Hallo, an unserem TM5 ist das Untergehäuse am Waagenfuss gebrochen.
Schlimm vor allem da er seit dem Kauf 2014 am gleichen Platz steht und nur zum reinigen gedreht wird. Wäre er mir runtergefallen würde ich mich schämen hier zu schreiben. Mit keinem Gerät gehen wir sorgfältiger um als mit dem TM.
Kennt jemand das Problem?
Mich würde interessieren wie so etwas sein kann?
Anscheinend gibt es ja größere Probleme mit dem Kunststoff.
Kann uns jemand helfen?
Vielen Dank
Bei mir ist es nun auch so wein. Bei unserem TM5 spinnt nun auch die Waage mit dem - wie man lesen kann - alt bekannten Fehler 0 - Max, welcher anscheinend konstruktiver Natur ist. Wir sind so gerade aus der Garantie raus. Wie können wir das nun auf Kulanz regeln? Habe hier im Forum lesen können, dass der Waagenfehler 0-Max auf Kulanz behoben wird.
Wie ist das Vorgehen?
wir bedauern, dass du mit dem Service und der Qualität des Produktes unzufrieden bist und würden uns den Vorgang einmal genauer anschauen. Bitte teile uns daher in einer privaten Nachricht die Rechnungsnummer deines Thermomix® sowie deine Kontaktdaten mit.
Bitte entscheide dich außerdem für einen anderen Benutzernamen, der nicht von uns genutzte Begriffe wie Thermomix, TM5, Vorwerk, Cookidoo oder aber Abwandlungen davon enthält.
Bitte teil uns deinen neuen Namen mit und wir nehmen die Änderung für dich vor. Prüf bitte zuvor anhand unserer Mitgliedersuche, ob der gewünschte Name noch frei ist: https://www.rezeptwelt.de/suche/benutzer
Also ich bin ehrlich gesagt von Vorwerk sehr enttäuscht!!:cry:
Ich habe mich vor 4 Jahren bewußt für einen Thermomix TM 31 entschieden, weil es immer geheißen hat, dass Vorwerk heraussragend bei der Kulanz sein sollte.
(Deshalb hab ich mir auch noch letzts Jahr einen Staubsauger von Vorwerk für 1200€ gekauft und fünf Freunde haben durch meine Werbung neue Vorwerk Geräte gekauft)
Jetzt spinnt meine Waage und ich musste ihn einschicken.
Dann kam der Schock: Ich soll jetzt für ein Gerät, dass gerade mal 4 Jahre alt ist 249€ Reparaturkosten bezahlen. Da hätte ich auch den Billig -Nachbau von den ganzen Discountern kaufen können, die halten bestimmt auch 4 Jahre bevor sie kaputt sind!!
Aber worüber ich mich noch mehr geärgert habe, war die unfreundliche Behandlung am Telefon, als ich das erste Mal die Hotmail für Thermomix angerufen habe. Die Dame war mehr als pampig weil ich mir erlaubt habe zu sagen, dass ich von einem Vorwerk Thermomix eine bessere Qualität erwarte als von einem 0815 Gerät.
Alles in allem mehr als enttäuschend! Ich komme mir einfach so vor:" Jetzt hast du das Gerät gekauft, wenn es nach 4 Jahren defekt ist, ist das dein Problem, wir haben ja jetzt ein neues Modell,.... soll sie sich gefälligst ein solches kaufen".
Danke Vorwerk!
Hallo, zusammen,
auch ich hatte das Problem mit der Waage. Mein Thermomix hab ich im Mai zwei Jahre, also keine Garantie mehr. Mit Rücksprache meiner Representantin habe ich den Thermomix mit vielen Zweifeln eingeschickt. Dank der Hilfe meiner Representantin blieb für mich nicht mehr viel zu tun, außer etwas auszufüllen und den Paketdienst anzurufen. Die waren schneller da als ich gucken konnte 😄.
Nach einer Woche hatte ich meinen Thermomix wieder, zweierlei Platinen sind ausgetauscht worden. Er sieht aus wie immer, keinerlei Spuren der Reparatur oder ähnliches.
Gestern habe ich ihn benutzt und er funktioniert einwandfrei. Jetzt bleibt natürlich abzuwarten, wie stabil er läuft. Aber nachdem das alles so gut geklappt hat, bin ich, sollte er nochmal eingeschickt werden müssen (wo ich jetzt erstmal nicht von ausgehe), nicht mehr so skeptisch.
Und das alles lief über Kulanz.
Ich möchte hier allen, die verständlicherweise verunsichert und sicher auch enttäuscht sind, etwas Mut machen. Es kann auch gut und problemlos über die Bühne gehen.
Danke an das Vorwerk- Team, ich war sehr zufrieden 🙂.
Allen einen schönen Tag
Bezüglich des Cook-Key® empfehlen wir mal den Thermomix® auszuschalten, den Cook-Key® abzunehmen, die Kontakte zu reinigen, dann den Cook-Key® wieder anzuheften und den Thermomix® wieder einzuschalten. Oft werden Fehler durch einen Neustart schon gelöst.
Auch ich habe momentan probleme mit der Waage, mein TM5 wird im November 3 Jahre alt, jetzt geht seit heute die Waage nicht mehr, zeigt nur 00 an . Habe schon Stecker gezogen, die Füße der Waage gereinigt , nichts geht. Gstern ging alles super.was kostet es die Waage richten zu lassen?
Außerdem spinnt mein Cook-Kay er schaltet sich nicht mehr an.
Furchtbar, wer hat noch solche Probleme?
Sollte dein Thermomix® diesen Fehler (Springen der Waage von 0 auf Max.) aufweisen, wird Vorwerk diesen Fehler auch außerhalb der Gewährleistung in der Regel kulant beheben.
Danke. Kontakt wurde bereits aufgenommen. Ich soll den TM5 einschicken. Ich hoffe doch dass für den Preis eine kostenfreie Reparatur auf Kulanz erfolgt.
hast du schon Kontakt zum Kundenservice aufgenommen? Ansonsten veranlassen wir gerne eine Überprüfung durch unseren Reparatur Service. Bitte schicke uns dazu eine private Nachricht mit deiner Rechnungsnummer und deiner Anschrift.
