Forum Achtung! TM 5 nach 2 Tagen kaputt - enttäuscht vom Kundenservice

Anikgjen wrote:

Leute das hat nix mit Eigenverantwortung zu tun.....sondern mit Pfusch am Bau

!!!!

Und vielleicht bin ich grad n gebranntes Kind........bei uns hat letzten Herbst der Siemens Trockner die Wohnung abgefackelt ( kein Bedienfehler sondern Hersteller Fehler)

nun haben wir endlich wieder ein zu Hause haben Miele gekauft der Techniker muss nun schon zum zweiten Mal kommen.......

Die Produkte kosten heutzutage ein Vermögen- aber die Qualität lässt zu wünschen übrig weil es nur noch um den Profit geht und Geräte halt die ersten zwei Jahre überstehen müssen......nach mir die Sintflut

Liebe Anik,

leider hast du nicht mitgekriegt, um was es in diesem Thread eigentlich ging,. Einigen ganz wenigen Usern ist leider ein totales Missgeschick passiert. Sie haben den Mixtopf ohne Messer eingesetzt und dann eine wirklich größere Menge Flüssigkeit eingeschüttet ,die dann natürlich aufgrund der Menge ins Gehäuse lief. Also ein reines Missgeschick. Ärgerlich ist die hohe Summe, die dann fällig wird. Also nichts mit Pfusch am Bau oder Verantwortung des Konstrukteurs. Sicher kann das in der nächsten Generation verbessert werden., aber solange muss man einfach nur etwas aufpassen und nur den kompletten Topf einsetzen, dann passiert nichts. 

Liebe Grüße

ottis

ottis wrote:

Anikgjen wrote:

Leute das hat nix mit Eigenverantwortung zu tun.....sondern mit Pfusch am Bau

!!!!

Und vielleicht bin ich grad n gebranntes Kind........bei uns hat letzten Herbst der Siemens Trockner die Wohnung abgefackelt ( kein Bedienfehler sondern Hersteller Fehler)

nun haben wir endlich wieder ein zu Hause haben Miele gekauft der Techniker muss nun schon zum zweiten Mal kommen.......

Die Produkte kosten heutzutage ein Vermögen- aber die Qualität lässt zu wünschen übrig weil es nur noch um den Profit geht und Geräte halt die ersten zwei Jahre überstehen müssen......nach mir die Sintflut

Liebe Anik,

leider hast du nicht mitgekriegt, um was es in diesem Thread eigentlich ging,. Einigen ganz wenigen Usern ist leider ein totales Missgeschick passiert. Sie haben den Mixtopf ohne Messer eingesetzt und dann eine wirklich größere Menge Flüssigkeit eingeschüttet ,die dann natürlich aufgrund der Menge ins Gehäuse lief. Also ein reines Missgeschick. Ärgerlich ist die hohe Summe, die dann fällig wird. Also nichts mit Pfusch am Bau oder Verantwortung des Konstrukteurs. Sicher kann das in der nächsten Generation verbessert werden., aber solange muss man einfach nur etwas aufpassen und nur den kompletten Topf einsetzen, dann passiert nichts. 

Liebe Grüße

ottis

Ich kann lesen

Also hae ichd as sehr wohl mitbekommen.....

aber wie kann so etwas passieren?

So darf ich eine Küchenmaschine doch nicht konstruieren.....

Ind er Küche kann es imnmer mal wieder zu Wasser Unfällen kommen! Drum müssen so empfindliche Platinen vor Wasser geschützt eingebaut werden- das ist teurer macht aber mehr Freude.......zumindest beim User

Ein Gerät für über €1000.- darf bei so nem Fehler nicht den Geist aufgeben.

Messer hin oder her.

Er kann ja auch mal ohne Behälter in der Küche stehen und es passiert ein "Wasser-Unglück" 

Anikgjen wrote:

So darf ich eine Küchenmaschine doch nicht konstruieren.....

Ind er Küche kann es imnmer mal wieder zu Wasser Unfällen kommen! Drum müssen so empfindliche Platinen vor Wasser geschützt eingebaut werden- das ist teurer macht aber mehr Freude.......zumindest beim User

Ein Gerät für über €1000.- darf bei so nem Fehler nicht den Geist aufgeben.

Messer hin oder her.

Er kann ja auch mal ohne Behälter in der Küche stehen und es passiert ein "Wasser-Unglück" 

Dann müssten aber auch alle Smartphone und Tablet-Hersteller ihre Produkte wasserdicht machen - denn die könnten ja im Zweifelsfalll auch einen Wasserunfall haben. da sie ja dank Rezept-Apps und Rezeptportal etc auch oft in der Küche benutzt werden 

foxmouse wrote:

Anikgjen wrote:

So darf ich eine Küchenmaschine doch nicht konstruieren.....

Ind er Küche kann es imnmer mal wieder zu Wasser Unfällen kommen! Drum müssen so empfindliche Platinen vor Wasser geschützt eingebaut werden- das ist teurer macht aber mehr Freude.......zumindest beim User

Ein Gerät für über €1000.- darf bei so nem Fehler nicht den Geist aufgeben.

Messer hin oder her.

Er kann ja auch mal ohne Behälter in der Küche stehen und es passiert ein "Wasser-Unglück" 

Dann müssten aber auch alle Smartphone und Tablet-Hersteller ihre Produkte wasserdicht machen - denn die könnten ja im Zweifelsfalll auch einen Wasserunfall haben. da sie ja dank Rezept-Apps und Rezeptportal etc auch oft in der Küche benutzt werden 

 

 Und die Kaffeemaschine, den Toaster, das Handrührgerät, den Eierkocher, die Brotbackmaschine, den Pürierstab, den Wasserkocher und und und.... auch die können bei unsachgemäßem Gebrauch leider einen Wasserschaden haben.Sogar meinen Klimabackofen könnte ich unsachgemäß fluten.

Liebe Grüße

ottis

Ich kann es langsam wirlich nicht mehr fassen - daß hier Erwachsene schreiben????

Glaubt ihr das was ihr schreibt .... mit abdichten und so weiter.......

Geht ihr auch nicht auf die Strasse wenn es regnet....   ihr konntet ja nass werden........???

Tausende haben den Thermomix in der Küche stehen und -oh wunder - die kommen damit klar.....

Meine Delonghi PrimaDonna hat den Wassertank neben der kompletten Elektronik.) Display und eine Menge Platinen...... und die brüht jeden Tag ihren Kaffee ......und ich fülle jeden Tag den Tank auf....

Kostet auch über 1000,-€.... und ist nicht 'extra' Abgedichtet

trix89604 wrote:

Meine Delonghi PrimaDonna hat den Wassertank neben der kompletten Elektronik.) Display und eine Menge Platinen...... und die brüht jeden Tag ihren Kaffee ......und ich fülle jeden Tag den Tank auf....

