Über unsere Website oder Ihre Repräsentantin können Sie ab sofort einen Termin für ein Erlebniskochen bei Ihnen zuhause vereinbaren. In den nächsten Tagen lernen all unsere Repräsentantinnen den Thermomix TM5 kennen. Unter Umständen kann dies bedeuten, dass Ihre Repräsentantin Ihnen deshalb nicht sofort Ihrem Terminwunsch entsprechen kann.
Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Vorwerk setzt alles daran, Ihnen den neuen Thermomix TM5 so schnell wie möglich nach Hause zu bringen.
Habe gerade mit der Hotline telefoniert.Der Herr am Telefon sagte was von Oktober....
Oktober kann doch nicht wahr sein 
da wartet man statt 10-14 tage ja fast 2 monate...................da könnten die auch sagen von vorwerk das wir den neuen ohne zuzahlung bekommen als entschädigung das fande ich nur fair
Ich kann auch nicht mehr warten, hab schon den ganzen Tag schlechte Laune. Hab heute auch schon mit meiner TR gesprochen, sie sagt, dass wir die den Tm im August bestellt haben natürlich Vorrang haben! Trotzdem nervt das!!!!!!!! Will ihn doch endlich haben! 
Ging mir auch schon bei meinem Akkusauger von Vorwerk so. Im Shop auf "lieferbar" dann auf einmal doch nicht, dann doch, dann Software Fehler usw. Hat Wochen und Wochen gedauert mit der Lieferung. In Zeiten von Amazon usw. nicht gerade günstig für nen Direktvertrieb, meine ich. Da ist noch reichlich Luft nach oben.
Irgendwie kriegen deutsche Firmen das oft nicht richtig hin. Sieht man ja auch an der Bechränkung der App auf IOS usw. Sind irgendwie immer zwei oder drei Jahre hinterher. Das ist nicht gut, auch allgemein für den Standort Deutschland gesprochen. Eine Firma für die das Netz der Hauptvertriebsweg ist/wird, muss da Vollgas geben, auch bezogen auf die sozialen Medien. Da kann man sich solche Pannen nur einmal erlauben. Dann reichts noch für ein zweitesmal und dann ists irgendwann Essig. Bin selber in der Branche und das ist nicht einfach, ist mir auch helle. Gerade in nem großen Konzern und wie sagt man im Orient so schön. Ne Treppe muss von oben nach unten gefegt werden. Wahrscheinlich viele super Leute, aber wenns oben nicht hinhaut kann man sich unten auf den Kopf stellen. Das kann auch nicht mit noch so viel Einsatz kompensiert werden, wenns bei der Führung an Verständnis fehlt. Zum Glück gibts in D auch andere Beispiele, es gibt also noch Hoffnung. Bin eher ein ausgeglichener Mensch, der für vieles Verständnis hat, gerade weil ich selber in einem großen Laden arbeite. Das ist nicht leicht für die Leute. Aber im Jahre 2014 zu sagen, man möchte auf den Brief warten, der Di. oder Mi. vielleicht kommt oder vielleicht auch erst am 15.09 oder auch früher und die Lieferzeit ist vielleicht Oktober, vielleicht aber auch eher oder vielleicht auch nicht und das Ganze nachdem 10 bis 14 Tage zugesichert waren.
Neeneenee! Da reibe sogar ich mir verwundert die Augen. Sachen gibts. Meine Herrn. Das sind ja kafkaeske Zustände, möchte ich meinen.
Unglaublich, selbst wenn man bei der Hotline anruft und Antworten kriegt: stimmen die dann denn auch frag ich mich oder ists in 3 Tagen wieder ganz anders und erst heißt es Lieferung in 3 Tagen, dann hat man plötzlich wieder Lieferschwierigkeiten, dann heißts halt 14 Tage usw. ich glaub denen langsam gar nix mehr !!!!!!
und wie sind die Lieferzeiten nun bei den Leuten die bereits bestellt hatten und auf die Änderung vom TM31 auf TM5 gewechselt haben oder es noch ändern? bleibt es bei den angegebenen Lieferterminen oder dann nochmals 14Tage? Hat das schon jemand erfahren?