Ich scheine auch ein solches Montagsgerät erwischt zu haben. Meiner geht jetzt zum dritten Mal in die Werkstatt. Das erste Mal war es der Deckelsensor, dann die Waage, die damals immer um mehrere Gramm hin und hergesprungen ist und jetzt ist es erneut die Waage, nur das sie mir dieses Mal immer nur 0 oder Max anzeigt. Alle üblichen Tipps habe ich natürlich längst ausprobiert aber nichts hilft.
So langsam bin ich echt genervt. Der Thermomix ist nicht mein einziges Vorwerkgerät und eigentlich bin ich immer sehr zufrieden mit den Vorwerk-Geräten aber die erneuten Probleme mit dem Thermomix lassen mich doch so langsam etwas zweifeln. So ein teures Gerät und dann ständig Probleme.
Und jetzt ist bei mir natürlich seit Anfang April auch die Garantie vorüber. Ich hoffe nur, dass die Werkstatt die Waage auf Kulanz repariert und ich nicht nachher die bereits angekündigten ~280 € für die Reparatur übernehmen muss. Da nehme ich dann doch lieber die 08-15-Waage und wiege alles vorher ab. Das ist zwar sehr umständlich aber allemal billiger als vielleicht bald den Thermomix wegen der Waage wieder einschicken zu müssen. Das Einschicken inkl. Kostenvoranschlag kostet dann aber ebenfalls wieder eine Stange Geld.. Bin hin und hergerissen, ob ich den Thermi dann überhaupt einschicken soll oder nicht doch lieber direkt zu Hause lasse. Habt ihr hier Erfahrungen?
Liebes Moderationsteam
Bitte leiten Sie die Nachricht an ihren Kundendienst mit einem großen Dankeschön weiter. Die Reparatur meines Thermis hat nicht einmal eine Woche gedauert, mit Versand. Ich bin total begeistert. Auch war die Repartur der Waage kostenlos und der Messbecher wurde auch noch ersetzt, weil er kleine Haarrisse hatte.
Ich möchte mich deshalb sehr herzlich bedanken ich kann Vorwerk nur weiterempfehlen, ich bin begeistert
Habe ich alles schon gemacht, er steht auf einem Granit rollbrett sehr stabil an dem kann es nicht liegen. Ich Habe heute bereits einen Karton bekommen und mein Themi ist auf dem Weg zu euch. Gestern hat die Waage immer max. Füllmenge angezeigt und heute früh sind die Grammangaben immer gelaufen.
Ich hoffe jetzt sehr auf eure Kulanz und auf eine kostenlose Reparatur. Vielen Dank im voraus.
VIELE Grüße
Anita
der Thermomix® sollte auf einer festen Arbeitsplatte stehen. Ob das Rollbrett diese ersetzt können wir nicht beurteilen.
Zeigt die Waage gar nichts mehr an, oder schwankt sie? Bitte prüfe bei letzterem Fall auch, ob das Kabel komplett aus dem Thermomix® herausgezogen wurde und nicht straff an die Steckdose angeschlossen ist. Reinige außerdem die Füßchen des Thermomix® mit einem weichen Tuch und drehe diese auch jeweils kurz nach rechts und links um auszuschließen, dass diese einfach nur verklebt sind oder sich Rückstände festgesetzt haben.
Sollten auch diese Hinweise keinen Erfolg bringen, dann teile uns bitte die Rechnungsnummer deines Thermomix® sowie deine vollständigen Kontaktdaten in einer privaten Nachricht mit, damit wir alles Weitere in die Wege leiten können.
Hallo
Ich habe am 2.7.15 einen TM 5 bekommen und jetzt habe ich leider ein Problem mit der Waage, sie funktioniert nicht mehr. Mein Thermi steht auf einem rollbrett, ich bewege ihn nur mit dem Brett, habe alle Tipps von euch schon befolgt, ausgeschaltet, vom Stromnetz getrennt und habe auch versucht auf werkseinstellung zurück zu setzten. Er sagt aber nicht dass er zurückgesetzt wurde, ich weiss ja nicht wie das dann aussehen muss.
Er ist jetzt gerade 2 Jahre alt und ich befürchte dass die Reparatur teuer wird.
LG
Anita M.
Vorwerk steht für sein Qualitätsversprechen und arbeitet kontinuierlich daran, die Qualität seiner Produkte zu optimieren. So konnte nun die Schwachstelle an der Waage des Thermomix® TM5 nachhaltig gelöst werden, so dass die neuesten Thermomix® TM5 diesen Fehler nicht mehr aufweisen. Sollte dein Thermomix® TM5 diesen Fehler (Springen der Waage von 0 auf Max.) aufweisen, wird Vorwerk diesen Fehler auch außerhalb der Gewährleistung in der Regel kulant beheben.
Meine Waage ist nun kurz nach Ende der Garantiezeit ebenfalls defekt. Zeigt nur noch 0 und Max. An . Habe bei der sehr desinteressierten Hotline den Karton bestellt. Aber die Aussicht 279 Euro dafür zahlen zu müssen, dass vorwerk dabei ein serienfehler unterlaufen ist, lässt mich zögern. Bei dem Preis würde ich doch besser meine externe Waage reaktivieren. Bin auch sehr enttäuscht, bei dem hohen Preis müsste eine Reparatur auf Kulanz selbstverständlich sein!
Endlich ist es zu der einzig zufriedenstellenden Lösung gekommen!
Bin mal gespannt ob "immer" auf Kulanz repariert wird oder "in der Regel" ein dehnbarer Begriff ist...
Ich bleibe gerne auf dem Laufenden bzgl. eurer Erfahrungen.
in diesem Fall sollte dein Thermomix® von unserem Reparaturservice überprüft werden. Schick uns einfach eine private Nachricht mit deinen Kontaktdaten und der Rechnungsnummer. Wir kümmern uns dann gerne um alles Weitere für dich .
