Hallo, es ist ja schön zu hören das er überhaupt ausgeliefert wird. Verstehe leider nicht das System hinter den Auslieferungen von Vorwerk- bestellt am 22.9., noch nichts gehört, nur immer wieder vertröstet worden.
LG Heike
Forum Wie sind die Lieferzeiten des Thermomix TM5?
Fr, 31.10.2014 - 10:27
#2
Hallo, es ist ja schön zu hören das er überhaupt ausgeliefert wird. Verstehe leider nicht das System hinter den Auslieferungen von Vorwerk- bestellt am 22.9., noch nichts gehört, nur immer wieder vertröstet worden.
LG Heike
Hallo Heike, es geht nicht nach Bestelldatum sondern nach Erfassungsdatum bei Vorwerk, bei mir liegen da 8 Tage dazwischen...
Fr, 31.10.2014 - 13:28
#3
Nachdem ich hier gelesen habe, wie durcheinander hier alle Informationen von der Hotline an alle Kunden gehen, habe ich heute noch mal bei der Hotline nachgefragt.
Am Dienstag (28.10.) war mein persönlicher Thermomix angeblich in Frankreich losgeschickt worden. Die Rechnung war angeblich erstellt und mit der baldigen Ankunft war zu rechnen. Heute erkundigte ich mich freundlich nach meiner Sendungsnummer... UND ERFUHR, DASS ALLES EIN BEDAUERLICHER IRRTUM IST. KEIN THERMO FÜR MICH IN SICHT!!!!!!
Neue Auskunft: Mitte bis Ende November.
Das sind dann ab Bestelldatum 8-9 Wochen!
Was mich kollossal ärgert sind die Lügen, die einem über "superfreundliche" Hotline-Tanten verkündet werden. Auch das Moderatorenteam hält einen für völlig blöde! Am 20.10. versicherte das Moderatoreteam hier im Forum mir auf eine Anfrage, ab wann die (damals) neuerliche Info von einer Wartezeit von 4-6 Wochen denn gerechnet würde: AB BESTELLDATUM hieß es damals!
Und 1 Woche später heißt es: 8-9 Wochen ab Bestelldatum!
Ich kann damit leben, dass es einfach so lange dauert, wie es dauert, aber ich kann diese immer wieder anderen Informationen nicht mehr hören! Weiß da links nicht, was rechts macht? Und warum bekommen Kunden, die nach mir bestellt haben, schon eine LIeferung????
Das habe ich heute meine Hotline-Dame gefragt. Jetzt kommt der Klopfer: Die Antwort ist so einfach wie dämlich:
Alle Mitarbeiter(innen) bekommen einen Stapel Bestellungen zur Bearbeitung. Nun arbeiten manche schneller und manche langsamer, oder es ist mal jemand krank ...
Hammermässig!!!! Ich hoffe, dass meine Bearbeiterin nicht eventuell Urlaub hatte und ihr Stäpelchen liegt da jetzt unbearbeitet.... Wenn so gearbeitet wird!!! Hoffentlich sind die in der Fabrikation zuverlässiger, sonst sehe ich schwarz!
Liebes Vorwerk-Team. So geht es nicht! Arbeitet der Reihe nach und verar...t die Leute nicht mit immer neuen Geschichten.
Habe bald wirklich keine Lust mehr auf den TM5. Überlege ernsthaft, abzubestellen und mir einen TM31 gebraucht zu kaufen. Da ich Neuling beim Thermomix bin, wäre das vllt ein gute Idee, denn dann sehe ich, ob ich in 1 bis 2 Jahren das Nachfolgemodell wirklich haben will. Ich werde mir das überlegen. Fühle mich total veräppelt und bin total genervt von diesem unübersichtlichen Bestell- und Liefermachenschaften!
Ein absolutes Armutszeugnis für Vorwerk!