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Wir bekommen anscheinend heute Post von VW. Da wird drin stehen, dass du bis 26.09. Zeit hast den Vertrag zu widerrufen. Wenn du bis dahin nichts machst, bekommst du automatisch den TM 5 zugeliefert. Wird dann Anfang-Mitte Oktober sein, je nachdem wieviel Zeit sie sich lassen.
und wie sind die Lieferzeiten nun bei den Leuten die bereits bestellt hatten und auf die Änderung vom TM31 auf TM5 gewechselt haben oder es noch ändern? bleibt es bei den angegebenen Lieferterminen oder dann nochmals 14Tage? Hat das schon jemand erfahren?
Liebe LeLaLi,
alle Kunden, die einen Thermomix TM31 bestellt haben, der aber bisher noch nicht ausgeliefert wurde, werden als einer der ersten Kunden die Möglichkeit erhalten, den Thermomix TM5 in ihre Küche zu holen.
In dieser Woche (vom 8. September) erhalten Sie alle Details zur Umwandlung der Bestellung per Post. Je nach Kaufdatum und Promotion bietet Vorwerk darin individuelle Lösungen an. Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich zwei bis vier Wochen.
Freundliche Grüße von Ihrem
Also meine TR sagte mir, wenn ich den TM5 am Freitag bestelle, dauert es ca. 14 Tage, bis er bei mir ist.
Liebe mandy 2307,
durch die hohe Anzahl der Kunden, die schon zum Teil seit mehreren Wochen auf ihr begehrtes Multitalent warten, entstehen leider längere Lieferzeiten für die Kunden, die sich nun ganz neu für ihren Thermomix TM5 entscheiden: Vier bis sechs Wochen Lieferzeit sollten Sie zurzeit mindestens einrechnen, bis Ihr smarter Küchenhelfer bei Ihnen einziehen kann.
Freundliche Grüße von Ihrem
nochmals 6 wochen warten das ware aber dann echt krass ich warte ja schon 4 wochen und wenn ich nochmal 6 warten soll finde ich es echt scheisse...................
Hallo, an alle!
ich kann jeden verstehen, der jetzt ungeduldig auf seinen TM wartet...
und finde es super, das alle so ungeduldig sind. Spricht es doch für den Thermomix.
Auch das Vorwerk nicht mit der Lieferung nachkommt, zeigt doch deutlich, welch Superteil, egal ob Vorgängermodell oder jetzt neu, hier auf dem Markt ist.
Alles Jammern und Klagen der letzten Tage hilft nichts, wer vom Thermomix überzeugt ist, wartet halt 
und es lohnt sich, das Teil ist der Hammer!!!
Also jammern tue ich nicht aber es wurde ja vertraglich vereinbart die Lieferzeit und wenn man dann 3monate auf sein ding wartet finde ich es einfach blöd.....beim Auto kauf weiss man ja auch wann sein Auto ca kommt und muss nicht über 2monate langer warten
ich druck mir selber die daumen das er schnell kommt ...............es ist mein geb geschenk..........daumen drucken
Hallo 
,
ich habe gestern Post bekommen mit der Aussage: Nach Überweisung bzw. Geldeingang der 90€ wird der TM5 geliefert. Und nun heißt es hier von Vorwerk die Lieferung würde nochmal 2-4 Wochen dauern??? Was denn nun?
Viele Grüße
goldstueck265
einfach mal bei vorwerk anrufen.............ich werde heute abend nochmals mit meiner tr reden und fragen da ich morgen einen kochabend habe
Hallo
ich habe gestern Post bekommen mit der Aussage: Nach Überweisung bzw. Geldeingang der 90€ wird der TM5 geliefert. Und nun heißt es hier von Vorwerk die Lieferung würde nochmal 2-4 Wochen dauern??? Was denn nun?
Viele Grüße
goldstueck265
Genau das würde mich auch sehr interessieren, da ich ebenfalls die 90€ überwiesen habe und es dementsprechend ja dann nach Geldeingang bei Vorwerk zur Auslieferung geht...und nicht 2-4Wochen dann noch dauert
also es gibt 5 verschiedene briefe von vorwerk............in einem steht nach zahlungseingang innerhalb 3 tage lieferung bei einem anderen ab dem 26.9 bei mir selber sofort nach zahlungseingang.........meine tr fragt morgen nochmal genau nach was sache ist
Hallo zusammen,
vorab noch einmal die bereits bekannte Information: Alle Kunden, die einen Thermomix TM31 bestellt haben, der aber bisher noch nicht ausgeliefert wurde, werden als einer der ersten Kunden die Möglichkeit erhalten, den Thermomix TM5 in ihre Küche zu holen. Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich zwei bis vier Wochen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir leider keinen genaueren Auskünfte über einzelne Lieferzeiten Ihrer Bestellungen nennen können.