Guten Tag zusammen. Bei uns geht die Waage nach 2Jahren und einen Monaten auch nicht mehr. Füße wurde gesäubert. Thermomix wurde wegen unseres Schreikindes ein Jahr kaum benutzt. Hat jemand noch einen Tipp?Sie zeigt auch nur noch auf Null oder Maximum. Hatten mehr erwartet, da sonst soviel Positives erzählt wurde. Liebe Grüße Armin
ich habe das gleiche Problem mit meinem TM 5 Waage Defekt zeigt nur noch 000 oder Max an. Hab heute bei Vorwerk angerufen da meine Garantie seit April abgelaufen ist meint der Herr am Telefon es würde mindestens € 89,-- kosten. Ich finde es eine Frechheit bei einem bekannten Problem überhaupt was zu verlangen Garantie hin oder her so etwas wäre Kulanz vor allem bei so einer Firma und so einen Anschaffungspreis. Ärger mich auch das ich nicht meinen TM 31 behalten habe.
Habe am nächsten Tag mit einer Damen vom technischen Kundenservice gesprochen und diese war sehr freundlich der Thermomix wird jetzt erstmal abgeholt und dann nachgeschaut was das Problem ist und je nach Ursache auch auf Kulanz gemacht. 👍🏻
Werde nochmals berichten. Kann nur sagen gleich beim technischen Kundenservice anrufen Tel. 0202-5643587.
Hab meinen Thermomix nach Ca. 5 Tagen zurück erhalten es ging alles auf Kulanz. 👍🏻
Hallo zusammen, wieder ein Problem mit der Waage!
Nach dem ich im Forum die Kommentare gelesen habe, ist es mir schlecht geworden.
Mein Thermomix habe ich erst in Februar gekauft und seit zwei Monaten immer wieder hat die Waage nicht funktioniert. Ich habe bis jetzt nichts dabei gedacht. Heute geht die Waage gar nicht mehr.
Jetzt habe ich noch Garantie. Was ist nach zwei Jahren ? Ich erwarte einfach für den Preis eine bessere Qualität!
Es hat geheißen, wir sollen das Gerät nicht verschieben. Haben wir auch alles ordnungsgemäß gemacht ,aber wir backen alle zwei Tage Brot und während des kneten springt das Gäret hin und her.
Ich habe bis jetzt immer ein gutes Wort für Thermomix eingelegt, aber leider muss ich feststellen, dass es nicht gerechfärtigt war.
Ich hoffe,dass dieses Problem schnellstmöglich behoben wird!
Hallo zusammen !
Mich hat´s jetzt auch erwischt. Über Nacht...ohne Fremdeinfluß....Waage kaputt. Entweder 0 oder MAX. Dazwischen gibt´s nix mehr. Thermomix ist 2 Jahre und zwei Monate. Könnte kotzen. Hat denn jetzt schon jemand die Waage ohne Garantie reparieren lassen ? Mich würde interessieren, was das gekostet hat ! Gruß aus der Rhön, Daniel
Hallo zusammen,
Ich habe meinen Thermomix wieder. Und nun was ganz überraschendes: er wurde auf Kulanz repariert. Ich musste nichts bezahlen, trotzdem unsere Gewährleistung 3 Monate abgelaufen war.
Danke an Vorwerk, dass man sich doch sehr kundenfreundlich zeigen kann.
Hallo zusammen,unser Thermomix ist jetzt gerade 8 Monate und er hat auch das Problem mit der Waage.Sie zählt auch rauf und runter ohne das man etwas wiegt.Er muss jetzt auch in die Werkstatt.Mir scheint auch,das hier generell Probleme mit der Waage sind.Der Leerkarton war schnell da,mal sehen wie lange wir warten müssen bis er wieder da ist.
Vorwerk war eigentlich immer eine sehr gute Adresse mit Qualität,aber wenn ich das hier lese,bin ich enttäuscht.Ich habe noch einen Mixer von meiner Mutter,der ist nun mindestens schon 50Jahre alt und funktioniert immer noch.Beim Thermomix sieht das wohl nicht so rosig aus.🤔
Hallo,
bei mir das selbe Problem. Auch die selbe nette Antwort von Vorwerk "gemessen an der Anzahl verkaufter Geräte". Das tröstet leider nicht. Auch bei mir hat UPS gesagt "wir wissen schon Bescheid. Wir holen jeden Tag wegen Vorwerk ab!". Meine Waage funktioniert nach 2 1/4 Jahren nicht mehr. Kann also leider auch nicht mehr die Gewährleistung nutzen. Ich bin gespannt, was auf uns zukommt. Außerdem bin ich mehr als enttäuscht von einem Unternehmen wie Vorwerk, dass so mit den Kunden umgegangen wird. Hatte 8 Jahre einen TM31 und nie Probleme. Habe ihn dann an meine Kollgin verkauft, damit ich den neuen TM5 bekomme. Meine Kollegin ist immernoch super zufrieden und ich???????
Wirklich mehr als bedauerlich.
wir möchten dir versichern, dass wir, bezogen auf die Vielzahl der Geräte, eine sehr geringe Reklamationsquote beim Thermomix® haben.
Da der UPS-Mitarbeiter ausschließlich mit diesen Reklamationen zu tun hat, kann er natürlich schnell einen falschen Eindruck gewinnen. Wir möchten dem UPS-Mitarbeiter gerne eine Rückmeldung zu seinen Aussagen geben, daher möchten wir dich bitten, uns eine private Nachricht mit deinen Kontaktdaten zu schicken.
Wir drücken die Daumen, dass dein Thermomix® schnell wieder bei dir ist und wünschen dir ein schönes Wochenende .
Mein Thermomix wurde heute zum zweiten Mal in einem halben Jahr wegen einem Problem mit der Waage abgeholt. Der UPS Mitarbeite meinte: "Ach, wieder ein Thermomix". Er sagte mir dann auf mein Nachfragen, es sei die 7. Abholung in diesem Montat. Also 7 Reklamationen allein in meiner Gegend ?? Und wie gehjt es nach Anlauf der Garantie aus ??? Ich bin gespannt. Bei dem Preis habe ich nicht mit regeläßigen Problemen gerechnet. Passt auch nicht zu dem ansonsten hervorragendem Sercive und Qualität der anderen Produkte.