Fr, 31.10.2014 - 13:45
#4
Heikekal schrieb:
Hallo, es ist ja schön zu hören das er überhaupt ausgeliefert wird. Verstehe leider nicht das System hinter den Auslieferungen von Vorwerk- bestellt am 22.9., noch nichts gehört, nur immer wieder vertröstet worden.
LG Heike
Hallo Heike,
es geht nicht nach Bestelldatum sondern nach Erfassungsdatum bei Vorwerk, bei mir liegen da 8 Tage dazwischen...
Liebe Grüße
C.
....warte immernoch auf meinen ; bestellt 18.9. Auftrag erfaßt 26.09.....keine Sendungsnummer, einfach
nix
Hallo C.,das weiss ich, aber wenn man hier liest wird immer vom Bestelldatum gesprochen. Es haben schon viele ihre Sendungsnummer bekommen ( sind nicht alle im Forum), die später als du und ich bestellt haben z.B. 26.9.
Schönes WE
Heike
Fr, 31.10.2014 - 13:56
#6
Also das heißt, wenn man Pech hat und einen langsamen Bearbeiter wartet man 8 Wochen und ansonsten 6 
Und bald heißtst dann 10 Wochen.
Fr, 31.10.2014 - 13:57
#7
Hallo
heute haben Leute die am 25.09. bestellt haben ihren TM bekommen. Da müssten die am 26.09. Bestellt haben auch bald Ihren TM bekommen. Ich hoffe die Sendungsnummer kommt bald.
Viele Grüße
Fr, 31.10.2014 - 14:52
#9
Hallo,
ich habe am 23.9. unterschrieben (weiß aber nicht, wann ich registriert wurde) und am Dienstag die Sendungsnummern erhalten.
Heute stand 
"tinymce_custom_buttons.locked" vor der Tür - von der Post geliefert - und mit allem Zubehör, mit Kochbuch, mit Chip und ich habe schon Brotteig, Fleischsalat, Schokomousse und Vanillepudding gemacht auch mit GC gearbeitet, alles klappt wunderbar!!!
Ich freue mich riesig und wünsche allen ganz viel Spaß mit ihrem neuen Freund und allen die noch warten müssen eine kurze Wartezeit!
Viele Grüße, Cliffs
Fr, 31.10.2014 - 14:57
#11
Hallo,
soeben gesehen der Status hat sich verändert.
Wird morgen zwischen 9.00 Uhr und 12.00 Uhr geliefert.
Passend zum Wochenende ............freue mich
Freudige Grüße aus dem schönen Ostfriesland
Heib57
Hallo Heib57,
ich freu mich für Dich 
, herzlichen Glückwünsch Du Glückliche! Bei mir verändert sich der Status noch nicht. Dann wird es eben in der nächsten Woche. Hauptsache er ist unterwegs und die Warterei hat ein Ende. Liebe Grüsse nach Ostfriesland und ganz viel Spass beim Kochen, anton1999
Fr, 31.10.2014 - 15:02
#12
Angeblich soll meiner auch morgen von DHL zugestellt werden.Ich bin ja sowas von gespannt,bin die warterei aber auch total leid. Bei mir waren es ,sollte er morgen wirklich kommen 6 Wochen . Die Zeitspanne fand ich jetzt noch nicht mal das schlimmste,sondern das ungleiche Verfahren von Vorwerk bei der Verteilung. Es scheint mir ein totales Choas bei der Firma zu herrschen,und von diesem schlechten Service bin ich doch sehr enttäuscht . Es wäre doch mal Zeit das Vorwerk sich bei seinen Kunden entschuldigen würde !!!!!
Hallo Bonsai.7,
ist er heute bei der angekommen der "tinymce_custom_buttons.locked" ?
LG anton1999
Fr, 31.10.2014 - 16:12
#13
Hallo
heute haben Leute die am 25.09. bestellt haben ihren TM bekommen. Da müssten die am 26.09. Bestellt haben auch bald Ihren TM bekommen. Ich hoffe die Sendungsnummer kommt bald.
Viele Grüße
Hallo, das heist nix...habe am 23. bestellt und noch nix.Keine Nummern und erst recht kein TM.
