Forum Ich habe den TM31 bestellt und noch nicht erhalten – Was nun?

Kunden, denen der Thermomix TM31 bisher noch nicht ausgeliefert wurde, bieten wir die Möglichkeit, als einer der ersten Kunden den Thermomix TM5 in ihre Küche zu holen.

Warten Sie auf die Lieferung Ihres Thermomix? In den kommenden Tagen erhalten Sie alle Details zur Umwandlung der Bestellung per Post. Je nach Kaufdatum und Promotion bietet Vorwerk darin individuelle Lösungen an. Haben Sie beispielsweise an einer Promotion teilgenommen, möchte Vorwerk auch jetzt sicherstellen, dass Sie im vollen Umfang davon profitieren.

Mit einer Zuzahlung von 90 EUR können Sie das Angebot in Anspruch nehmen und so direkt den neuen Thermomix TM5 bestellen. Wenn dieses Angebot nicht auf Ihr Interesse stößt, haben Sie die Möglichkeit, den Auftrag zu widerrufen.  

D.h. den TM 31 gibt es definitiv nicht mehr, so dass zu stornieren ist, wenn man den TM5 nicht möchte?

Würde mich auch interessieren,  ich habe Ende August bestellt. Da wusste ja noch keiner was vom neuen. 

Welcher wird mir den jetzt geliefert ? TM 31 oder der neue ??

Und wie sieht es mit dem Angebot 2. Mixtopf  und 2 extra Kochbücher aus? Ich hab noch während dem Angebot bestellt, gibts das dann auch für den neuen?

Das kann so nicht richtig sein! Ich habe etwas anderes bestellt! Und nun soll ich einen Aufpreis zahlen?! Entschädigung wäre Minimum , den TM ohne Aufpreis zu bekommen. Ich wollte den TM31, habe einen Vertrag unterschrieben und kann ihn gar nicht bekommen(was sicher vorher klar war!!). Wie sieht es aus, wenn man die Promotion 2 gratis Kochbücher und 2. Mixtopf mitgemacht hatte- hält Vorwerk denn dazu Wort?!

Guten Abend,

ich bin neu hier und grade stinksauer!!!! Habe auch am 17.8.2014 den TM31 bestellt und hatte mich so gefreut. Da wartet man 2 Wochen und denkt: ach er kommt am letzten Tag und dann muss man noch hinterher telefonieren und lässt sich weitere 3 Wochen vertrösten und jetzt das.....Das neue Modell gefällt mir überhaupt nicht!!!!

Liebe Lelula, so wie ich das sehe, wird diese Promotion auf den neuen TM5 weitergegeben. Schau doch mal, was Vorwerk unten als Antwort geschrieben hat. Ich habe ebenfalls das Angebot mit den zwei Kochbüchern und dem extra Topf unterschrieben. Ich verstehe es so, dass es bei dem Angebot bleibt. Plus 90,-€ für den neuen TM 5 ..... da der leiser sein soll, zahle ich das gerne

Ich seh das auch so:   den TM31 bestellt ....dann heißts es dauert wegen Lieferverzögerung.... dann heißts plötzlich den gibts nicht mehr nur noch den TM5 mit 90 Euro Aufpreis wohlgemerkt!!!!!   Ne, echt, irgendwann reichts......und dann kriegt man nicht einmal Antworten auf die Fragen.....zzzzzz bin auch stinksauer... so was macht man einfach nicht......

Hallo, ich habe mich jetzt 13 min in die Warteschleife der Hotline gehängt und habe nun folgende Info bekommen (ich selbst habe am 21.8. bestellt, also inkl. 2. Mixtopf und der Kochbücher): gegen den Aufpreis von 90 Euro erhält man den neuen TM5 plus den 2. Mixtopf plus die Kochbücher (die dann natürlich für den TM5 sein sollen). Ich war nicht wirklich glücklich, als ich vorgestern gelesen habe, dass der bestellte TM31 nicht mehr ausgeliefert wird... aber nachdem ich jetzt die Bedienungsanleitung des TM5 per PDF "studiert" habe, denke ich, dass ich mich schon freuen kann!!