Kostet auch über 1000,-€.... und ist nicht 'extra' Abgedichtet

Himmel, Du lebst noch? Unglaublich))))

... ist mir vor jahren passiert: habe den wassertank mit dem kaffeebohnenbehälter verwechselt. war auch ein schaden von mehreren hundert euro.

nicht im entferntesten habe ich daran gedacht, dafür die fa. saeco mangels fehlender sicherheiten zur rechenschaft zu ziehen. war ein extrem bescheuerter fehler von mir. nicht mehr und nicht weniger. dazu muss man dann auch einfach mal stehen.

trix89604 wrote:

Meine Delonghi PrimaDonna hat den Wassertank neben der kompletten Elektronik.) Display und eine Menge Platinen...... und die brüht jeden Tag ihren Kaffee ......und ich fülle jeden Tag den Tank auf....

Kostet auch über 1000,-€.... und ist nicht 'extra' Abgedichtet

foxmouse wrote:

Dann müssten aber auch alle Smartphone und Tablet-Hersteller ihre Produkte wasserdicht machen - denn die könnten ja im Zweifelsfalll auch einen Wasserunfall haben.

Wenn  man den Unterschied zwischen 220 Volt und 5 Volt nicht kennt, dann könnte man auf diese Idee kommen.

Zufällig ist bei meinem anderen Hobbygerät gerade ein ähnlicher Fall aktuell. Der Hersteller meines Motorrades hat mich angeschrieben, weil ein Bauteil des Hinterrades ausgetauscht werden muss. Begründung: wenn beim Wechsel des Hinterrades die Schrauben zu  fest angezogen wurden, könnte das Teil irgendwann brechen. Deshalb tauscht BMW das Bauteil nun kostenlos gegen eine stabilere Konstruktion aus. Bisher ist weltweit erst ein einziger Unfall wegen dieses Bauteils passiert, aber es werden nun 367.000 Motorräder  zur kostenlosen Nachbesserung in die Werkstatt gerufen.

BMW bessert also mehr als dreihunderttausend Motorräder kostenlos nach, weil ein einziger Unfall passiert ist, der zudem auf Fehlbedienung zurückzuführen ist. Details dazu unter http://www.motorradonline.de/motorradbranche/bmw-rueckruf-k-und-r-modelle-von-november-2003-bis-april-2011/647996

Beim TM5 ist nach fehlerhaftem Zusammenbau des Rührbehälters bisher kein einziger Unfall mit Personenschaden berichtet worden. Die Konstruktion des Gerätes ist uns nicht bekannt, aber wenn Vorwerk den Hochspannungsteil der Elektrik gut gekapselt hat, kann das Wasser höchstens mit Niederspannung in Kontakt kommen. Das Gerät ist dann möglicherweise defekt, aber es besteht keine Gefahr für die Benutzer. Nur wenn Flüssigkeit aus dem Boden des Rührbehälters auf ungeschützte Hochpannungsteile gelangen könnte, hätte Vorwerk vermutlich ein Problem.

d-etip wrote:

Na, da muss aber jemand lange Weile oder viel zu viel Zeit haben

Stimmt.

danke.....   O T T I S ...     

Hallo zusammen,

die Diskussion in diesem Thread ist nah an der Grenze zur Unsachlichkeit. Viele Kommentare haben rein gar nichts mehr mit dem eigentlichen Thema zu tun.

Daher möchten wir Sie bitten sich zu jeder Zeit an die Forenregeln zu halten. Selbstverständlich ist auch Kritik gestattet und sogar gerne gesehen. Bitte bemühen Sie sich dabei aber immer um einen sachlichen und höflichen Umgangston.

Beleidigungen, Beschimpfungen, unsachliche Äußerungen und dergleichen sind in der Rezeptwelt nicht gestattet. Lesen Sie sich bitte gegebenenfalls noch einmal unsere Forenregeln durch, die Sie unten auf jeder Seite verlinkt finden. Wir werden ab sofort wieder genauer auf die Einhaltung der Forenregeln achten und auch Beiträge entfernen, wenn sie gegen die Forenregeln oder Nutzungsbedingungen verstoßen.

Herzliche Grüße

Hallo,

Ich finde die Diskussion hier sehr interessant. Koennte das Problem in Zukunft vielleicht durch so etwas wie einen Sensor unter der Halterung der Klingen behoben werden? So dass im Falle einer nicht eingesetzten Klinge die Maschine gar nicht erst angeht? 

Hallo zusammen,

ich muss nun auch meinen Senf dazu geben.

Durch diese Diskussion war meine Vorfreude auf den nämlich TM5 tatsächlich getrübt. Ich hatte Zweifel an der Richtigkeit meiner Kaufentscheidung.

Inzwischen steht der Thermi seit 3Wochen in meiner Küche und ich frage mich ernsthaft, wie man auf die Idee kommen kann, den Topf ohne Messer einzusetzen. 

Der Ruf nach weiterer Abdichtung ist sowas von unsinnig...wie soll das denn wohl funktionieren? Der Sinn dieser Konstruktion ist doch wohl die Funktion des rotierenden Messers. Wie um alles soll sich das Messer bewegen, wenn es nicht durch einen Motor bewegt wird? Ein Motor dieser Art verträgt keine Essig-Öl Mischung und auch keine anderen Substanzen, die dort schlichtweg nichts zu suchen haben. 

Der Ruf nach einem Warnton erinnert mich in böser Weise an den alten Blondinenwitz "...einatmen, ausatmen...".

Der vollständig zusammengesetzte Topf ist mehr als dicht und es müsste schon einiges zusammen treffen, damit ähnliche Probleme, wie die bemängelten, auftauchen könnten. 

Es ist ein Gewinn, dass der Topf sich zur Reinigung komplett zerlegen lässt! Wer ihn nicht wieder zusammen baut macht schlicht und ergreifend etwas grundlegend falsch und kann nicht ernsthaft erwarten, dass der Hersteller dafür grade steht. 

Eine elektrische Zahnbürste setze ich auch zusammen, bevor ich mir die Zähne putze. Wenn ich das nicht tue, kann es zu bösen Schäden an den Zähnen und am Zahnfleisch führen. DAS ist wohl jedem klar...warum gibt es eine Diskussion um einen Topf ohne Boden, aus dem unten alles raus läuft?? 

Verstehe wer will, ich bin froh das ich ihn doch nicht abbestellt habe und sehr glücklich damit ihn zu nutzen. 

Das wollte ich gern einmal los werden...in der Hoffnung, dass andere sich nicht verunsichern lassen und sich einfach auf IHREN Thermi freuen! Ungetrübt!

