Forum Fehlermeldungen, Defekte & Lösungsvorschläge für TM5

Hallo, 

mich habe zwar keine Fehlermeldung, jedoch ist in meinem Mixtopf an der Stelle, wo das Messer sitzt plötzlich eine kreisrunde Kerbe, als hätte sich das Messer bzw. die Messerdichtung oder was auch immer in den Mixtopf eingefressen, weiß nicht genau wie ich es besser beschreiben soll. Mein Thermi ist gerade mal 5 Tage alt. Ist das normal???? Vom TM 31 kenne ich das jedenfalls nicht. Wenn das so weiter geht, ist der Mixtopf irgendwann durch gescheuert....

Hat sich erledigt, war zum Glück nur sehr, sehr hartnäckiger Schmutz, der weder mit Schwamm noch mit Bürste weg ging, die Spülmaschine hat es dann geschafft. Hätte mich auch sehr gewundert, dass ein Edelstahltopf so leicht angegriffen werden kann.

Hallo Zusammen,

ich verzweifle gerade....

Habe meinen Tm5 letzte Woche einschicken müssen, weil die Waage defekt war und öfter die Meldung kam "Wiegen nur bis Stufe 4 einschliesslich".

Jetzt ist der TM5 seit Samstag wieder da.....koche gerade Kartoffelsuppe und nun merke ich, dass der Signalton auf eunmal total kratzig und metallisch klingt.

Super - ich bin echt begeistert! 

Werde ihn wohl jetzt wieder einschicken müssen.

Hat noch jemand so ein Problem?

 

Grüsse!

Küchenfee74

Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5. 

 Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und hafte nicht für irgendwelche  Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!

Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!

Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.

 

Bisherige Meldungen:

Fehlermeldung C23

Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23

Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."

Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.

Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778

 

Fehlermeldung C34

Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"

Lösung: Manchmal scheint ein Aus- und Einschalten zu helfen. Oder Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error

 

Fehlermeldung C37

Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241  

 

Fehlermeldung C39

Problem:  Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.

Lösung: Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851

 

Fehlermeldung C52

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52

Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52

 

Fehlermeldung C55

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: C55 Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage

 

Fehlermeldung C57

Problem: Defekte Waage - Meldung: "Waage funktioniert nicht ordnungsgemäß und wird deaktiviert. TM neu starten.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage  

 

Fehlermeldung C59

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.

Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59

 

Fehlermeldung C140

Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.

Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C144

 

 

 

 

 

 

Problem: Fehlercode C144 "Mixtopfdeckel kann nicht verriegelt werden". Danke an monique.nl.

Lösung: Bisher keine, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C149

Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen" 

Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694

 

Fehlermeldung C150

Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150  

 

Fehlermeldung C153

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153

 

Fehlermeldung C160

 

 

 

 

 

Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."

Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer  schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat. 

Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und  musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160

Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554

 

Fehlermeldung C195

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195

Lösung: bisher keine - Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Fehlermeldung C208

Problem: Mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus - TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208as Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).

Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem  handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208  

 

Fehlermeldung C405

Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"

Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...  

 

Displayfehler

Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display

Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5  

 

Waage schaltet sich ab - Display flackert

Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1  

 

Drehknopf geht ab

Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr

Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab  

 

Wasser im Griff des Topfes

Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.

 

 

 

 

 

 

Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."

Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Thermomix erreicht die 120 Grad nicht

Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."

Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad  

 

Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen

Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.

Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05

 

Motor macht seltsame Geräusche

Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.

Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...  

 

Verriegelungsarm wackelt

Problem: Verriegelungsarm wackelt

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt  

 

Verriegelungsarme knacken beim Schließen

Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.

Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680

 

Verriegelungsarme schließen nicht synchron

Problem:  Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...  

 

Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?

Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."

Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn

 

Teigknetstufe - Funktion nicht möglich

Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."

Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten  

 

"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite

Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.

 

 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...  

 

TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten

Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...  

 

TM5 quietscht beim Kochen

Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."

Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1

Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz  und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Waage ungenau

Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht. 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.

Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g.  Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!  Und das ist dann kein Fehler. 

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861

 

Wiegen nur bis Stufe 4 möglich

Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.

Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"

Quelle: siehe unten

 

Waage springt zw. Strichen und max

Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.

Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche

 

TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, "tinymce_custom_buttons.counterclock" deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst

Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach  bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der  sich komisch an, Meldung "  deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den  definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)

Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)

Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)

Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug

 

Meldung: "Unknown Request"

Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.

Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

"Risse" im Varomadeckel

Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.

Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."

Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland

Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.

 

 

 

 

 

 

 

Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich

Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.

Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist

Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.

Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist

 

Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt

Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.  :O Alles ist ins Gerät gelaufen.

Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!

Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!

Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €

Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades

http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice

http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert

http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen

 

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Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:

Vorwerk Kundenservice

Telefon: 0202 564-3745

Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de  

 

Technischer Kundendienst

Telefon: 0202 564-3787

Fax: 0202 564-1239

Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de

Hallo miteinander,

nach nicht mal einer Woche heizt unser TM5 nicht mehr.

Habt ihr ein ähnliches Problem? Kann man das alleine lösen oder können wir uns schon wieder von unserem lang ersehten Thermi wieder verabschieden?

Sind um jeden Tipp dankbar.

Hallo,

dein spezielles Problem hatte ich noch nicht. Einziger Tipp: Event. mal Kontakte vom Topf reinigen. Wenn das nicht hilft, Kundenservice informieren.

 

Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5. 

 Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und hafte nicht für irgendwelche  Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!

Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!

Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.

 

Bisherige Meldungen:

Fehlermeldung C23

Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23

Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."

Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.

Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778

 

Fehlermeldung C34

Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"

Lösung: Manchmal scheint ein Aus- und Einschalten zu helfen. Oder Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error

 

Fehlermeldung C37

Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241  

 

Fehlermeldung C39

Problem:  Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.

Lösung: Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851

 

Fehlermeldung C52

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52

Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52

 

Fehlermeldung C55

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: C55 Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage

 

Fehlermeldung C57

Problem: Defekte Waage - Meldung: "Waage funktioniert nicht ordnungsgemäß und wird deaktiviert. TM neu starten.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage  

 

Fehlermeldung C59

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.

Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59

 

Fehlermeldung C140

Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.

Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C144

 

 

 

 

 

 

Problem: Fehlercode C144 "Mixtopfdeckel kann nicht verriegelt werden". Danke an monique.nl.

Lösung: Bisher keine, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C149

Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen" 

Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694

 

Fehlermeldung C150

Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150  

 

Fehlermeldung C153

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153

 

Fehlermeldung C160

 

 

 

 

 

Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."

Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer  schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat. 

Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und  musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160

Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554

 

Fehlermeldung C195

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195

Lösung: bisher keine - Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Fehlermeldung C208

Problem: Mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus - TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208as Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).

Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem  handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208  

 

Fehlermeldung C405

Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"

Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...  

 

Displayfehler

Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display

Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5  

 

Waage schaltet sich ab - Display flackert

Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1  

 

Drehknopf geht ab

Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr

Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab  

 

Wasser im Griff des Topfes

Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.

 

 

 

 

 

 

Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."

Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Thermomix erreicht die 120 Grad nicht

Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."

Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad  

 

Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen

Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.

Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05

 

Motor macht seltsame Geräusche

Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.

Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...  

 

Verriegelungsarm wackelt

Problem: Verriegelungsarm wackelt

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt  

 

Verriegelungsarme knacken beim Schließen

Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.

Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680

 

Verriegelungsarme schließen nicht synchron

Problem:  Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...  

 

Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?

Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."

Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn

 

Teigknetstufe - Funktion nicht möglich

Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."

Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten  

 

"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite

Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.

 

 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...  

 

TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten

Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...  

 

TM5 quietscht beim Kochen

Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."

Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1

Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz  und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Waage ungenau

Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht. 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.

Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g.  Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!  Und das ist dann kein Fehler. 

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861

 

Wiegen nur bis Stufe 4 möglich

Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.

Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"

Quelle: siehe unten

 

Waage springt zw. Strichen und max

Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.

Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche

 

TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, "tinymce_custom_buttons.counterclock" deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst

Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach  bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der  sich komisch an, Meldung "  deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den  definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)

Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)

Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)

Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug

 

Meldung: "Unknown Request"

Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.

Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

"Risse" im Varomadeckel

Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.

Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."

Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland

Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.

 

 

 

 

 

 

 

Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich

Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.

Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist

Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.

Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist

 

Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt

Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.  :O Alles ist ins Gerät gelaufen.

Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!

Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!

Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €

Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades

http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice

http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert

http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen

 

_______________________________________________________________

 

Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:

Vorwerk Kundenservice

Telefon: 0202 564-3745

Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de  

 

Technischer Kundendienst

Telefon: 0202 564-3787

Fax: 0202 564-1239

Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de

Hi, hab den TM31 und der zeigt nun die Fehlermeldung e21.

Was will er mir sagen?

Dankbar für Hilfe

LG Petra

Hallo peebaa,

zum TM31 habe ich leider keine Informationen zu den Fehlermeldungen.

Ich habe auch mal danach gesucht, konnte aber auf die Schnelle nichts finden. Da musst Du dich wohl an den Kundendienst wenden.

Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5. 

 Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und hafte nicht für irgendwelche  Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!

Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!

Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.

 

Bisherige Meldungen:

Fehlermeldung C23

Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23

Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."

Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.

Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778

 

Fehlermeldung C34

Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"

Lösung: Manchmal scheint ein Aus- und Einschalten zu helfen. Oder Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error

 

Fehlermeldung C37

Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241  

 

Fehlermeldung C39

Problem:  Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.

Lösung: Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851

 

Fehlermeldung C52

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52

Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52

 

Fehlermeldung C55

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: C55 Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage

 

Fehlermeldung C57

Problem: Defekte Waage - Meldung: "Waage funktioniert nicht ordnungsgemäß und wird deaktiviert. TM neu starten.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage  

 

Fehlermeldung C59

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.

Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59

 

Fehlermeldung C140

Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.

Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C144

 

 

 

 

 

 

Problem: Fehlercode C144 "Mixtopfdeckel kann nicht verriegelt werden". Danke an monique.nl.

Lösung: Bisher keine, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C149

Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen" 

Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694

 

Fehlermeldung C150

Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150  

 

Fehlermeldung C153

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153

 

Fehlermeldung C160

 

 

 

 

 

Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."

Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer  schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat. 

Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und  musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160

Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554

 

Fehlermeldung C195

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195

Lösung: bisher keine - Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Fehlermeldung C208

Problem: Mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus - TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208as Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).

Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem  handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208  

 

Fehlermeldung C405

Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"

Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...  

 

Displayfehler

Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display

Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5  

 

Waage schaltet sich ab - Display flackert

Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1  

 

Drehknopf geht ab

Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr

Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab  

 

Wasser im Griff des Topfes

Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.

 

 

 

 

 

 

Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."

Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Thermomix erreicht die 120 Grad nicht

Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."

Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad  

 

Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen

Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.

Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05

 

Motor macht seltsame Geräusche

Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.

Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...  

 

Verriegelungsarm wackelt

Problem: Verriegelungsarm wackelt

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt  

 

Verriegelungsarme knacken beim Schließen

Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.

Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680

 

Verriegelungsarme schließen nicht synchron

Problem:  Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...  

 

Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?

Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."

Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn

 

Teigknetstufe - Funktion nicht möglich

Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."

Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten  

 

"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite

Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.

 

 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...  

 

TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten

Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...  

 

TM5 quietscht beim Kochen

Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."

Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1

Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz  und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Waage ungenau

Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht. 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.

Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g.  Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!  Und das ist dann kein Fehler. 

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861

 

Wiegen nur bis Stufe 4 möglich

Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.

Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"

Quelle: siehe unten

 

Waage springt zw. Strichen und max

Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.

Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche

 

TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, "tinymce_custom_buttons.counterclock" deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst

Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach  bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der  sich komisch an, Meldung "  deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den  definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)

Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)

Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)

Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug

 

Meldung: "Unknown Request"

Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.

Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

"Risse" im Varomadeckel

Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.

Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."

Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland

Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.

 

 

 

 

 

 

 

Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich

Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.

Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist

Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.

Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist

 

Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt

Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.  :O Alles ist ins Gerät gelaufen.

Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!

Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!

Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €

Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades

http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice

http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert

http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen

 

_______________________________________________________________

 

Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:

Vorwerk Kundenservice

Telefon: 0202 564-3745

Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de  

 

Technischer Kundendienst

Telefon: 0202 564-3787

Fax: 0202 564-1239

Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de

Hallo, mein TM5 wurde vor 4 Wochen repariert. Jetzt habe ich wieder die gleichen Probleme. 

Meine Beraterin sagt sie kann mir nicht helfen. Ich soll auf ein neues Gerät bestehen.

Ich habe dann gleich bei Vorwerk angerufen. Da sagte man mir ein neues Gerät gibt es erst nach dreimaliger Reparatur. Meine Beraterin sagt so eine Regelung kennt sie nicht. Am Montag werde ich also mal wieder bei Vorwerk anrufen und drauf bestehen das ich ein neuen bekomme der hoffentlicdann funktioniert.

Ich persönlich finde es von Vorwerk frech. Man bezahlt eine Menge Geld und hat dann nur ärger. Meine Freundinnen sind alle froh das sie den TM21 haben.

Hallo elli2407,

meiner Meinung nach hast Du bei der Sachmängelhaftung (sog. Gewährleistung) als Kunde lt. BGB §437 folgende Rechte:

- Nacherfüllung: d.h. Reparatur (Nachbesserung) oder Umtausch (Nachlieferung)

- anteilige Kaufpreiserstattung (Minderung) oder

- vollständige Kaufpreiserstattung gegen Rückgabe des Kaufgegenstandes (Rücktritt). Das geht allerdings nur bei erheblichen Mängeln.

Dabei kann man nicht nach belieben wählen sondern muss dem Verkäufer erst einmal Nachbesserung oder Nachlieferung ermöglichen.

Konkret heißt das für mich, dass Du durchaus den Umtausch in ein neues Gerät verlangen kannst (Nachlieferung). Allerdings hast Du mit dem ersten Einsenden zur Reparatur quasi der Nachbesserung zugestimmt. Dabei hat der VK die dreimalige Möglichkeit zur Reparatur. Erst wenn das fehl schlägt, kannst Du dann die weiteren Rechte in Anspruch nehmen.

So wie ich das Gesetz lese, können diese Rechte übrigens weder in den AGB noch in irgend einer anderen Form vom VK eingeschränkt werden (§475 BGB Abs. 1).

Ich drücke Dir daher die Daumen, dass nach der nächsten Reparatur der TM nun ordentlich funktioniert.

 

PS. Und bevor hier wieder die Diskussionen anfangen : Nein, eine Garantie gibt es von Vorwerk nicht!

Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5. 

 Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und hafte nicht für irgendwelche  Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!

Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!

Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.

 

Bisherige Meldungen:

Fehlermeldung C23

Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23

Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."

Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.

Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778

 

Fehlermeldung C34

Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"

Lösung: Manchmal scheint ein Aus- und Einschalten zu helfen. Oder Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error

 

Fehlermeldung C37

Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241  

 

Fehlermeldung C39

Problem:  Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.

Lösung: Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851

 

Fehlermeldung C52

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52

Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52

 

Fehlermeldung C55

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: C55 Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage

 

Fehlermeldung C57

Problem: Defekte Waage - Meldung: "Waage funktioniert nicht ordnungsgemäß und wird deaktiviert. TM neu starten.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage  

 

Fehlermeldung C59

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.

Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59

 

Fehlermeldung C140

Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.

Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C144

 

 

 

 

 

 

Problem: Fehlercode C144 "Mixtopfdeckel kann nicht verriegelt werden". Danke an monique.nl.

Lösung: Bisher keine, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C149

Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen" 

Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694

 

Fehlermeldung C150

Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150  

 

Fehlermeldung C153

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153

 

Fehlermeldung C160

 

 

 

 

 

Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."

Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer  schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat. 

Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und  musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160

Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554

 

Fehlermeldung C195

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195

Lösung: bisher keine - Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Fehlermeldung C208

Problem: Mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus - TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208as Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).

Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem  handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208  

 

Fehlermeldung C405

Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"

Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...  

 

Displayfehler

Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display

Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5  

 

Waage schaltet sich ab - Display flackert

Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1  

 

Drehknopf geht ab

Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr

Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab  

 

Wasser im Griff des Topfes

Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.

 

 

 

 

 

 

Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."

Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Thermomix erreicht die 120 Grad nicht

Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."

Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad  

 

Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen

Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.

Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05

 

Motor macht seltsame Geräusche

Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.

Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...  

 

Verriegelungsarm wackelt

Problem: Verriegelungsarm wackelt

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt  

 

Verriegelungsarme knacken beim Schließen

Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.

Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680

 

Verriegelungsarme schließen nicht synchron

Problem:  Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...  

 

Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?

Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."

Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn

 

Teigknetstufe - Funktion nicht möglich

Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."

Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten  

 

"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite

Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.

 

 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...  

 

TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten

Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...  

 

TM5 quietscht beim Kochen

Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."

Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1

Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz  und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Waage ungenau

Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht. 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.

Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g.  Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!  Und das ist dann kein Fehler. 

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861

 

Wiegen nur bis Stufe 4 möglich

Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.

Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"

Quelle: siehe unten

 

Waage springt zw. Strichen und max

Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.

Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche

 

TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, "tinymce_custom_buttons.counterclock" deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst

Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach  bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der  sich komisch an, Meldung "  deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den  definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)

Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)

Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)

Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug

 

Meldung: "Unknown Request"

Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.

Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

"Risse" im Varomadeckel

Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.

Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."

Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland

Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.

 

 

 

 

 

 

 

Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich

Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.

Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist

Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.

Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist

 

Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt

Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.  :O Alles ist ins Gerät gelaufen.

Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!

Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!

Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €

Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades

http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice

http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert

http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen

 

_______________________________________________________________

 

Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:

Vorwerk Kundenservice

Telefon: 0202 564-3745

Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de  

 

Technischer Kundendienst

Telefon: 0202 564-3787

Fax: 0202 564-1239

Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de

Hallo,

meine Waage habe beim ersten gebrauch schon gemuckt.

Auch ohne Inhalt sprang die Waage ständig hin und her.

