Forum WER HAT SCHON EINEN LIEFERTERMIN


Bearbeitet von: Vorwerk Moderat... an 02.04.2019 - 08:28

210 Antworten | Letzter Beitrag

Ich habe am 7.3. bestellt und am 14.3. das Wechselangebot in Anspruch genommen. Habe bis jetzt noch keine Versandbenachrichtigung.
Von meiner Repräsentantin hab ich die Info, dass die Februar-Wechsler-Bestellungen abgearbeitet sein sollen und nun die März-Wechsler dran sind.


Nen Liefertermin hab ich noch nicht. Aber ne Versandbestätigung. Bin übrigens Wechsler und hab am 1.3. 2019 bestellt.


Anja_OWL schrieb:

Das ist der Text meiner TM Beraterin

könntest du das bitte nochmal leserlich posten? Danke


Graziella, das meinte ich nicht, sondern hier hat jemand angegeben, dass eine Bestellerin mit Bestellung vom 18.3. schon eine VERSAND-Bestätigung erhalten hat, und darüber rege ich mich auf.

Sorry, wenn ich nicht so nett schreibe, ich bin einfach sehr enttäuscht und fühle mich belogen und veräppelt.

Liebe Grüße


Ja, stimmt schon ist echt ärgerlich!
Deshalb sollte Vorwerk echt reagieren und die Kunden mit einem speziellen Extra besänftigen. Das haben schon viele Unternehmen so getätigt.


Anita,

naja, selbst die 23.,24. oder 25. Kalenderwoche ist auch eine Frechheit im Vergleich zu den 3-4 Wochen bei Bestellung.

Zaubersternchen,

in der persönlichen Mail ist nur noch von Bestellern vor dem 5.April und den Wechslern die Rede.


@Anita:

Darum geht es aber nicht, sondern darum, dass Besteller, die SPÄTER bestellt haben, den TM FRÜHER bekommen als die, die VORHER bestellt hatten!!!

Im Übrigen sollte man nicht erst einen Liefertermin zusagen und ihn dann plötzlich um MONATE verschieben!


In dem Schreiben steht aber nicht, dass man in der 26. Kalenderwoche beliefert wird sondern spätestens in der 26. Kalenderwoche.
Es kommt darauf an wann man bestellt hat!


Zauber-Sternchen schrieb:

Klappan, wieder gebe ich Dir Recht! Mich würden mal die Auswahlkriterien interessieren...

Außerdem:

Und was, wenn ich wirderrufe – dann kann ich die Vorfreude für immer genießen! Ich werde warten und mich freuen, macht ja nichts, wenn der TM nicht kommt, Hauptsache, man freut sich LOL

LolLol

Ich kann dir auch nur zustimmen 😂👍🏻

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LG klappan


Das ist der Text meiner TM Beraterin


Klappan, wieder gebe ich Dir Recht! Mich würden mal die Auswahlkriterien interessieren...

Außerdem:

Und was, wenn ich wirderrufe – dann kann ich die Vorfreude für immer genießen! Ich werde warten und mich freuen, macht ja nichts, wenn der TM nicht kommt, Hauptsache, man freut sich LOL Lol


Hallo zusammen-habe vor dem Verkaufsbeginn bestellt-bin kein Wechsler. Meine TM Beraterin teilte mir gerade mit, das die die vor der Startauslieferung bestellt haben und keine Wechsler sind, in KW26 beliefert werden. Ich musste erstmal mit Schnappatmung kämpfen, weil das ja Ende Juni ist. Aw


Hallo zusammen-habe vor dem Verkaufsbeginn bestellt-bin kein Wechsler. Meine TM Beraterin teilte mir gerade mit, das die die vor der Startauslieferung bestellt haben und keine Wechsler sind, in KW26 beliefert werden. Ich musste erstmal mit Schnappatmung kämpfen, weil das ja Ende Juni ist. Aw


Hallo hier haben Leute bereits am 11.3. bestellt und noch keine Versandbestätigung erhalten.
Was man dann daran positiv sehen kann, wenn jemand der erst am 18.3. bestellt hat, aber vorher beliefert wird, ist für mich nicht nachvollziehbar. Sorry 😐

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LG klappan


klappan schrieb:

Das Bestelldatum deiner Bekannten kann wohl nicht stimmen, denn sonst müssten hier schon so einige Neubesteller, einschließlich mir, eine Versandbestätigung bekommen haben.

