jetzt einfach nur die Infos weitergegeben, die ich habe und gut ist es!

Ich muss/will meine Zeit nämlich jetzt wieder meinem neuen Küchenfreund widmen und ein weiteres Rezept per Cooking-Guide testen...hab nämlich Hunger  .

LG Andrea

Also dein Post versteh ich nicht so ganz. Mag sein die Beraterinnen wussten nichts, glaube ich sogar. Was mich nur ärgert. Jeder bei Vorwerk schiebt es auf jmd. anderen. Die Beraterin verweist auf die Gruppenleiterin, die wiederum auf den Regionalleiter. Was ist denn das?

Ich arbeite als Vertriebsleitung in einem Großhandelsunternehmen und wenn es Kundenbeschwerden gibt, dann kümmere ich mich sogar persönlich darum wenn die Mitarbeiter nicht weiter kommen. Aber auf gar keinen Fall würde ich als Antwort geben, dass ich nicht weiterhelfen kann. Was ist das für eine Unternehmenspolitik, in der Beraterinnen nicht informiert werden, dann den ganzen Ärger abbekommen und der GL ist das genauso egal wie die Kunden selbst. Sowas ist einfach nicht zu beschreiben.

Also die interne Kommunikation in unserem Unternehmen hängt ja ab und zu, aber immerhin stehen die Kunden an erster Stelle. Anscheinend ist es Vorwerk "noch" nicht bewusst, wie wichtig Kundenzufriedenheit ist.

Und auch die Kommentare hier, man solle sich nicht aufregen und es so hinnehmen? Wieso um alles in der Welt? Ich zahle 1200€ um belogen zu werden, keine Auskünfte zu erhalten und nur Standardantworten von irgendwelchen "Moderationsteams" zu bekommen? Kommen die sich nicht selbst schon blöd vor dabei?Selbst schuld für die die das akzeptieren.

Ich habe mich beschwert und wir haben sogar den Regionalleiter Herr Hagemann ans Telefon bekommen und siehe da mein TM5 kam gestern per Express. So gehört es sich auch!

Allerdings hoffe ich das ich nicht die Neukundin war die die o.g. Gruppenleiterin zum Heulen gebracht hat. Wenn doch kann sie sich ja bei Ihren Vorgesetzten dafür bedanken....ich für meinen Teil würde für so ein Unternehmen nicht arbeiten und auch als Kunde sage ich: NIE WIEDER VORWERK!

Ich habe keine Ahnung, Lelami2012

Aber noch bin ich geduldig

Ich hätte gerne die Telefonnummer von Herr Hagemann 

Der Thermomix steht noch im Lager. Ich hoffe, die werden da heute mal endlich abgeholt.

Habe heute die Kochbücher erhalten. Also die 2 Stk von der Aktion. Sind aber die, die es für den 31er schon gab.

Also der Status  hat sich immer noch nicht geändert  

meine erste Sendungsnummer ist nun beim Versand und wird morgen zwischen 10-13Uhr ausgeliefert-ich schätze mal das werden die Bücher sein, die schon einige haben.

Die 2te Sendungsnummer ist unverändert

lg

Ich muss auch sagen, wie kann man sich nur so aufregen? Verfolg den "tm 5 - hype" jetzt seit dem 05.09 und hab schon so einiges zu lesen bekommen.... 

Also ich bin 22 Jahre alt und mir wäre es ehrlich gesagt zu peinlich mich so (vorallem in der Öffentlichkeit) aufzuregen. Manche von euch könnten wahrscheinlich gut meine Mutter sein und geben hier Aussagen von sich -puuuhh... Ich denk wenn man das euch in nem halben Jahr zeigen würde oder am besten noch euren Kindern , dann würdet ihr euch in Grund und Boden schämen

Wie allgemein bekannt, Vorwerk ist ein Weltkonzern, ersten wird es sie nicht sonderlich interessieren wenn sich einzelne so übertrieben aufregen- wie soll man das auch noch für voll nehmen? Das ist keine konstruktive Kritik mehr und zweitens machen sie das doch nicht mit Absicht oder weil sie einen "ärgern" wollen. Die aktuellen Lieferschwierigkeiten schaden dem Image schon genug, das wird Vorwerk nicht egal sein und sie werden gerade alles versuchen um das "Drama" im Rahmen zu halten. 

Wie gesagt in einem halben Jahr lacht man über das Theater damals und einige eurer damaligen Aussagen werden euch dann vielleicht peinlich sein

Hallo zusammen !!

Habe heute Vormittag das erste Paket mit den 2 Büchern erhalten ...und gerade eben wurde mir von DHL mitgeteilt dass mein Termi morgen zwischen 8und 11 Uhr bei mir ankommt !!!!! 

Wartezeit war lange genug !!! habe am 07.08. bestellt !!!!

Ich glaub erst wenn er bei mir in der Küche steht , daß das Warten ein Ende hat

Hallo,

nur weil es ein Weltkonzern ist..  ist alles sinnlos?

Ich glaube für heute ist  Schottland u. seine Abstimmung zur möglichen Unabhängigkeit, ist  ein gutes Beispiel, dass alles einen Anfang hat.

Zugegeben, manche Zornausbrüche wirken schon sehr hemmungslos.. aber manche Antworten provozieren von fast "gegengepolten" Usern  noch mehr.