Hmmm das mit der Waage scheint ja ein häufig auftretendes Problem zu sein. Meine Waage funktioniert auch nicht mehr. Zurücksetzen und Co haben nicht geholfen. Ich ärgere mich, meinen alten geliebten TM31 abgegeben zu haben....zig Jahre hat er ohne Ärger gedient. 2 Jahre TM5 und den ersten Ärger nach ein paar Wochen und nun die Waage. Für das viele Geld erwarte ich jahrelange eine funktionierende Maschine! Ich habe für den TM bis jetzt immer begeistert Werbung gemacht, das werde ich mir nun sehr gut überlegen!!!
habe meinen Thermomix gestern auch eingeschickt waage geht nicht , risse im weißen Kunsttoff ,topf rostet und das nach 1 Jahr bei meinem TM 31 war 8 Jahre lang nicht das geringste zu beanstanden.wie lange dauert es bis er wieder da ist?
wenn die Waage des Thermomix® defekt ist und auch alle im Forum genannten Tipps und Hinweise nicht helfen, dann sollten wir den Thermomix® zur Überprüfung einschicken. Bitte teile uns doch in einer privaten Nachricht deine vollständigen Kontaktdaten sowie die Rechnungsnummer deines Thermomix® mit und wir prüfen dann die Umstände und Möglichkeiten.
wenn ich das hier alles lese wird mir richtig schlecht....auch bei mir hats meinen TM 5 erwischt...die Waage steht still ..d.h. 0,00 ..Max....habe ihn seit 2015.....kann mir niemals eine Reparatur von 715,00 Euro leisten...
wir bedauern, dass du Schwierigkeiten mit deinem Thermomix hast und entsprechend unglücklich bist.
Bitte teile uns per privater Nachricht deine Kontaktdaten sowie dein Rechnungsnummer mit.
Gerne schauen wir uns deine Beschwerde genauer an.
Meiner ist 5 Monate alt. Seit 3 Monaten ständig Probleme mit der Waage - mal geht sie gar nicht, mal zählt sie hoch, und dann geht sie wieder, bis sie dann beim übernächsten Kochen wieder versagt.
Habe ALLES an Tipps ausprobiert
Wobei ich ganz ehrlich auch an den Tipps mit dem Gleitbrett zweifel - wenn ich Brotteig mache (und das mache ich jeden 2. Tag), springt das Gerät ja regelrecht! Und dann soll ich mir für viel Geld ein Gleitbrett kaufen, weil ich es nicht bewegen soll??? Und die UPS-Fahrer sollen Schuld sein, dass die Waagen defekt sind, weil sie die Kartons werfen? Hmmm..... gerade UPS geht wirklich gut um mit Paketen... und ich finde das Springen des Gerätes beim Kneten viel bedenklicher...
Auch ist mein Mixtopf von schlechter Qualität. Der Fuß, auf dem er sitzt, ist total lose.
Beim zweiten Mixtopf (hallo Vorwerk, bitte schaut einmal auf Eure Preise für diese Qualität! ) hakt der Deckel immer, wenn der Thermi starten will - auch nicht besonders schön. Und der Fuß des Topfes fängt auch schon nach mehrfachem Gebrauch an, schon wieder sich zu lösen.
Bei so viel Geld, was man bezahlt hat, erwarte ich einfach bessere Qualität!
Ich werde definitiv nicht akzeptieren, dass mein Gerät ständig in Reparatur und weg ist. Solte das so weitergehen, was man hier ja auch so zahlreich liest, werde ich mich von dem schönen Gerät trennen und notfalls rechtliche Schritte einleiten.
Leider trübt diese Qualität den Spaß sehr, und ich würde den Thermi derzeit auch nur eingeschränkt empfehlen.
Hier ist dringend Verbesserungsbedarf! Ich fände es sehr schade um das tolle Gerät.
...
Grundsätzlich schließen wir die Übertragbarkeit der Gewährleistung gegenüber Dritten nicht aus, wichtig für eine Reklamation ist aber, dass du im Besitz der Originalrechnung bist.
...
Naja, es gibt hier zahlreiche enttäuschte Kunden mit dem Waagenproblem, die gutes Geld für die Reparatur zahlen mußten. Es kann doch keine willkürliche Entscheidung von Vorwerk sein in welchen Fällen Kulanz gewährt wird.
Hallo habe mir vor ca 4Woche bei ebay einen Thermomix gekauft TM5(gebraucht ca 8Monate alt) -bis gestern hat die Waage super funktioniert -jetzt nicht mehr
Aw
was mache ich jetzt ????Habe keine Rechnung oder sonstiges
Aw
Mfg P.K.
Hallo Kinderlachen 72,
bitte prüfe zunächst, ob dein Thermomix® wirklich gerade auf einer sauberen, ebenen Fläche steht und ob das Stromkabel nicht zu straff gespannt ist. Bitte kontrolliere auch, ob die Füßchen unter dem Gerät sauber sind, manchmal reicht schon ein Zuckerkristall aus, die Waage negativ zu beeinflussen. Am besten wischst du die Füßchen mit einem feuchten Tuch ab.
Grundsätzlich schließen wir die Übertragbarkeit der Gewährleistung gegenüber Dritten nicht aus, wichtig für eine Reklamation ist aber, dass du im Besitz der Originalrechnung bist.
selbst mit Rechnung des Erstkäufers hast Du als Zweitkäufer keine Garantie!!
Hilft nur einschicken und mit knapp 300 Euro rechnen
Kinderlachen 72 schrieb:
Hallo habe mir vor ca 4Woche bei ebay einen Thermomix gekauft TM5(gebraucht ca 8Monate alt) -bis gestern hat die Waage super funktioniert -jetzt nicht mehr
Aw
was mache ich jetzt ????Habe keine Rechnung oder sonstiges
Hallo habe mir vor ca 4Woche bei ebay einen Thermomix gekauft TM5(gebraucht ca 8Monate alt) -bis gestern hat die Waage super funktioniert -jetzt nicht mehr was mache ich jetzt ????Habe keine Rechnung oder sonstiges
Mfg P.K.
Mein Thermi hat seit dem WoEnde ebenfalls das Waagen-Problem (Max-OOO). Das Gerät wird die nächsten Tage abgeholt und zur Reparatur eingeschickt.
Mein TM5 ist 6 Monate alt und ich habe extra mit der Neuanschaffung gewartet, da ich hoffte, dass Vorwerk die Probleme mit der Waage nach 2 Jahren in den Griff bekommen würde. Diese wurden ja bereits Wochen nach der Neueinführung öffentlich.
