Nachdem auch das zweite Tauschgerät von Beginn an den gleichen Mangel hatte (zu Hause stehen nun 3 TM5...), erfolgt nun ein erneuter Reparaturversuch des Drehrads mit spezieller Nachkontrolle.
Der Kundenservice ist sehr freundlich und arbeitet zügig und profesionell. Angekündigte Rückrufe erfolgen binnen weniger Stunden. Der Gerätetausch erfolgte von Reklamation bis Lieferung mit UPS in <24h. Leider hatten bislang sämtliche Bemühungen keinen Erfolg.
Man scheint sich nun auch intern dem Problem angenommen zu haben. Laut technischem Support ist mein Fall wohl bislang der einzige, was ich aber bei 3 Neugeräten mit gleichem Fehler nicht mehr glaube. Mein TM5 wurde am 1. April bestellt, und am 26. Juni geliefert.
Nagelneues Tauschgerät kam heute an. Exakt der gleiche Defekt. Vorwerk scheint hier gerade massive Qualitätsprobleme zu haben. Ich rate daher dringend von einem Kauf ab.
Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Zitat: "ich habe schon zig mal den Milchreis vom grünen Chip gekocht. Heute hat der TM gegen Ende des Rezeptes geklingelt und dann sagte er : Fehler C152, der Thermomix schaltet sich jetzt ab' ." Danke an brittisthermi
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen! Und das ist dann kein Fehler.
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem:Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der sich komisch an, Meldung " deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Lösung: Hier schleift die Rückseite des Drehknopfes am Gehäuse. Das Gerät muss zur Reparatur eingeschickt werden dann wird der Drehknopf + Bajonettring getauscht.
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau. Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
Drehknopf quietscht, je langsamer man dreht desto lauter. Drückt man ihn ganz leicht ein, hört es auf.
Defekt besteht seit Lieferung am 26.6.15.
Wurde zur Reparatur eingeschickt, kam heute zurück: Drehknopf + Bajonettring getauscht.
Ergebnis: Nach kurzer "Schonfrist" ohne Geräusche fing er direkt wieder an zu quietschen.
Vorwerk scheint hier gerade massive Qualitätsprobleme zu haben. Ich bin bis jetzt ziemlich enttäuscht, so ist Vorwerk doch gerade so Stolz auf die Qualität ihres Produkts...
Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Zitat: "ich habe schon zig mal den Milchreis vom grünen Chip gekocht. Heute hat der TM gegen Ende des Rezeptes geklingelt und dann sagte er : Fehler C152, der Thermomix schaltet sich jetzt ab' ." Danke an brittisthermi
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen! Und das ist dann kein Fehler.
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem:Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der sich komisch an, Meldung " deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau. Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
Hallo zusammen, vielleicht hat ja noch jemand von euch eine Idee. Gestern habe ich endlich meinen Thermomix bekommen. Jetzt wollte ich auch endlich los legen, jedoch kommt immer eine Fehlermeldung C38 hab geschaut es war nichts verklemmt, habe ihn auch shon mehrmals wieder resetet in dem ich ihn 15 minuten vom Netz genommen habe. Jedoch bringt es nur einmalig was, danach kommt immer wieder die gleiche Fehlermeldung :(.
THERMOMIX TM5 FEHLERMELDUNGENHat Ihr Thermomix TM5 eine Fehlermeldung angezeigt? In diesem Fall haben Sie hier die Möglichkeit, schnell und einfach nach der Lösung des Fehlers zu suchen.Bitte geben Sie hierzu den Fehlercode ein:FILTER ZURÜCKSETZEN
FEHLERCODE
FEHLERMELDUNG
URSACHE
HANDLUNGSEMPFEHLUNG
38
Thermomix® schaltet sich automatisch ab. Bitte bestätigen und neu starten.
Hardwareproblem
Eine Reparatur ist nur nötig, wenn die Fehlermeldung immer wieder erscheint.
Hallo zusammen, vielleicht hat ja noch jemand von euch eine Idee. Gestern habe ich endlich meinen Thermomix bekommen. Jetzt wollte ich auch endlich los legen, jedoch kommt immer eine Fehlermeldung C38 hab geschaut es war nichts verklemmt, habe ihn auch shon mehrmals wieder resetet in dem ich ihn 15 minuten vom Netz genommen habe. Jedoch bringt es nur einmalig was, danach kommt immer wieder die gleiche Fehlermeldung :(.
hatte heute morgen ein komisches Erlebnis mit meinem Thermi. Hab wie schon so oft mein Cappuccino-Pulver gemacht und immer wenn ich was einstellen wollte (Zeit, Stufe), kam: Linkslauf aktiviert!? So was Ähnliches ist mir auch schon mit der Waage passiert.
Hatte dieses Problem schon mal wer? Bin ja nicht mal in die Nähe der Linkslauftaste gekommen.
Schon mal im Voraus herzlichen Dank.
LGle Annette
P.s.: Ich hoffe ich bin auch im richtigen Thread dafür.
Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Zitat: "ich habe schon zig mal den Milchreis vom grünen Chip gekocht. Heute hat der TM gegen Ende des Rezeptes geklingelt und dann sagte er : Fehler C152, der Thermomix schaltet sich jetzt ab' ." Danke an brittisthermi
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen! Und das ist dann kein Fehler.
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem:Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der sich komisch an, Meldung " deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau. Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
Sie erhalten die Kartonage passend um das Grundgerät mit Mixtopf zur Überprrüfung einzusenden. Der Orginalkarton ist daher zu groß, da war ja auch der Varoma und das Kochbuch mit bei. Mit der Kartonage werden Ihnen außerdem die erforderlichen Versandpapiere für die Abholung durch UPS zugeschickt .
Dann würde ich sagen, da stimmt dann wirklich was nicht.
Probier trotzdem mal die Sache mit dem Öl aus. Wenn das nicht auf 120 Grad geht ist wirklich was defekt und der TM5 muss zur Reparatur. Ist zwar ärgerlich aber leider nicht zu ändern.
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Hi ich hab seit gestern den tm5.wir haben bis jetzt drei Gerichte gemacht aber der tm5 ist nicht heißer geworden wie 80 grad obwohl 120 angeben war.ist der Fehler bekannt und kann ich damit rechnen ihn wieder einzuschicken?
wie wir aus Ihren Beiträgen ersehen, haben Sie bereits Kontakt mit dem Kundenservice. Wir gehen davon aus, dass Ihre Reklamationen dort schon bearbeitet werden. Bei Fragen wenden Sie sich gerne noch einmal direkt an die Kollegen, oder schicken uns eine persönliche Nachricht mit Ihrer Rechnungsnummer.
hier im Forum schreiben meistens diejenigen, die probleme haben und Hilfe suchen. Und zum Glück gibt es Schreiber wie König der mixer (der Seiten einstellt um zu helfen.......wenn man Rat braucht..) -Dafür auch noch DANKE an König der mixer!
Die mit dem Gerät zufrieden sind, besuchen i.d.R. diese Seiten nicht oder nur selten.
Ich habe jetzt meinen dritten Thermomix TM21 / TM31/....und toi toi (und hoffe dass es so bleiben wird..) noch nie Probleme damit und immer haben die Tm's problemlos funktioniert.
Natürlich kann man immer mal Pech haben und eine Zitrone erwischen...(aber dafür ist die Gewährleistung da...)
Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Zitat: "ich habe schon zig mal den Milchreis vom grünen Chip gekocht. Heute hat der TM gegen Ende des Rezeptes geklingelt und dann sagte er : Fehler C152, der Thermomix schaltet sich jetzt ab' ." Danke an brittisthermi
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen! Und das ist dann kein Fehler.
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem:Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der sich komisch an, Meldung " deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau. Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
wenn Du wirklich so pingelig bist, gibt es nur eine klare Empfehlung: Nicht kaufen!
Genauso wenig wie jedes andere moderne Elektrogerät! Heutzutage werden Geräte immer unter Kostendruck und daher möglichst günstig produziert. Langlebigkeit wird zwar gerne von den Firmen propagiert aber im Grunde geht es frei nach dem Motto: "Was lange hält, bringt uns kein Geld!". Früher hat eine Waschmaschine oder ein Fernseher mal 15 Jahre gehalten. Heute kann man froh sein, wenn sie die 2 Jahre Gewährleistung überleben.
Du wirst daher quasi bei jedem modernen Gerät irgendwann eine Macke finden. Auch beim TM und da bin ich der Meinung, dass der noch qualitativ relativ ordentlich gebaut ist. Die Entscheidung liegt natürlich letztlich immer beim Dir. Viel Glück...
Ich wollte den TM5 eigentlich morgen bestellen - jetzt zweifel ich an der Wertigkeit des Gerätes!
Da ich absolut pingelig bin was mein technisches Equipment angeht, wäre es für mich der Supergau, wenn ich das Gerät einschicken müsste weil Fehler auftreten!
Ein Beispiel zu meiner Pingeligkeit:
Mein Backofen, den ich fast täglich benutze, hatte jetzt nach 12 Jahren !!! jetzt einen technischen Defekt und der Techniker hat mich gefragt, ob ich diesen Ofen überhaupt benutzt habe, der "sei ja wie neu".
Meine Meinung und Erfahrung:
Entweder funktioniert ein Gerät tadellos, oder es ist von Anfang an der Wurm drin. So etwas will ich nicht! Ich möchte keine Haarrisse im Korpus, die sich nach einiger Zeit zeigen, keine Fehlermeldungen und vor allem mich nicht fragen müssen, wann wohl der erste Fehler auftritt. Ich möchte ein verlässliches Gerät, dem ich die ihm zugedachten Aufgaben anvertrauen kann und das klaglos für mich arbeitet!
Leistet der TM5 das überhaupt noch?
Wird aufgrund der hohen Nachfrage jetzt "schlampig" produziert?
Ich bin immer davon ausgegangen, dass der Thermomix - vor allem bei dem Preis! - ein ausgereiftes und hochwertiges Gerät ist und nicht so Bug-behaftet.
Wenn ich mir aber diesen (und andere) Thread/s durchlese, zweifel ich sehr daran, ob der TM5 noch ein Gerät ist, das einen ohne Murren täglich unterstützt und über viele Jahre treu begleitet.
Natürlich ist es für mich selbstverständlich Verschleißteile wie Dichtungen o.ä. selbst auszutauschen, aber eine Reparaturwerkstatt sollte mein Gerät nicht besuchen (müssen).
Wer kann eine Zweiflerin (mit viel technischem Knowhow) doch noch überzeugen?