Wenn doch, dann fände ich es die nächste Frechheit.

Ich sauge mir die Info bzgl. dem Bestelldatum nicht aus einem Lutscher 🙄 ! Ich jedenfalls sehe es positiv, da jetzt auch schon Märzbesteller ( zu denen ich auch gehöre ) beliefert werden.

Aber man kann ja alles schwarz sehen. Erst wollen alle mehr Infos, wann Sie beliefert werden - kommen welche ( sehr ungeschickte Infos, aber wenigstens etwas ) schon wird wieder alles schlecht gemacht!

und Nein ich bin nicht von Vorwerk, nur weil ich mir die Freude nicht vermiesen lasse. Wenn es keinen neuen TM6 geben würde, würde sich die Welt noch immer drehen und ich warte bereits seit Jahren auf erweiterte Funktionen bei dem Gerät - was interessiert es mich dann ob es Mai oder Juni wird!

Nochmal die Kommunikation von Seiten Vorwerks ist höflich ausgedrückt sehr ausbaufähig, aber die Geräte sind super und da ein Haushaltsgerät bei mir einziehen wird und nicht der Vorstand von Vorwerk ist es mir final : WURSCHT
Ich verstehe es, das man frustriert ist, ändert aber leider nichts an der Kommunikation und den Handlungen.


Klappan, da hast Du vollkommen Recht! Wenn das wahr ist...


Das Bestelldatum deiner Bekannten kann wohl nicht stimmen, denn sonst müssten hier schon so einige Neubesteller, einschließlich mir, eine Versandbestätigung bekommen haben.
Wenn doch, dann fände ich es die nächste Frechheit.

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LG klappan


Ich habe endlich wenigstens eine Antwort bekommen, nämlich die Standardantwort, die alle bekommen haben. Gerade schreibe ich meinen Widerruf, ich denke, ich warte mit dem Absenden noch bis nach Ostern, aber dann nehme ich doch eine andere Maschine (Kenwood CC). Es gibt auch ein Leben ohne den TM.


Eine Bekannte hat den TM6 am 18.03. bestellt und heute die Versandmitteilung erhalten - somit scheinen ja auch die Bestellungen von März in Arbeit zu sein.

Bin in da ganz entspannt - die Kommunikation könnte eindeutiger und besser sein, aber bisher waren alle Sachen von Vorwerk sehr gut und da es sich nicht um eine Herz-Lungen-Maschine handelt, werde ich es auch etwas länger noch ohne den neuen TM6 schaffen.

Würde mich freuen, wenn es schnell geht käme aber auch nicht auf die Idee ihn abzubestellen - ging vorher ohne, klappt jetzt auch.


Tja, leider habe ich meinen TM 5 bereits verkauft.

Ich finde dieses Verhalten von Vorwerk nicht professionell. Man hätte aus den Fehler bei der Auslieferung des TM 5 lernen müssen. Crazy

Da kommt man sich als Kunde ziemlich verschaukelt vor.