Auch meine Repräsentatin habe ich darauf angesprochen und sie hat mir versichert, dass das besagte Problem damals mit der Waage nun nicht mehr auftauchen würde. Sie argumentierte, dass der Fehler bei den Paketdiensten gelegen hätte, die die Thermomix-Pakte immer unsachgemäß im LKW "rumschmeissen" würden.
Nach einer Schulung über die richtige Handhabung des teuren Thermomix, gäbe es jetzt keine Probleme mehr.
Alles Quatsch! Bin echt enttäuscht!
bitte habt Verständnis, dass wir die Anleitung zum Öffnen des Thermomix® aus Sicherheitsgründen ausgeblendet haben. Der Thermomix® sollte nur von einem Fachmann geöffnet und repariert werden.
Solltet ihr einen Reparaturfall haben, könnt ihr euch gerne direkt in einer privaten Nachricht an uns wenden.
Wir veranlassen dann alles zur Überprüfung eures Gerätes.
Beiträge:
Hallo, an unserem TM5 ist das Untergehäuse am Waagenfuss gebrochen.
Schlimm vor allem da er seit dem Kauf 2014 am gleichen Platz steht und nur zum reinigen gedreht wird. Wäre er mir runtergefallen würde ich mich schämen hier zu schreiben. Mit keinem Gerät gehen wir sorgfältiger um als mit dem TM.
Kennt jemand das Problem?
Mich würde interessieren wie so etwas sein kann?
Anscheinend gibt es ja größere Probleme mit dem Kunststoff.
Kann uns jemand helfen?
Vielen Dank
schaut doch super aus
Beiträge:
Hallo NaDiTe,
bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Aussagen über eventuelle Reparaturkosten oder über Kulanz im Vorfeld treffen können.
Dafür muss dein Thermomix® erst einmal von unserem Reparaturservice begutachtet und überprüft werden.
Informationen zu unserem Komfort Service findest du hier: http://thermomix.vorwerk.de/service/standorte-service/
Herzliche Grüße,
Michaela
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Hallo Vorwerkteam
Bei mir ist es nun auch so wein. Bei unserem TM5 spinnt nun auch die Waage mit dem - wie man lesen kann - alt bekannten Fehler 0 - Max, welcher anscheinend konstruktiver Natur ist. Wir sind so gerade aus der Garantie raus. Wie können wir das nun auf Kulanz regeln? Habe hier im Forum lesen können, dass der Waagenfehler 0-Max auf Kulanz behoben wird.
Wie ist das Vorgehen?
Vielen Dank vorab ...
Beiträge:
Hallo Hallo_Vorwerk,
wir bedauern, dass du mit dem Service und der Qualität des Produktes unzufrieden bist und würden uns den Vorgang einmal genauer anschauen. Bitte teile uns daher in einer privaten Nachricht die Rechnungsnummer deines Thermomix® sowie deine Kontaktdaten mit.
Bitte entscheide dich außerdem für einen anderen Benutzernamen, der nicht von uns genutzte Begriffe wie Thermomix, TM5, Vorwerk, Cookidoo oder aber Abwandlungen davon enthält.
Bitte teil uns deinen neuen Namen mit und wir nehmen die Änderung für dich vor. Prüf bitte zuvor anhand unserer Mitgliedersuche, ob der gewünschte Name noch frei ist: https://www.rezeptwelt.de/suche/benutzer
Viele Grüße,
Kim
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Hallo zusammen !
Also ich bin ehrlich gesagt von Vorwerk sehr enttäuscht!!:cry:
Ich habe mich vor 4 Jahren bewußt für einen Thermomix TM 31 entschieden, weil es immer geheißen hat, dass Vorwerk heraussragend bei der Kulanz sein sollte.
(Deshalb hab ich mir auch noch letzts Jahr einen Staubsauger von Vorwerk für 1200€ gekauft und fünf Freunde haben durch meine Werbung neue Vorwerk Geräte gekauft)
Jetzt spinnt meine Waage und ich musste ihn einschicken.
Dann kam der Schock: Ich soll jetzt für ein Gerät, dass gerade mal 4 Jahre alt ist 249€ Reparaturkosten bezahlen. Da hätte ich auch den Billig -Nachbau von den ganzen Discountern kaufen können, die halten bestimmt auch 4 Jahre bevor sie kaputt sind!!
Aber worüber ich mich noch mehr geärgert habe, war die unfreundliche Behandlung am Telefon, als ich das erste Mal die Hotmail für Thermomix angerufen habe. Die Dame war mehr als pampig weil ich mir erlaubt habe zu sagen, dass ich von einem Vorwerk Thermomix eine bessere Qualität erwarte als von einem 0815 Gerät.
Alles in allem mehr als enttäuschend! Ich komme mir einfach so vor:" Jetzt hast du das Gerät gekauft, wenn es nach 4 Jahren defekt ist, ist das dein Problem, wir haben ja jetzt ein neues Modell,.... soll sie sich gefälligst ein solches kaufen".
Danke Vorwerk!
Beiträge:
Vielen Dank für euer Feedback, Superbi und Evolution!
Liebe Grüße aus Wuppertal, vom
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Hallo, zusammen,
auch ich hatte das Problem mit der Waage. Mein Thermomix hab ich im Mai zwei Jahre, also keine Garantie mehr. Mit Rücksprache meiner Representantin habe ich den Thermomix mit vielen Zweifeln eingeschickt. Dank der Hilfe meiner Representantin blieb für mich nicht mehr viel zu tun, außer etwas auszufüllen und den Paketdienst anzurufen. Die waren schneller da als ich gucken konnte 😄.
Nach einer Woche hatte ich meinen Thermomix wieder, zweierlei Platinen sind ausgetauscht worden. Er sieht aus wie immer, keinerlei Spuren der Reparatur oder ähnliches.
Gestern habe ich ihn benutzt und er funktioniert einwandfrei. Jetzt bleibt natürlich abzuwarten, wie stabil er läuft. Aber nachdem das alles so gut geklappt hat, bin ich, sollte er nochmal eingeschickt werden müssen (wo ich jetzt erstmal nicht von ausgehe), nicht mehr so skeptisch.
Und das alles lief über Kulanz.