In der Woche (vom 8. September) erhielten Sie alle Details zur Umwandlung der Bestellung per Post. Je nach Kaufdatum und Promotion bietet Vorwerk darin individuelle Lösungen an.
Genau diese individuelle Lösung scheinen an dieser Stelle zu einer Verwirrung zu führen.
Diese angesprochenen Lösungen sind davon abhängig, ob Sie diesen Kauf auf Rechnung oder mit einer Finanzierung abgeschlossen haben. Es ist richtig, dass die 90 Euro Zuzahlung bei einer Finanzierung vorab überwiesen werden müssen, um die Lieferung des neuen Thermomix TM5 auszulösen. Sollten Sie aber das Gerät auf Rechnung bestellt haben, wird diese Zuzahlung direkt mit in den Rechnungsbetrag einbezogen.
Des Weiteren bleibt es natürlich auch bei unserem Angebot, sollten Sie an der Mixtopf-Aktion teilgenommen haben, dass Sie diesen nach einer Vorführung mit drei Gästen innerhalb von drei Monaten ab Bestelldatum des eigenen Gerätes, erhalten.
Auf Grund der hohen Nachfrage bei unserem Thermomix TM5 kann die Lieferzeit bei Neubestellung vier bis sechs Wochen betragen. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld und Verständnis.
Bitte wenden Sie sich bei weiteren Rückfragen an unseren Kundenservice. Diese werden gerne Ihre Anfragen beantworten.
Freundliche Grüße von Ihrem
Ich hatte vor zwei Wochen einen TM31 bestellt. Nun kam am Mittwoch die Post von Vorwerk mit dem Vermerk nach Zahlungseingang der 90EURO Lieferung sofort! Bezahlt habe ich noch am Mittwoch online.
Nun hoffe ich das ich nächste Woche meinen TM5 auch erhalte. Wäre schön wenn ich ihn noch vor meiner geplanten Vorführung hätte. Wenn es Oktober wird mit der Lieferung dann bin ich aber richtig verärgert, denn es hieß zu mir es wären genügend Geräte da um die, die den alten TM wollten gleich mit einem neuen zu beliefern. Das ist ja wohl auch das mindeste von Vorwerk nachdem ihre bisherige Planung ja nicht so gut funktioniert hat.
Freu mich dennoch auf mein Gerät!!!!
Geh da mal nicht von aus...Vorwerk lügt mich auch schon tagelang an...
Und was ist mit Expresslieferung? Ich habe gehört, es gäbe dafür extra ein Lager in Deutschland, statt in Frankreich.
LG
Guten Abend Stef217,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben natürlich Recht, normalerweise werden Expresslieferung aus Deutschland verschickt, um eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden zu gewährleisten.
Leider können wir Ihnen momentan keine Expresslieferung anbieten. Wir werden aber die bereits bestellten Thermomix TM5 mit höchster Priorität ausliefern.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir über genaue Liefertermine keine Auskunft geben können.
Freundliche Grüße
Was ist das wieder für eine Aussage...
Ich muss doch als Unternehmen eine richtige Logistik haben. Da muss ich doch wissen, ob ich innerhalb drei Tage liefern kann oder ob mein Lager nicht reicht für die ganzen Bestellungen. Es ist ja nicht so das die meisten nicht schon vor Wochen bestellt haben.
Man sollte sich langsam lieber mal Gedanken machen wegen dem ganzen Chaos eine Entschädigung anzubieten
Die ganze Zeit werden im ganzen Forum nur Kommentare vom Team abgegeben die den Kunden nicht wirklich weiter helfen und man redet nur drum rum.
Was ist das wieder für eine Aussage...
Ich muss doch als Unternehmen eine richtige Logistik haben. Da muss ich doch wissen, ob ich innerhalb drei Tage liefern kann oder ob mein Lager nicht reicht für die ganzen Bestellungen. Es ist ja nicht so das die meisten nicht schon vor Wochen bestellt haben.