Es habe auch schon Leute geschrieben das sie am 30.09. bestellt hatten und die haben auch den TM schon!!!
Fr, 31.10.2014 - 16:13
#14
Auch wenn mir gesagt wurde, daß meiner am 28.10. von Frankreich weggeht , er dann 5 Arbeitstage nach Deutschland braucht um dann an DhL zu gehen ?
Bestelkt am 27.9,.
Tja, das wurde uns Anfang der Woche aus gesagt. Stimmt aber nicht, weil sie ein Systemfehler hatten. Es wurde lediglich die Rechnung geschrieben. Immerhin.
Hast du bereits eine Sendungsnummer? Wenn nicht sieht es leider ebenfalls schlecht aus. Frag doch mal bei deiner TR oder bei der Hotline....
[/quote
tatsächlich ! Neue Auskunft heute von der Hotline , begleitet von der Frage warum ich denn " schon wieder " anrufe .... Alles falsch....eventuell so ab 17.11. ...wenn Sie mir dann erzählen im neuen Jahr , ich glaub dann will ich nicht mehr....
Fr, 31.10.2014 - 16:21
#15
Hallo Trüfflino
die gleiche Aussage habe ich heute auch bekommen. Ich habe auch am 27.09 bestellt, und heute hat mir die Dame vom Kundenservice erklärt das ich mit der Lieferung ab 17.11 rechnen kann. Wenigstens weiß ich jetzt bescheid und sitz nicht mehr vorm Laptop mit der Hoffnung das endlich die Sendungsnr eintrudelt.
Sollte er doch früher kommen ist es mir auch recht 
Fr, 31.10.2014 - 16:24
#16
Mein Thermomix ist doch tatsächlich heute genau. Der Postbote musste schon mit strahlen,als er meine glänzenden Augen sah. Er meinte das geht ihm im Augenblick ganz oft so,überall wartende Hausfrauen. Ich habe genau 6 Wochen drauf gewartet und nun geht es endlich los.
Fr, 31.10.2014 - 16:34
#17
Mein Thermomix ist doch tatsächlich heute genau. Der Postbote musste schon mit strahlen,als er meine glänzenden Augen sah. Er meinte das geht ihm im Augenblick ganz oft so,überall wartende Hausfrauen. Ich habe genau 6 Wochen drauf gewartet und nun geht es endlich los.
Hallo Bonsai.7, super, ich freue mich für Dich, herzlichen Glückwunsch. Ich habe gerade auf der DHL Seite gesehen, meiner wird mir morgen zugestellt, oder soll zugestellt werden. Nun hoffe ich auch, das es so klappt.
Die Freude ist kaum auszuhalten. Super. Dir viel Spaß und danke für die Rückmeldung. Liebe Grüsse anton1999
Fr, 31.10.2014 - 17:56
#21
Hallo C.,das weiss ich, aber wenn man hier liest wird immer vom Bestelldatum gesprochen. Es haben schon viele ihre Sendungsnummer bekommen ( sind nicht alle im Forum), die später als du und ich bestellt haben z.B. 26.9.
Schönes WE
Heike
Hallo Heike,
ja bei manchen Bestellern decken sich die beiden Daten auch, da gute TRs die Bestellung direkt über einen Online-Zugang ins Bestellsystem von Vorwerk einpflegen. Manche sammeln aber auch die Bestellungen und schicken sie per Post zu Vorwerk. Das dauert natürlich mehrere Tage. Bei meiner TR war es vermutlich sogar Absicht, die Bestellung noch liegen zu lassen, da diese für bestimmte Abrechnungszeiträume Provisionen von Vorwerk gutgeschieben bekommen. Haben sie für einen Zeitraum schon genügend Bestellungen gesammelt, schieben sie einige Bestellungen in die nächste Abrechnungsperiode hinein um ihre Provision zu optimieren..