Ich möchte hier allen, die verständlicherweise verunsichert und sicher auch enttäuscht sind, etwas Mut machen. Es kann auch gut und problemlos über die Bühne gehen.
Danke an das Vorwerk- Team, ich war sehr zufrieden 🙂.
Allen einen schönen Tag
Beiträge:
Großes Lob an den Service.
Hab einen der ersten TM5. Dann Waage defekt und Kratzer in der Designblende
Nach einer Woche wurden mehrere Teile kostenlos ersetzt.
So muss das sein. Für den Preis sollte es auch nicht anders gehen.
Der Service war sehr nett.
Bin gespannt
Grüße
Beiträge:
Hallo Moni,
bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Aussagen über eventuelle Reparaturkosten oder über Kulanz im Vorfeld treffen können.
Dafür muss dein Thermomix® erst einmal von unserem Reparaturservice begutachtet und überprüft werden.
Informationen zu unserem Komfort Service findest du hier: http://thermomix.vorwerk.de/service/standorte-service/
Bezüglich des Cook-Key® empfehlen wir mal den Thermomix® auszuschalten, den Cook-Key® abzunehmen, die Kontakte zu reinigen, dann den Cook-Key® wieder anzuheften und den Thermomix® wieder einzuschalten. Oft werden Fehler durch einen Neustart schon gelöst.
Viele Grüße
Melanie
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Hallo
Auch ich habe momentan probleme mit der Waage, mein TM5 wird im November 3 Jahre alt, jetzt geht seit heute die Waage nicht mehr, zeigt nur 00 an . Habe schon Stecker gezogen, die Füße der Waage gereinigt , nichts geht. Gstern ging alles super.was kostet es die Waage richten zu lassen?
Außerdem spinnt mein Cook-Kay er schaltet sich nicht mehr an.
Furchtbar, wer hat noch solche Probleme?
Gruß Moni
Beiträge:
Hallo,
das hört sich doch mal gut an. : )
Und wie schaut es mit den Rissen aus ? Ist auch ein Problem
https://www.rezeptwelt.de/forum/Risse-im-Gehaeuse/2595
Der TM5 wurde immer gepflegt. Stand immer gleichen Ort. Ich versteh das nicht. Nach 10 oder 15 Jahren, ok. Aber doch nicht nach 2,5 Jahren. : (
Wurde da mittlerweile eventuell eine neue Gehäuseblende verwendet ?
Beiträge:
Sollte dein Thermomix® diesen Fehler (Springen der Waage von 0 auf Max.) aufweisen, wird Vorwerk diesen Fehler auch außerhalb der Gewährleistung in der Regel kulant beheben.
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Hi Miriam
Danke. Kontakt wurde bereits aufgenommen. Ich soll den TM5 einschicken. Ich hoffe doch dass für den Preis eine kostenfreie Reparatur auf Kulanz erfolgt.
Grüße
Beiträge:
Hallo Evolution,
hast du schon Kontakt zum Kundenservice aufgenommen? Ansonsten veranlassen wir gerne eine Überprüfung durch unseren Reparatur Service. Bitte schicke uns dazu eine private Nachricht mit deiner Rechnungsnummer und deiner Anschrift.
Liebe Grüße,
Miriam
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Meine Waage ist nun nach 2.5 Jahren auch defekt (sprngt von 0 auf Max). Außerdem stell ich Risse am Gehäuse fest.
Darf nicht passieren für den Preis. Bin gespannt wie es weitergeht
Beiträge:
Ich scheine auch ein solches Montagsgerät erwischt zu haben. Meiner geht jetzt zum dritten Mal in die Werkstatt. Das erste Mal war es der Deckelsensor, dann die Waage, die damals immer um mehrere Gramm hin und hergesprungen ist und jetzt ist es erneut die Waage, nur das sie mir dieses Mal immer nur 0 oder Max anzeigt. Alle üblichen Tipps habe ich natürlich längst ausprobiert aber nichts hilft.
So langsam bin ich echt genervt. Der Thermomix ist nicht mein einziges Vorwerkgerät und eigentlich bin ich immer sehr zufrieden mit den Vorwerk-Geräten aber die erneuten Probleme mit dem Thermomix lassen mich doch so langsam etwas zweifeln. So ein teures Gerät und dann ständig Probleme.
Und jetzt ist bei mir natürlich seit Anfang April auch die Garantie vorüber. Ich hoffe nur, dass die Werkstatt die Waage auf Kulanz repariert und ich nicht nachher die bereits angekündigten ~280 € für die Reparatur übernehmen muss. Da nehme ich dann doch lieber die 08-15-Waage und wiege alles vorher ab. Das ist zwar sehr umständlich aber allemal billiger als vielleicht bald den Thermomix wegen der Waage wieder einschicken zu müssen. Das Einschicken inkl. Kostenvoranschlag kostet dann aber ebenfalls wieder eine Stange Geld.. Bin hin und hergerissen, ob ich den Thermi dann überhaupt einschicken soll oder nicht doch lieber direkt zu Hause lasse. Habt ihr hier Erfahrungen?
Liebes Moderationsteam, wisst ihr einen Rat?
Noch habe ich Hoffnung...
Beiträge:
Guten Morgen Anita,
herzlichen Dank für dein liebes Feedback.
Wir freuen uns, dass du zufrieden mit unserem Service bist.
Wir wünschen dir einen schönen Start in den Tag.
Herzliche Grüße,
Michaela
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Liebes Moderationsteam
Bitte leiten Sie die Nachricht an ihren Kundendienst mit einem großen Dankeschön weiter. Die Reparatur meines Thermis hat nicht einmal eine Woche gedauert, mit Versand. Ich bin total begeistert. Auch war die Repartur der Waage kostenlos und der Messbecher wurde auch noch ersetzt, weil er kleine Haarrisse hatte.
Ich möchte mich deshalb sehr herzlich bedanken ich kann Vorwerk nur weiterempfehlen, ich bin begeistert
LG ANITA
Beiträge:
Habe ich alles schon gemacht, er steht auf einem Granit rollbrett sehr stabil an dem kann es nicht liegen. Ich Habe heute bereits einen Karton bekommen und mein Themi ist auf dem Weg zu euch. Gestern hat die Waage immer max. Füllmenge angezeigt und heute früh sind die Grammangaben immer gelaufen.