Meine Beraterin sagte nun, das ich ein Austauschgerät bekomme.

 

Hallo Meta29,

meine Wage springt auch von Anfang an. Immer von 0000 auf 0005 und beim einwiegen auch z.b. bei 0300 auf 0305 immer hin und her. Klappt aber trotzdem alles prima. Nervt aber irgendwie zumal bei anderen alles still steht. Wollte aber erstmal abwarten. Hast Du noch mehr Probleme mit der Waage? Oder mal technischen Kundendienst gefragt? Oder nur Deine TR ? Würde mich freuen zu hören, auch falls andere so etwas haben.

Liebe Grüße 

Habe dir eine E-Mail geschrieben 

Nice to have wrote:

Hallo Meta29,

meine Wage springt auch von Anfang an. Immer von 0000 auf 0005 und beim einwiegen auch z.b. bei 0300 auf 0305 immer hin und her. Klappt aber trotzdem alles prima. Nervt aber irgendwie zumal bei anderen alles still steht. Wollte aber erstmal abwarten. Hast Du noch mehr Probleme mit der Waage? Oder mal technischen Kundendienst gefragt? Oder nur Deine TR ? Würde mich freuen zu hören, auch falls andere so etwas haben.

Liebe Grüße 

Hallo Zusammen.

Meine Waage spinnt auch vom ersten Tage an. Sie springt auch von 0000 auf 0005 hin und her. Es nervt unheimlich. Auf Anfrage bei meiner Thermomix Dealerin sagte sie mir ich soll das Kabel ganz herausziehen. Das habe ich gemacht. Der Fehler ist immer noch da. Habe am Sonntag ein Kochen mit ihr. Wenn Sie keine Lösung hat werde ich den Kundendienst anrufen.

mfg  Eckenpaul

Hallo.. Ich habe mich auch dazu entschlossen den TM 5 zu kaufen... Wenn ich das hier aber alles so lese zweifle ich ernsthaft daran das zu machen... 

wäre da nicht das Vorgänger Model zu empfehlen ?

siehe oben

Hallo Eckenpaul,

jetzt haben wir alle solange gemeinsam auf unseren"tinymce_custom_buttons.locked" gewartet. Auffällig ist ja, dass wir mit der springenden Waage Betroffenen (neben uns beiden auch Cooking-Mama und Meta29) ca.zur selben Zeit unseren "tinymce_custom_buttons.locked" erhalten haben. Meine TR hat sich das eben angeschaut und meinte auch ich müsste einen neuen kriegen. Sie will sich kümmern. Ich berichte was dabei raus kommt. 

Liebe Grüße

Hallo, meine Beraterin lässt mich total hängen. Sie sagt das sie da auch nichts machen kann. Habe auch nochmal mit Vorwerk gesprochen und die geben kein Ersatzgerät raus.

Ich muss ihn jetzt also wieder einpaken und wegschicken. Habe mich entschieden nicht bei UPS anzurufen (das kostet) sondern ihn wieder bei einer Filiale abzugeben.

Ich bin genervt und von dem Kundenservice sehr enttäuscht.

Das ist ja echt schlimm.

Traurig finde ich es nur, das man nicht ernst genommen wird.

Habe ja auch erst beim Kundendienst angerufen. Da hieß es ja noch.....das pendelt sich ein.

Denke wenn man schon so lange wartet, und einen Fehler entdeckt, auch ernst genommen werden.

Hoffe bei und läuft es irgendwann auch glatt.

Für den Preis sollte man aber erwarten können wenigstens einen guten Service zu bekommen. Gegen techniche Fehler kann ja niemand was aber für schlechten Service schon!

Guten Tag zusammen,

wir möchten hier nochmal erwähnen, dass wir jedes Thema sehr ernst nehmen. Aufgrund der hohen Auftragsbearbeitung kann der Kundenservice leider nicht wie gewohnt schnell reagieren.

Falls Ihr Anliegen noch aktuell sein sollte, schicken Sie uns doch bitte eine private Nachricht. Wir leiten diese dann umgehend an den Kundenservice zur nochmaligen Überprüfung weiter.

Freundliche Grüße von Ihrem

 

siehe oben

Hallo miteinander,

heute habe ich Post von Vorwerk bekommen, mit dem Retourenaufkleber.

Mein neuer ist unterwege, und der Defekte Tm5 wird zurück geschickt.

Drück auch die Daumen, das es bei auch schnell über die Bühne geht.

Würde mich freuen, wenn ihr kurz eine Info schickt.

 

Freut mich zu hören Meta 29. Das ging ja dann doch recht schnell. Meine TR hat Montag für mich reklamiert, habe aber leider noch nichts gehört. Hoffentlich klappt alles bestens mit dem neuen"tinymce_custom_buttons.locked"

Kannst ja berichten

 

Hallo elli2407, mein Berater hat mir auch nur geraten mich an Vorwerk zu wenden. Besitze meinen TM5 seit November bin total begeistert (habe schon12jährige TM Erfahrung). Bis dann letzte Woche auf einmal die Waage anfing zu springen,mitlerweile wiegt sie entweder 0000 oder max. Die Mitarbeiter vom Kundendiesnst sagten mir, daß sich dieses Problem nach 4 Wochen beheben müsste. Ich werde die Zeit jetzt abwarten, hat sowieso keinen Zweck und wiege mit einer kleinen Küchenwage die Zutaten ein . ist zwar ärgerlich aber verzichten möchte ich auch nicht.

Hallo Frieschen, ich bin so über den Service verärgert. Warum hat man einen Ansprechpartner wenn er sowieso nicht hilft?  Bei so viel Geld erwarte ich Service und rasche Bearbeitung. Bei meinem wurden schon 5 Teile ausgetauscht.

Ich habe auch dem Moderationteam hier geschrieben. Ob man den schreibt oder in China fällt ein Sack Reis um. Da bekommt man die Antwort wenn Vorwerk das sagt ist das so.

 

Ich schicke meinen jetzt kommenden Montag weg. Bin gespannt.