Anmerkung: Ich habe meinen Post in diesen Thread gestellt und gem. der Empfehlung keinen neuen eröffnet. Ggf. bitte verschieben. Danke.
auch ich habe das gleiche Problem. Der TM 5 schaltet sich ständig automatisch ab. Bei heißen Gerichten schließt der Deckel nicht mehr richtig. Die Kundenhotline kann mir auch nicht weiter helfen. Austauschgeräte gibt es erstmal nicht mehr. Ich bin stinkesauer. Überall kann man Verträge unterzeichnen, aber bei Problemen gibt es keinen Service und das bei einem so teuren Gerät!!
Hallo alle zusammen! Meine Frau und ich haben letztes Jahr das sommerferienamgebot für den Tm 31 mit zwei Töpfen geordert! Haben dann leider den TM 5 nehmen müssen weil es dem TM 31 ja plötzlich nicht mehr gab. Soweit so gut. Also das Gerät, wem es denn läuft, ist schon klasse. Das was er kann, wenn er denn funktionier ist eine echte Glanzleistung. Bei uns wird er täglich mehrfach genutz, wenn er denn funktioniert. Wir haben nämlich schon den vierten TM 5!!!! Ja, den vierten, dreimal nach diversen defekten, meist der Elektronik, ausgetauscht. Wir haben uns für das teuerste Küchengerät entschieden und haben halt etwas Pech. Oder !? Ist der TM 5 nicht ganz ausgereift auf den Markt geworfen worden??? Jetzt zu Nr 5! Er lebt noch, aber er hat neue Macken. Beim schließen des Deckels knackt es dann und wann im rechtem Arm das einem Angst und Bange wird. Da denkt man da bricht jeden Moment was ab innen. Doch jetzt gibt's keinen Ersatz mehr laut Kundendienst! Einschicken ist angesagt. Da müssen wir uns dann einen standdmixer kaufen um die Zeit zu überbrücken. Ist schon traurig von Vorwerk! Gibt's ähnliche Vorfälle bei anderen Nutzern?
Also ich kann mich hier nahtlos einreihen. Wir haben nach diversen defekten jetzt den vierten tm5 seit einigen Wochen. Jetzt fängt dieser auch wieder an zu ticken. Lautes knacken beim schliessen des Deckels und der Lautsprecher hört sich an als wenn die Membran bei nem alten Radio gerissen ist.
ich findest es echt langsam peinlich. Da kauft man sich ein Gerät für über tausend Euro und dann sowas.
Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Zitat: "ich habe schon zig mal den Milchreis vom grünen Chip gekocht. Heute hat der TM gegen Ende des Rezeptes geklingelt und dann sagte er : Fehler C152, der Thermomix schaltet sich jetzt ab' ." Danke an brittisthermi
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen! Und das ist dann kein Fehler.
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem:Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der sich komisch an, Meldung " deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau. Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
solche Sachen passieren auch manchmal wenn Wassertropfen o.ä. auf dem Display sind. Auch nach dem feuchten Abwischen hatte ich sowas schon. Einfach mal mit einem Küchentuch das Display trocknen...
ich würde es mit einem Reset versuchen (Stecker mindestens 15 Minuten aus der Dose) - dann TM wieder starten. Ist zwar unschön, wenn es während des Kochens passiert, aber vielleicht hilft es..... viel Glück!
Ich koche gerade Kartoffelpürree auf einmal kam kunkslauf aktivieren und deaktivieren im wechsel ganz schnell mittendrin während er eigentlich 25 min nur rühren sollte....ausgemacht wieder angemacht jetzt rührt er zwar aber das Info Fenster lässt sich nicht mehr weg clicken
jetzt steht die ganze zeit währenddessen im display.....
wenn die milch in den mixtopfdeckel hoch kocht temperatur auf 95 grad reduzieren
kann ich aber gar nicht weil der tm das fenster nicht mehr zu macht......
heute hatte ich das erste Mal auch eine Fehlfunktion bei meinem TM5 , ich habe Ihn seit Nov. 2014 und er hat bisher ohne Probleme gearbeitet. Folgendes ist passiert:
Ich wollte den Topf mit Wasser und Spülmittel durchspülen, habe auf Stufe 5 - 7 hochgedreht und dann nach ein paar Sekunden den Linkslauf aktiviert und kurz danach wieder deaktivert.
Danach hat er im schnellen Wechsel im Display "Linkslauf deaktivert " und "Linkslauf aktiviert " angezeigt und auch das Messer ist immer wieder hin und her gewechselt. Auf die "Home"-Taste hat er nicht reagiert. Ich habe ihn dann einfach ausgeschaltet und gleich wieder eingeschaltet. Damit war das Problem behoben.
Lag vielleicht an den relativ hohen Temperaturen der letzten Tage?!
ich bin sehr enttäuscht von dem Sevice bei Vorwerk.
Mein TM5 ist jetzt das dritte mal kaputt. Ich warte seit 4Woche auf ein Rückruf der bis jetzt nicht gekommen ist.
Jede Woche rufe ich an. Erkläre was los ist.
Bei meinem TM ist das Display defekt (es macht was es will), er heizt nicht richtig ( es brennt vieles an) und er zerkleinert nur sehr schwer die Produkte.
Ich bin langsam aber sich am verzweifeln :'(
Hat vielleicht hier jemand ein Rat was ich noch machen kann?
Guten Tag elli2407,
es ist sehr bedauerlich, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Gerät haben.
Gerne erkundigen wir uns bei den Kollegen vom Kundenservice nach dem aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Reklamation.
Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten, sowie Ihre Rechnungsnummer, per privater Nachricht zu.
ich bin sehr enttäuscht von dem Sevice bei Vorwerk.
Mein TM5 ist jetzt das dritte mal kaputt. Ich warte seit 4Woche auf ein Rückruf der bis jetzt nicht gekommen ist.
Jede Woche rufe ich an. Erkläre was los ist.
Bei meinem TM ist das Display defekt (es macht was es will), er heizt nicht richtig ( es brennt vieles an) und er zerkleinert nur sehr schwer die Produkte.
Ich bin langsam aber sich am verzweifeln :'(
Hat vielleicht hier jemand ein Rat was ich noch machen kann?
Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen! Und das ist dann kein Fehler.
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem:Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der sich komisch an, Meldung " deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau. Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
Ich habe es nochmal getestet es sind bis zu 60 gramm........
Guten Tag Anikgjen,
bitte überprüfen Sie, ob die Füße unter dem Thermomix® sauber sind und wischen Sie diese mit einem feuchten Tuch ab. Manchmal sammeln sich dort kleinste Reste wie Zucker oder Paniermehl und beeinflussen das Wiegeergebnis. Bitte achten Sie auch darauf, dass das Stromkabel des Thermomix® nicht zu straff gespannt ist.
Sollten Sie weiterhin Probleme mit dem Gerät haben,wenden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0202 564 3745 an unseren Kundenservice. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.
Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen! Und das ist dann kein Fehler.
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4, deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem:Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der sich komisch an, Meldung " deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau. Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
wir haben den TM5 jetzt seit gestern und gestern lief er auch problemlos.
Heute angeschaltet kommt beim ersten Wiegevorgang die Fehlermeldung C56. Die Waage arbeitet nicht ordnungsgemäß und wird deaktiviert. Man soll den TM5 kurz ausschalten.
Gesagt getan, erst kurz, weil das nicht funktionierte, dann mal 20 Minuten vom Strom genommen. Aber leider ohne Erfolg.
Bisher habe ich über diese Fehlemeldung leider nichts finden können. Kann mir jemand helfen?
wenn die Waage Ihres Thermomix® ein zu geringes Gewicht anzeigt, können Sie prüfen, ob Ihr Thermomix® stabil auf einer ebenen Fläche steht und das Kabel auch nicht auf Spannung ist.
In der Regeln werden Sie diese Differenz aber beheben können, indem Sie die Unterseite und die Füße Ihres Thermomix® reinigen und letzte ein wenig bewegen. Eine kleine Blockade, z.B. von einem Krümel, kann solches Fehlwiegen bereits verursachen.
Wir wünschen Ihnen an Ihrem neuen Küchenhelfer viel Freude!
Freundliche Grüße von Ihrem
ich gehe davon aus- dass ihr mir den TM5 ohne Krümmel geliefert habt.... Ich habe ihn direkt aus der Verpackung auf eine frisch geputzte Arbeitsplatte gestellt....
das Kabel ist selbstverständlich nicht unter Spannung
es war quasi seine Allererste Aufgabe.....Kochbuch - chip- Tomatensoße.......
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Weiteres Update zu Thermomix Drehrad quietschen:
Nachdem auch das zweite Tauschgerät von Beginn an den gleichen Mangel hatte (zu Hause stehen nun 3 TM5...), erfolgt nun ein erneuter Reparaturversuch des Drehrads mit spezieller Nachkontrolle.
Der Kundenservice ist sehr freundlich und arbeitet zügig und profesionell. Angekündigte Rückrufe erfolgen binnen weniger Stunden. Der Gerätetausch erfolgte von Reklamation bis Lieferung mit UPS in <24h. Leider hatten bislang sämtliche Bemühungen keinen Erfolg.
Man scheint sich nun auch intern dem Problem angenommen zu haben. Laut technischem Support ist mein Fall wohl bislang der einzige, was ich aber bei 3 Neugeräten mit gleichem Fehler nicht mehr glaube. Mein TM5 wurde am 1. April bestellt, und am 26. Juni geliefert.
LG,
Tepco
Beiträge:
Update Thermomix Drehrad quietschen:
Nagelneues Tauschgerät kam heute an. Exakt der gleiche Defekt. Vorwerk scheint hier gerade massive Qualitätsprobleme zu haben. Ich rate daher dringend von einem Kauf ab.
Video:
https://www.youtube.com/watch?v=sRK_fkCdSRs&feature=youtu.be
Beiträge:
Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Vorwerk hat jetzt auch eine Liste der Errorcodes veröffentlicht. Diese findet man hier: https://thermomix.vorwerk.de/service/fehlermeldungen/
Bisherige Meldungen:
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778
Fehlermeldung C34 - Motorüberlast
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error
Fehlermeldung C37 - Hardwareproblem
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241
Fehlermeldung C39 - Hardwareproblem
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Lösung: Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52
Fehlermeldung C55 / C56 / C57 - Problem mit der Waage
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint einer der o.g. Fehler - Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage
Fehlermeldung C59
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59
Fehlermeldung C140 - Mixtopf nicht erkannt
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694
Fehlermeldung C150 - Hardwareproblem
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150
Fehlermeldung C152 - Problem mit Motorsteuerung
Problem: Zitat: "ich habe schon zig mal den Milchreis vom grünen Chip gekocht. Heute hat der TM gegen Ende des Rezeptes geklingelt und dann sagte er : Fehler C152, der Thermomix schaltet sich jetzt ab' ." Danke an brittisthermi
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-152-kochen-mit-chip
Fehlermeldung C153 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160
Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554
Fehlermeldung C195 - Problem mit dem Motor
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem
handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208
Fehlermeldung C405
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...