LG Kallewirsch



Ich habe das Schreiben auch gerade bekommen!
Ich hab aber kurz vorher noch mit dem Kundenservice gesprochen und die meinten, dass alle vor dem 05. April - Besteller bis zur 26. Kalenderwoche beliefert sein werden.
D.h. nicht erst in der 26. Kalenderwoche sondern bis!
Die letzten Besteller ( 5.4.!) werden wahrscheinlich sich auf Ende Juni einstellen müssen
Die wo Anfang März bestellt haben kommen früher dran.
Ich warte natürlich auch ungeduldig, aber ich freu mich trotzdem noch riesig auf den TM6.
Ich fände aber echt super, wenn Vorwerk den wartenden Kunden irgendwie entgegenkäme in Form einer Wartezeitentschädigung.
Z.B. einen 2. Mixtopf wie schon in einem anderen Forum hier erwähnt!


Na, wenigstens hast Du ein Schreiben erhalten – ich bin nicht mal einer Antwort wert...


Ich habe gerade ein persönliches Schreiben von Vorwerk erhalten, jedoch mit gleichem Inhalt und das macht die Sache nicht besser.

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LG klappan


Da fehlen einem die Worte, ich bin jedenfalls stinksauer.
Keiner der Neubesteller wurde innerhalb der versprochenen 3 bis 4 Wochen beliefert, nichtmal in 4 bis 6 Wochen. Außerdem stand da auch immer ab Bestelldatum und nicht ab 5.4.
Man kommt sich wirklich vera..ht vor 😡. Ich würde am liebsten stornieren.

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LG klappan


https://thermomix.vorwerk.de/thermomix/lieferzeiten/

Aktuelle Infos zu den Lieferzeiten des Thermomix® TM6:
Der Thermomix® TM6 begeistert ganz Deutschland und wir arbeiten mit vollem Einsatz daran, unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern!
Wie angekündigt, wird der neue Thermomix® TM6 seit dem 05. April ausgeliefert.

Wichtiger Hinweis für Kunden, die vor dem 05. April bestellt haben: Die angekündigten Lieferzeiten waren angegeben ab Auslieferungsbeginn, also ab 05.04.2019.

Aktuell gelten folgende Lieferzeiten*:

  • Alle, die das „Wechselangebot“ von Thermomix® TM5 auf TM6 angenommen haben, werden ihren Thermomix® in KW 19 erhalten.
  • Wenn du deinen TM6 vor dem 5. April vorbestellt hast (ausgenommen Wechselangebote), wird er in KW 26 bei dir zuhause eintreffen.
  • Bei allen, die nach dem Lieferbeginn am 05. April bestellt haben, wird der Thermomix® 10 – 12 Wochen nach Eingang der Bestellung ausgeliefert.

Die große Nachfrage, die nicht nur in Deutschland, sondern auch in allen anderen Ländern nach Einführung erfolgt ist, hat uns überrascht und freut uns natürlich sehr! Wir versprechen dir: Wir tun unser Bestes, damit du sobald wie möglich deinen neuen Thermomix® in den Händen halten und loskochen kannst!

Dein Thermomix® -Team


Bei uns war auf der Messe im März auch Vorwerk vertreten. Auf Messen kann man den TM nicht kaufen


Alle, die vor dem 5.4. bestellt haben, bekommen den TM6 in KW26, d.h. Ende Juni.
Die Messe ist in Mannheim, der Maimarkt. Kann mir zwar kaum vorstellen, dass man ihn dort früher bekommt, aber ich werde eh dort sein.


Was steht denn da? Leider zu klein, um es erkennen zu können! Wo ist denn eine Messe, wo TM vertreten ist? Und ja, man kann den Vertrag ganz normal widerrufen.

LG


Also da trifft einen doch der Schlag. Kann man seine Bestellung über die TR wieder stornieren lassen? Ab nächstem Wochenende ist bei uns eine Messe, auf der Vorwerk vertreten ist, wenn man den dort gleich mitnehmen kann, mache ich das lieber so.

Ansonsten bekomme ich den TM6 Ende Juni?! Das ist doch der Witz in Tüten. Ich bin gerade wirklich außer mir.


Ich finde es zwar auch nervig, aber ich denke, es hat keinen Sinn zu spekulieren.