Man sollte sich langsam lieber mal Gedanken machen wegen dem ganzen Chaos eine Entschädigung anzubieten
Die ganze Zeit werden im ganzen Forum nur Kommentare vom Team abgegeben die den Kunden nicht wirklich weiter helfen und man redet nur drum rum.
nur mal zur info die kommen aus Frankreich nicht aus Wuppertal
Die haben
in Wuppertal eine zweite produktionstrecke aufgemacht also kann gut sein das die von dort kommen die Bestellungen sind soviele damit haben sie nicht gerechnet und es werden jeden Tag mehr .....unsere tr sagte bestellzeiten von 4-6 aber es ist schon eher 6-8
Wenn ich nicht nächste Woche endlich meine Bestellung erhalte, werde ich in meinem ganzen Leben nie wieder bei Vorwerk bestellen. Kein Thermi und kein Staubi mehr... andere Hersteller sind da KUNDENFREUNDLICHER.
...und immer noch keine Stellungsnahme zu meinem letzten Beitrag....
Hallo zusammen,
hier einige Antworten zu den TM5 Lieferungen:
1. Aufgrund der hohen Nachfrage nach dem Thermomix TM5 werden die Lieferzeiten länger sein als gewöhnlich und betragen für TM5-Neukunden aktuell ca. 4-6 Wochen.
2. Wechselaufträge von TM31 auf TM5 werden vorrangig bedient und bekommen ihr TM5 noch davor (bis zu 4 Wochen).
3. TM5 kann derzeit nicht per Express bestellt werden
4. Die Versendungen erfolgen über DHL. Eine Versandbestätigung vorab gibt es leider nicht.
Wir hoffen somit schon mal einige Fragen beantwortet zu haben.
Mit besten Grüßen und schönen Restsonntag
Ohne Worte..... bei uns würde man sagen: Saftladen
Ich habe selbst ein Geschäft und meinen Kundinnen immer überzeugend den Thermi empfohlen.
In Zukunft werde ich dies vermeiden und von meinen schlechten Erfahrungen berichten.
Wieso wird man nicht im letzen Brief auf bis zu vier Wochen Lieferzeit hingewiesen, nein es wird geschrieben, das nach Zahlung der 90€ gleich ausgeliefert wird.
...und immer dieses rausreden
Hallo,
wieso keine Versandbestätigung ???? Man sollt schon wissen wann er kommt !!!!! Bekommt man wenigstens von Vorwerk eine Email das die Bestellung raus ist???? mir wurde von meiner Beraterin gesagt das man benachrichtigt wird per Mail. Hier blickt man schon gar nicht mehr durch 
jeden Tag neue Geschichten und Märchen 
komisch das jede tr von vorwerk andere sacher erzählt
ch glaube meiner tr sie macht das was sie sagt und ruft morgen früh selber noch mal bei Vorwerk an und fragt nach was wir gerne wissen wollen und fertig....wurde mich halt nur echt freuen wenn er pünktlich zu meinem Geburtstag da wäre
tut mir leid das das nicht geklappt hat das wird man leider nie vergessen wenn man erzählt wie man an den tm gekommen ist
Aber ab wann beginnen denn die 4Wochen, "liebes" Thermomix Moderationssteam? Eine Aussage, die man sich auch leider hätte sparen können. Ich habe am 11.8 den Thermomix bestellt und wäre so zufrieden mit dem TM31 gewesen. Wirklich anfreunden kann ich mich nicht mit dem Neuen, aber da er ja auch noch nicht da ist und keiner weiß wann er kommen wird..und meine Tochter würde sich sehr über selbstgemachten Brei freuen. Da aber schon alle anderen Küchengeräte verkauft sind..! Man kann einfach nur noch sauer sein. Letztes Jahr einen neuen Vorwerk Staubsauger und nun noch der Thermomix, wird auch das letzte Mal sein, dass wir etwas von Vorwerk gekauft haben.
Ihre Antworten sind so unpersönlich, Sie gehen überhaupt nicht auf die Beschwerden Ihrer Kunden ein - wirklich traurig. ich hoffe Sie erleiden damit Schiffbruch und lernen aus Ihren Fehlern...
Gerade mit der Hotline telefoniert die meinten frühstens in der 42 KW also erst ab dem 13.10.14
hast du neu bestellt oder auch im August bestellt und keinen tm31 bekommen?????
.Es wird nur darauf eingegangen, dass der Wunschtermin für ein Erlebniskochen u.U. nicht erfüllt werden kann.