Fr, 31.10.2014 - 19:26
#22
Hallo madjamuh,
das ist nicht dein Ernst, jetzt weis ich warum meine TR die Bestellung erst 11Tage später an Vorwerk verschickt hat. Eigentlich sollte Vorwerk sowas unterbinden, kann nur mit dem Kopf schütteln
Bestellt 25.9 Auftrag erfaßt 6.10
Sa, 01.11.2014 - 07:15
#23
Laut meiner TR hat sie gleich am 01.10. meinen Auftrag online eingegeben. Bestellt am 30.09. Abend. Dienstags kann angeblich nichts eingegeben werden. Ihre anderen Kundinnen haben 1-2 Wochen vor mir bestellt und den TM schon erhalten. Also passten hier die 4-6 Wochen Lieferzeit.
Dass sich einige mit der Auftragserfassung so viel Zeit lassen finde ich egoistisch ungerecht den Kunden gegenüber.
Sa, 01.11.2014 - 07:57
#24
Hallo, ja aber so scheint es zumindest im meinen Fall zu sein. Und wenn man da noch hört dass wöchentlich 8.000 TMs bestellt werden und die meisten reihen sich dann natürlich vor mir ein, weil meine Bestellung irgendwo eine Woche vor sich hingedämmert hat, könnte ich explodieren... Aber über dieses Stadium bin ich jetzt drüber weg, ich versuche einfach tief durchzuatmen, ab und zu ne Runde joggen zu gehen, und irgendwann wird das Ding wohl hoffentlich auch bei mir eintrudeln...
Sa, 01.11.2014 - 08:31
#25
Laut meiner TR hat sie gleich am 01.10. meinen Auftrag online eingegeben. Bestellt am 30.09. Abend. Dienstags kann angeblich nichts eingegeben werden. Ihre anderen Kundinnen haben 1-2 Wochen vor mir bestellt und den TM schon erhalten. Also passten hier die 4-6 Wochen Lieferzeit.
Dass sich einige mit der Auftragserfassung so viel Zeit lassen finde ich egoistisch ungerecht den Kunden gegenüber.
Ich habe gestern von der Hotline gesagt bekommen, dass die Reihenfolge der Versendungen abhängig ist von der Schnelligkeit der jeweiligen Mitarbeiterin, die mit der Eingabe der Bestelldaten ins System beauftragt ist. (Zitat Hotline: "Die Mitarbeiterinnen erhalten dann jede einen Stapel mit Bestellungen und da gibt die eine mal schneller die Daten ein und die andere langsamer, oder es fehlt mal jemand zwei Tage, da er krank war ...") Wenn nun deine TR sagt, sie habe deine Bestellung gleich selber online eingestellt, dann passt das doch irgendwie nicht. Wenn eine Bestellung einmal im System ist, dann ist sie doch drin. Warum sollte da noch mal eine Mitarbeiterin zwischengeschaltet sein? Meine TR hat meinen Auftrag unmittelbar weitergereicht. Das sehe ich ja auch an dem Bestelldatum, dass die Hotline vorliegen hat. Dennoch kann mir niemand sagen, wann er in Sicht ist ....
Sa, 01.11.2014 - 08:52
#26
Was meine TR mit "Auftrag eingegeben" gemeint hat und ob dies dann bei vorwerk selbst nochmal passiert weiß ich nicht. Ich finde das System etwas verwirrend 
Sie sagte nur noch, dass Sie zusätzlich das Original per Post auch immer nachsenden muss. Wahrscheinlich wegen der Untetschrift oder so
Ich vermute, dass wegen der Aussage mit schnellen oder langsamen Bearbeiterinnen die 8 Wochen entstanden. Dann haben sie noch etwas puffer und die leute rufen evtl später an 
Angeblich bekommt es meine TR 48h vor Abkunft des "tinymce_custom_buttons.locked" mit und ich gar nicht. Habe aber meine Emailadresse angegeben.