Ich hoffe jetzt sehr auf eure Kulanz und auf eine kostenlose Reparatur. Vielen Dank im voraus.
VIELE Grüße
Anita
Beiträge:
Hallo Anita,
der Thermomix® sollte auf einer festen Arbeitsplatte stehen. Ob das Rollbrett diese ersetzt können wir nicht beurteilen.
Zeigt die Waage gar nichts mehr an, oder schwankt sie? Bitte prüfe bei letzterem Fall auch, ob das Kabel komplett aus dem Thermomix® herausgezogen wurde und nicht straff an die Steckdose angeschlossen ist. Reinige außerdem die Füßchen des Thermomix® mit einem weichen Tuch und drehe diese auch jeweils kurz nach rechts und links um auszuschließen, dass diese einfach nur verklebt sind oder sich Rückstände festgesetzt haben.
Sollten auch diese Hinweise keinen Erfolg bringen, dann teile uns bitte die Rechnungsnummer deines Thermomix® sowie deine vollständigen Kontaktdaten in einer privaten Nachricht mit, damit wir alles Weitere in die Wege leiten können.
Viele Grüße
Kim
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Hallo
Ich habe am 2.7.15 einen TM 5 bekommen und jetzt habe ich leider ein Problem mit der Waage, sie funktioniert nicht mehr. Mein Thermi steht auf einem rollbrett, ich bewege ihn nur mit dem Brett, habe alle Tipps von euch schon befolgt, ausgeschaltet, vom Stromnetz getrennt und habe auch versucht auf werkseinstellung zurück zu setzten. Er sagt aber nicht dass er zurückgesetzt wurde, ich weiss ja nicht wie das dann aussehen muss.
Er ist jetzt gerade 2 Jahre alt und ich befürchte dass die Reparatur teuer wird.
LG
Anita M.
Beiträge:
Guten Tag Medizin1,
Vorwerk steht für sein Qualitätsversprechen und arbeitet kontinuierlich daran, die Qualität seiner Produkte zu optimieren. So konnte nun die Schwachstelle an der Waage des Thermomix® TM5 nachhaltig gelöst werden, so dass die neuesten Thermomix® TM5 diesen Fehler nicht mehr aufweisen. Sollte dein Thermomix® TM5 diesen Fehler (Springen der Waage von 0 auf Max.) aufweisen, wird Vorwerk diesen Fehler auch außerhalb der Gewährleistung in der Regel kulant beheben.
Einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Nina
Vorwerk Moderationsteam
Beiträge:
Meine Waage ist nun kurz nach Ende der Garantiezeit ebenfalls defekt. Zeigt nur noch 0 und Max. An . Habe bei der sehr desinteressierten Hotline den Karton bestellt. Aber die Aussicht 279 Euro dafür zahlen zu müssen, dass vorwerk dabei ein serienfehler unterlaufen ist, lässt mich zögern. Bei dem Preis würde ich doch besser meine externe Waage reaktivieren. Bin auch sehr enttäuscht, bei dem hohen Preis müsste eine Reparatur auf Kulanz selbstverständlich sein!
Beiträge:
@ Armin: sehr gerne - auch wenn diese Nachricht evtl. direkt vom Moderations-Team hätte kommen sollen...
Liebe Grüße - Ulli
Beiträge:
Endlich ist es zu der einzig zufriedenstellenden Lösung gekommen!
Bin mal gespannt ob "immer" auf Kulanz repariert wird oder "in der Regel" ein dehnbarer Begriff ist...
Ich bleibe gerne auf dem Laufenden bzgl. eurer Erfahrungen.
Beiträge:
Danke für deinen Hinweis. Liebe Grüße Armin
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...na, dann ist das doch eine gute Nachricht für alle, oder ?!
https://www.rezeptwelt.de/forum/waage-thermomix-tm5/17135
Liebe Grüße - Ulli
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Hallo Armin,
in diesem Fall sollte dein Thermomix® von unserem Reparaturservice überprüft werden. Schick uns einfach eine private Nachricht mit deinen Kontaktdaten und der Rechnungsnummer. Wir kümmern uns dann gerne um alles Weitere für dich
.
Viele Grüße
Silke
Vorwerk Moderationsteam
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Guten Tag zusammen. Bei uns geht die Waage nach 2Jahren und einen Monaten auch nicht mehr. Füße wurde gesäubert. Thermomix wurde wegen unseres Schreikindes ein Jahr kaum benutzt. Hat jemand noch einen Tipp?Sie zeigt auch nur noch auf Null oder Maximum. Hatten mehr erwartet, da sonst soviel Positives erzählt wurde. Liebe Grüße Armin
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Hallo,
ich habe das gleiche Problem mit meinem TM 5 Waage Defekt zeigt nur noch 000 oder Max an. Hab heute bei Vorwerk angerufen da meine Garantie seit April abgelaufen ist meint der Herr am Telefon es würde mindestens € 89,-- kosten. Ich finde es eine Frechheit bei einem bekannten Problem überhaupt was zu verlangen Garantie hin oder her so etwas wäre Kulanz vor allem bei so einer Firma und so einen Anschaffungspreis. Ärger mich auch das ich nicht meinen TM 31 behalten habe.
Habe am nächsten Tag mit einer Damen vom technischen Kundenservice gesprochen und diese war sehr freundlich der Thermomix wird jetzt erstmal abgeholt und dann nachgeschaut was das Problem ist und je nach Ursache auch auf Kulanz gemacht. 👍🏻
Werde nochmals berichten. Kann nur sagen gleich beim technischen Kundenservice anrufen Tel. 0202-5643587.
Hab meinen Thermomix nach Ca. 5 Tagen zurück erhalten es ging alles auf Kulanz. 👍🏻
Vorwerk steht doch für Qualität und Kulanz.
Nur nicht einfach nachgeben.
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Hallo zusammen, wieder ein Problem mit der Waage!
Nach dem ich im Forum die Kommentare gelesen habe, ist es mir schlecht geworden.
Mein Thermomix habe ich erst in Februar gekauft und seit zwei Monaten immer wieder hat die Waage nicht funktioniert. Ich habe bis jetzt nichts dabei gedacht. Heute geht die Waage gar nicht mehr.