Weder die Hotline noch die Repräsentanten sind wirklich informiert und jeder sagt etwas, was er irgendwo gehört hat. Ist mit Sicherheit kein Service, aber anscheinend stört das die Geschäftsfühung oder leitende Mitarbeiter bei Vorwerk überhaupt nicht. Warum auch, der Rubel rollt und das ist doch seitens Vorwerk dann so in Ordnung Sad


Ich habe am 11.02 bestellt und ebenfalls am 11.03 das Wechselangebot von der Hotline bestätigt bekommen. TM5 am 13.03 zurück geschickt. Nach Aussage vom Kundendienst dauert es noch 4 bis 6 Wochen. Da läuft doch was nicht richtig. Der TM5 wurde schon bezahlt!!!


Ich habe am 09.02. bestellt. Wechselangebot am 11.03. mit Vorwerk vereinbart. Am selben Tag den TM5 zurück geschickt. Telefonische Auskunft vom Kundenservice letzte Woche auf meine Nachfrage wann ich den TM6 erhalte, lautete " innerhalb der nächsten 2-3 Wochen, nähere Aussagen könnten nicht getroffen werden".
Ich finde es auch sehr merkwürdig das Leute, die ihren Vertrag später unterschrieben hatten, trotzdem schneller beliefert werden... Man kann sich über den Service nur wundern.


Ausnahmen bestätigen die Regel Wink ....

*lol


Helau geht ja gar nicht, wenn überhaubt nur ein Alaaf Party


...yes Cooking  4 ...*lach...
Ein Helau und Alaaf auf meinen Herd, die Töpfe und meine alte Pfanne.


Bestätigt leider meine Vermutung, dass die TM6 Neubesteller noch lange warten müssen. Auch wenn wir den TM5 schon am 10.03.19 verkauft haben, so werden wir aber noch warten können, wir haben schließlich auch Pfannen und Töpfe und auch vor dem TM5 hat das Essen geschmeckt und ist gelungen.


Ich habe heute einen Screenshot aus einer Thermomix Facebook Gruppe erhalten.
Die Auslieferungen erfolgen seit 01.04. nach Bestelldatum. Dato/im Moment/ wird/wurde der 25.02. ausgeliefert. Und so....wird Bestelldatum für Bestelldatum Tag für Tag abgearbeitet.
Egal....wann das Wechseldatum erfolgte.

Natürlich gibt es die eine oder andere Abweichung/Ausnahme.
Warum auch immer....
Ausnahmen bestätigen die Regel...
Ich selbst warte...
Bestelldatum 25.02.


Ich habe es auch so verstanden, dass die TM5 Aufträge Ende März automatisch auf den TM6 umgebucht wurden, was aber nichts an dem eigentlichen Bestelldatum ändert! Die Bestellungen werden wohl ( versucht ) nach Eingang abgearbeitet.

Lg


Na dann war meine erste Vermutung doch richtig, dass wir aktuell erst bei den Bestellern ab dem 23.02.19 sind auch wenn schon jemand beliefert wurde der am 03.03.19 bestellt hat. Sind halt Dinge die wir nicht verstehen können.


Das ist so nicht richtig. Ich habe an 18.2. bestellt. Nachricht von Vorwerk am 9.3. mit der Option zu wechseln, wenn ich mich nicht melde bei ihnen bis zum 23.3. wird automatisch gewechselt auf den TM 6. Und ich habe ihn seit letzten Donnerstag. Es wird definitiv nach Ursprungsbestelldatum abgearbeitet.