MfG Marja

Hallo MarjamitR,

es ist schön, daß Du glücklich bist mit Deinem TM, so wie die meisten hier und auch ich. Vielleicht bist Du in Deinem Haushalt allein verantwortlich für das Gerät und bist immer gut konzentriert........ Glückwunsch!

Aber man stelle sich folgendes Szenario vor:

Frau holt gerade den Mixtopf aus der Spülmaschine und will ihn zusammenbauen - in dem Moment schreit das kleine Kind, weil es sich den Kopf gestoßen hat, der Hund kotzt in die Ecke, die anderen Kinder machen ein bißchen Terror - der übliche Wahnsinn eben. Weil Frau schnell handeln muß, stellt sie den Mixtopf - nicht zusammengebaut - irgendwo ab - da kommt der liebe Gatte, die Schwiegermutter, die große Tochter, der halberwachsene Sohn oder wer auch immer und fragt: " soll ich schonmal die Milch für den Milchreis reinschütten?" - und Frau sagt ok - kann doch mal vorkommen....... Wie wäre es, wenn jetzt beim Einschalten auf dem Display ein Hinweis wäre: Achtung: Topf nicht ordnungsgemäß zusammengebaut!

Wäre fein oder???????

Natürlich muß der Hersteller für selbstverschuldete Fehler nicht haften - es geht hier darum, ob und wie man bei einer neuen Serie einen Warnhinweis einbauen könnte. Schließlich läßt der TM sich nicht einschalten, wenn der Deckel fehlt, wohl aber, wenn das Messer fehlt...

Nichts für ungut, aber ich denke auch an so manche Situation, die eben vorkommen kann - mir ist klar, daß man nicht alles im Leben absichern kann, aber dies wäre machbar und hilfreich.

Ich habe meine Familie schon so weit bekommen, dass sie permanent in den Topf schauen, ab das Messer drin ist. Und zwar jedes Mal wenn eine weitere Zutat hineingeben wird  Sicher ist sicher 

Hallo Ihr Lieben,

leider verstehe ich immer noch nicht, wie man den Mixtopf ohne Messer in den Thermi bekommt.Denn der Topf steht dann höher. Und der Fuß hält auch nicht ohne Messer. Deshalb geht es bei meinem Thermi nicht, das ich das Messer vergessen könnte.Man kann das Messer auch nicht falsch einsetzen,dann würde der Fuß nicht richtig einrasten.

Mein Thermi ist aus der 13KW, der Fuß aus der 11 KW und das Messer aus der 12KW.

Vielleicht war es mal möglich, aber seit ich ihn habe 14 KW, geht es nach meiner Ansicht nicht mehr. Es sei denn man knallt das den Topf mit aller Kraft in das Loch.

Ich wünsche Euch allen einen guten Start in die neue Woche.

Hallo Michaela huhu

also ich habs gerade nochmal probiert: Es geht!! - Leider !!!! Zuerst steht der Topf ohne Messer und Fuß etwa schief drin, aber wenn man ihn ein paarmal hinundher dreht, rastet er auf einmal ein, dann schließen sich auch die Arme und der TM läßt sich starten, der Motor dreht - wenn jetzt Flüssigkeit reingegossen würde, wäre die Katastrophe perfekt.

Ich kann mir nicht vorstellen, daß an den Teilen etwas geändert wurde, oder?????

Vielleicht probieren andere das auch mal aus (meiner wurde Mitte Januar geliefert).

Liebe Grüße Kathrin

Ich habe es jetzt auch gerade mal ausprobiert und wenn ich den Fuß in den thermi setze dann den Topf ohne Messer obendrauf stelle und dann den Deckel drauf mache und den Starrkopf drücke schließen sich ganz leicht die Arme und der Motor läuft ohne Messer an. 

Also für mich nun ein Grund mehr den topf nie ohne ihn komplett zusammen gebaut zu haben in den thermi zu stellen. 

Ach so, meiner ist auch von Mitte Januar 

MarjamitR wrote:

Der Ruf nach weiterer Abdichtung ist sowas von unsinnig...wie soll das denn wohl funktionieren?

Was denn nun? Ist die Forderung unsinnig oder ist die technische Realisierung unmöglich?

Im professionellen Umfeld ist es jedenfalls üblich, spannungführende Teile von elektrischen Geräten gegen Kontakt mit leitfähiger Flüssigkeit zu kapseln. Warum sollte das bei Haushaltsgeräten wie dem TM5 nicht möglich sein? An den Kosten kann es bei dem hohen Anschaffungspreis kaum liegen.

Im professionellen Bereich sind auch Schutzmechanismen gegen Fehlbedienung längst Standard. Bei Haushaltsgeräten scheint das (noch) nicht der Fall zu sein. Vielleicht sterben deshalb jedes Jahr doppelt so viel Menschen bei Haushaltsunfällen wie bei Verkehrsunfällen?

HY, ich stell mir gerade die Frage......WER stellt den Topf ohne Messer auf das Gerät?!!! Wie kann man vergessen das Messer wieder reinzutuhn? (Sorry versteh ich nicht!)

:O

Hallöchen Törtchen80,

ich habs weiter unten beschrieben als ein Beispiel von vielen.... Ein weiteres Beispiel: Eine liebe Mitstreiterin hier im Forum war krank, lag auf der Couch, ihr lieber Mann wollte ihr ein Süppchen kochen und dabei ist es passiert - er hat nur den Topf und den Deckel aus dem Spüler geholt... ich weiß, ich weiß, sollte nicht vorkommen bzw. man sollte sein Familie streng dazu erziehen, niemals den Mixer zu benutzen (???) ---- aber es geht eben darum, daß ein Warnhinweis super wäre... nicht mehr und nicht weniger.

Liebe Grüße Kathrin

Hallo pnwenzel,

Mein "tinymce_custom_buttons.locked" wird nur von mir bedient und da kann ich zu 99,9% ausschließen das mir dieser Fehler passiert und wenn doch bin ich eben selbst Schuld und trage auch die Konsequenz.

Dennoch mus ich mich der Meinung von Kathrin anschließen, es wäre schön wenn es eben diesen Warnhinweis gäbe.

wenn du dir da so sicher bist das es bei dir zu der besagten Fehlbedienung kommen könnte, tust du dir gut daran den TM nicht zu kaufen!!!  Warte halt lieber bis dieser "massive Konstruktionsfehler" behoben ist selbst wenn das bedeuten könnte das dies nie geschieht. Ich für meinen Teil kann damit leben. 

Ob jemand den "tinymce_custom_buttons.locked" trotz "massivem Konstruktionsfehler" nun kaufen möchte oder nicht kann zum Glück jeder selbst entscheiden. Denn wie heist es doch oft so schön: Jeder wie er mag. 