Dir drücke ich die Daumen das es wieder weg geht.

Lg

Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5. 

 Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und hafte nicht für irgendwelche  Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!

Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!

Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.

 

Bisherige Meldungen:

Fehlermeldung C23

Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23

Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."

Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.

Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778

 

Fehlermeldung C34

Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"

Lösung: Manchmal scheint ein Aus- und Einschalten zu helfen. Oder Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error

 

Fehlermeldung C37

Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241  

 

Fehlermeldung C39

Problem:  Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.

Lösung: Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851

 

Fehlermeldung C52

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52

Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52

 

Fehlermeldung C55

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: C55 Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage

 

Fehlermeldung C57

Problem: Defekte Waage - Meldung: "Waage funktioniert nicht ordnungsgemäß und wird deaktiviert. TM neu starten.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage  

 

Fehlermeldung C59

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.

Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59

 

Fehlermeldung C140

Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.

Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C144

 

 

 

 

 

 

Problem: Fehlercode C144 "Mixtopfdeckel kann nicht verriegelt werden". Danke an monique.nl.

Lösung: Bisher keine, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C149

Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen" 

Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694

 

Fehlermeldung C150

Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150  

 

Fehlermeldung C153

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153

 

Fehlermeldung C160

 

 

 

 

 

Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."

Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer  schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat. 

Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und  musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160

Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554

 

Fehlermeldung C195

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195

Lösung: bisher keine - Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Fehlermeldung C208

Problem: Mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus - TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208as Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).

Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem  handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208  

 

Fehlermeldung C405

Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"

Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...  

 

Displayfehler

Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display

Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5  

 

Waage schaltet sich ab - Display flackert

Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1  

 

Drehknopf geht ab

Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr

Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab  

 

Wasser im Griff des Topfes

Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.

 

 

 

 

 

 

Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."

Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Thermomix erreicht die 120 Grad nicht

Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."

Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad  

 

Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen

Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.

Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05

 

Motor macht seltsame Geräusche

Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.

Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...  

 

Verriegelungsarm wackelt

Problem: Verriegelungsarm wackelt

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt  

 

Verriegelungsarme knacken beim Schließen

Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.

Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680

 

Verriegelungsarme schließen nicht synchron

Problem:  Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...  

 

Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?

Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."

Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn

 

Teigknetstufe - Funktion nicht möglich

Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."

Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten  

 

"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite

Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.

 

 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...  

 

TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten

Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...  

 

TM5 quietscht beim Kochen

Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."

Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1

Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz  und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Waage ungenau

Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht. 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.

Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g.  Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!  Und das ist dann kein Fehler. 

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861

 

Wiegen nur bis Stufe 4 möglich

Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.

Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"

Quelle: siehe unten

 

Waage springt zw. Strichen und max

Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.

Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche

 

TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, "tinymce_custom_buttons.counterclock" deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst

Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach  bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der  sich komisch an, Meldung "  deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den  definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)

Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)

Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)

Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug

 

Meldung: "Unknown Request"

Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.

Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

"Risse" im Varomadeckel

Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.

Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."

Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland

Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.

 

 

 

 

 

 

 

Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich

Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.

Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Deckel an der Dichtung beschädigt

Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine

 

 

 

 

 

 

Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-besch%C3%A4digt

 

Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist

Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.

Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist

 

Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt

Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.  :O Alles ist ins Gerät gelaufen.

Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!

Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!

Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €

Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades

http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice

http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert

http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen

 

_______________________________________________________________

 

Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:

Vorwerk Kundenservice

Telefon: 0202 564-3745

Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de  

 

Technischer Kundendienst

Telefon: 0202 564-3787

Fax: 0202 564-1239

Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de

Hallo,

nach drei Monaten Betrieb streikte auch unser TM 5 mit der immer wieder kehrenden Fehlermeldung C160. Haben das Gerät eingeschickt und heute wieder bekommen. Laut beiliegendem Schreiben wurden die Verriegelungsarme getauscht.

Möchte an dieser Stelle ein großes Lob an den Vorwerk-Kundenservice aussprechen. Versandkarton kam innerhalb kürzester Zeit. Das Gerät wurde dann letzten Freitag von UPS bei uns abgeholt und kam am Montag laut Sendungsverfolgung bei Vorwerk an. Heute am Mittwoch war das reparierte Gerät dann schon wieder bei uns. Hier wurde echt schnell gearbeitet.

Hallo

Ich glaube....nun habe ich auch ein Problem mit meinem Chefkoch.....

Aber vielleicht weiß hier jemand Rat.

also ich koche gerade die Pesto Ähre. Die Tomatenpesto habe ich fertig.

Auch die Putenröllchen im Varoma sind fertig.....ohne Probleme.

Nun bin ich dabei die Soße zu kochen. Es läßt sich aktuell nichts mehr einwiegen.

Die Waage zeigt sich nur für ein/zwei Sec. und verschwindet dann wieder.

Gleichzeitig erscheint immer blinkend "Linkslauf aktiviert"

Habe trotzdem Mehl und Sahne dazugegeben nach Gefühle und versucht Zeit und Temp.und Tempo  einzustellen.

Machbar, aber dauert.,weil die Anzeige immer verschwindet.

Der Thermo läuft.... aber sehr seltsam, ein bisschen ruckelnd vom Kochvorgang wie stop and go.

Währenddessen blinkt weiter " Linkslauf aktiviert"

Zumindest ist mein Essen soweit fertig......

 

Wer weiß was?

Meinen Berater habe ich aktuell nicht erreicht, den informiere ich dann später.

Hallo Manu,

nochmal hier an dieser Stelle: Hast Du schon ein Reset versucht? (1/4 Stunde komplett vom Netz nehmen, Stecker raus)? Vielleicht und hoffentlich hilfts.

Liebe Grüße Kathrin

Hallo Manu,

ich schicke Deinem Thermi jetzt mal schnell ein paar heilende Gedanken.....