Ich hoffe für uns alle auf ein baldiges Ende der Wartezeit
Sa, 01.11.2014 - 10:19
#27
Guten Morgen an Alle,
jaaaaa , er ist gerade eingetroffen. Wahnsinn, hätte ich nicht gedacht. Das ging dann jetzt doch ganz schnell. Heute auf den Tag genau 6 Wochen ab Bestellung 21.09.. Sendungsnummer am 30.10. erhalten und vor 10 Minuten angekommen. Freude ist riesig, jetzt geht es dann mal los. Viel Glück und Daumendrück für alle die noch warten und vor allen Dingen denen, die schon länger als 6 Wochen warten.
Ganz liebe Grüsse anton1999
Sa, 01.11.2014 - 15:13
#29
Als kleiner Trost ,das warten lohnt sich,er ist einfach toll. Seit gestern die Poreetorte,diverse Smoothis, Schokomousse und Kohlrabi Kartoffelsuppe gekocht. Gleich geht's weiter.
ich habe auch 6 Wochen gewartet,und weiß wie es ist.. Ich hoffe für alle er kommt wenigstens noch vor Weihnachten.
Sa, 01.11.2014 - 15:13
#30
Hallo anton1999,
Freut mich sehr für dich, dass er endlich angekommen ist.
Wünsche dir viel Spaß beim Ausprobieren. Istdas dein erster Thermi?
Ich habe Gott sei Dank ein Leihgerät von meiner TR bekommen nach dem mein alter verkauft war.
Hoffe, dass meiner dann auch Anfang der Woche in meiner Küche einzieht!
Liebe Grüße
urmel58
So, 02.11.2014 - 10:51
#31
Hallo, ganz schön ruhig geworden hier.
Hat schon jemand eine sendungsNummer erhalten oder sonst etwas gehört?
In welchem Bestell Zeitraum lagen jetzt die Thermis die kürzlich bei ihren Besitzern angekommen sind?
schönen Sonntag an alle!
So, 02.11.2014 - 11:10
#32
Hallo ponyrun,
ich habe meine Sendungsnummer letzten Dienstag bekommen. Laut DHL trifft mein thermi endlich am Montag ein. Bestellt hatte ich am 16.09. und meine Beraterin hat auch am selben Tag die Bestellung weitergeleitet. Jedoch wurden auch Thermis, die nach mir bestellt wurden schon früher ausgeliefert... Alles ein bißchen chaotisch, aber ich freu mich schon tierisch auf Montag
Liebe Grüße
langsam hab ich keine Lust mehr jeden Tag darauf zu hoffen 
So, 02.11.2014 - 11:30
#34
Hallo,
ich habe meinen Thermomix am 20.09. bestellt und noch nichts erhalten.
Alle anderen, die den auch auf meiner Vorführung am 23.09. bestellt haben, haben ihn schon erhalten oder zumindest eine Nummer zugesandt bekommen.
Meiner soll angeblich nächste Woche kommen.
Also weiter warten
Liebe Grüße
So, 02.11.2014 - 13:51
#39
Hallo,
ich habe meinen Thermomix am 20.09. bestellt und noch nichts erhalten.
Alle anderen, die den auch auf meiner Vorführung am 23.09. bestellt haben, haben ihn schon erhalten oder zumindest eine Nummer zugesandt bekommen.
Meiner soll angeblich nächste Woche kommen.
Also weiter warten
Liebe Grüße
Hallo zusammen,
meine Bestellung war vom 24.09.14 und ich habe ihn jetzt seit dem 31.10.14. Bin begeistert und verabschiede mich - b.a.w. - hier aus dem Forum und koche 
"tinymce_custom_buttons.soft"
So, 02.11.2014 - 13:55
#40
Hallo,
ich habe meinen Thermomix am 20.09. bestellt und noch nichts erhalten.
Alle anderen, die den auch auf meiner Vorführung am 23.09. bestellt haben, haben ihn schon erhalten oder zumindest eine Nummer zugesandt bekommen.
Meiner soll angeblich nächste Woche kommen.