Ich für mich habe hier den Eindruck gewonnen, dass es einige Extremisten gibt.. die Kritik an Vorwerk nicht lesen möchten.. Nennen keine Fakten, aber chillen soll man. Alle Zeilen die ich bisher so gelesen habe.. ging gegen das Sysstem das Vorwerk geboten hat.

Zumal es auch in der Vergangenheit ( u. ausserhalb dieser Zone ) genug Kritik  im Netz gegen diesen Konzern zu lesen gibt.

Ich für mich weiss, dass es sich hier nur um ein Küchengerät handelt. Aber so ist der Mensch nun mal, es gibgt unterschiedliche Charkterien. Während die einen Ruhe als absoluten tollen Zug an einer Person ansehen... fühlen andere widerrum, es als unangenehm.

Gruß T.

Also lt. Sendungsverfolgung von der deutschen Post ist der vorraussichtliche Liefertermin morgen!!! Ich freu mich soooo!!! Allerdings hab ich jetzt auch Zweifel, dass es vielleicht nur die Bücher sind, denn ich hab nur eine sendungsnummer! Aber ich hoffe mal ganz fest!!

von DHL mitgeteilt?

Haben die eine Email geschickt?

Ja....hab eine Mail bekommen .....

...die Benachrichtigung hab ich aber heute MIttag erst auf der Seite www.dhl.de mit meiner Paketnummer angefordert... .....bin mal gespannt ob s stimmt was sie schreiben

Lt. Sendungsverfolgung bekomme ich morgen eine Lieferung, allerdings nur eine denke das sind die  Bücher. Die zweite Nummer immer noch unverändert 

 Voraussichtliche ZustellungFreitag, 19.09.2014zwischen 11:00 und 14:00 Uhr

Hallo Whiteapple7886,

und weil der Herr Hagemann so nett war, jemanden auch noch für dieses Gemotze zu belohnen und den TM5 rausgeschickt hat, obwohl sicher Andere früher dran gewesen wären, bekommt er jetzt auch noch einen Wunderbaren Dank, indem weiter gezetert wird, man das Unternehmen beschimpft und ihn hier auch noch namentlich benennt. Er wird sich sicher sehr freuen.

Gut gemacht 

die nummet vom Herrn hegemann hatte ich auch gerne....bin langsam echt sauer überlege sogar hin abzubestellen da es nur noch gelogen wird egal wie oft man da anruft

Hey mein Status hat sich doch jetzt auch noch geändert, das erste packet kommt am Samstag, das andere wartet wohl noch aufs Taxi 

Ja so ist es bei mir auch

Ich schließe mich mal lookilooki an, ich habe allerdings ja auch die Briefe nicht einmal erhalten ! Ich habe die letzten Tage immer wieder angerufen und mich vertrösten lassen ! Jeder erzählt mir was anderes ! Den Kundenservice und auch hier das Team habe ich angeschrieben aber was soll ich sagen ? Keine Antwort ! Am Montag sagte mir der nette Herr vom Kundenservice, dass der TM im Versand wäre, aber ch habe bis heute KEINE Sendenummer erhalten ! ich bin absoluter Neuling bei Vorwerk und ich habe lange überlegt soviel Geld aus zu geben und jetzt sowas ! Ich habe mittlerweile wirklich schon keine Lust mehr und überlege ernsthaft das ganze sein zu lassen ! Sowas habe ich wirklich noch nicht erlebt und ich bin mir sicher, dass ich bei Vorwerk nichts mehr kaufen werde!! Ich bin wirklich mehr als enttäuscht !!

Hallo fiosa TM5,

welche Titel haben die Bücher?

Vielen Dank für Deine Antwort

Die Bücher heißen

Das Beste aus unseren internationalen Rezeptwelten

und

So koche ich gerne.

Aber man bekommt ja das geliefert, was die einem einpacken, kann also jeder was anderes bekommen.

Meine Beraterin hat gestern gesagt das für die leute die noch den alten bestellt und umgewandelt haben , die Auslieferung ab 26.9 erfolgt.

@turtlepia

das kann aber nicht stimmen, da ja gestern ein paar berichtet haben, dass das 2 te Paket heute ausgeliefert wird (laut Sendebericht)!

Ich bin gespannt, ob heute tatsächlich die ersten glücklichen Besitzer den Thermi in Empfang nehmen koennen! Ich werde heute wohl erst die Bücher bekommen, da nur eine Sendung heute geliefert wird, die andere Sendungsnummer ist nach wie vor unverändert!

lg

das kann ja nicht stimmen, da ja sonst nicht schon einige die sendungsnummern bekommen hätten

Uns wurde auch am Mittwoch gesagt, dass er diese Woche noch rausginge und er im Versand ist...haha, wir haben auch noch keine Sendungsnummern erhalten

So sieht es aus, bin im einzelhandel tätig und weiß wie wichtig ein zufriedener kunde ist ....wenn keiner mehr kommt kann man einpacken . "WIR" sind schließlich nicht ganz unbeteiligt das es den herrern vorwerk so gut geht . Mich stört nicht das ein neues Gerät auf den Markt gebracht wurde , sondern das die im august alle Bestellungen angenommen haben und wussten das sie das nicht mehr ausliefern . Man hätte die Kunden einfach fragen können welchen sie möchten ....bei nem Fernseher z.b. kann ich ja auch selbst entscheiden ob ich ein altes oder neues Modell möchte. 

Ist vielleicht regional bezogen , bei uns erst ab 26.9 gruss