Hier muss und wird keiner überzeugt werden, wenn er eben nicht will. Es gibt genug die mit dem TM zufrieden sind und sich freuen das sie ihn haben.    

Hallo noch einmal,Ich muss sagen, dass ich als TM-Veteranin wahrscheinlich am schockiertesten gewesen bin wenn es zu diesem Problem kommt. Ich habe meinen TM31 seit 2009 wahrscheinlich fünftausend Mal (jeden Tag mindestens drei Mal) benutzt, und dennoch habe ich das gleiche mit dem TM5 erlebt! 

Ich muss hierbei aber auch Birnhorn unterstützen, denn du beschreibst ein wirklich nachvollziehbares Szenario.Aber ich glaube auch, dass so etwas einer sehr erfahrenen TM-Nutzerin passieren kann, ohne Kinder im Hintergrund. Ich habe jetzt mit einigen erfahrenen TM Nutzern darüber geredet, und ich glaube, dass gerade viele Mixer so an die einfache Handhabe des TM31 gewohnt sind, dass so etwas tatsächlich leicht passieren kann.

Wie viele tausend Mal habe ich meinen TM31 benutzt und alles lief ohne Probleme? Und wenn einmal etwas fehlte, dann hat mich die Maschine es sofort wissen lassen. Und so denkt man dass das mit dem TM5 genau so einfach sein würde. 

Hätte ich diese Diskussion vor Ostern gelesen, hätte ich genau das gleiche gesagt wie EmMiKocht und törtchen80 - aber alles änderte sich für mich, als ich am Ostersonntag in Eile ein Familienessen kochen wollte...   

Hallo Lili133

Wenn dem TM5 im Rahmen eines Versuchs ein Wasserschaden zugefügt wird, dann ist es sicher ok wenn Vorwerk das als Nutzerfehler wertet.

Wenn man aber seine Küche nicht alleine benutzt oder doch mal das 0,01 % zuschlägt und man einen Fehler macht, dann hat man einen Schaden von fast 560€. Nach allem was man hier liest hat das schon einige getroffen obwohl der TM5 noch nicht lange auf dem Markt ist. Und dass Vorwerk hier mauert und weder Kulanz noch Garantie zulässt ist in dem Forum auch deutlich zu erkennen. In meinem Fall war der Kundendienst so gut auf das Thema vorbereitet, dass ich das Gefühl hatte die haben das Problem ständig. 

Ob man das jetzt als Konstruktionsfehler wertet bleibt jedem selbst überlassen. Ob man sich einen kauft auch.

Ich nutze meinen TM5 gerne, aber jeder der sich einen zulegen will sollte das Problem verstanden haben und sicher sein, dass es in seiner Küche keine Fehler sondern nur Versuche gibt

pnwenzel wrote:

Hallo Lili133

Wenn dem TM5 im Rahmen eines Versuchs ein Wasserschaden zugefügt wird, dann ist es sicher ok wenn Vorwerk das als Nutzerfehler wertet.

Wenn man aber seine Küche nicht alleine benutzt oder doch mal das 0,01 % zuschlägt und man einen Fehler macht, dann hat man einen Schaden von fast 560€. Nach allem was man hier liest hat das schon einige getroffen obwohl der TM5 noch nicht lange auf dem Markt ist. Und dass Vorwerk hier mauert und weder Kulanz noch Garantie zulässt ist in dem Forum auch deutlich zu erkennen. In meinem Fall war der Kundendienst so gut auf das Thema vorbereitet, dass ich das Gefühl hatte die haben das Problem ständig. 

Ob man das jetzt als Konstruktionsfehler wertet bleibt jedem selbst überlassen. Ob man sich einen kauft auch.

Ich nutze meinen TM5 gerne, aber jeder der sich einen zulegen will sollte das Problem verstanden haben und sicher sein, dass es in seiner Küche keine Fehler sondern nur Versuche gibt

Wo ist dein Post auf den ich geantwortet hatte? Das hörte sich da aber noch ganz anders an.

 Ach ja, Signaturen sollten nicht immer ganz so erst genommen werden! 

Hallo, 

hm baut den mixi doch einfach gleich zusammen . 

Böser Vorschlag , ich weiß 

genau so mache ich das auch. Nach dem Spülen und Abtrocknen wird der Mixtopf direkt zusammengebaut und wieder in die Maschine gestellt. Daher bisher kein Problem gehabt

Mein Mixtopf kommt auch nicht in die Spülmaschine, nur die Kunststoffteile wie Varoma und Garkörbchen.

Gibt es denn einen Grund, den Mixtopf nicht direkt zusammenzubauen??

Für die zukünftigen "tinymce_custom_buttons.locked" -Besitzer/innen kann man nur hoffen, dass VW irgendwann eine Sicherung einbaut.

Für alle anderen gilt:  AUFPASSEN und

Angie1969 wrote:

Hey Leute,

ehrlich gesagt: Warum wird sich hier in diesem Thread seid Wochen so aufgeregt, weil eurer Meinung nach Vorwerk nicht genug Sicherheitsalarm eingebaut hat??

Fühlt sich heutzutage eigentlich niemand mehr eigenverantwortlich?? Muss immer die Schuld für Fehler bei anderen gesucht werden?? Wir wissen, dass es keine Fehlermeldung gibt, wenn man das Messer nicht eingesetzt hat, also muss man halt aufpassen.

Das Gerät ist so wie es ist. Entweder man ist ein Fan davon und kauft es sich .. oder man lässt es eben bleiben  und kauft sich eine andere Küchenmaschine (die ist ja vielleicht perfekter). Niemand wird gezwungen sich den TM5 zu kaufen.

Das ist typisch deutsch: geht es uns nicht gut? Wir können uns ein solch teures Küchengerät leisten ... und was tun wir .... meckern

Gibt es nicht wichtigere Dinge, über die man sich wochenlang aufregen könnte??

So, nichts für ungut, aber das musste ich mal loswerden ... und an alle schlecht gelaunten Menschen: lest mal meine Botschaft am Ende des Kommentars. Schönen Tag noch.

____________________________________________________________________

--VorsIcht

Prüfen Sie vor jedem Gebrauch des thermomix®, ob das Messer mit dem Dichtring ordnungsgemäß eingesetzt ist. Ihr thermomix® kann beschädigt werden, wenn er ohne Messer, Messerdichtring oder Mixtopffuß verwendet wird. --                                                                                                                                                     ____________________________________________________________________

DAMIT IST DOCH WIRKLICH ALLES IN EINER MITDENKENDEN WELT GESAGT, ODER!?

 Angie... beide Daumen hoch für dich und "Gleichdenkende" weil "Selbstständigdenkende"!!!!

Durch Zufall auf diesen Thread gestoßen, habe ich einen Schreck bekommen.....