Hallo Inla,

vielen Dank für die Info! Genau nach dieser Info hab ich die ganze Zeit gesucht   Ich habe auch die Aktion 2. Mixtopf und Kochbücher bestellt (13.08.)

Viele Grüße

Michaela

Ja, ich hab auch das ganze Internet durch und genaue Aussagen standen da nicht... der Hotline wird man sicher glauben können. Die Dame sagte, die Post müsste Mittwoch im Briefkasten sein. Nur hab ich vergessen zu fragen, ab wann ich denn nun endlich das tolle Teil in den Händen halten darf.

Ich habe am 22.08. Bestellt und vorhin an der Hotline die selbe Info erhalten. Es gibt den TM 5 mit 2. "tinymce_custom_buttons.locked" . 

Ich freue mich schon riesig....ist wie Weihnachten....

Konnte denn schon jemand etwas über die Lieferzeit herausfinden?

mmmh... wer hat Zeit und Lust, sich nochmal in die Warteschleife der Hotline zu begeben für die Info, wann der TM5 ausgeliefert wird? Da ich ja leider immer noch ausschließlich klassisch am Herd für das Mittagessen meiner Kinder sorgen muss (schließlich wurde der versprochene TM ja nicht geliefert, was mir nun diese Zeitersparnis gebracht hätte...) muss ich nun in die Küche und beide Hände benutzen

Das ist doch mal ne super Nachricht 

....und was machen die, die den "alten" TM 31 und net das "Hitecmonster" wollen? Denen wird man doch hoffentlich dann noch den gewünschten TM 31 ausliefern, oder? 

Außerdem hätte ich jetzt dann gerne eine verbindliche Aussage zu Ersatzteilen zum TM 31! 

2. Mixtopf, Messer, Messbecher, Dichtungsring etc. 

wie lange werden diese Dinge für den "alten" zu erhalten sein? Über Vorwerk und nicht über eBay oder andere private Kanäle, da ist ja dann Tür und Tor geöffnet für Schindluder und Co.

Ich stehe wirklich unter Schock, was diese Neueinführung betrifft. Das geht doch nicht, daß man den Leuten etwas verkauft und sie dann nötigt, was anderes nehmen zu MÜSSEN, weil sie gar keine Wahl haben??? Ich möchte nie und nimmer ein solches "Hitecmonster" wie diesen TM5. 

Also - wenn mir bitte jemand was Verbindliches zu den Ersatzteilen des TM 31 sagen könnte, da wäre ich sehr dakbar drum!!! 

Danke für die vielen Infos.

Ich bin ehrlich gesagt froh, dass ich das neue Gerät bekommen kann, auch wenn es nochmal 90€ mehr kostet. Hat man dann die neuste Technologie und ich glaube, dass wir uns alle auf das neue Gerät freuen können.

Ich habe meinen Thermomix am 27.08. bestellt und bisher auch noch keine Informationen zu einer Lieferverzögerung erhalten, was ja anscheinend irgendwie alle bekommen habe. Ich warte mal ab und werde mich wohl sonst auch mal in der Warteschleife der Hotline einreihen müssen.

Ich finde es allerdings grundsätzlich nicht gut, dass den Käufern jetzt anscheinend vorgeschrieben wird, den neuen Thermomix zu kaufen, zumindest übergangsweise sollte man die Möglichkeit haben zwischen den Geräten wählen zu können. Die Art und Weise der Kommunkation über den neuen Thermomix finde ich ziemlich anmaßend. Selbst vorher die Repräsentanten nicht zu informieren ist für die Mitarbeiter ein ziemlich unfairer Schachzug.