Displayfehler
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5
Waage schaltet sich ab - Display flackert
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1
Drehknopf geht ab
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab
Wasser im Griff des Topfes
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Thermomix erreicht die 120 Grad nicht
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05
Motor macht seltsame Geräusche
Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.
Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...
Verriegelungsarm wackelt
Problem: Verriegelungsarm wackelt
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt
Verriegelungsarme knacken beim Schließen
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680
Verriegelungsarme schließen nicht synchron
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...
Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn
Teigknetstufe - Funktion nicht möglich
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten
"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...
TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten
Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...
TM5 quietscht beim Kochen
Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."
Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!
Und das ist dann kein Fehler.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861
Wiegen nur bis Stufe 4 möglich
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4,
deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der
sich komisch an, Meldung " 
deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den 
definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug
Meldung: "Unknown Request"
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Deckel an der Dichtung beschädigt
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-besch%C3%A4digt
Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist
Drehknopf quietscht
Problem: Drehknopf quietscht, je langsamer man dreht desto lauter. Drückt man ihn ganz leicht ein, hört es auf. Danke an Tepco.
Video: https://youtu.be/oYvy3B8SdR0
Lösung: Hier schleift die Rückseite des Drehknopfes am Gehäuse. Das Gerät muss zur Reparatur eingeschickt werden dann wird der Drehknopf + Bajonettring getauscht.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/w%C3%A4hler-quietscht
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.
Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades
http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice
http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert
http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen
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Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:
Vorwerk Kundenservice
Telefon: 0202 564-3745
Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de
Technischer Kundendienst
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Tschö mit Ö - König der Mixer
Beiträge:
Nach ein paar Telefonaten kommt nun ein Tauschgerät. Ich werde dann weiter berichten
Nachtrag: Siehe zwei Posts weiter oben. Tauschgerät queitscht ebenfalls.
Beiträge:
Guten Tag Tepco,
wir haben Ihnen bereits im Thread „Wähler quietscht“ geantwortet.
Den Link finden Sie hier: http://www.rezeptwelt.de/content/w%C3%A4hler-quietscht#comment-925130 .
Herzliche Grüße aus Wuppertal vom
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Ich schließe mich mit einem neuen Defekt an.
Drehknopf quietscht, je langsamer man dreht desto lauter. Drückt man ihn ganz leicht ein, hört es auf.
Defekt besteht seit Lieferung am 26.6.15.
Wurde zur Reparatur eingeschickt, kam heute zurück: Drehknopf + Bajonettring getauscht.
Ergebnis: Nach kurzer "Schonfrist" ohne Geräusche fing er direkt wieder an zu quietschen.
Vorwerk scheint hier gerade massive Qualitätsprobleme zu haben. Ich bin bis jetzt ziemlich enttäuscht, so ist Vorwerk doch gerade so Stolz auf die Qualität ihres Produkts...
Anbei ein Video
https://www.youtube.com/watch?v=oYvy3B8SdR0
Beiträge:
Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Vorwerk hat jetzt auch eine Liste der Errorcodes veröffentlicht. Diese findet man hier: https://thermomix.vorwerk.de/service/fehlermeldungen/
Bisherige Meldungen:
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778
Fehlermeldung C34 - Motorüberlast
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error
Fehlermeldung C37 - Hardwareproblem
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241
Fehlermeldung C39 - Hardwareproblem
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Lösung: Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52
Fehlermeldung C55 / C56 / C57 - Problem mit der Waage
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint einer der o.g. Fehler - Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage
Fehlermeldung C59
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59
Fehlermeldung C140 - Mixtopf nicht erkannt
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694
Fehlermeldung C150 - Hardwareproblem
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150
Fehlermeldung C152 - Problem mit Motorsteuerung
Problem: Zitat: "ich habe schon zig mal den Milchreis vom grünen Chip gekocht. Heute hat der TM gegen Ende des Rezeptes geklingelt und dann sagte er : Fehler C152, der Thermomix schaltet sich jetzt ab' ." Danke an brittisthermi
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-152-kochen-mit-chip
Fehlermeldung C153 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160
Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554
Fehlermeldung C195 - Problem mit dem Motor
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem
handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208
Fehlermeldung C405
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...
Displayfehler
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5
Waage schaltet sich ab - Display flackert
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1
Drehknopf geht ab
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab
Wasser im Griff des Topfes
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Thermomix erreicht die 120 Grad nicht
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05
Motor macht seltsame Geräusche
Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.
Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...
Verriegelungsarm wackelt
Problem: Verriegelungsarm wackelt
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt
Verriegelungsarme knacken beim Schließen
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680
Verriegelungsarme schließen nicht synchron
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...
Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn
Teigknetstufe - Funktion nicht möglich
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten
"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...
TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten
Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...
TM5 quietscht beim Kochen
Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."
Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!
Und das ist dann kein Fehler.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861
Wiegen nur bis Stufe 4 möglich
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4,
deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der
sich komisch an, Meldung " 
deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den 
definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug
Meldung: "Unknown Request"
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Deckel an der Dichtung beschädigt
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-besch%C3%A4digt
Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.
Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades
http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice
http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert
http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen
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Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:
Vorwerk Kundenservice
Telefon: 0202 564-3745
Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de
Technischer Kundendienst
Telefon: 0202 564-3787
Fax: 0202 564-1239
Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de
Tschö mit Ö - König der Mixer
Beiträge:
S
THERMOMIX TM5 FEHLERMELDUNGENHat Ihr Thermomix TM5 eine Fehlermeldung angezeigt? In diesem Fall haben Sie hier die Möglichkeit, schnell und einfach nach der Lösung des Fehlers zu suchen.Bitte geben Sie hierzu den Fehlercode ein:FILTER ZURÜCKSETZEN
FEHLERCODE
FEHLERMELDUNG
URSACHE
HANDLUNGSEMPFEHLUNG
38
Thermomix® schaltet sich automatisch ab. Bitte bestätigen und neu starten.
Hardwareproblem
Eine Reparatur ist nur nötig, wenn die Fehlermeldung immer wieder erscheint.
STUDIOSGEBRAUCHSANLEITUNGEN
Steht auf der offiziellen Fehlermeldungsseite! Ich fürchte, du musst dich beim Kundendienst wegen Reparatur melden!
Liza
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Hallo zusammen, vielleicht hat ja noch jemand von euch eine Idee. Gestern habe ich endlich meinen Thermomix bekommen. Jetzt wollte ich auch endlich los legen, jedoch kommt immer eine Fehlermeldung C38 hab geschaut es war nichts verklemmt, habe ihn auch shon mehrmals wieder resetet in dem ich ihn 15 minuten vom Netz genommen habe. Jedoch bringt es nur einmalig was, danach kommt immer wieder die gleiche Fehlermeldung :(.
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Hallo,
hatte heute morgen ein komisches Erlebnis mit meinem Thermi. Hab wie schon so oft mein Cappuccino-Pulver gemacht und immer wenn ich was einstellen wollte (Zeit, Stufe), kam: Linkslauf aktiviert!? So was Ähnliches ist mir auch schon mit der Waage passiert.
Hatte dieses Problem schon mal wer? Bin ja nicht mal in die Nähe der Linkslauftaste gekommen.
Schon mal im Voraus herzlichen Dank.
LGle Annette
P.s.: Ich hoffe ich bin auch im richtigen Thread dafür.
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Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Vorwerk hat jetzt auch eine Liste der Errorcodes veröffentlicht. Diese findet man hier: https://thermomix.vorwerk.de/service/fehlermeldungen/
Bisherige Meldungen:
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778
Fehlermeldung C34 - Motorüberlast
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error
Fehlermeldung C37 - Hardwareproblem
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241
Fehlermeldung C39 - Hardwareproblem
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Lösung: Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52
Fehlermeldung C55 / C56 / C57 - Problem mit der Waage
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint einer der o.g. Fehler - Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage
Fehlermeldung C59
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59
Fehlermeldung C140 - Mixtopf nicht erkannt
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694
Fehlermeldung C150 - Hardwareproblem
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150
Fehlermeldung C152 - Problem mit Motorsteuerung
Problem: Zitat: "ich habe schon zig mal den Milchreis vom grünen Chip gekocht. Heute hat der TM gegen Ende des Rezeptes geklingelt und dann sagte er : Fehler C152, der Thermomix schaltet sich jetzt ab' ." Danke an brittisthermi
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-152-kochen-mit-chip
Fehlermeldung C153 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160
Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554
Fehlermeldung C195 - Problem mit dem Motor
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem
handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208
Fehlermeldung C405
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...
Displayfehler
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5
Waage schaltet sich ab - Display flackert
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1
Drehknopf geht ab
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab
Wasser im Griff des Topfes
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Thermomix erreicht die 120 Grad nicht
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05
Motor macht seltsame Geräusche
Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.
Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...
Verriegelungsarm wackelt
Problem: Verriegelungsarm wackelt
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt
Verriegelungsarme knacken beim Schließen
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680
Verriegelungsarme schließen nicht synchron
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...
Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn
Teigknetstufe - Funktion nicht möglich
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten
"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...
TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten
Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...
TM5 quietscht beim Kochen
Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."
Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!
Und das ist dann kein Fehler.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861
Wiegen nur bis Stufe 4 möglich
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4,
deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der
sich komisch an, Meldung " 
deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den 
definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug
Meldung: "Unknown Request"
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Deckel an der Dichtung beschädigt
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-besch%C3%A4digt
Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.
Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades
http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice
http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert
http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen
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Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:
Vorwerk Kundenservice
Telefon: 0202 564-3745
Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de
Technischer Kundendienst
Telefon: 0202 564-3787
Fax: 0202 564-1239
Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de
Tschö mit Ö - König der Mixer
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Guten Tag Munges,
Sie erhalten die Kartonage passend um das Grundgerät mit Mixtopf zur Überprrüfung einzusenden. Der Orginalkarton ist daher zu groß, da war ja auch der Varoma und das Kochbuch mit bei. Mit der Kartonage werden Ihnen außerdem die erforderlichen Versandpapiere für die Abholung durch UPS zugeschickt .