Nun bin ich mit dem lesen fertig und kann mich nicht entscheiden ob lachen oder weinen passend ist. Vor allem, wenn mit Anwälten, Presse, "Rechtslage ist klar" usw. um sich geworfen wird. Das einzige was mir immer wieder in den Sinn kommt

..... einatmen - ausatmen - einatmen - ausatmen ( in diesem Rythmus bitte fortlaufend weiter machen...  ..)

Und für den einen oder anderen Schreiber hier, ... BEVOR ihr schreibt, lest doch erstmal GENAU die Betriebsanleitung!!!! BIS ZUM ENDE!!!

-- wir haben den tm5 am 14.3.15 auf der Messe bestellt, erfasst leider erst am 26.3.15 .... 12 Wochen  sind soo lang aber ich freue mich sehr 

Hallo Tinaone,

wichtig ist: sich nicht verrückt machen zu lassen.

Es gibt hier auch Threads von überglücklichen "tinymce_custom_buttons.locked" -Besitzerinnen, vielleicht liest du die mal.

Ich weiß, die Wartezeit zieht sich scheinbar endlos, aber wenn er dann endlich da ist, ist die Freude riesengroß.

Vielleicht kannst du dir hier schon ein paar Anregungen und Rezezptideen raussuchen. So habe ich es gemacht. Rezepte, die mir gut gefielen und eine gute Bewertung hatten, habe ich schon mal ausgedruckt und einen Ordner angelegt.

So ist die Wartezeit vielleicht nicht allzu lang. 

Auch wir gehören zu den glücklichen Gewinnern , in der Kategorie " Flüssigkeitsschaden "

Auch in unserem Fall wurde eine Garantieabwicklung abgelehnt.

Einige wenige cl haben den TM5 Motor zerstört  und Vorwerk präsentierte uns einen recht saftigen Kostenvoranschlag.

Hiergegen haben wir Wiederspruch per Fax eingelegt. ( mit Übermittlungspotokoll)

Begründung - Hier muss ein Kontruktionsfehlervorliegen; wie kann es sonst sein ,dass geringe Flüssigkeitsmengen einen Motor sofort zerstören 

( Fehlender Motorschutz - Abdichtung - Stromschlag Risiko)

Nach 10 Tagen ohne Reaktion seitens des Kundenservice sind wir dann telefonisch aktiv geworden.

Feedback Fa. Vorwerk - Fax ist nicht angekommen.

Noch einmal aufs Fax gelegt - Wieder angerufen- Fax bei Vorwerk angekommen , mit folgender sofortiger Reaktion :

*Reklamation wird nicht anerkannt und ist hiermit bearbeitet bzw geschlossen.

*schriftliche Stellungnahme wird abgelehnt

*zu technischen Detaills - Motorschutz etc. kann keine Stellung genommen werden

*Kostenvoranschlag ist zu akzptieren , andernfalls wird das Gerät nicht repariert.

Leider ist das kein Alptraum - sondern unser TM 5 Kauferlebenis .

Natürlich verfluchen wir jetzt unsere Kaufentscheidung .

Wir reden hier nicht über einen No Name Gerät für einige cents, sondern über eine Küchenmaschine im Luxuspreissegment.

Aus unserer Sicht handelt es sich eindeutig um einen Konstruktionsfehler. Weiterhin verletzt Vorwerk , durch das Verhalten des Kundenservices vorsätzlich die Regeln im Bereich der Gewährleistungspflichten .

Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschieden , juristische Schritte einzuleiten und den Verbraucherschutz zu informieren.

Tm5 alptraum wrote:

Auch wir gehören zu den glücklichen Gewinnern , in der Kategorie " Flüssigkeitsschaden "

Auch in unserem Fall wurde eine Garantieabwicklung abgelehnt.

Einige wenige cl haben den TM5 Motor zerstört  und Vorwerk präsentierte uns einen recht saftigen Kostenvoranschlag.

Hiergegen haben wir Wiederspruch per Fax eingelegt. ( mit Übermittlungspotokoll)

Begründung - Hier muss ein Kontruktionsfehlervorliegen; wie kann es sonst sein ,dass geringe Flüssigkeitsmengen einen Motor sofort zerstören 

( Fehlender Motorschutz - Abdichtung - Stromschlag Risiko)

 

Nach 10 Tagen ohne Reaktion seitens des Kundenservice sind wir dann telefonisch aktiv geworden.

Feedback Fa. Vorwerk - Fax ist nicht angekommen.

Noch einmal aufs Fax gelegt - Wieder angerufen- Fax bei Vorwerk angekommen , mit folgender sofortiger Reaktion :

 

 

*Reklamation wird nicht anerkannt und ist hiermit bearbeitet bzw geschlossen.

*schriftliche Stellungnahme wird abgelehnt

*zu technischen Detaills - Motorschutz etc. kann keine Stellung genommen werden

*Kostenvoranschlag ist zu akzptieren , andernfalls wird das Gerät nicht repariert.

 

Leider ist das kein Alptraum - sondern unser TM 5 Kauferlebenis .

Natürlich verfluchen wir jetzt unsere Kaufentscheidung .

Wir reden hier nicht über einen No Name Gerät für einige cents, sondern über eine Küchenmaschine im Luxuspreissegment.

 

Aus unserer Sicht handelt es sich eindeutig um einen Konstruktionsfehler. Weiterhin verletzt Vorwerk , durch das Verhalten des Kundenservices vorsätzlich die Regeln im Bereich der Gewährleistungspflichten .

Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschieden , juristische Schritte einzuleiten und den Verbraucherschutz zu informieren.

 

 

 

 

 

 

 

Au Backe...wenn man sich die Reaktionen seitens VW ( bzw. die Reaktionen auf Reklamationsanfragen ) hier durchliest , kann man nur hoffen, dass man selbst nicht auch irgendwann zu dieser 'Gewinnergruppe' gehört  .

Da kann einem ganz Angst und Bange werden. Natürlich muss man pfleglich und achtsam mit Geräten umgehen, aber ich denke mal, dass hier niemand absichtlich Flüssigkeit auf die Elektronik gießt- trotzdem finde ich es schon ziemlich schwach, dass VW dafür keine Lösung findet! Selbst bei der elektrischen Zahnbürste ist das Stromkabel und die Elektronik wassergeschützt - zumindest gegen Spritzwasser; aber man würde ja auch kaum mit der Zahnbürste in die Wanne klettern und sich unter Wasser die Beißerchen bürsten; genau , wie wohl niemand auf die Idee kommen würde , den kompletten TM in der Spülmaschine zu fluten  .

In diesem Falle würde ich die Reaktion seitens VW verstehen, aber eine Küchenmaschine muss ein paar Tropfen Flüssigkeit abkönnen- oder die empfindlichen Teile müssten besser geschützt werden, besonders bei Artikeln in diesem höherpreisigen Segment!