Also weiter warten
Liebe Grüße
Hallo zusammen,
meine Bestellung war vom 24.09.14 und ich habe ihn jetzt seit dem 31.10.14. Bin begeistert und verabschiede mich - b.a.w. - hier aus dem Forum und koche
Juhuhh, meiner ist seit dem 31.10.14 da. Das Warten lohnt sich. Bleibt tapfer!
So, 02.11.2014 - 14:48
#41
Hat irgendjemand, der nach dem 26.09. bestellt hat, schon eine Sendungsnummer oder gar den "tinymce_custom_buttons.locked" ?
So, 02.11.2014 - 16:51
#42
Hallo Thermine05
ich habe am 27.09 bestellt und noch nix. Am Freitag hat mir der Kundenservice mitgeteilt das ich mit der Zustellung frühestens ab 17.11 rechnen kann, weil die Wartezeiten ja mittlerweile zwischen 6-8 Wochen liegen
ich laß mich jetzt einfach überraschen
Schönen Soabend noch
So, 02.11.2014 - 17:52
#43
Hallo Kochnixe,
dann geht's uns ja ähnlich. Danke für die Rückmeldung und dir auch einen schönen Abend noch.
Beste Wünsche
So, 02.11.2014 - 19:03
#45
Hallo anton1999,
Freut mich sehr für dich, dass er endlich angekommen ist.
Wünsche dir viel Spaß beim Ausprobieren. Istdas dein erster Thermi?
Ich habe Gott sei Dank ein Leihgerät von meiner TR bekommen nach dem mein alter verkauft war.
Hoffe, dass meiner dann auch Anfang der Woche in meiner Küche einzieht!
Liebe Grüße
urmel58
Hallo Urmel58, ja vielen Dank. Nein ist nicht mein erster Thermi, aber ich hatte meinen gerade mal 10 Wochen alten TM31 schon wieder verkauft. Der TM5 ist schon der Wahnsinn. Ganz tolles Gerät. Hatte heute schon Gäste bewirtet. Toll.
LG anton1999
So, 02.11.2014 - 19:06
#46
Hallo anton1999,
ich habe ihn gestern auch bekommen.
habe schon einiges ausprbiert. Einfach genial...........
Dir auch viel Spaß damit und an alle Wartenden ..........es lohnt sich.
Hallo Heib57,
ja ich bin auch immerzu in der Küche. Super Gerät. Wirklich, die Warterei hat sich gelohnt. Macht richtig viel Spaß. LG anton1999
Mo, 03.11.2014 - 10:04
#47
Guten morgen Thermine05,
ich wollte nur sagen dass ich der TM5 jetzt seit 3 Wochen täglich benutze, es läuft alles rund und ich habe kein einziges Problem gehabt, es ist technisch einwandfrei. Auch wenn der Chip eingelegt wird gibt es bei mir keine Probleme. Ich war etwas überrascht wie groß der TM5 ist im vergleich zur der TM31 aber es sieht toll aus. Ich hoffe du bekommst deins bald, du kannst Dich wirklich drauf freuen, es ist eine super Maschine.
Liebe Grüße
aussiemel
Mo, 03.11.2014 - 10:46
#49
Ich hab heute morgen angerufen. Und die Auskunft erhalten, ich kann doch nicht diese Woche sondern erst Anfang Dezember mit dem TM5 rechnen!!! Das wären dann ja über 10 wochen Wartezeit.
Bestelldatum 29.09
was???? Na das sind ja tolle Neuigkeiten 
dann darf ich auch noch so lang warten (bestellt 26.9) pffff also echt langsam reichst echt...... )
ich bin so enttäuscht (-_-)
Mo, 03.11.2014 - 11:14
#50
Ohje das wird ja immer schlimmer
Hat sonst jemand von den Ende September - Anfang Oktober Bestellern schon was gehört?
Bekommt man eigentlich eine Antwort wenn man eine E-Mail mit Auftragsnummer schickt und den Liefertermin wissen möchte?
Liebe Grüße
Susanne
(Bestellt 30.09.14, Auftrag eingegeben 01.10.)