Freundliche Grüße von Ihrem
Vorwerk Moderationsteam
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Hab es probiert max.85 grad.vw schickt mir ein Karton für die Abholung.weiß jemand warum ich einen geschickt bekomme kann doch den orginal nehmen.
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Dann würde ich sagen, da stimmt dann wirklich was nicht.
Probier trotzdem mal die Sache mit dem Öl aus. Wenn das nicht auf 120 Grad geht ist wirklich was defekt und der TM5 muss zur Reparatur. Ist zwar ärgerlich aber leider nicht zu ändern.
Tschö mit Ö - König der Mixer
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Ja aber er erreicht nach ungefähr 10 min die 80 grad und nicht mehr und jedes Gericht war nicht richtig fertig oder heiß nur lauwarm.
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siehe Fehlerliste weiter unten...
Thermomix erreicht die 120 Grad nicht
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad
Tschö mit Ö - König der Mixer
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Hi ich hab seit gestern den tm5.wir haben bis jetzt drei Gerichte gemacht aber der tm5 ist nicht heißer geworden wie 80 grad obwohl 120 angeben war.ist der Fehler bekannt und kann ich damit rechnen ihn wieder einzuschicken?
mfg
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Guten Tag helsas74 und BiggiG,
wie wir aus Ihren Beiträgen ersehen, haben Sie bereits Kontakt mit dem Kundenservice. Wir gehen davon aus, dass Ihre Reklamationen dort schon bearbeitet werden. Bei Fragen wenden Sie sich gerne noch einmal direkt an die Kollegen, oder schicken uns eine persönliche Nachricht mit Ihrer Rechnungsnummer.
Freundliche Grüße von Ihrem
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Vielen Dank, Trix!
ich habe meinen TM 5 gestern bestellt. Hoffentlich habe ich Glück! Jetzt heißt es warten und hoffen, dass alles gut geht ...
LG
Beiträge:
HalloVeggiequeen ,
hier im Forum schreiben meistens diejenigen, die probleme haben und Hilfe suchen. Und zum Glück gibt es Schreiber wie König der mixer (der Seiten einstellt um zu helfen.......wenn man Rat braucht..) -Dafür auch noch DANKE an König der mixer!
Die mit dem Gerät zufrieden sind, besuchen i.d.R. diese Seiten nicht oder nur selten.
Ich habe jetzt meinen dritten Thermomix TM21 / TM31/....und toi toi (und hoffe dass es so bleiben wird..) noch nie Probleme damit und immer haben die Tm's problemlos funktioniert.
Natürlich kann man immer mal Pech haben und eine Zitrone erwischen...(aber dafür ist die Gewährleistung da...)
lg
LG
Trix89604
Beiträge:
Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Vorwerk hat jetzt auch eine Liste der Errorcodes veröffentlicht. Diese findet man hier: https://thermomix.vorwerk.de/service/fehlermeldungen/
Bisherige Meldungen:
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778
Fehlermeldung C34 - Motorüberlast
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error
Fehlermeldung C37 - Hardwareproblem
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241
Fehlermeldung C39 - Hardwareproblem
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Lösung: Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52
Fehlermeldung C55 / C56 / C57 - Problem mit der Waage
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint einer der o.g. Fehler - Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage
Fehlermeldung C59
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59
Fehlermeldung C140 - Mixtopf nicht erkannt
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694
Fehlermeldung C150 - Hardwareproblem
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150
Fehlermeldung C152 - Problem mit Motorsteuerung
Problem: Zitat: "ich habe schon zig mal den Milchreis vom grünen Chip gekocht. Heute hat der TM gegen Ende des Rezeptes geklingelt und dann sagte er : Fehler C152, der Thermomix schaltet sich jetzt ab' ." Danke an brittisthermi
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-152-kochen-mit-chip
Fehlermeldung C153 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160
Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554
Fehlermeldung C195 - Problem mit dem Motor
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem
handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208
Fehlermeldung C405
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...
Displayfehler
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5
Waage schaltet sich ab - Display flackert
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1
Drehknopf geht ab
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab
Wasser im Griff des Topfes
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Thermomix erreicht die 120 Grad nicht
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05
Motor macht seltsame Geräusche
Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.
Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...
Verriegelungsarm wackelt
Problem: Verriegelungsarm wackelt
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt
Verriegelungsarme knacken beim Schließen
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680
Verriegelungsarme schließen nicht synchron
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...
Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn
Teigknetstufe - Funktion nicht möglich
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten
"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...
TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten
Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...
TM5 quietscht beim Kochen
Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."
Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!
Und das ist dann kein Fehler.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861
Wiegen nur bis Stufe 4 möglich
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4,
deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der
sich komisch an, Meldung " 
deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den 
definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug
Meldung: "Unknown Request"
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Deckel an der Dichtung beschädigt
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-besch%C3%A4digt
Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.
Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades
http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice
http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert
http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen
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Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:
Vorwerk Kundenservice
Telefon: 0202 564-3745
Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de
Technischer Kundendienst
Telefon: 0202 564-3787
Fax: 0202 564-1239
Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de
Tschö mit Ö - König der Mixer
Beiträge:
Hallo Veggiqueen,
wenn Du wirklich so pingelig bist, gibt es nur eine klare Empfehlung: Nicht kaufen!
Genauso wenig wie jedes andere moderne Elektrogerät! Heutzutage werden Geräte immer unter Kostendruck und daher möglichst günstig produziert. Langlebigkeit wird zwar gerne von den Firmen propagiert aber im Grunde geht es frei nach dem Motto: "Was lange hält, bringt uns kein Geld!". Früher hat eine Waschmaschine oder ein Fernseher mal 15 Jahre gehalten. Heute kann man froh sein, wenn sie die 2 Jahre Gewährleistung überleben.
Du wirst daher quasi bei jedem modernen Gerät irgendwann eine Macke finden. Auch beim TM und da bin ich der Meinung, dass der noch qualitativ relativ ordentlich gebaut ist. Die Entscheidung liegt natürlich letztlich immer beim Dir. Viel Glück...
Tschö mit Ö - König der Mixer
Beiträge:
An dieses Forum:
Ich wollte den TM5 eigentlich morgen bestellen - jetzt zweifel ich an der Wertigkeit des Gerätes!
Da ich absolut pingelig bin was mein technisches Equipment angeht, wäre es für mich der Supergau, wenn ich das Gerät einschicken müsste weil Fehler auftreten!
Ein Beispiel zu meiner Pingeligkeit:
Mein Backofen, den ich fast täglich benutze, hatte jetzt nach 12 Jahren !!! jetzt einen technischen Defekt und der Techniker hat mich gefragt, ob ich diesen Ofen überhaupt benutzt habe, der "sei ja wie neu".
Meine Meinung und Erfahrung:
Entweder funktioniert ein Gerät tadellos, oder es ist von Anfang an der Wurm drin. So etwas will ich nicht! Ich möchte keine Haarrisse im Korpus, die sich nach einiger Zeit zeigen, keine Fehlermeldungen und vor allem mich nicht fragen müssen, wann wohl der erste Fehler auftritt. Ich möchte ein verlässliches Gerät, dem ich die ihm zugedachten Aufgaben anvertrauen kann und das klaglos für mich arbeitet!
Leistet der TM5 das überhaupt noch?
Wird aufgrund der hohen Nachfrage jetzt "schlampig" produziert?
Ich bin immer davon ausgegangen, dass der Thermomix - vor allem bei dem Preis! - ein ausgereiftes und hochwertiges Gerät ist und nicht so Bug-behaftet.
Wenn ich mir aber diesen (und andere) Thread/s durchlese, zweifel ich sehr daran, ob der TM5 noch ein Gerät ist, das einen ohne Murren täglich unterstützt und über viele Jahre treu begleitet.
Natürlich ist es für mich selbstverständlich Verschleißteile wie Dichtungen o.ä. selbst auszutauschen, aber eine Reparaturwerkstatt sollte mein Gerät nicht besuchen (müssen).
Wer kann eine Zweiflerin (mit viel technischem Knowhow) doch noch überzeugen?
Anmerkung: Ich habe meinen Post in diesen Thread gestellt und gem. der Empfehlung keinen neuen eröffnet. Ggf. bitte verschieben. Danke.
Beiträge:
Wenn ich das hier so lese, wird mir schon ein wenig bange
Ich hoffe, dass mein erster
, wenn ich ihn dann endlich habe, nicht diese
Fehler aufweist.
Euch allen viel Glück und dass die vielen Fehler bald behoben sind.
Du lächelst – und die Welt verändert sich.
Gautama Buddha
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Hallo,
auch ich habe das gleiche Problem. Der TM 5 schaltet sich ständig automatisch ab. Bei heißen Gerichten schließt der Deckel nicht mehr richtig. Die Kundenhotline kann mir auch nicht weiter helfen. Austauschgeräte gibt es erstmal nicht mehr. Ich bin stinkesauer. Überall kann man Verträge unterzeichnen, aber bei Problemen gibt es keinen Service und das bei einem so teuren Gerät!!
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Hallo alle zusammen! Meine Frau und ich haben letztes Jahr das sommerferienamgebot für den Tm 31 mit zwei Töpfen geordert! Haben dann leider den TM 5 nehmen müssen weil es dem TM 31 ja plötzlich nicht mehr gab. Soweit so gut. Also das Gerät, wem es denn läuft, ist schon klasse. Das was er kann, wenn er denn funktionier ist eine echte Glanzleistung. Bei uns wird er täglich mehrfach genutz, wenn er denn funktioniert. Wir haben nämlich schon den vierten TM 5!!!! Ja, den vierten, dreimal nach diversen defekten, meist der Elektronik, ausgetauscht. Wir haben uns für das teuerste Küchengerät entschieden und haben halt etwas Pech. Oder !? Ist der TM 5 nicht ganz ausgereift auf den Markt geworfen worden??? Jetzt zu Nr 5! Er lebt noch, aber er hat neue Macken. Beim schließen des Deckels knackt es dann und wann im rechtem Arm das einem Angst und Bange wird. Da denkt man da bricht jeden Moment was ab innen. Doch jetzt gibt's keinen Ersatz mehr laut Kundendienst! Einschicken ist angesagt. Da müssen wir uns dann einen standdmixer kaufen um die Zeit zu überbrücken. Ist schon traurig von Vorwerk! Gibt's ähnliche Vorfälle bei anderen Nutzern?
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Also ich kann mich hier nahtlos einreihen. Wir haben nach diversen defekten jetzt den vierten tm5 seit einigen Wochen. Jetzt fängt dieser auch wieder an zu ticken. Lautes knacken beim schliessen des Deckels und der Lautsprecher hört sich an als wenn die Membran bei nem alten Radio gerissen ist.
ich findest es echt langsam peinlich. Da kauft man sich ein Gerät für über tausend Euro und dann sowas.