Ich weiß, bangemachen gilt nicht , aber von Tag zu Tag grüble ich mehr, ob meine Entscheidung den TM zu bestellen, richtig war ...dabei habe ich mich schon wie Bolle drauf gefreut...

Aber: mehr als aufpassen kann ich auch nicht...

Ich drücke jedenfalls euch und allen 'Wassergeschädigten' die Daumen, dass es eine Einigung gibt, die für alle akzeptabel ist!

Liebe mitfühlende Grüße , Haribella

Also bei einer Maschine von so hohem Kaufpreis erwarte ich dass der Motor gut abgedichtet ist......

Egal ob selbstverschuldet kein Messer eingebaut ist oder was auch immer......in der Küche wird mit Wasser hantiert - das sollten Küchengeräte kurzfristig abkönnen.......

Aber nachdem hier so viele Ihren TM5 in den Himmel loben hat man mit Kritik keine Chance.....denn er ist der ALLERALLERBESTE.....nein das ist er NICHT- der TM5 ist eine Maschine mit lauter Kinderkrankheiten und ich bin gespannt ob meiner ok sein wird.....wenn er denn irgendwann mal ankommen sollte...........

Ich habe das Gefühl wir sind alle drauf reingefallen und testen die Maschine jetzt...wir werden als bezahlende Tester benutzt weil die Technik im TM5 nicht ausgereift ist......

Die coolste Meldung kam letzte Woche von ner Bekannten: wenn ich etwas genau abwiegen muss, dann stell ich eine Waage nebenhin, weil die eingebaute ist so ungenau......

Wird diese Waage nicht immer dazu hergenommen über Konkurrenzprodukte zu wettern??? Aber die haben keine Waage..... LOL

Ich bin echt schon gespannt ob ich glücklich werde mit dem Gerät oder ob ich mal schlappe €1100.- zum Fenster rauswerfe.......

Ich bin immer wieder über das (deutsche?)  Anspruchsdenken mancher Kunden erstaunt, warum sollte eine Firma bei unsachgemäßen Gebrauch die Schadenskosten übernehmen? Würdet ihr auch nicht, wenn ihr Sachen verkauft und euer Kunde Mist baut und das von euch fordern würde. Natürlich wäre es schön, wenn es Vorwerk gelungen wäre, das Gerät besser gegen unsachgemäßer Behandlung zu schützen. Oftmals stehen aber kaufmännische Entscheidungen oder konstruktive Probleme dem 100% Schutz entgegen. Oft sind die Kunden auch nicht bereit, diesen konstruktiv nicht so trivialen Mehraufwand zu bezahlen. Für mich waren die 1100€ die absolute Schmerzgrenze für ein Küchengerät, das sehen sicher viele genauso. Ärgerlicher finde ich eher, die nicht vom Kunden verursachten Probleme, und hätte mir eine Rückrufaktion wg. den fehlerhaften Platinen gewünscht. Aber da es nur bei potentiell möglichen Personenschäden zu Rückrufaktionen kommen muss - muss man auch das akzeptieren. 

Mein Rat: Gebrauchsanweisung lesen, alle im Haushalt lebende Personen über das Problem aufklären, Topf nie unvollständig in das Grundgerät stellen ... ich persönlich habe für mich die Entscheidung getroffen, den Topf immer per Hand zu säubern und gleich wieder zusammenzubauen. Nicht wegen der hier geschilderten Unfälle, sondern weil ich das Messer nicht dem Geschirrspülmittel aussetzen möchte.

Genauso mache ich es auch. Ich wasche per Hand ab und setze ihn auch meist gleich wieder zusammen. Und ich bin die Einzige, die das macht im Haushalt. Alle anderen spülen den Topf nur im Ganzen und er kommt auch nur als Ganzes in die Maschine.

Zur Sicherheit werfe ich auch jedes Mal einen kurzen Blick in den Topf, das mache ich schon automatisch. Und es kann ja auch sein, dass noch ein Löffel oder so zu viel drin ist

@ Mika 

Anspruchsdenken ist genau der Punkt. Wir haben nicht das no name Gerät für 199 gekauft, sondern den teuren Thermomix. Daher ist es doch völlig normal, das man an Gerät und Service hohe Ansprüche stellen darf.

Das ist definitiv ein Kontruktionsfehler, da Motorteile ungeschützt sind und ein Stromschlagrisko nicht ausgeschlossen ist,

Ein vetrauenswürdiger Hersteller würde eine RüCkrufaktion starten. 

Leider sieht Vorwerk,das anders. Gerät ausgeliefert , Geld kassiert und das wars dann . 

Keine Stellungnahmen etc. 

So hat man früher im Mittelalter Geschäfte gemacht !

@mika.cuervo das hat nichts mit Anspruchsdenken zu tun 

Ich kaufe bei einer Firma von der ich Qualität erwarte....

Ein Beispiel ich habe einen Samsung Navibot Staubsaugroboter kostet €499.- saugt seit 2 Jahren 130m² immer noch mit der selben Bürste

Mein Mann testet gerade den Vorwerk VR200 kostet €799.-

Saugt super Klasse und besser als der Samsung...aber nach 2 Wochen ist die Bürste kaputt......und das bei dem Preis?

Ich erwarte einfach etwas mehr wenn ich ein Premium Produkt kaufe- dafür zahle ich dann auch gerne etwas mehr.

Aber es muss halt dann auch hochwertiger gebaut sein.

Beim Roboter ist das definitiv nicht der Fall sowohl Seiten als auch Hauptbürste müssen anscheinend nach ca 4 Wochen getauscht werden.

Beim günstigeren Produkt nach ca 2-3 Jahren......Seitenbürsten sind hier sogar noch wie neu!

Und wenn beim TM5 der Motor nicht ausreichend geschützt ist dann ist das aus Kostengründen geschehen und zwar nicht zu Lasten des Kaufpreises sondern um den Gewinn zu optimieren!!!!!!! Das muss klipp und klar mal gesagt werden.

Konkurrenzprodukte die ebenfalls aus Kunststoff sind liegen bei ca € 499.-/699.-

Die aus Metall €999.- / 1299.-

Sprich wenn wir den Thermomix mal mit den Kunststoffanbietern vergleichen sieht man schnell den Unterschied Direktvertrieb - normaler Handeln...der Hersteller hat hier also nicht nur die Gewinnspanne des Handels sondern schlägt den Direktvertrieb auch noch oben drauf......und suggeriert uns höherer Preis weil bessere Qualität- besserer Service - zufriedene Kunden

Es handelt sich hier um eine teure Küchenmaschine die aber anscheinend Qualitative Mängel aufweisst. Waage wiegt ungenau / Knöpfe gehen ab/ Software gibt Fehlermeldungen.....er scheint einfach zu früh auf den MArkt gekommen zu sein und steckt noch in den Kinderschuhen.