Wegen der Temperatur: Hattest Du sonst noch irgendwas im TM? Kartoffeln, Reis, Gemüse?? Wie waren die denn? Ich frage deshalb, weil die Putenröllchen rein theoretisch zu dick gewesen sind? Oder aus anderen Gründen zuwenig Dampf abbekommen haben.... wenn aber die anderen Sachen auch nicht fertig waren, stimmt wohl was nicht .... grübel

Menno.... solange drauf gewartet und jetzt sowas.... Ich hoffe sehr aufs Reset!!!!!!

Liebe Grüße Kathrin

Ich hatte das gestern auch beim kochen, dass ganz plötzlich ich nichts mehr einwiegen könnte und immer erschien ,,linkslauf aktiviert". 

Durch Zufall habe ich gesehen, dass ein wassertropfen genau auf dem Symbol linkslauf war.

habe es weggewischt und alles war wieder gut^^

Hallo Kerstin,

wie super ist das denn???? Hoffentlich kommt Manu bald an den PC und liest das

Liebe Grüße Kathrin

P.S. so SUPER dieses Forum!!!!!

Ja Kathrin, ich hoffe auch, dass sich das bei Manu auch im Wohlgefallen auflöst. 

Manchmal sind es zum Glück nur kleinigkeiten und die Lösung so einfach und nah^^

Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5. 

 Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und hafte nicht für irgendwelche  Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!

Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!

Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.

 

Bisherige Meldungen:

Fehlermeldung C23

Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23

Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."

Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.

Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778

 

Fehlermeldung C34

Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"

Lösung: Manchmal scheint ein Aus- und Einschalten zu helfen. Oder Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error

 

Fehlermeldung C37

Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241  

 

Fehlermeldung C39

Problem:  Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.

Lösung: Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851

 

Fehlermeldung C52

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52

Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52

 

Fehlermeldung C55

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: C55 Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage

 

Fehlermeldung C57

Problem: Defekte Waage - Meldung: "Waage funktioniert nicht ordnungsgemäß und wird deaktiviert. TM neu starten.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage  

 

Fehlermeldung C59

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.

Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59

 

Fehlermeldung C140

Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.

Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C144

 

 

 

 

 

 

Problem: Fehlercode C144 "Mixtopfdeckel kann nicht verriegelt werden". Danke an monique.nl.

Lösung: Bisher keine, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C149

Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen" 

Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694

 

Fehlermeldung C150

Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150  

 

Fehlermeldung C153

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153

 

Fehlermeldung C160

 

 

 

 

 

Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."

Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer  schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat. 

Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und  musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160

Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554

 

Fehlermeldung C195

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195

Lösung: bisher keine - Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Fehlermeldung C208

Problem: Mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus - TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208as Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).

Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem  handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208  

 

Fehlermeldung C405

Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"

Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...  

 

Displayfehler

Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display

Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5  

 

Waage schaltet sich ab - Display flackert

Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1  

 

Drehknopf geht ab

Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr

Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab  

 

Wasser im Griff des Topfes

Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.

 

 

 

 

 

 

Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."

Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Thermomix erreicht die 120 Grad nicht

Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."

Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad  

 

Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen

Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.

Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05

 

Motor macht seltsame Geräusche

Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.

Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...  

 

Verriegelungsarm wackelt

Problem: Verriegelungsarm wackelt

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt  

 

Verriegelungsarme knacken beim Schließen

Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.

Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680

 

Verriegelungsarme schließen nicht synchron

Problem:  Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...  

 

Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?

Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."

Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn

 

Teigknetstufe - Funktion nicht möglich

Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."

Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten  

 

"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite

Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.

 

 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...  

 

TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten

Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...  

 

TM5 quietscht beim Kochen

Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."

Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1

Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz  und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Waage ungenau

Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht. 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.

Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g.  Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!  Und das ist dann kein Fehler. 

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861

 

Wiegen nur bis Stufe 4 möglich

Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.

Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"

Quelle: siehe unten

 

Waage springt zw. Strichen und max

Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.

Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche

 

TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, "tinymce_custom_buttons.counterclock" deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst

Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach  bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der  sich komisch an, Meldung "  deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den  definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)

Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)

Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)

Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug

 

Meldung: "Unknown Request"

Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.

Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

"Risse" im Varomadeckel

Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.

Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."

Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland

Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.

 

 

 

 

 

 

 

Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich

Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.

Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Deckel an der Dichtung beschädigt

Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine

 

 

 

 

 

 

Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-besch%C3%A4digt

 

Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist

Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.

Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist

 

Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt

Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.  :O Alles ist ins Gerät gelaufen.

Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!

Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!

Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €

Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades

http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice

http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert

http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen

 

_______________________________________________________________

 

Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:

Vorwerk Kundenservice

Telefon: 0202 564-3745

Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de  

 

Technischer Kundendienst

Telefon: 0202 564-3787

Fax: 0202 564-1239

Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de

Ich habe eine Bitte an Euch allen: kann mir jemand ein Photo schicken mit einem Garantie Zertifikat von dem TM5? Es geht darum dass ich einen TM5 morgen bekomme und nachdem ich alle Probleme von Euch gelesen habe, moechte ich genau wissen welche Bedingungen in dem Zertifikat stehen.

ancalisa wrote:

Ich habe eine Bitte an Euch allen: kann mir jemand ein Photo schicken mit einem Garantie Zertifikat von dem TM5? Es geht darum dass ich einen TM5 morgen bekomme und nachdem ich alle Probleme von Euch gelesen habe, moechte ich genau wissen welche Bedingungen in dem Zertifikat stehen.

 

Hallo,

so ein Zertifikat wird dir niemand schicken können, da es auf den TM5 keine Garantie gibt. Nur die gesetzliche Sachmängelhaftung (Gewährleistung). Das sind zwei völlig unterschiedliche Dinge.