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Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Vorwerk hat jetzt auch eine Liste der Errorcodes veröffentlicht. Diese findet man hier: https://thermomix.vorwerk.de/service/fehlermeldungen/
Bisherige Meldungen:
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778
Fehlermeldung C34 - Motorüberlast
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error
Fehlermeldung C37 - Hardwareproblem
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241
Fehlermeldung C39 - Hardwareproblem
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Lösung: Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52
Fehlermeldung C55 / C56 / C57 - Problem mit der Waage
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint einer der o.g. Fehler - Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage
Fehlermeldung C59
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59
Fehlermeldung C140 - Mixtopf nicht erkannt
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694
Fehlermeldung C150 - Hardwareproblem
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150
Fehlermeldung C152 - Problem mit Motorsteuerung
Problem: Zitat: "ich habe schon zig mal den Milchreis vom grünen Chip gekocht. Heute hat der TM gegen Ende des Rezeptes geklingelt und dann sagte er : Fehler C152, der Thermomix schaltet sich jetzt ab' ." Danke an brittisthermi
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-152-kochen-mit-chip
Fehlermeldung C153 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160
Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554
Fehlermeldung C195 - Problem mit dem Motor
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem
handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208
Fehlermeldung C405
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...
Displayfehler
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5
Waage schaltet sich ab - Display flackert
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1
Drehknopf geht ab
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab
Wasser im Griff des Topfes
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Thermomix erreicht die 120 Grad nicht
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05
Motor macht seltsame Geräusche
Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.
Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...
Verriegelungsarm wackelt
Problem: Verriegelungsarm wackelt
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt
Verriegelungsarme knacken beim Schließen
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680
Verriegelungsarme schließen nicht synchron
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...
Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn
Teigknetstufe - Funktion nicht möglich
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten
"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...
TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten
Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...
TM5 quietscht beim Kochen
Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."
Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!
Und das ist dann kein Fehler.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861
Wiegen nur bis Stufe 4 möglich
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4,
deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der
sich komisch an, Meldung " 
deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den 
definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug
Meldung: "Unknown Request"
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Deckel an der Dichtung beschädigt
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-besch%C3%A4digt
Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.
Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades
http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice
http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert
http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen
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Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:
Vorwerk Kundenservice
Telefon: 0202 564-3745
Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de
Technischer Kundendienst
Telefon: 0202 564-3787
Fax: 0202 564-1239
Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de
Tschö mit Ö - König der Mixer
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ab dem nächsten Arbeitsschritt gings wieder.......
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Hallo,
solche Sachen passieren auch manchmal wenn Wassertropfen o.ä. auf dem Display sind. Auch nach dem feuchten Abwischen hatte ich sowas schon. Einfach mal mit einem Küchentuch das Display trocknen...
Tschö mit Ö - König der Mixer
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Hallöchen,
ich würde es mit einem Reset versuchen (Stecker mindestens 15 Minuten aus der Dose) - dann TM wieder starten. Ist zwar unschön, wenn es während des Kochens passiert, aber vielleicht hilft es..... viel Glück!
Liebe Grüße Kathrin
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Ich koche gerade Kartoffelpürree auf einmal kam kunkslauf aktivieren und deaktivieren im wechsel ganz schnell mittendrin während er eigentlich 25 min nur rühren sollte....ausgemacht wieder angemacht jetzt rührt er zwar aber das Info Fenster lässt sich nicht mehr weg clicken
jetzt steht die ganze zeit währenddessen im display.....
wenn die milch in den mixtopfdeckel hoch kocht temperatur auf 95 grad reduzieren
kann ich aber gar nicht weil der tm das fenster nicht mehr zu macht......
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Hallo zusammen,
heute hatte ich das erste Mal auch eine Fehlfunktion bei meinem TM5
, ich habe Ihn seit Nov. 2014 und er hat bisher ohne Probleme gearbeitet. Folgendes ist passiert:
Ich wollte den Topf mit Wasser und Spülmittel durchspülen, habe auf Stufe 5 - 7 hochgedreht und dann nach ein paar Sekunden den Linkslauf aktiviert und kurz danach wieder deaktivert.
Danach hat er im schnellen Wechsel im Display "Linkslauf deaktivert
" und "Linkslauf aktiviert 
" angezeigt und auch das Messer ist immer wieder hin und her gewechselt. Auf die "Home"-Taste hat er nicht reagiert. Ich habe ihn dann einfach ausgeschaltet und gleich wieder eingeschaltet. Damit war das Problem behoben.
Lag vielleicht an den relativ hohen Temperaturen der letzten Tage?!
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Ich habe meinen TM am 22.5. erhalten.
Leider ließ er mich schon am 30.5. mitten beim Essen kochen im Stich: Fehler C143
Immer wieder - die Arme schließen sich nicht, obwohl der Deckel ordentlich drauf ist.
Am 1.6. (Montag) wurde vom Kundendienst versprochen per UPS Express ein neues Gerät zu schicken - bis heute habe ich noch nicht mal eine SN bekommen!!
Gestern kam in Aufkleber mit dem ich den kaputten zurücksenden soll - ohne weitere Erklärung (mit/ohne Zubehör??)?
Da hilft mir Express auch nicht weiter, wenn VW nicht in die Gänge kommt, vom März gehen grad einige Geräte raus :((
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Hallo zusammen,
mein
zeigte mir gestern den Fehlercode C 72 an:
Kontaktieren Sie den Kundenservice. Der Thermomix® schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen Sie.
Um fest zu stellen, wo es dem Kleinen weh tut, hab ich erstmal hier nachgeschaut:
https://thermomix.vorwerk.de/service/fehlermeldungen/
Nachdem ich gestern aufgrund des Feiertags niemanden beim Service erreichen konnte, rief ich heut nochmal an.
Die nette Dame sagte mir, dass ich den Thermi einschicken soll und er schnellstmöglich repariert wird.
Das habe ich dann auch getan.
Den genauen Defekt bei Fehler C 72 konnte mir die Mitarbeiterin aber auch nicht erklären.
Mich würde aber mal interessieren, was genau an meinem
kaputt ist.
Vielleicht weiss das ja jemand von euch
Beiträge:
Guten Tag elli2407,
es ist sehr bedauerlich, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Gerät haben.
Gerne erkundigen wir uns bei den Kollegen vom Kundenservice nach dem aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Reklamation.
Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten, sowie Ihre Rechnungsnummer, per privater Nachricht zu.
Viele Grüße von Ihrem
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Hallo,
ich bin sehr enttäuscht von dem Sevice bei Vorwerk.
Mein TM5 ist jetzt das dritte mal kaputt. Ich warte seit 4Woche auf ein Rückruf der bis jetzt nicht gekommen ist.
Jede Woche rufe ich an. Erkläre was los ist.
Bei meinem TM ist das Display defekt (es macht was es will), er heizt nicht richtig ( es brennt vieles an) und er zerkleinert nur sehr schwer die Produkte.
Ich bin langsam aber sich am verzweifeln :'(
Hat vielleicht hier jemand ein Rat was ich noch machen kann?
Beiträge:
Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Vorwerk hat jetzt auch eine Liste der Errorcodes veröffentlicht. Diese findet man hier: https://thermomix.vorwerk.de/service/fehlermeldungen/
Bisherige Meldungen:
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778
Fehlermeldung C34 - Motorüberlast
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error
Fehlermeldung C37 - Hardwareproblem
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241
Fehlermeldung C39 - Hardwareproblem
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Lösung: Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52
Fehlermeldung C55 / C56 / C57 - Problem mit der Waage
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint einer der o.g. Fehler - Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage
Fehlermeldung C59
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59
Fehlermeldung C140 - Mixtopf nicht erkannt
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694
Fehlermeldung C150 - Hardwareproblem
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150
Fehlermeldung C153 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160
Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554
Fehlermeldung C195 - Problem mit dem Motor
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem
handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208
Fehlermeldung C405
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...
Displayfehler
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5
Waage schaltet sich ab - Display flackert
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1
Drehknopf geht ab
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab
Wasser im Griff des Topfes
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Thermomix erreicht die 120 Grad nicht
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05
Motor macht seltsame Geräusche
Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.
Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...
Verriegelungsarm wackelt
Problem: Verriegelungsarm wackelt
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt
Verriegelungsarme knacken beim Schließen
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680
Verriegelungsarme schließen nicht synchron
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...
Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn
Teigknetstufe - Funktion nicht möglich
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten
"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...
TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten
Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...
TM5 quietscht beim Kochen
Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."
Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!
Und das ist dann kein Fehler.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861
Wiegen nur bis Stufe 4 möglich
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4,
deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der
sich komisch an, Meldung " 
deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den 
definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug
Meldung: "Unknown Request"
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Deckel an der Dichtung beschädigt
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-besch%C3%A4digt
Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.
Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades
http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice
http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert
http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen
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Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:
Vorwerk Kundenservice
Telefon: 0202 564-3745
Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de
Technischer Kundendienst
Telefon: 0202 564-3787
Fax: 0202 564-1239
Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de
Tschö mit Ö - König der Mixer
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früher (vor der Vorführung) habe ich alles tröpfchenweise) eingefüllt um ja nichts falsch zu machen...
Jetzt fülle ich alles zügigier ein und siehe da ... nachgemessen mit der Küchenwaage ... ist meine Waage sehr viel genauer wie vorher...
Muss nicht bei allen Geräten sein.....aber bei mir hat es funktioniert (habe auch mit meiner Tr darüber gesprochen und die hat es bestätigt)
LG
Trix89604
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Aber wie ist es mit Öl oder Essig? Das kann man ja eigentlich nur recht langsam in den Thermi schütten.
Meine Erfahrungen sind auch eine eher ungenaue Waage.
Bei größeren Mengen ist das ja recht egal, aber es gibt Rezepte, da kann sich alles durch ungenaue Wiegeresultate verändern.
Liebe Grüße
Karin
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Hallo,
es kann auch daran liegen, wenn die Zutaten zu langsam in den Mixtopf (zaghaft) eingefüllt werden.
Habe ich auch lange falsch gemacht, jetzt fülle ich die Zutaten schneller ein und mein Waage ist sehr genau..
Habe ich kürzlich auf einer Vorführung gelernt und auch schon hier im Forum gelesen.