Blumefenster und die andere Nutzerin haben am 23.02.19 bzw. 03.03.19 bestellt und jeweils zum 10.03.19 gewechselt. Das hört sich ja erst mal gut an, aber Vorwerk hat ja selber geschrieben, dass alle Wechsler zuerst beliefert werden und die nicht reagiert haben wurden auf den 30.03.19 gesetzt, so dass ich glaube noch einige Wechsler werden vor uns Neubestellern beliefert. Lasse mich gerne überraschen wenn die Lieferung doch vorher erfolgt.


https://www.rezeptwelt.de/forum/ab-wann-wird-der-neue-thermomix®-ausgeliefert/18399

Es werden wohl schon Bestellungen aus März bearbeitet!

lg


Das denke ich auch, also ich habe Ende März bestellt, bis Juni werde ich mein tm6 nicht bekommen ... echt Scheisse, weil Vorwerk bei meiner Bestellung eine Lieferzeit von 2—3 Wochen auf der Webseite angegeben hätte, also ich hatte mir der Lieferung spätestens nach Ostern gerechnet ...

wihau schrieb:

Also Blumefenster hat ja wie geschrieben am 23.02.2019 bestellt (Samstag) und Ihren heute erhalten. Sie war damit eine der ersten Wechsler und alle die bis zur Neuankündigung des TM6 bestellt haben, werden ja auch gewechselt haben, so dass ich schwarz sehe was die Auslieferung für die Neubesteller betrifft. Wenn alle die ab dem 20.02.19 bestellt haben gewechselt haben und aktuell erst die vom 23.02.19 beliefert werden, so wird es noch mindestens 3 Wochen dauern bis alle Wechsler beliefert sind. Persönlich gehe ich davon aus, dass die Neubesteller erst ab Mitte Mai beliefert werden.


Also Blumefenster hat ja wie geschrieben am 23.02.2019 bestellt (Samstag) und Ihren heute erhalten. Sie war damit eine der ersten Wechsler und alle die bis zur Neuankündigung des TM6 bestellt haben, werden ja auch gewechselt haben, so dass ich schwarz sehe was die Auslieferung für die Neubesteller betrifft. Wenn alle die ab dem 20.02.19 bestellt haben gewechselt haben und aktuell erst die vom 23.02.19 beliefert werden, so wird es noch mindestens 3 Wochen dauern bis alle Wechsler beliefert sind. Persönlich gehe ich davon aus, dass die Neubesteller erst ab Mitte Mai beliefert werden.


Na dann viel Freude damit!


Meiner kam heute endlich, nach langen 8 Wochen warten


graziella schrieb:

Alle Kunden, die vom 26.2.-08.03. den TM 5 bestellt haben, erhielten das Wechselangebot. Am 08.März wurde der TM 6 vorgestellt. Ab dann also die Direktbesteller des 6er.

Ich finde auch, dass die Wechsler jetzt durch ein sollten. Können ja so viele nicht gewesen sein, der Februar hatte nur 28 Tage. Aber jetzt kommt erst mal Ostern, da tut sich nichts, also morgen und Donnerstag noch , dann erst Mitte nächster Woche wohl erst die nächsten Lieferungen

Ne das nicht ganz richtig. Alle vom 20.03 konnten wechseln


Habe am 11.02.19 den TM5 bestellt. Lieferung paar Tage später. Anruf am 11.03. bei Vorwerk und Wechsel zugesichert bekommen. Am 13.03 den TM 5 zurück geschickt.
Bis heute noch keine Versandbestätigung.


Alle Kunden, die vom 26.2.-08.03. den TM 5 bestellt haben, erhielten das Wechselangebot. Am 08.März wurde der TM 6 vorgestellt. Ab dann also die Direktbesteller des 6er.

Ich finde auch, dass die Wechsler jetzt durch ein sollten. Können ja so viele nicht gewesen sein, der Februar hatte nur 28 Tage. Aber jetzt kommt erst mal Ostern, da tut sich nichts, also morgen und Donnerstag noch , dann erst Mitte nächster Woche wohl erst die nächsten Lieferungen


Sagt mal, wer von den Wechslern wartet eigentlich noch auf die Versandbestätigung ? Müssten die Wechsler nicht langsam mal durch sein ?
und wann hat der letzte Wechsler denn bestellt ?