Hallo Saskia161181,
bitte stelle deinen Thermomix® über die Einstellungen auf Werkseinstellung zurück. Im Anschluss legst du den Cook-Key® wieder an und lädst das Update erneut.
Sollte das Problem nicht behoben sein, melde dich bitte unter Angabe deiner Rechnungsnummer sowie deiner persönlichen Kontaktdaten per privater Nachricht bei uns.
Liebe Grüße aus Wuppertal
Michaela