Gleiche Menge zaghaft eingefüllt zeigt weniger an, als wenn ich gleiche Menge zügig einfülle (dann stimmt es genau mit meiner Küchenwaage überein)
LG
Trix89604
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Guten Tag Anikgjen,
bitte überprüfen Sie, ob die Füße unter dem Thermomix® sauber sind und wischen Sie diese mit einem feuchten Tuch ab. Manchmal sammeln sich dort kleinste Reste wie Zucker oder Paniermehl und beeinflussen das Wiegeergebnis. Bitte achten Sie auch darauf, dass das Stromkabel des Thermomix® nicht zu straff gespannt ist.
Sollten Sie weiterhin Probleme mit dem Gerät haben,wenden Sie sich bitte unter der Rufnummer 0202 564 3745 an unseren Kundenservice. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße von Ihrem
Vorwerk Moderationsteam
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Ich habe es nochmal getestet es sind bis zu 60 gramm........
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Das ist bei einem Diabetiker schon zu ungenau.....da muss ich dann wohl auf die Haushaltswaage umsteigen.......Schade eigentlich......
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Eine lose Sammlung von bisher aufgetretenen Problemen, Defekten, Fehlermeldungen und event. Lösungsmöglichkeiten für den TM5.
Hinweis: Ich bin kein Vorwerk Mitarbeiter und gebe hier nur meine persönliche Meinung oder Einschätzung bzw. die anderer Nutzer wieder. Ich hafte nicht für irgendwelche Schäden o.ä. die im Zusammenhang mit den hier angegeben Tipps entstehen! Im Zweifel immer erst den Stecker ziehen, nichts selbst reparieren und den Kundenservice benachrichtigen!
Es handelt sich hier zumeist um Einzelfälle! Man sollte also bei tausenden ausgelieferten Thermomix nicht in Panik verfallen. In der Regel sind die Geräte wohl in Ordnung und machen keinerlei Probleme!
Weitere Meldungen & Lösungen bitte gern per privater Nachricht oder hier als Antwort.
Vorwerk hat jetzt auch eine Liste der Errorcodes veröffentlicht. Diese findet man hier: https://thermomix.vorwerk.de/service/fehlermeldungen/
Bisherige Meldungen:
Fehlermeldung C23 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Nach Einsatz des Mixtopfes erscheint die Fehlermeldung C23
Lösung: Das Thermomix-Team schreibt. Zitat: "...die Fehlermeldung "Error 23" zeigt an, dass die Kontaktstifte, unten am Topf, nicht in einwandfreiem Zustand sind. Sie könnten zu nass, zu kalt, fettig, verschmutzt oder verkalkt sein. Bitte prüfe die Kontaktstifte und wisch sie ggf. mit einem feuchten Tuch ab. Danach sollte wieder alles funktionieren!..."
Der betroffene Nutzer konte das allerdings so nicht bestätigen und das Gerät musste letztendlich zum Kundenservice.
Quelle: https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/507541102607778
Fehlermeldung C34 - Motorüberlast
Problem: Während des normalen Betriebs erscheint: "Error C34 Motorüberlastfehler"
Lösung: Das Problem tritt normalerweise nur bei einer wirklichen Überlastung des Motors auf. Wenn z.B. sehr viel Teig über längere Zeit geknetet wird oder man extrem zähe Sachen verarbeitet.
Es melden sich aber in letzter Zeit vermehrt Nutzer, bei denen der Error bereits bei normalem Gebrauch erscheint. Wahrscheinlich ist hier einfach die Elektronik / Sensorik etwas überempfindlich und registriert eine Überlast wo noch keine ist. Wenn so etwas beim Milchreiskochen passiert ist das definitiv nicht normal und sollte reklamiert werden. Also Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/c34-motor-overload-error
Fehlermeldung C37 - Hardwareproblem
Problem: Unbekannt - Meldung kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-588378#comment--19241
Fehlermeldung C39 - Hardwareproblem
Problem: Meldung C39 kommt im laufenden Betrieb. "...Thermomix schaltet sich automatisch aus. Bitte bestätigen und neu starten....". Neustart hilft nicht. Fehler kommt wieder. Offensichtlich ein Fehler oder Defekt in der 230V Leistungsplatine. Es wird Austausch vom Kundendienst vorgenommen. Danke an ub_muc.
Lösung: Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c39?page=0#comment--19851
Fehlermeldung C52 - Problem mit der Mixtopf Heizung
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint: Error C52
Lösung: Es scheint sich hier um ein Kontaktproblem zwischen Topf und Basis zu handeln. Also Stecker ziehen! Und Kontakte am Topf und der Basis reinigen.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/help-error-52
Fehlermeldung C55 / C56 / C57 - Problem mit der Waage
Problem: Mitten im normalen Betrieb erscheint einer der o.g. Fehler - Waage deaktiviert, da sie nicht funktioniert.
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/defekte-waage
Fehlermeldung C59
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen. Event ist das Länderabhängig.
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb. Das Messer dreht sich nicht und der Motor macht ein seltsames, kämpfendes Geräusch.
Lösung: Der TM-Service in Australien schreibt: Bei Error 59, folgen Sie bitte den Anleitungen aus in Ihrer Bedienungsanleitung (Seite 40). Wenn die Anleitungen im deutschen gleich sind, steht dort auf Seite 40 die Beschreibung für die Transportsicherung. http://thermomix.vorwerk.de/fileadmin/data/de/img/01_Alle_Reiter/03_Service/04_Gebrauchsanleitung/Gebrauchsanleitung_TM5.pdf Was das allerdings mit dem geschilderten Problem zu tun hat, scheint auch dem dortigen User nicht klar zu sein Am besten: Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-59
Fehlermeldung C140 - Mixtopf nicht erkannt
Problem: Fehlercode C140 "Der Mixtopf ist nicht richtig eingesetzt. Bringen Sie ihn in die richtige Position". Danke an Mundze.
Lösung: Löst das erneute und ggf. mehrfache Neu-Einsetzen des Mixtopfes das Problem nicht, sollten die Kontakte vom Topf geprüft und gereinigt werden. Wenn auch das nicht hilft, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
Fehlermeldung C143 / C144 / C145 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Verriegeln
Danke an monique.nl.
Problem: Deckel lässt sich durch die Verriegelungsarme nicht mehr schliessen
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C146 - Problem mit dem Verschlussmechanismus beim Entriegeln
Problem: Beim 1.maligen Einsatz des TM5 durch die Repräsentantin und beim Vorbereiten einer Suppe beendete der TM5 seine Tätigkeit mit den o.g. Fehlermeldungen und der Tatsache, dass sich der Mixtopf nicht mehr öffnen ließ!!!. Ein Reset durch Stromlosmachen war erfolglos, der TM5 soll zurück zum Service. Es gibt also auch diesen Fall, dass man das Kochgut durch die "Dachlucke" schütten muss. Danke an: mikemac
Lösung: Kundenservice benachrichtigen und Gerät einsenden.
Quelle: PN
Fehlermeldung C149 - Problem mit dem Deckelsensor
Problem: Beim Herausnehmen des Topfes erscheint die Meldung: "Error C149 Bitte Deckelverriegelung prüfen"
Lösung: Hier gibt es vermutlich ein Problem mit dem Schalter der sich oben neben dem linken Arm befindet (grauer Gummiknubbel). Dieser wird beim schließen des Deckels nach unten gedrückt. Eventuell "hängt" dieser Taster und verursacht dann beim herausnehmen des Topfes diesen Fehler. Testweise kann man den Taster auch vorsichtig mal mit der Hand nach oben drücken. Sollte der Fehler nicht zu beheben sein, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/tm-error-code-c149-203694
Fehlermeldung C150 - Hardwareproblem
Problem: Wahrscheinlich defekte Platine - Meldung kommt direkt nach dem Einschalten: "...setzen sie sich mit ihrem Kundendienst in Verbindung der TM schaltet sich jetzt aus."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c-150
Fehlermeldung C153 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Meldung kommt im laufenden Betrieb: "C153 Gerät wird ausschaltet. Bitte bestätigen und neu starten."
Lösung: Keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-code-c153
Fehlermeldung C160 - Problem mit dem Verschlussmechanismus
Problem: Im normalen Betrieb erscheint: "C160 Thermomix schaltet sich automatisch ab..."
Lösung: Es scheint so, als ob es sich hier um einen Fehler mit den Verriegelungsarmen handelt. Ein Nutzer schreibt, dass Vorwerk wohl die Spannschrauben der Arme nachgebessert hat.
Der Thermomix Kundenservice schreibt. Zitat: "...bei dieser Fehlermeldung handelt es sich um ein Problem mit dem Verschlussmechanismus. Der Thermomix schaltet sich automatisch ab, nach dem Bestätigen startet er dann nochmal neu. Anschließend funktioniert alles wieder ganz normal..." Der betroffene Nutzer konnte das allerdings nicht bestätigen und musste sich letztendlich doch an den Kundenservive wenden.
Quelle: http://www.recipecommunity.com.au/content/error-c160
Quelle:.https://de-de.facebook.com/ThermomixDeutschland/posts/936926633002554
Fehlermeldung C195 - Problem mit dem Motor
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Fehlermeldung C195
Lösung: Vorwerk stuft das Problem als unkritisch ein. Fehler soll einfach bestätigt werden. Nur wenn das ständig auftritt, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Fehlermeldung C208 - Mechanischer Defekt am Verschlussmechanismus
Problem: TM5 lässt sich nicht mehr einschalten. Zitat: "Nach Druck auf den Knopf flasht das Display und danach geht er sofort wieder aus. Hält man den Knopf längere Zeit gedrückt kommt das Bild mit den Speisen und danach der normale Displayinhalt. Man kann sogar mit der zweiten Hand, die nicht mit dem Knopfdrücken beschäftigt ist, eine PIN eingeben, wenn man wie wir eine PIN vergeben hat. Nach Eingabe erscheint die Meldung: "Fehler c208: Das Gerät wurde unerwartet ausgeschaltet....". Lässt man den Knopf los, so schaltet sich das Gerät sofort ab." (Danke an Nina Schütte).
Lösung: Vorwerk schreibt: "... Bei der mitgeteilten Meldung an ihrem
handelt es sich um einen mechanischen Fehler am Verschlussmechanismus. Dieser kann auftreten, wenn der Deckel nicht gerade aufsitzt..."Soweit bekannt sollte die Fehlermeldung nach einem Reset verschwinden, da sich das Gerät wohl Software-mäßig aufgehängt hatte... Gerät nach dieser Fehlermeldung für längere Zeit stromlos schalten. Die Bezeichnung "längere Zeit" ist wohl für eine Dauer von 15 Minuten gedacht, damit es sich komplett entlädt und keinen Reststrom hat, um Einstellungen zu behalten. - Sollte Fehler öfter auftreten, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/fehlermeldung-c208
Fehlermeldung C405
Diese Meldung gibt es lt. Vorwerk Deutschland nicht. Da sie aber in der u.g. Quelle erwähnt wird, habe ich das hier mit aufgenommen.
