Hallo Timo1980,
der Thread heißt: Fehlermeldungen, Defekte & Lösungen für TM5 von König der Mixer und befindet sich im Moment auf der zweiten Seite relativ unten - daraus sieht man, wie wenig in der letzten Seite dort gepostet wurde.
@Angie, liebe Schwester 
- so siehts aus. Ganz liebe Grüße an Dich
Nun mag es sein, das es bekannt ist, das die Waage ungenau arbeitet - jedoch erwarte ich, daß die Waage genau so funktioniert wie bei der Vorführung, welche (für mich) eine wichtige Grundfunktion im Rahmen des Guided Cooking ist, welches widerrum ein entscheidendes Kaufkriterium war. Eine ungenaue Waage wäre für mich ein Reklamationsgrund. Dennoch läßt sich dies auf eine freundlich sachliche Art sicherlich leichter regulieren, als -wie hier im Themenstrag zu lesen- mit soviel negativer Emotion und Anklage.
MfG
Huhu,
kurz was zur WAAGE, anfänglich war ich auch mit der Waage nicht so zufrieden. Aus Angst mich zu verwiegen, habe ich Kleinstmengen reingezittert und die Waage war "holprig". Meine TR hat mit dann gesagt, dass die Waage das nicht mag. Jetzt gebe ich meine Mengen beherzt rein und seitdem zittert nichts mehr! Vielleicht hilft dem ein oder anderen der Tip!
Liebe Grüße
ottis
Kathrin, vielen Dank. Tatsächlich ein gutes Zeichen, dass der Thread so langsam in der Versenkung verschwindet. Ich möchte aber den TM5, sobald er ankommt, natürlich auf die bekannten Fehler (irgendwas mit Milchreis scheint ja Thema zu sein, habe mich damit aber noch nicht beschäftigt) testen.
Vielen Dank, ottis, ich werde beim abwiegen an ihren Tipp denken.
MfG
Hallo Timo,
es geht um das Milchreisrezept aus dem grünen Buch, aber auch um "heiße Schokolade" - bei diesen beiden Gerichten war der Fehler C34 aufgetaucht - jetzt aber nicht mehr, das scheint sich erledigt zu haben - wir haben es damals "Milchreistest" genannt in Anlehnung an den "Elchtest" von Mercedes..... 
Also macht Dir keine Sorgen, aber Du kannst den Test ja mal machen, wenn bei Euch jemand Milchreis mag......
Wie gut, dass ich hier gelesen habe. Mein Thermi ist ja seit Samstag hier und mit der Waage bin ich auch nicht zufrieden. Habe zur Vorsicht immer vorher auf meiner Küchenwaage abgewogen.
Wenn ich das Abgewogene auf einmal in den Thermi geschüttet habe, war das Gewicht wirklich nahezu gleich, wenn ich es aber "reingezittert" habe, hat sie zum Teil gar nichts angezeigt. Ab sofort wird beherzt geschüttet 
Danke Ottis für den Tipp.
Danke für die Erklärung. Milchreis wird es so oder so geben, von daher ist der Test quasi unumgänglich.
Sorgen mache ich mir keine, aber beim Lesen des Fehlerliste wird man schon leicht nachdenklich. Aber das meiste von der Liste scheint ja behoben.
Viele Grüße
Timo
Andererseis sind nicht wenige Fehler beschieben, bei denen die Maßnahme der Wahl in einem Reset besteht und in der Unterbrechung der Stromversorgung für 15 min, sowie der Verständigung des Kundenservice für den Fall des Mißerfolgs. Das gibt mir nicht das Gefühl die Technik im Griff zu haben, sonder eher das Gegenteil (analog zu den tollen Steuergeräten in modernen KFZ und den dort hinterllegten Fehlermeldungen - mein Blutdruck reagiert empfindlich auf Aussagen wie: ... dann müssen wir die Drosselklappe neu anlernen...). man möge mir den kleinen Exkurs nachsehen. Dennoch bin ich optimistisch und freu mich auf das Gerät .
MfG
Dieser Thread kann und darf nicht in der Versenkung verschwinden , solange Vorwerk hier nicht aktiv wird.
Leider ist die Gefahr eines Stromschlags nicht auszuschließen.
Fakt ist, dass der Motor nicht gegen Flüssigkeiten geschützt ist.
Eine minimale Fehladjustierung des Messerlagers oder eine defekte Dichtung reichen aus, um den Flüssigkeitseintritt in dass Gerät zu ermöglichen.
In einem aktuellen Fall im freundeskreis , hat glücklicher Weise das Haussicherungssystem einen Kurzschluss eingeleitet und die Spannung unterbrochen. Das muss aber nicht immer so sein.
Offensichtlich möchte Vorwerk dass Problem aussitzen .