Da man im Shop noch Zubehör für den TM21 bekommt, ist doch davon auszugehen, dass das bei dem TM31 auch über viele, viele Jahre hinweg so sein wird. Ich habe mir ein paar Jahre mit der Entscheidung Zeit gelassen und finde es auch doppelt seltsam, dann nun endlich ein Gerät gekauft zu haben und dann ist es jetzt ganz plötzlich doch ein anderes. Ich bin überhaupt kein Hightech-Freund, aber wenn man sich etwas Zeit nimmt, die Bedienungsanleitung zu lesen (kann man googlen, gibts als PDF), dann sieht es so aus, als ob das gar nicht sooooo schlimm hightechmäßig ist. Man scheint auch nicht in 1000 Untermenüs zu müssen, sondern man kann ihn schlicht per Touch bedienen, wo sonst ein Knopf war. Scheinbar sind auch die Stufen etc. unverändert. Ist also zu schaffen. UNd wenn man sich zum 20. Mal sein Bild anguckt, findet man ihn auch schon nicht mehr so überaus hässlich - man gewöhnt sich doch an alles... Ich nehme, nachdem ich mir das alles durchgelesen habe, doch freiwillig den TM5 statt nen gebrauchten von Ebay. Ist glaube ich gar kein Monster Letztendlich nützt alles Schimpfen aber nichts und belastet einen doch nur selbst, ist nicht in Ordnung, wie es gelaufen ist, aber es ist nunmal so und es handelt sich hier lediglich um ein Küchengerät und nicht um irgendetwas wirklich "Wichtiges". Egal wie man es auch findet, man hat die Wahl: den Neuen plus die im Vertrag versprochenen Extras gegen Aufpreis mitnehmen oder stornieren und bei Ebay zuschlagen. Die Magenschmerzen hebe ich mir für wichtigere Dinge auf...

Halli Hallo.

Ich habe auch bei der Hotline angerufen,  ich hatte wieder das Glück an jemanden zu geraten, der heute seinen ersten Tag hat.

Ich bekomme diese Woche auch Post, mit diesem Angebot. In meinem Fall ist es der TM5 mit zwei Zusätzlichen Büchern. 

Inla wrote:

Hallo, ich habe mich jetzt 13 min in die Warteschleife der Hotline gehängt und habe nun folgende Info bekommen (ich selbst habe am 21.8. bestellt, also inkl. 2. Mixtopf und der Kochbücher): gegen den Aufpreis von 90 Euro erhält man den neuen TM5 plus den 2. Mixtopf plus die Kochbücher (die dann natürlich für den TM5 sein sollen). Ich war nicht wirklich glücklich, als ich vorgestern gelesen habe, dass der bestellte TM31 nicht mehr ausgeliefert wird... aber nachdem ich jetzt die Bedienungsanleitung des TM5 per PDF "studiert" habe, denke ich, dass ich mich schon freuen kann!!

Wo findet man denn diese Bedienungsanleitung?

Wo findet man denn diese Bedienungsanleitung?

http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Serv...

Hallo ihr Lieben,

ich bin auch neu hier und weil mich das ganze mit meiner Bestellung die letzten paar Tage keine Ruhe läßt, habe ich heute wie viele auf die Hotline u mehr Info gehofft und tolle Antwort bekommen . Zumindest freue ich mich, dass mir diese Entscheidung abgenommen wurde,denn ich war total durch den Wind und wußte echt nicht mehr welchen "tinymce_custom_buttons.locked" ich nehmen sollte, wenn man wählen kann .

Also mir wurde gesagt: Der TM 31 wird definitiv nicht mehr ausgeliefert, der 2.Topf kommt nachdem man die Vorstellung hatte, die Kochbücher mit der "tinymce_custom_buttons.locked" Auslieferung und die findet, nachdem man den Mehrbetrag von 90€ bezahlt hat (und bei denen eingegangen ist), statt. In den nächsten 2 Tagen bekommt jeder Post, der noch keine bekam und da wäre eine Rechnung drin u all die anderen Infos, die man braucht. 