Und wenn der Motor richtig abgedichtet wäre, würden die zweifelsfrei selbstverschuldeten Unfälle nicht die komplette Maschine Schrotten......

Vorwerk sollte mehr auf Qualität achten.....ist meine persönliche Meinung......

nur mal so: meine Kritik am überzogenen Anspruchsdenken war auf die Erwartungshaltung auf Schadensersatz bei Eigenverschulden bezogen, bitte den Text richtig lesen, danke.

Wäre die Gefahr eines Stromschlages wirklich gegeben, was ich aber stark bezweifle, hätte es eine Rückrufaktion gegeben. Sonst grüßt ganz schnell der Staatsanwalt im Schadensfall mit Personenschaden und nimmt bei Vorwerk alles auseinander - das riskiert keine deutsche Firma.

Wenn es aber an billigen Material liegt, ist die Kritik berechtigt, anderes habe ich ja auch gar nicht behauptet ... aber darum ging es nicht. Ich habe ja selbst meine Entäuschung über den Umgang mit dem Platinenfehler zum Ausdruck gebracht. Hier geht es auch nur um den TM5 und nicht irgendwelche Staubsauger. Sonst ist man schnell bei Äpfeln und Birnen. Und glaub mir, dass der Motor so ungeschützt ist, wird nicht nur eine Sparmaßnahme sein, da wird es konstruktive Umsetzungsprobleme gegeben haben. Kein Techniker läßt so einen sensiblen Bereich "links liegen".  Ich arbeite im Forschungs- und Entwicklungsbereich und denke, dass ich das durchaus beurteilen kann.

Es mag sein, das der TM5 zu schnell auf den Markt kam, aber für einen Konstrukteur ist die Markteinführung immer zu zeitig ich jammere auch immer. Aber da Vorwerk ja die ganzen Produktionslinien umrüsten musste, war eine lang geplante Deadline notwendig. Das plant man nicht mal fix ein viertel Jahr vorher. Heutzutage sind außerdem die Entwicklungszeiträume überall in Deutschland arg knapp bemessen und  dann zusätzlich den Maschinenpark umstellen, das kann nunmal für irgendeine Seite (Konstruktion vers Produktion) zu Problemen führen. Ich habe einen Riesenrespekt vor der Leistung von den Angestellten und Arbeitern bei Vorwerk. Ich hoffe das Vorwerk noch eine Lösung findet, das wäre dann wohl TM5.1  

mika.cuervo wrote:

nur mal so: meine Kritik am überzogenen Anspruchsdenken war auf die Erwartungshaltung auf Schadensersatz bei Eigenverschulden bezogen, bitte den Text richtig lesen, danke.

Wäre die Gefahr eines Stromschlages wirklich gegeben, was ich aber stark bezweifle, hätte es eine Rückrufaktion gegeben. Sonst grüßt ganz schnell der Staatsanwalt im Schadensfall mit Personenschaden und nimmt bei Vorwerk alles auseinander - das riskiert keine deutsche Firma.

Wenn es aber an billigen Material liegt, ist die Kritik berechtigt, anderes habe ich ja auch gar nicht behauptet ... aber darum ging es nicht. Ich habe ja selbst meine Entäuschung über den Umgang mit dem Platinenfehler zum Ausdruck gebracht. Hier geht es auch nur um den TM5 und nicht irgendwelche Staubsauger. Sonst ist man schnell bei Äpfeln und Birnen. Und glaub mir, dass der Motor so ungeschützt ist, wird nicht nur eine Sparmaßnahme sein, da wird es konstruktive Umsetzungsprobleme gegeben haben. Kein Techniker läßt so einen sensiblen Bereich "links liegen".  Ich arbeite im Forschungs- und Entwicklungsbereich und denke, dass ich das durchaus beurteilen kann.

Es mag sein, das der TM5 zu schnell auf den Markt kam, aber für einen Konstrukteur ist die Markteinführung immer zu zeitig ich jammere auch immer. Aber da Vorwerk ja die ganzen Produktionslinien umrüsten musste, war eine lang geplante Deadline notwendig. Das plant man nicht mal fix ein viertel Jahr vorher. Heutzutage sind außerdem die Entwicklungszeiträume überall in Deutschland arg knapp bemessen und  dann zusätzlich den Maschinenpark umstellen, das kann nunmal für irgendeine Seite (Konstruktion vers Produktion) zu Problemen führen. Ich habe einen Riesenrespekt vor der Leistung von den Angestellten und Arbeitern bei Vorwerk. Ich hoffe das Vorwerk noch eine Lösung findet, das wäre dann wohl TM5.1  

Ich habe auch mit Entwicklung zu tun......

ich vergleiche eigentlich nicht Äpfel und Birnen sondern Vorwerk Produkte miteinander

Und Vorwerk scheint usn alle als Tester zu missbrauchen.......aber nix kostenloser Produkttest sondern zahlt mal und wir merkeln dann nach und nach die Fehler aus......

ich bin grad am Überlegen ob ich meinen TM5 wieder zurückschicke und vom Widerruf gebrauch mache......

Ich bin 42 ohne ausgekommen und kann eigentlich noch n Jahr warten......ist vielleicht schlauer- bis dahin haben sie dann alle Fehler im Griff....

Und den Motor besser zu schützen ist denke ich technisch machbar aber halt Kostenaufwendiger.....und da spar t man dann gerne mal und der Endkunde merkt es normalerweise eh nicht weil er nicht reinschauen kann......

Hallo zusammen,

 ich sehe das auch so dass  man für Selbstverschulden nicht andere verantwortlich machen darf.

Es ist hinreichend bekannt,  dass da kein Wasser reinkommen darf.  Wieso sollte Vorwerk für unsachgemäße Benutzung haften, zahlen oder reparieren? Ich würde es auch nicht SORRY.

Montagsgeräte  gibt es in jeder Branche und das kann auch jeden treffen. 

Übrigens ist es mir egal ob ein Gerät 1000€ oder 100€ kostet. Ich erwarte von BEIDEN dass sie funktionieren und stelle daher an BEIDE dieselben  „Ansprüche“. Wenn ich sie aber nicht nach Gebrauchsanweisung benutze,  bin ich selbst schuld. Auch wenn ich mich dann maßlos über meine eigene Dummheit ärgeren muss. Wobei man da 100€ eher verschmerzt als 1000€.   Aber Schuld bleibt Schuld.

Doch die Zustimmung, dass  man das ändern sollte, weil dieser Fehler eben passieren kann, habt ihr natürlich.   