Problem: "Sensor für Deckelsicherung prüfen"
Lösung: Deckelsicherung hochdrücken - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/sensor-f%C3%BCr-deckelsicherung#comment...
Displayfehler
Problem: Ungewöhnliche Striche oder Punkte im Display
Lösung: Ein User schrieb, dass bei Ihm noch ein Strich erkennbar war, bevor er die Display-Schutzfolie entfernt hatte. Danach war der Fehler weg. Also erstmal schauen, ob da noch eine dünne Folie drauf ist. Allerdings scheint es auch Fälle zu geben, wo auch ohne diese Folie Grafikfehler auftauchen. In diesem Fall Kundenservice benachrichtigen (Danke an choco).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler und http://www.rezeptwelt.de/content/displayfehler-tm5
Waage schaltet sich ab - Display flackert
Problem: Zitat: "Waage mitten unter dem Wiegen einfach ausgeschaltet. (die Zeit war nicht abgelaufen, die Waage war ununterbrochen in Betrieb). Nach erneutem zuschalten der Waage flackerte das Display, die Waage war im sekündlichen Wechsel zu sehen und dann wieder weg, jedoch nicht zu benutzen." (Danke an GutesA)
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler erneut auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/display-flackert?page=1
Drehknopf geht ab
Problem: Der silberne Drehknopf löst sich. Knopf hat beim Drehen oder Drücken keine Funktion mehr
Lösung: Zitat: "Wenn ich den Knopf umdrehe habe ich einen weißen Ring darin. Den nehme ich raus und drehe ihn dann wieder auf. Stecke den Knopf wieder auf und alles geht wieder" (Danke an Bärbel W.). Lösung scheint aber nicht immer von Dauer zu sein. Kundenservice tauscht nach Reklamation am TM den Drehknopf und erneuert den darin verbauten Bajonett-Ring.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-schon-defekt-drehknopf-ist-ab
Wasser im Griff des Topfes
Problem: Der Griff des Topfes hat etwas Abstand zum Metall und ist ggf. sogar etwas locker. Dadurch sammelt sich beim Abspülen Wasser im Griff. Danke an Herzblutmaedchen.
Lösung: Vorwerk scheint das nicht als großes Problem einzustufen. Das Mod-Team schreibt. Zitat: "...Theoretisch kann tatsächlich Wasser in den Griff des Mixtopfes gelangen. Ähnlich wie bei den Griffen bei einem Kochtopf hat der Mixtopfgriff ein wenig Spiel. Das Wasser trocknet aber wieder."
Hier muss man nun also ggf. selbst einschätzen, ob man diese Sache so hinnimmt oder doch den Kundenservice kontaktiert und auf Reparatur oder Austausch drängt.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Thermomix erreicht die 120 Grad nicht
Problem: Anzeige der Ist-Temperatur bleibt bei 90-98 Grad stehen
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...dass die Anzeige bei etwa 95°C "hängen" bleibt, ist in diesem Fall absolut normal. Temperaturen von bis zu 120°C kann der Thermomix auch nur bei Verwendung von öligen Zutaten im Topf erreichen."
Test: Nur Öl einfüllen und aufheizen, heizt er dann bis 120 Grad ist alles in Ordnung. Wird auch hier die Temp. nicht erreicht, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/thermomix-erreicht-120-grad-nicht und http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-heizt-laut-anzeige-nur-bis-90-grad
Messer "zittert" bei geringer Drehzahl oder bleibt kurz stehen
Problem: Bei niedrigen Stufen wackelt das Messer bzw. bleibt kurzzeitig stehen.
Lösung: Das ist eine Eigenheit von sog. Reluktanzmotoren wie sie im TM5 verbaut sind. Bei geringer Drehzahl oder viel Mixgut kann das durchaus passieren. Wenn der Topf sehr voll ist kann es sogar zum Stillstand des Messers kommen. Da aber der Motor bei dieser Bauart keine verschleißanfälligen Schleifringe oder Bürsten hat, sondern auf rein elektromagnetischer Basis funktioniert, ist das kein Problem.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/messer-zitter-bei-r%C3%BChrstufe-und-stufe-05
Motor macht seltsame Geräusche
Problem: Teigknetstufe ausgefallen, Motor macht komische Geräusche.
Lösung: bisher unbekannt, vermutlich Motor defekt oder Überlast. Kundenservice?
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-soll-ich-tun-meine-teigknetstufe-ge...
Verriegelungsarm wackelt
Problem: Verriegelungsarm wackelt
Lösung: Das TM Moderations-Team schreibt: "...ein leichtes Spiel bei den Verriegelungsarmen ist tatsächlich möglich und unbedenklich. Im Zweifel empfehlen wir, dass Sie Ihre Repräsentantin oder die Kollegen vom Kundenservice kontaktieren."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verriegelungsarm-wackelt
Verriegelungsarme knacken beim Schließen
Problem: Beim öffnen und/oder schließen des Deckels knackt es laut.
Lösung: Leider hat sich Vorwerk zu diesem Problem noch nicht geäußert und so ist (noch) nicht bekannt was hier genau passiert. Da aber die meisten TM5 dieses Geräusch nicht machen, gehe ich davon aus, dass ein Knacken jedenfalls nicht normal ist. Bei einem Nutzer hat Vorwerk wohl die Arretierung der Arme beim Service wieder in Ordnung gebracht. Hier muss nun jeder selbst entscheiden, ob er den technischen Service informiert.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-knackt-bei-verriegelung?page=0#comment--19680
Verriegelungsarme schließen nicht synchron
Problem: Einer der beiden Arme schließt etwa eine halbe Sekunde später als der andere Arm
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...die Verriegelungsarme Ihres Thermomix TM5 arbeiten nicht synchron. Dies ist also normal und nicht problematisch."
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/verschlussarme-tm5-schlie%C3%9Fen-nicht...
Verriegelungsarme öffnen nicht - Notöffnung?
Problem: Nach einem Kochvorgang öffnen die Verriegelungsarme nicht.
Lösung: Das Moderations-Team schreibt dazu: "...es ist richtig, es gibt keine manuelle Entriegelung für den TM5. Für den Fall, dass sich die Verriegelung nicht öffnet, bitte die Stromzufuhr unterbrechen und nach kurzer Wartezeit den Netzstecker wieder in die Steckdose stecken. Dann sollte ein Warnhinweis erscheinen den man mit "Ok" bestätigt. Das Gerät sollte nun wieder normal arbeiten."
Sollte am TM auch nach Stromunterbrechung und Neustart garnichts mehr gehen, bleibt einem wahrscheinlich nur der Versand an den Kundenservice mit Inhalt. Es scheint aber noch keinen solchen Fall gegeben zu haben.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/was-w%C3%A4re-wenn
Teigknetstufe - Funktion nicht möglich
Problem:Zitat: "...5 min. Knetfunktion eingestellt und mittendrin zeigt das Display "Funktion nicht möglich " und nach ca. 3 min hat er einfach aufgehört zu kneten und sich automatisch geöffnet , obwohl noch Restzeit von ungefähr 2,5 min drauf waren."
Lösung: Vermutet wird, dass bei einer Temperatur von mehr als 60 Grad die Teigknetfunktion abgeschaltet wird. Außerdem auch beim Kneten länger als 3 Minuten (Überlastschutz).
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-kinderkrankheiten
"Fehlendes Schutzgitter" an der Unterseite
Problem: Laut Handbuch Seite 50 befindet sich an der Unterseite ein Schutzgitter. Dieses ist aber nicht vorhanden.
Lösung: Das Schutzgitter wird durch Vorwerk offensichtlich nur in einigen Ländern verbaut. Zitat Moderations-Team: "Deutschland gehört nicht zu den Ländern die diese Filter verbaut haben, da sie bei uns nicht nötig sind. Die Filter sind für Länder mit anderem Klima und anderen Insekten wichtig." Das Gitter auf der Rückseite sollte allerdings vorhanden sein.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/bedienunganlt-s-50schutzgitterfehlt-da-...
TM5 lässt sich nicht (mehr) einschalten
Problem: Unbekannt - Gerät lässt sich nicht einschalten Display bleibt aus
Lösung: Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-seit-1610-da-und-funktioniert-schon...
TM5 quietscht beim Kochen
Problem: Zitat: "...beim Kochen hat das Teil gequietscht als ob es gleich abhebt."
Lösung: bisher unbekannt - Vermutlich Problem mit Messer oder Motor
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/neuen-zur%C3%BCck-schicken-alten-holen
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 1
Problem: TM5 hat während des Kochen (30 Min. Garzeit, Varomastufe) einfach nach 15 Min. abgeschaltet und meldete "Das Gerät wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet, bitte das Gerät nur über den Ein/Aus Schalter abschalten" - Nachdem wir das Rezept fortgesetzt haben, dasselbe nach 10 Min. wieder. (Danke an Schmetterhemd)
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
TM5 geht während des Kochvorgangs einfach aus - # 2
Problem: TM schaltet sich plötzlich ab bzw. stürzt ab! Das Display wird schwarz und der TM geht nach 3 Sek wieder an, leider nicht im Programm sondern im allgemeinen Menü. Außerdem klingelt er nicht sondern stürzt ab! Dreht man vor dem Ende auf Null dann kann man normal weiter arbeiten!
Lösung: bisher keine - Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s.u.
Waage ungenau
Problem: Die Waage des TM5 ist sehr ungenau. Beim Zuwiegen kleinerer Mengen stimmt die Anzeige überhaupt nicht mehr. Aufgefallen ist mir dieses Problem beim Einwiegen von Kartoffeln. Wird hier jede Kartoffel nach dem schälen einzeln in den Topf geworfen, stimmt die angezeigte Menge am Ende überhaupt nicht. Der Topf war voll aber die Waage zeigte immer noch 850g an. Ich habe dann den Topf geleert, die Waage auf Null gestellt und die Menge erstmal mit einer zweiten Waage gemessen (1280g). Nach dem erneuten Einfüllen in den TM5 (in einem Rutsch) stimmte dann die Menge in etwa mit dem vorher gemessenen Gewicht.