Ich bin jetzt richtig froh, dass es so is t, zumal ich mich total auf meinen Mixi gerfreut hatte. War im Urlaub und hab oft Zuhause angerufen um zu hören ob er schon da wär :O . Bin natürlich etwas stinkig, doch kann ja trotzdem nix dran ändern, aber nun hoffe ich auf Post die nächsten Tage und werde umgehend die 90€ überweisen um endlich meinen "tinymce_custom_buttons.locked" 5 zu kriegen und loskochen zu können. Er ist bestimmt nicht schlecht und ich bin mir sicher, ich werde trotzdem Freude daran finden (wenn ich da durchblicke).

LG

Ich freue mich auch schon auf den neuen...

Iffm wrote:

Wo findet man denn diese Bedienungsanleitung?

 

http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Serv...

 

Vielen Dank lffm

vielen dank an alle, die bei der Hotline Geduld bewiesen haben und jetzt hier die endlich ersehnten, konkreten Antworten liefern! 

Mal ne blöde Frage: ich hatte den TM31 auf Rechnung bestellt , aber da er ja nicht geliefert wurde, habe ich auch keine Rechnung erhalten und dementsprechend eh noch NICHTS bezahlt. Wieso haben einige von euch denn schon bezahlt und müssen jetzt nur die 90 nachzahlen? evtl steh ich ja grad einfach nur aufm Schlauch...

Die Rechnung wird hier noch keiner für den TM31 bezahlt haben, die TR sagte damals an dem Abend, dass die Rechnung dem Karton beiliegen würde, wenn das Gerät geliefert wird. Ich denke aber, dass die 90 Euro dann vielleicht vorher bezahlt werden müssen, wenn wir Post kriegen? Nur eine Vermutung, quasi als Bestätigung? Oder wir werden den TM5 bestätigen und dann kommt die "dicke Rechnung"... was auch immer, hauptsache, das Teil kommt endlich!!!

Für die, die noch den Alten TM bestellt haben und ihn jetzt nicht mehr bekommen können, muss ja im Prinzip ein neuer Kaufvertrag gemacht werden. Ich warte eigentlich dringend auf Post. Sollte heute eigentlich kommen....

auch ich warte auf die Post welche für heute angekündigt war

Mir hat die Hotlinedame gesagt, dass die Post Dienstag raus geht und Mittwoch da sein soll...

Halloli,

auch ich hatte gehofft dass Post im Kasten ist . schaaadddeee!!!!!

Also um auf die Rechnungsfrage  von Lelula und Inla einzugehen, Rechnung bekommt man mit "tinymce_custom_buttons.locked" geliefert und da ja die 90€ Mehrpreis sind, wird extra Rechnung geschickt, die widerrum gezahlt werden müssen und als Eingang bei Thermomix verbucht werden. Dann erst wird sofort noch am gleichen Tag der "tinymce_custom_buttons.locked" 5 rausgeschickt. Mir wurde erklärt, dass es anders technisch nicht geht, da ja der vertrag mit 90€ weniger abgeschlossen wurde und mit Zahlungseingang der 90€ bestätigt man dann die Einwilligung zum "tinymce_custom_buttons.locked" 5.

Wer den allerdings nicht will, sollte den Karton ungeöffnet mit seinem Widerspruch zurückschicken.

Ich hoffe jetzt natürlich auch, dass Post morgen da ist und das ganze nicht wieder auf LIEFERSCHWIERIGKEITEN geschoben wird :O !

ok, ich habe das wohl verwechselt...auf FB hatten sich mehrere Damen aufgeregt mit den Worten: ich hab für den TM31 BEZAHLT, also will ich den auch bekommen. Und da fragte ich mich: wenn sie ihn noch nicht bekommen haben, warum haben sie schon bezahlt? Hatte schon schiss, dass ich was falsch gemacht habe

Morgen wird der Postkasten nicht aus den Augen gelassen....   Wobei in einer MAIL stand, dass die sich am 15. mit mir in Verbindung setzen. ungeduuuuldig bin

denke du hast nichts falsch gemacht und schön dass sich doch paar Leutchen auf den "Neuen" freuen und nicht nur ich .