Hier sind die Unterschiede genau erläutert: http://www.channelpartner.de/a/der-unterschied-zwischen-garantie-und-gewaehrleistung,2593115

 

Ich habe den Artikel gelesen, nur es ist so dass ich in Rumaenien wohne und hier werde ich eine Garantie bekommen die ich im voraus per email bekommen habe, und es sind ein paar Bedingungen die mir nicht so sehr gefallen. Ich dachte ich frage Euch mal, weil der Tm5 in Deutschland produziert wird, und es koennte sein dass die Garantiebedingungen anders sind.

z.B: steht in meinem Garantie Zertifikat dass es empfohlen ist einmal im Jahr eine Ueberpruefung/Revision zu machen (nicht kostenlos) und in einem anderen Artikel steht dass falls die Revision nicht macht, dann wird die Garantieperiode von 24 Monate verkuerzt (es steht nicht um wieviel Zeit). Dann gibt es noch ein Artikel wo es steht dass bei der Revision ein paar Teile ersetzt sein muessen (aehnlich wie den Autos mit dem Oelwechsel), z.B: Messer, Glasdeckel, Spatel und Dichtung, die auch bezahlt werden. Da die Preise von all diesen Teilen ziemlich hoch sind (ich kaufe den Tm5 durch eine Finanzierung), werde ich mir nicht die `revision leisten, und d.h. dass ich eigentlich nur 1 Jahr Garantie haben werde, und das scheint mir sehr wenig fuer einen so teueren Geraet, besonders weil ich gelesen habe dass der Tm31 in der Vergangenheit 10 Jahre Garantie hatte.

 

Eine andere komische Bedingung ist dass die Firma nicht haftet falls das Geraet ueberlastet wurde.

Noch eine Bedingung: keine Garantie falls man chemische Substanzen verwendet...alle Reinigungsmittel beinhalten chemische Substanzen!

Eine andere: keine Garantie falls man das Geraet in feuchtigen Umgebungen verwendet...doch in jeder Kueche gibt es viel Feuchtigkeit.

Mir scheint es dass wir, die Kunden hier in Rumaenien, durch diese Bedingungen nicht richtig und gesetzlich behandelt werden, ich glaube der Verkaeufer oder Vorwerk moechten dass sie durch dieses Garantie Zertifikat fuer so viele Schaden wie moeglich nicht haften.

 

Soooo meine Lieben,Mein "tinymce_custom_buttons.locked" kam am Mittwoch an.Leider muss ich ihn laut der Hotline und der TR zurück schicken.Er bringt immer wieder die Fehlermeldung "C34 Motorüberlastung"Des heißt wieder 1-1,5 Wochen keinen "tinymce_custom_buttons.locked" zu haben.Hatte von euch auch wer den Fehler schon?

Guten Morgen......

Sodele.....mein Chefkoch durfte gestern gaaaanz lange reseten.

Gestern spät am abend habe ich ihn dann wieder ans Netzt gesteckt.....und er hat brav alles angezeigt ohne Störungen.

Heute Früh dann aber wieder ein mehrfaches Flackern der Waage für vielleicht 4/5 Sek......danach wieder tadellos.

Ich werde das mal beobachten.

Ich würde jetzt mal sagen, bei mir war kein Wassertropfen auf dem Waagesymbol......aber genau weiß ich es nicht.....Ich habe extra immer ein Microfasertuch da liegen, damit bekomme ich ihn immer schön trocken und blank.

Habt ihr das mal bei Euch getestet mit dem Wassertropfen am Symbol?....Ist der so einfach zu bestechen.... :O

 

Nochwas....gestern beim Versuch das Mehl einzuwiegen war die Geschwindigkeitstaste auf 0

Zu den Putenröllchen im Dampfgarer.....

Es waren insgesamt 500g verteilt mit Füllung im Varoma....mit Platz für den Dampfaustritt.Von oben war die optische Hälfte gar, der untere halbe Rest roh....nach Rezept eingestellt. Im Topf hatte ich nur die angegebene Menge von 1 L Boillon( keinen Reis oder sonstiges).

Vielleicht hatte ich eine zähe Pute erwischt....

 

 

@ancalisa:

... also wenn das bei Euch in Rumänien so ist OK. Aber wenn ich mir Deine beschriebenen Bedingungen anschaue, ist die Garantie nicht das Papier wert, auf dem sie gedruckt wurde.

Im Grunde schliesst hier Vorwerk ja quasi Alles aus. Bei jedem Defekt kann sich dann Vorwerk auf eine dieser Bedingungen berufen und die Garantie ablehnen. Da ist ja eher die deutsche Gewährleistung noch besser. Eine Garantie gibt Vorwerk hier ja überhaupt nicht mehr.

 

@ König der Mixer : Ich hatte auch den Eindruck dass ich mit diesem Zertifikat verarscht werde und deshalb wollte ich Euch mal fragen, also bin ich nicht so verrückt

In der Zwischenzeit habe ich mit meinem Konsultant noch telefoniert und er meint dass manche Bedingungen nicht so heftig sind wie ich mir das vorstelle, wie z.B: die Sache mit den chemischen Substanzen und mit der Feuchtigkeit. Doch was schriftlich steht kann gegen den Kunden im Falle von Defekte verwendet werden. Und die ernsten Problemen mit der Garantiedauer und Revision habe ich noch nicht geklärt, hofentlich werde ich heute eine Einigung finden und kaufe mir endlich diesen wunderbaren Gerät.

Na dann drück ich dir die Daumen und wünsche schonmal viel Spaß mit dem Gerät...

Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5. 

 Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und hafte nicht für irgendwelche  Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!

Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!

Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.

 

Bisherige Meldungen:

Fehlermeldung C23

Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23

Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."

Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.

Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778

 

Fehlermeldung C34

Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"

Lösung: Manchmal scheint ein Aus- und Einschalten zu helfen. Oder Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error

 

Fehlermeldung C37

Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241  

 

Fehlermeldung C39

Problem:  Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.

Lösung: Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851

 

Fehlermeldung C52

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52

Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52

 

Fehlermeldung C55

Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: C55 Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage

 

Fehlermeldung C57

Problem: Defekte Waage - Meldung: "Waage funktioniert nicht ordnungsgemäß und wird deaktiviert. TM neu starten.

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage  

 

Fehlermeldung C59

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.

Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59

 

Fehlermeldung C140

Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.

Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C144

 

 

 

 

 

 

Problem: Fehlercode C144 "Mixtopfdeckel kann nicht verriegelt werden". Danke an monique.nl.

Lösung: Bisher keine, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

Fehlermeldung C149

Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen" 

Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694

 

Fehlermeldung C150

Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150  

 

Fehlermeldung C153

Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."

Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153

 

Fehlermeldung C160

 

 

 

 

 

Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."

Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer  schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat. 

Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und  musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.

Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160

Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554

 

Fehlermeldung C195

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195

Lösung: bisher keine - Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Fehlermeldung C208

Problem: Mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus - TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208as Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).

Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem  handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208  

 

Fehlermeldung C405

Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"

Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...  

 

Displayfehler

Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display

Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5  

 

Waage schaltet sich ab - Display flackert

Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1  

 

Drehknopf geht ab

Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr

Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab  

 

Wasser im Griff des Topfes

Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.

 

 

 

 

 

 

Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."

Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Thermomix erreicht die 120 Grad nicht

Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."

Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad  

 

Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen

Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.

Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05

 

Motor macht seltsame Geräusche

Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.

Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...  

 

Verriegelungsarm wackelt

Problem: Verriegelungsarm wackelt

Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt  

 

Verriegelungsarme knacken beim Schließen

Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.

Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680

 

Verriegelungsarme schließen nicht synchron

Problem:  Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...  

 

Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?

Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.

Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."

Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn

 

Teigknetstufe - Funktion nicht möglich

Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."

Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten  

 

"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite

Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.

 

 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...  

 

TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten

Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus

Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...  

 

TM5 quietscht beim Kochen

Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."

Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1

Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2

Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz  und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!

Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s.u.

 

Waage ungenau

Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht. 

 

 

 

 

 

 

Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.

Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g.  Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!  Und das ist dann kein Fehler. 

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861

 

Wiegen nur bis Stufe 4 möglich

Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.

Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"

Quelle: siehe unten

 

Waage springt zw. Strichen und max

Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.

Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche

 

TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, "tinymce_custom_buttons.counterclock" deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst

Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach  bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der  sich komisch an, Meldung "  deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den  definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)

Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)

Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)

Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug

 

Meldung: "Unknown Request"

Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.

Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.

Quelle: s. unten

 

"Risse" im Varomadeckel

Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.

Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."

Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland

Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.

 

 

 

 

 

 

 

Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich

Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.

Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf

 

Deckel an der Dichtung beschädigt

Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine

 

 

 

 

 

 

Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-besch%C3%A4digt

 

Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist

Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.

Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.

Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist

 

Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt

Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.  :O Alles ist ins Gerät gelaufen.

Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!

Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!

Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €

Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades

http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice

http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert

http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen

 

_______________________________________________________________

 

Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:

Vorwerk Kundenservice

Telefon: 0202 564-3745

Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de  

 

Technischer Kundendienst

Telefon: 0202 564-3787

Fax: 0202 564-1239

Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de

Guten morgen an alle,

fangen jetzt die Fehler an weil sie schlampen weil sie nicht mehr nachkommen mit der Produktion ????

Ware die Fehler am Anfang schon da oder erst jetzt nach ein paar Monaten ??

Würde mich  mal interessieren.

LG Manu

ich bekomme so in 2 Wo. auch einen und habe jetzt auch schon Angst einen Fehler gemacht zu haben  

habe soooooooooooooooooooooooo lange auf einen TM "tinymce_custom_buttons.locked" warten müssen und ich meine damit nicht die Lieferzeit - sondern weil ich mir keinen leisten konnte , bis jetzt. Hoffe nur keinen Fehler gemacht zu haben. 

Moin,

seit letztem Sonntag erhielt ich beim Kochen mit dem "tinymce_custom_buttons.locked" wiederholt folgende Meldungen: C144, C149, C160

Immer wieder beim Schalten auf Stufe "tinymce_custom_buttons.soft" oder 1, am nervigsten war C160.

Ich hatte gerade eine Erbsensuppe gekocht aus dem Kochbuch - nach 60 Minuten / 100°C / Stufe 1 kochen musste nochmal 20 Minuten / 100°C / Stufe 1 gekocht werden (nach Zugabe einiger Zutaten). Leider zickte dann aber der warm- / heißgewordene "tinymce_custom_buttons.locked" (der Mixtopf / -deckel war heiß bzw. warm, nicht der TM5 selbst...).

Mit einem Plastiklöffel drückte ich den kleinen Pinöppel hinten zusätzlich runter beim aktivieren der Stufe 1 - mit Erfolg! (durch den Mixtopfdeckel wurde der Pinöppel schon runtergedrückt, aber wahrscheinlich nicht ausreichend genug)Kurzfristig konnte ich zu Ende kochen, langfristig habe ich heute den Kundendienst angerufen - ich muss nun den 5 Monate alten "tinymce_custom_buttons.locked" nun zur Reparatur einschicken

Ich bin maßlos enttäuscht, es gibt kein Austauschgerät zur Überbrückung der Zeit, bis der "tinymce_custom_buttons.locked" wieder zurück ist - ich frage mal meine Repräsentantin!

 

PS: Als der "tinymce_custom_buttons.locked" wieder "kalt" geworden ist, funktionierte dieser auch wieder normal...bringt mir nur leider nix, dass, wenn ich koche, der "tinymce_custom_buttons.locked" rumzickt...

 

@manu: einen Fehler gemacht hast du definitiv nicht! Der "tinymce_custom_buttons.locked" ist sehr vielseitig und es ist einfach nur schön damit zu kochen - wenn der "tinymce_custom_buttons.locked" funktioniert

 

gr33z

Manu's TM wrote:

Guten morgen an alle,

fangen jetzt die Fehler an weil sie schlampen weil sie nicht mehr nachkommen mit der Produktion ????

Ware die Fehler am Anfang schon da oder erst jetzt nach ein paar Monaten ??

Würde mich  mal interessieren.

LG Manu

ich bekomme so in 2 Wo. auch einen und habe jetzt auch schon Angst einen Fehler gemacht zu haben  

habe soooooooooooooooooooooooo lange auf einen TM "tinymce_custom_buttons.locked" warten müssen und ich meine damit nicht die Lieferzeit - sondern weil ich mir keinen leisten konnte , bis jetzt. Hoffe nur keinen Fehler gemacht zu haben. 

 

Genauso geht es mir auch !

LG

Katta