Lösung: Auf die Waage ist leider kein Verlass! Speziell bei kleineren Mengen passt es oft nicht. Daher immer nachwiegen! Das ist zwar leider nicht Sinn und Zweck des Gerätes aber offensichtlich nicht anders machbar. Offensichtlich gab bzw. gibt es das Problem aber auch beim TM31. Ist also nicht neu.
Lt. Handbuch zum TM5 Seite 29 beträgt die Toleranz der Waage von 0-3kg +/-30g. Will man also z.B. 40g eines Produktes abwiegen, kann hier also schlimmstenfalls ein Ergebnis von 10-70g erscheinen!
Und das ist dann kein Fehler.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/erfahrungen-mit-dem-tm-5#comment-720861
Wiegen nur bis Stufe 4 möglich
Problem: Die Waage funktioniert im Betrieb ab Drehzahl > Stufe 4 nicht mehr.
Lösung: Das ist kein Fehler sondern ein normales Verhalten des TM5. Siehe Handbuch Seite 29 unten.Das Mod.-Team schreibt Zitat: "die Nutzung der Waage ist grundsätzlich nur bis Stufe 4 möglich. Wird die Waage-Funktion in einer höheren Stufe als dieser aktiviert, erscheint ein entsprechender Hinweis auf dem Display. Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt"
Quelle: siehe unten
Waage springt zw. Strichen und max
Problem: Plötzlich funktioniert die Waage nicht mehr, die Anzeige springt zwischen den Strichen und dem Hinweis "max" hin und her, obwohl der Topf leer ist. Danke an BiKaHH.
Lösung: Füße und den Untergrund säubern. Stromkabel locker hängen (darf nicht gespannt sein). Event. Reset versuchen. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/waage-defekt-zeigt-immer-nur-hinweis-max-oder-striche
TM5 "spinnt": Wiegen nur bis max Stufe 4,
deaktiviert, Tasten aktivieren sich selbst
Problem: Zitat: "ständig ploppt die Anzeige auf, dass Wiegen nur bis max Stufe 4 möglich ist. Die Anzeige ließ sich irgendwanm nicht mal mehr mit "ok" wegdrücken, musste ca 10x bestätigen. Danach bei manuell, 4 Sek, Stufe 5 plötzlich hört der
sich komisch an, Meldung " 
deaktivert" wurde angezeigt. Ich hatte den 
definitiv nicht eingestellt, das Gerät hatte ich zuvor erst frisch eingeschaltet." (Danke an Inga2104)
Zitat: "Sobald das Gerät auf einer höheren Stufe arbeiten soll, z.B beim zerkleinern von käse oder beim kneten von Teig, werden die unteren Tasten ohne diese zu berühren aktiviert, der linkslauf schaltet sich ein, die Waage wird eingeschaltet (ab Stufe 5 nicht möglich, daher Fehlermeldung "wiegen nur bis max. Stufe 4 möglich) oder die "Haustaste" wird betätigt und das Fenster öffnet sich ob man wirklich die GC Funktion beenden möchte. Habe den Thermomix auf Werkseinstellung zurückgestellt und einen Reset durchgeführt (mind. 15 Minuten vom Stromnetzt getrennt) leider brachte dies keinen Erfolg." (Danke an Janyfw)
Lösung: Zur Fehlermeldung "Wiegen nur bis max. Stufe 4 ...": Beim Einwiegen von Zutaten erscheint diese Meldung wenn nach dem Wiegen nur "OK" gedrückt wird und danach der Thermomix auf einer höheren Stufe >4 arbeitet. Drückt man nach dem Wiegen immer einmal auf die Home-Taste (auch wenn man dadurch auf dem Display keine Veränderung sieht) scheint dieser Fehler nicht aufzutreten. (Danke an glionne)
Wenn die Tasten generell "spinnen" schein ein Reset nicht zu helfen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm-macht-wirres-zeug
Meldung: "Unknown Request"
Problem: Während des Betriebs kommt die Fehlermeldung "unknown request". Danke an gaddings.
Lösung: Gerät resetten. Dazu den TM5 mind. 15 Minuten vom Strom trennen. - Tritt der Fehler weiterhin auf, Kundenservice benachrichtigen.
Quelle: s. unten
"Risse" im Varomadeckel
Problem: Zwischen den Löchern und dem Rand im Varomadeckel scheinen Risse zu sein.
Lösung: Das TM-Facebook-Team schreibt: "Handelt es sich bei dem Varomadeckel um jeweils einen geraden Strich zwischen jedem Dampfloch und dem Rand? In dem Fall sind es sogenannte Fließlinien, die unvermeidlich in der Produktion entstehen und nur eine optische Erscheinung sind. Wenn es natürlich tatsächliche Risse sind, veranlassen wir auch hierfür gerne Ersatz."
Quelle: https://www.facebook.com/ThermomixDeutschland
Nun hatte ich nach etwa 3 Wochen den Varomadeckel das erste Mal im Geschirrspüler und danach diese Risse an den "Fließlinien" und mitten im Kunststoff. Werde nun den Deckel beim Service reklamieren.
"Risse" im Gehäuse
Problem: Im Kunstoff des Gehäuses bilden sich ohne Fremdeinwirkung kleine Risse. Danke an agmabell
Lösung: Reklamation beim Kundendienst. Dieser tauscht dann das Gehäuse aus.
Quelle: siehe unten
Griff vom Topf wackelt bzw. Kontaktplatte am Topf löst sich
Problem: Am Topf wackelt/löst sich der Griff und die Platte mit den elektrischen Anschlüssen. Beim Reinigen dringt Wasser ein.
Lösung: Gerät nicht mehr benutzen und vom Stromnetz trennen - Kundenservice benachrichtigen
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/tm5-der-griff-vom-topf
Deckel an der Dichtung beschädigt
Problem: "...ich habe heute früh gesehen, daß der Deckel innen, dort wo der Dichtungsring drin liegt, an mehreren Stellen beschädigt ist. An diesem umlaufenden Rand gibt es mehrere höhere Abschnitte und dort sind, mehr oder weniger ausgeprägt, die Beschädigungen. Besonders vorne." Danke an manda.rine
Lösung: Das scheint wohl nun schon bei mehreren Nutzer aufgetreten zu sein. Nach Reklamation wird der Deckel aber durch den Kundendienst ausgetauscht.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-besch%C3%A4digt
Deckel schließt nicht richtig wenn er warm ist
Problem: Viele werden schon gemerkt haben, dass der Deckel im heißen Zustand schlecht schließt. Er lässt sich schwer aufsetzen und es tritt Flüssigkeit aus. Das passiert augenscheinlich durch die Ausdehnung des Deckels bzw. des Gummi-Dichtungsringes.
Lösung: Eine richtige Lösung gibt es hier nicht. Manche Nutzer spülen den Deckel vor dem Aufsetzen mit kaltem Wasser ab. Ich persönlich bin der Meinung, dass man den Deckel nicht nur aufdrücken sondern leicht drehend Aufsetzen sollte. Das geht meiner Meinung nach noch am Besten.
Quelle: http://www.rezeptwelt.de/content/deckel-schlie%C3%9Ft-schlecht-wenn-er-warm-ist
Malheur passiert: Topf ohne Fuß/Messer mit Flüssigkeit gefüllt
Problem: Beim Einsetzen des Topfes wurde der Fuß nicht montiert bzw. das Messer vergessen und Flüssigkeit eingefüllt. Supergau.
Alles ist ins Gerät gelaufen.
Lösung: Beim TM5 gibt es keine Warnung wenn so etwas passiert. Daher immer genau aufpassen!
Der vom TM31 bekannte Tipp, den TM auf den Rücken zu legen um die Flüssigkeit ablaufen zu lassen, sollte beim TM5 nicht genutzt werden. Den TM5 einfach senkrecht stehen lassen, Stecker ziehen und innen mit einem Geschirrtuch trocken wischen. Eventuell einige Zeit trocknen lassen. Wegen der Elektronik aber nicht legen!
Es gibt mittlerweile einige Nutzer, denen das bereits passiert ist. In der Regel verabschiedet sich der TM5 dann mit Fehler C34 oder funktioniert überhaupt nicht mehr. Kostenvoranschlag von Vorwerk: Motor wechseln, Steuerplatine wechseln, Leistungsplatine wechseln: Kosten zwischen 560-580,- €
Quellen: http://www.recipecommunity.com.au/content/water-bowl-no-blades
http://www.rezeptwelt.de/content/achtung-tm-5-nach-2-tagen-kaputt-entt%C3%A4uscht-vom-kundenservice
http://www.rezeptwelt.de/content/keine-2-wochen-eingezogen-und-schon-ist-der-supergau-passiert
http://www.rezeptwelt.de/content/übergelaufen
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Und hier noch die Kontaktdaten von Vorwerk:
Vorwerk Kundenservice
Telefon: 0202 564-3745
Mail: kundenservice.thermomix@vorwerk.de
Technischer Kundendienst
Telefon: 0202 564-3787
Fax: 0202 564-1239
Mail: technischer.kundendienst@vorwerk.de
Tschö mit Ö - König der Mixer
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Auf der Homepage unter Service und dann Fehlermeldungen Findest Du was zu C56. Hilft aber auch nicht groß weiter.
LG Simone
Beiträge:
Auf derv2. Seite findest Du den Thread "Waage zappelt" unter #11 hat Sacklzement einen Tipp eingestellt, vielleicht hilft der.
LG Simone
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Hallo,
wir haben den TM5 jetzt seit gestern und gestern lief er auch problemlos.
Heute angeschaltet kommt beim ersten Wiegevorgang die Fehlermeldung C56. Die Waage arbeitet nicht ordnungsgemäß und wird deaktiviert. Man soll den TM5 kurz ausschalten.
Gesagt getan, erst kurz, weil das nicht funktionierte, dann mal 20 Minuten vom Strom genommen. Aber leider ohne Erfolg.
Bisher habe ich über diese Fehlemeldung leider nichts finden können. Kann mir jemand helfen?
Beiträge:
Guten Tag Anikgjen,
die Toleranz der Waage beträgt bis 3,0 KG +/- 30 Gramm.
Es handelt sich hierbei also keineswegs um einen Defekt. Näheres finden Sie hierzu auch in der Gebrauchsanleitung Ihres Thermomix®.
Freundliche Grüße von Ihrem
Vorwerk Moderationsteam
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ich gehe davon aus- dass ihr mir den TM5 ohne Krümmel geliefert habt.... Ich habe ihn direkt aus der Verpackung auf eine frisch geputzte Arbeitsplatte gestellt....
das Kabel ist selbstverständlich nicht unter Spannung
es war quasi seine Allererste Aufgabe.....Kochbuch - chip- Tomatensoße.......