 Zum Saugroboter kann ich sagen, ich hab meinen jetzt knapp 3 Jahre. Bei mir waren auch die  Bürste und sogar die Seitenbürste  kaputt.   Die Seitenbürste weil sie an meinem Hochflor Teppich hängen geblieben ist (Meine Schuld) dadurch hat es die einzelnen Fasern der Bürste rausgezogen. Die große Bürste hatte einfach einen Defekt und die Gummilippe ist gerissen. Bin zu Kundencenter, der  war zu dieser Zeit noch ganz in meiner Nähe und habe reklamiert. Eine Woche später habe ich kostenlosen Ersatz  geschickt bekommen. War im Center nicht vorrätig sonst hätte ich es gleich mitnehmen dürfen. Seit dem läuft mein Saugroboter ohne Probleme und beide Bürsten sind immer noch super!  Es ist nicht immer alles NUR schlecht.

Die ungenaue Waage ist auch bekannt. (Denke auch das könnte besser sein). ABER  für mich nicht das K.O. Kriterium im Gegensatz zu dem was der TM alles kann.  Wenn für mich die Nachteile überwiegen würden, hätte ich ihn mir nicht gekauft.  So muss jeder selbst entscheiden ob er damit leben kann und will oder eben nicht. Nix für ungut.

So das war das Wort zum Dienstag!    

Hallo Anikgjen,

na wenn Du auch in der Entwicklung arbeitest, weißt Du ja wie das so läuft. Vorwerk wird schon getestet haben, aber sobald Software mit eine Rolle spielt, ist die Situation sowieso noch eine andere, da wird bis zum Schluß optimiert und dann kommen ganz schnell auch Fehler rein, die beim Test noch nicht da waren. Das ist leider in meiner Branche auch zu oft der Fall. Wir entwickeln noch und sollen aber schon nebenbei testen ... da krankt das System - die Manager wissen heutzutage nicht mehr wie der Hase zu laufen hat, dementsprechend sind auch die Timelines. 

Ist Dein TM5 so fehlerhaft, das er unbrauchbar ist? Ich hoffe, dass mein Thermi nach der Reparatur macht was er soll.

grüßle M.

Nun mag es sein, das es bekannt ist, das die Waage ungenau arbeitet - jedoch erwarte ich, daß die Waage genau so funktioniert wie bei der Vorführung, welche (für mich) eine wichtige Grundfunktion im Rahmen des Guided Cooking ist, welches widerrum ein entscheidendes Kaufkriterium war. Eine ungenaue Waage wäre für mich ein Reklamationsgrund. Dennoch läßt sich dies auf eine freundlich sachliche Art sicherlich leichter regulieren, als -wie hier im Themenstrag zu lesen- mit soviel negativer Emotion und Anklage.

MfG

Hallo Dein_ Nachbar,

Deiner Meinung kann ich mich nur anschließen, wobei ich sagen muß, daß meine Waage hervorragend funktioniert! Man muß dazu sagen, daß viele von uns monatelang  mit Anikgjen diskutiert, informiert, beruhigt usw. haben -  auch zur Stornierung des Vertrages wurde geraten, wenn die negative Erwartungshaltung so belastend ist... eine Weile schien es dann tatsächlich ruhig geworden zu sein, bis es jetzt doch wieder zu heftiger Kritik kam.

Da Anikgjen heute ihren TM erhalten hat, wünsche ich einerseits, daß alles bestens in Ordnung ist und Freude daran aufkommt - andererseits fände ich es nur fair, wenn sie dies hier auch kommunizieren würde. Warten wir es ab.

Hallo Birnhorn,

das wäre wünschenswert und könnte dazu beitragen, das andere, noch wartende Käufer, der Auslieferung optimistischer entgegen sehen. Bleibt nur zu hoffen, das Themenstränge wie dieser (und einige andere hier im Forum) die Erwartungen nicht derart belasten, das sich das Klima zu einer Hetzjagd auf Vorwerk im allgemeinen und den TM5 im besonderen entwickelt.

Gründe dafür, sind ja objektiv vorhanden (man denke an die Liste der möglichen Fehlercodes) - es kommt eben darauf an, wie "Kunde" damit umgeht; ob man seinen Ärger mit enprechend deftiger Ausdrucksweise ins Forum schreibt, mit dem Anwalt droht, ect.... oder bestebt ist, sich einfach an das zu halten was ist (die Fakten). Meiner Erfahrung nach, ist auf dieser Basis, fast immer eine einvernehmliche Regelung möglich.

MfG

Hallo Dein_Nachbar,

Danke für Dein Statement - so ist es!    - die Fehlerliste ist sehr hilfreich (Danke König der Mixer), hat aber in letzter Zeit kaum Zulauf bekommen und die Fehler C34 -Geschichte scheint ausgestanden, weil VW eben schnell reagiert hat und die Fehler der Zulieferer korrigiert hat. Dadurch kam es zu einem Auslieferungsengpass, aber jetzt ist scheinbar alles bestens. Die Threads "Positive Erfahrungen" "Wer ist zufrieden" usw. sind zurZeit nicht sehr aktiv - das ist eben leider Fluch und Segen der Foren, daß die negativen Zuschriften in den Vordergrund rücken, während die vielen zufriedenen Kunden sich nicht äußern....

Ich kenne alleine aus meiner Wartezeit soviele, die hier gar nicht mehr aktiv sind - wie schön, dann ist alles in Ordnung und sie sind beschäftigt    - also nicht die Laune verderben lassen, die Wartezeit sinnvoll verbringen und auch mal positiv sehen, wie  schnell der Reparaturservice funktioniert, falls doch mal etwas sein sollte - normal bei einer Küchenmaschine, daß das vorkommen kann.....

Wenn ich mal kurz von der Seite reingrätschen darf:  Wo findet man denn diese Fehlerliste?  Ist die hier im Forum zu finden?

Hallo "Nachbar" und Kathrin,

ich kann euch nur voll und ganz zustimmen. Es gibt hier viel zu viele Seiten, in denen geschimpft, gelästert und emotional hoch aufgepuscht geschrieben wird. Dadurch wird manche potentielle Käufer/in verunsichert. Das ist sehr schade, denn bei allen Fehlern die auftauchen könnten (die von VW aber ja schnellstmöglich behoben werden) ist der TM5 eine tolle Küchenmaschine.

Wie Kathrin schon geschrieben hat, hört man leider die positiven Erfahrungen viel zu wenig. Ich jedenfalls würde meinen Thermi nicht mehr hergeben.

An alle Wartenden und zum Kauf Unentschlossenen: lasst euch nicht verrückt machen. Der Thermi ist eine tolle Küchenhilfe mit großem Spaßfaktor.

Noch eine Weisheit auf den Weg:

"Jede Minute, in der man sich ärgert, verpasst man 60 glückliche Sekunden"

In diesem Sinne, wünsche ich allen einen schönen Tag.