Schaun wir mal , wie viele Leute dass Gerät jetzt immer noch schön reden.
x
Hallo Zusammen,
unser TM fing gleich beim ersten Einschalten mit dem Waageproblem an. Als wir eine Tomatensuppe mit dem Ding machen wollten, kann die Motorüberlastung, Das Messer und die Dichtung waren definitiv richtig eingebaut! Warum soll der Motor eine Überlastung gehabt haben? Weil vielleicht einige Tropfen (wie auch immer) ausgetreten sein sollten? Für mich handelt es sich definitiv um einen Produktfehler oder geht der Backofen kaputt, weil der Käse aus der Lasagne – Form tropft? Die tolle Firma aus Wuppertal will zur Reparatur nun 390€ von uns haben. Das wollen wir nun mit dem Anwalt klären.
1. Wenn die Flüssigkeit in den Innenbereich mit 230V gelangen kann, wie sieht es dann mit der Produktsicherheit aus? Ich würde meine Kinder nicht an das Gerät lassen.
2. Bei Alterung des Gerätes wird die Dichtung des Messers sicherlich auch Nachlassen!!! Schäden nach der Gewährleistung?
3. Solange das Problem nicht geklärt ist à Finger weg.
4. Für 1.100€ kann man mit der ganzen Familie oft Essen gehen (auch ohne zu Spülen).
K
ich habe auch Probleme mit den Motor, das 5 mal ist er gestern eingesendet worden. laut vorwerk ist nichts kaputt, jedoch ist leistungsverlust bzw. hat er nicht die leistung wie er haben soll. ich habe vorwerk bereits mehrmals erwähnt das sie laut gesetz nach den 2 mal nachbessern tauschen müssen aber keine reaktion. beim 4 mal einsenden war er 1,5 monate weg und jetzt habe ich ihn gestern zum 5. mal eingesendet. ich bin stinksauer wie hier mit den kunden umgegangen wird.
ich habe auch Probleme mit den Motor, das 5 mal ist er gestern eingesendet worden. laut vorwerk ist nichts kaputt, jedoch ist leistungsverlust bzw. hat er nicht die leistung wie er haben soll. ich habe vorwerk bereits mehrmals erwähnt das sie laut gesetz nach den 2 mal nachbessern tauschen müssen aber keine reaktion. beim 4 mal einsenden war er 1,5 monate weg und jetzt habe ich ihn gestern zum 5. mal eingesendet. ich bin stinksauer wie hier mit den kunden umgegangen wird.
Hallo mmranch,
wir danken dir für deine Rückmeldung hier und möchten uns gerne deinen Vorgang mal genau anschauen. Aus diesem Grund haben wir dich auch schon an anderer Stelle um deine Kontaktdaten gebeten und werden uns schnellstmöglich dazu wieder zurückmelden.
Viele Grüße von Kim
Ich bin ebenfalls stinksauer, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Komisch, man liest immer dasselbe: Gerät defekt, Reklamation, mehmals einschicken,keine Behebung der Fehler, danach keine Antwort mehr vom Kundenservice! Und das auf mehreren Internetseiten.
In meinem Fall ist der noch neue TM5 schon zweimal in der Reparatur gewesen, da mitten im Rezept keine weitere Bedienung mehr möglich war. Leider konnte das Problem nicht behoben werden. Nun ist das Problem wieder aufgetreten. Diesmal sagte ich dem Kundendienst, dass ich mit einer weiteren Reparatur nicht einverstanden bin, entweder trete ich vom Kaufvertrag zurück, oder bekomme einfach ein neues Gerät.
Denn, verstehen Sie mich nicht falsch, ich bin ja eigentlich begeistert von dem Gerät. Nur würde ich es dann auch gerne nutzen, schließlich sind die 1109€ auch weg. Als Verbraucher habe ich doch wohl eigentlich ein Recht auf ein 100% funktionsfähiges Gerät. Stattdessen steht hier nun ein defektes Gerät und sämtliche E-Mails und telefonische Anfragen bleiben seit einer Woche unbeantwortet! Und das ist Kundenservice? Total ärgerlich!
Guten Tag melaniethielking@googlemail.com,
auch wir finden es natürlich immer schade, wenn jemand mal Grund zur Unzufriedenheit hat. Sicher hast du aber bemerkt, dass wir uns um jede Reklamation, die uns erreicht auch immer kümmern. Daher natürlich auch an dich unser Angebot uns dein Anliegen zusammen mit deiner Rechnungsnummer in einer privaten Nachricht zu schicken, damit wir uns das einmal anschauen können.
Freundliche Grüße,
Stephanie
Das ist sehr nett von Ihnen, dass Sie mir geantwortet haben, aber leider ist ja auch gerade das Problem, dass meine E-Mails nicht beantwortet werden. Und am Telefon sagt man mir seit fast zwei Wochen, es wird sich jemand melden! Aber da tut sich nichts und das macht mich sehr unzufrieden! Denn ich habe diesen Preis sicher nicht bezahlt, um den Thermomix hier kaputt hinzustellen!
Hallo Guido02,
mich würde interessieren wie die Geschichte ausgegangen ist....haben ähnliches Problem!
lieben Dank
gisela
Hallo,
mein Thermomix habe ich heute bekommen, ist aber leider defekt.
Der Schalter ist ohne Funktion...(innen nicht angesteckt)
Gute Endkontrolle um das Geld...