Ich habe allerdings noch gar nix von Thermomix gehört, weder per Post noch per E-mail! Meine Freundin und ihr Mann, sagten allerdings ebenfalls, es wurde ihnen gesagt er käm wohl irgendwann am 15. Darauf rief ich dann an.

Nun letztendlich bin ich ein geduldiger Mensch und hoffe dass mir der Geduldsfaden nicht reißt und es nicht allzu lange dauert!

LG und auf baldiges wiederlesen

Doch. Ich habe per Vorkasse bezahlt. Und das am 27.08.! Trotzdem übe ich mich weiter in Geduld.  Ärgerlich ist es aber auch! 

Entweder ihr nehmt den TM5 mit 90€ Aufpreis oder storniert den kompletten Kaufvertrag. Alle Aktionsangebote bleiben erhalten, sprich Kochbücher und dergleichen. Für alle die noch während der Mixtopf Aktion gekauft haben: Herzlichen Glückwunsch, ihr bekommt den TM 5 mit zweiten Mixtopf und den Kochbüchern! 

Je schneller ihr den Vertrag umstellt auf den neuen TM 5 umso schneller ist er bei euch zu Hause. Sprich Kundenservice anrufen, Vertragsdaten durchgeben und auf den Neuen freuen! 

Hallo, auch ich hatte noch den TM31 bestellt inkl. der 2.Topf und Kochbücher Aktion. Ich habe gesehen, dass es das weiterhin gibt...soweit so gut...aber sind das dann die gedruckten Kochbücher oder dem T5 angepasst die Chip "Bücher" ?

jotti1983 wrote:

Hallo, auch ich hatte noch den TM31 bestellt inkl. der 2.Topf und Kochbücher Aktion. Ich habe gesehen, dass es das weiterhin gibt...soweit so gut...aber sind das dann die gedruckten Kochbücher oder dem T5 angepasst die Chip "Bücher" ?

das würde mich azch brennend interessieren.  Das kann man aus dem Brief nicht rauslesen...

Ich würde gern bei der Hotline anrufen und fragen, ob die den TM nicht schneller liefern können, bei mir "müssen" sie nicht bis zum 26. abwarten Aber: was brauchen die dort von mir? Reicht die persönliche Bearbeitungsnummer? der Vertrag liegt nämlich bei meiner beraterin, die noch bis zum 15. im Urlaub ist

Hi, hae grad mit der Hotline telefoniert.Konkret beschleunigen können sie es nicht. Auch Express Zuschlag ist nicht möglich. Lediglich ein Vermerk wird gesetzt, dass TM5 akzeptiert wird. Ich brauchte die Bestellnummer, bei mir 203...

Bei mir wollten sie Name und PLZ wissen. Bei mir wurde es auch vermerkt. Bin gespannt.....

hallo, unter welcher Tel.-Nr. erreicht man denn den Kd.-Service, wenn man vom TM31 auf den TM5 wechseln will?

@Jotti

das werden die "alten" Kochbücher vom TM31 werden-zumindest sagte dies heute meine Beraterin, die gestern auf den TM5 geschult wurde!

@Jotti

das werden die "alten" Kochbücher vom TM31 werden-zumindest sagte dies heute meine Beraterin, die gestern auf den TM5 geschult wurde!

Nina8504 wrote:

D.h. den TM 31 gibt es definitiv nicht mehr, so dass zu stornieren ist, wenn man den TM5 nicht möchte?

Liebe Nina8504,

falls Sie zu den Kunden gehören, die einen TM31 bestellt haben, bekommen Sie in den nächsten Tagen Post von Vorwerk Thermomix, in der weitere Details geklärt werden.

Freundliche Grüße von Ihrem 

Inla wrote:

mmmh... wer hat Zeit und Lust, sich nochmal in die Warteschleife der Hotline zu begeben für die Info, wann der TM5 ausgeliefert wird? Da ich ja leider immer noch ausschließlich klassisch am Herd für das Mittagessen meiner Kinder sorgen muss (schließlich wurde der versprochene TM ja nicht geliefert, was mir nun diese Zeitersparnis gebracht hätte...) muss ich nun in die Küche und beide Hände benutzen

Liebe Inla,

alle Kunden, die einen Thermomix TM31 bestellt haben, der aber bisher noch nicht ausgeliefert wurde, werden als einer der ersten Kunden die Möglichkeit erhalten, den Thermomix TM5 in ihre Küche zu holen.

