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Hier bist du mit deinen Fragen und Anmerkungen zur Technik und zum Zubehör richtig.

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Forum Waage defekt - super Erfahrung mit dem Kundenservice

Nachdem hier doch viele kritische Stimmen zu lesen sind, wollte ich auch mal von einer guten Erfahrung berichten.

Unser TM5 war gut drei Jahre alt, als plötzlich die Waage zu spinnen anfing - wildes Springen der Messwerte um +/- 100 Gramm, ohne dass irgendwas im Mixtopf wäre, dann wieder für ein paar Mal alles normal, dann wieder Chaos. Bis dahin war der TM quasi täglich im Einsatz, allerdings auch liebevoll gepflegt tmrc_emoticons.smile

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Forum Firmware Update TM5 Changelog

Guten Tag,

da Vorwerk es offensichtlich bis heute nicht geschafft hat den Changelog zu einem Firmware-Update zu veröffentlichen, würde ich hier gerne sammeln, was euch bei eurem letzten TM5-Update alles aufgefallen ist.

Ich mache mal den Anfang:
Am 06.10.2018 habe ich ein Firmware-Update erhalten (201805230000 2.5)

Bisher bekannte Änderungen:
- Die erste Minute des Timers kann durch schnelles Drehen sehr schnell hoch gezählt werden

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Forum Touchscreen / Software reagiert sehr verzögert

Hallo,

wenn ich über irgendeinen Rezeptchip ein Gericht zubereite, reagiert das Display sehr verzögert. Drücke ich auf "Weiter" passiert mal gar nichts, drücke ich nach 2 Sekunden nocheinmal springt er gleich 2 Schritte weiter, sodaß ich wieder einmal zurückgehen muss.

Die Firmware ist aktuell, hat jemand ähnliche Erfahrungen?

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Forum Alarm beim Öffnen des Deckels TM31

Liebe Leutz,
seit kurzem erhalte ich eine Fehlermeldung wenn ich nach dem Kochvorgang den Deckel öffnen. Er ist recht schwergängig (ausgetauschter Dichtungsring - bislang aber problemlos). Es erscheint dann "Error" im Display und ein Alarm ertönt, der auch nur durch Ziehen des Steckers zu stoppen ist.

Weiss jmd wo das Problem liegt?

Gr. Silke

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Forum Neuer Mixtopf passt nicht

Hallo Ihr Lieben,
Wir haben von Vorwerk kulanterweise einen neuen Mixtopf bekommen. Er ist auch für den TM5 aber passt leider nicht drauf. Da ist neben dem linken Kontakt an der Unterseite eine Art Feder. Sie schnappt immer nach vorne und damit lässt sich der Mixtopf nicht einsetzen. Kann mir jemand helfen? Wir rufen Montag bei Vorwerk an aber vielleicht gibt es ja einen Trick. Foto anbei.
Liebe Grüße

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Forum Katastrophaler Kundenservice / ticket nr. 2070421435

Als langjährige Kundin von Thermomix möchte ich nochmals meine Unzufriedenheit mitteilen!

Nun habe ich seit über 8 Wochen ein nicht gebrauchbares Gerät in meiner Küche stehen, und bekommen mittlerweile keine schriftlichen Antworten auf meine Mails an den Kundendienst. Telefonisch habe ich mich mittlerweile 3 Mal gemeldet und immer höre ich von verschiedenen Sachbearbeitern verschiedene Ausreden.

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Forum Griff locker und ekelige Flüssigkeit tritt aus

Hallo zusammen ,
wir nutzen unseren TM 5 seit November 2015. Von Anfang an war der Griff relativ locker und ich schrieb schon nach relativ kurzer Zeit an Vorwerk. Damals wurde mir gesagt, dass das normal ist.
Nun hat sich das aber immer weiter gelöst besonders an der Unterseite des Topfes. Das hat zur Folge, dass sich bei jeder Reinigung des Topfes- egal ob Handspülen oder Spülmaschine - darin Flüssigkeit sammelt die nicht raus geht.

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Forum Update mit Cook-Key und Töne

hallo,

ich habe heute eure den Cook-Key ausgepackt und nach zig Abbrüchen letztendlich auch synchronisieren können.

Mit dem dazugehörigen Update sollte man auch neue Einstellungen vorfinden, wie z.b. Töne. Bei mir finden sich aber nur die beiden Möglichkeiten Synchronisation und Weiter-Töne ein- bzw. ausschalten.

Was als muss ich tun, um die anderen Funktionen zu erhalten, wie z.b. die Dauer der Töne einzustellen?

Danke für jeden Hinweis 😊