In dieser Woche (vom 8. September) erhalten Sie alle Details zur Umwandlung der Bestellung per Post. Je nach Kaufdatum und Promotion bietet Vorwerk darin individuelle Lösungen an. Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich zwei bis vier Wochen.

Mit freundlichen Grüßen vom

bininanny wrote:

jotti1983 wrote:

Hallo, auch ich hatte noch den TM31 bestellt inkl. der 2.Topf und Kochbücher Aktion. Ich habe gesehen, dass es das weiterhin gibt...soweit so gut...aber sind das dann die gedruckten Kochbücher oder dem T5 angepasst die Chip "Bücher" ?

das würde mich azch brennend interessieren.  Das kann man aus dem Brief nicht rauslesen...

 

Liebe bininanny, liebe(r) jotti1983,

wenn Sie eine Bestellung innerhalb des Promotion-Zeitraums getätigt haben, erhalten Sie auch die Kochbücher für den TM31. Mit dem TM5 können Sie problemlos alle Rezepte für den TM31 kochen.

Mit freundlichen Grüßen vom

 

 

 

KleineLaus wrote:

Würde mich auch interessieren,  ich habe Ende August bestellt. Da wusste ja noch keiner was vom neuen. 

Welcher wird mir den jetzt geliefert ? TM 31 oder der neue ??

 

Liebe KleineLaus,

alle Kunden, die einen Thermomix TM31 bestellt haben, der aber bisher noch nicht ausgeliefert wurde, werden als einer der ersten Kunden die Möglichkeit erhalten, den Thermomix TM5 in ihre Küche zu holen.

In dieser Woche (vom 8. September) erhalten Sie alle Details zur Umwandlung der Bestellung per Post. Je nach Kaufdatum und Promotion bietet Vorwerk darin individuelle Lösungen an. Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich zwei bis vier Wochen.

Mit freundlichen Grüßen vom 

Was denn wenn ich aber den alten und nicht den neuen möchte?

Den erreicht man scheinbar nicht , hab heute ne halbe stunde am stück versucht

ich habe vorhin bei der Hotline angerufen. Nachdem ich 30min in der Warteschleife hing, wurde mir von der Dame gesagt, dass sie vermerkt, dass ich mit dem TM5 einverstanden bin, aber sie kann nicht versprechen, dass es viel schneller wird.

Übrigens heißt es in meinem Brief, dass mir NACH dem 26.9. der TM 5 zugeschickt wird, wenn ich bis dahin nicht widerspreche. (ich kaufe auf rechnung) 

Meine Schwester hat auf Raten gekauft (1 Woche vor mir) und in ihrem Brief steht, dass der TM5 losgeschickt wird, sobald sie die 90€ überwiesen hat. 

also es gibt verschiedene Varianten und ich muss bestimmt am längsten warten, aber das halte ich jetzt auch noch aus

Habe heute auch den Brief bekommen, dass mein bestellter TM31 nicht mehr lieferbar ist und ich für 90€uro mehr den neuen bekommen kann.

Das möchte ich aber nicht. Ich hab den alten bestellt habe einen Kaufvertrag und möchte den auch bekommen. Ich möchte weder diesen Touchscreen, noch irgendwelche Rezeptchips oder anderen technischen SchnickSchnack, ich möchte den Termomix, über den ich mir Monatelang gedanken gemacht habe, der schon einige Zeit auf dem Markt ist und dessen Kinderkrankheiten beseitigt sein sollten und nicht so viel technischen Firlefanz. Bin echt stinkesauer. Und dann soll ich noch 90€uro mehr zahlen...das kann doch nicht war sein! Ich möchte auch nicht vom Kauf zurücktreten, sondern das bekommen, was ich bestellt habe!!!