Jetzt habe ich noch Garantie. Was ist nach zwei Jahren ? Ich erwarte einfach für den Preis eine bessere Qualität!
Es hat geheißen, wir sollen das Gerät nicht verschieben. Haben wir auch alles ordnungsgemäß gemacht ,aber wir backen alle zwei Tage Brot und während des kneten springt das Gäret hin und her.
Ich habe bis jetzt immer ein gutes Wort für Thermomix eingelegt, aber leider muss ich feststellen, dass es nicht gerechfärtigt war.
Ich hoffe,dass dieses Problem schnellstmöglich behoben wird!
Liebe Grüße
Tamar
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Hallo zusammen !
Mich hat´s jetzt auch erwischt. Über Nacht...ohne Fremdeinfluß....Waage kaputt. Entweder 0 oder MAX. Dazwischen gibt´s nix mehr. Thermomix ist 2 Jahre und zwei Monate. Könnte kotzen. Hat denn jetzt schon jemand die Waage ohne Garantie reparieren lassen ? Mich würde interessieren, was das gekostet hat ! Gruß aus der Rhön, Daniel
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Hallo zusammen,
Ich habe meinen Thermomix wieder. Und nun was ganz überraschendes: er wurde auf Kulanz repariert. Ich musste nichts bezahlen, trotzdem unsere Gewährleistung 3 Monate abgelaufen war.
Danke an Vorwerk, dass man sich doch sehr kundenfreundlich zeigen kann.
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Hallo zusammen,unser Thermomix ist jetzt gerade 8 Monate und er hat auch das Problem mit der Waage.Sie zählt auch rauf und runter ohne das man etwas wiegt.Er muss jetzt auch in die Werkstatt.Mir scheint auch,das hier generell Probleme mit der Waage sind.Der Leerkarton war schnell da,mal sehen wie lange wir warten müssen bis er wieder da ist.
Vorwerk war eigentlich immer eine sehr gute Adresse mit Qualität,aber wenn ich das hier lese,bin ich enttäuscht.Ich habe noch einen Mixer von meiner Mutter,der ist nun mindestens schon 50Jahre alt und funktioniert immer noch.Beim Thermomix sieht das wohl nicht so rosig aus.🤔
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Hallo,
bei mir das selbe Problem. Auch die selbe nette Antwort von Vorwerk "gemessen an der Anzahl verkaufter Geräte". Das tröstet leider nicht. Auch bei mir hat UPS gesagt "wir wissen schon Bescheid. Wir holen jeden Tag wegen Vorwerk ab!". Meine Waage funktioniert nach 2 1/4 Jahren nicht mehr. Kann also leider auch nicht mehr die Gewährleistung nutzen. Ich bin gespannt, was auf uns zukommt. Außerdem bin ich mehr als enttäuscht von einem Unternehmen wie Vorwerk, dass so mit den Kunden umgegangen wird. Hatte 8 Jahre einen TM31 und nie Probleme. Habe ihn dann an meine Kollgin verkauft, damit ich den neuen TM5 bekomme. Meine Kollegin ist immernoch super zufrieden und ich???????
Wirklich mehr als bedauerlich.
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Hallo Alexandra,
wir möchten dir versichern, dass wir, bezogen auf die Vielzahl der Geräte, eine sehr geringe Reklamationsquote beim Thermomix® haben.
Da der UPS-Mitarbeiter ausschließlich mit diesen Reklamationen zu tun hat, kann er natürlich schnell einen falschen Eindruck gewinnen. Wir möchten dem UPS-Mitarbeiter gerne eine Rückmeldung zu seinen Aussagen geben, daher möchten wir dich bitten, uns eine private Nachricht mit deinen Kontaktdaten zu schicken.
Wir drücken die Daumen, dass dein Thermomix® schnell wieder bei dir ist und wünschen dir ein schönes Wochenende
.
Viele Grüße
Silke
Vorwerk Moderationsteam
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Mein Thermomix wurde heute zum zweiten Mal in einem halben Jahr wegen einem Problem mit der Waage abgeholt. Der UPS Mitarbeite meinte: "Ach, wieder ein Thermomix". Er sagte mir dann auf mein Nachfragen, es sei die 7. Abholung in diesem Montat. Also 7 Reklamationen allein in meiner Gegend ?? Und wie gehjt es nach Anlauf der Garantie aus ??? Ich bin gespannt. Bei dem Preis habe ich nicht mit regeläßigen Problemen gerechnet. Passt auch nicht zu dem ansonsten hervorragendem Sercive und Qualität der anderen Produkte.
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Hmmm das mit der Waage scheint ja ein häufig auftretendes Problem zu sein. Meine Waage funktioniert auch nicht mehr. Zurücksetzen und Co haben nicht geholfen. Ich ärgere mich, meinen alten geliebten TM31 abgegeben zu haben....zig Jahre hat er ohne Ärger gedient. 2 Jahre TM5 und den ersten Ärger nach ein paar Wochen und nun die Waage. Für das viele Geld erwarte ich jahrelange eine funktionierende Maschine! Ich habe für den TM bis jetzt immer begeistert Werbung gemacht, das werde ich mir nun sehr gut überlegen!!!
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Hallo daniela32,
eine Reparatur dauert in der Regel sieben bis zehn Werktage.
Liebe Grüße,
Jolanthe
Vorwerk Moderationsteam
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habe meinen Thermomix gestern auch eingeschickt waage geht nicht , risse im weißen Kunsttoff ,topf rostet und das nach 1 Jahr bei meinem TM 31 war 8 Jahre lang nicht das geringste zu beanstanden.wie lange dauert es bis er wieder da ist?
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Hallo woidlarin,
wenn die Waage des Thermomix® defekt ist und auch alle im Forum genannten Tipps und Hinweise nicht helfen, dann sollten wir den Thermomix® zur Überprüfung einschicken. Bitte teile uns doch in einer privaten Nachricht deine vollständigen Kontaktdaten sowie die Rechnungsnummer deines Thermomix® mit und wir prüfen dann die Umstände und Möglichkeiten.
Viele Grüße
Kim
Vorwerk Moderationsteam
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Hallo,
wenn ich das hier alles lese wird mir richtig schlecht....auch bei mir hats meinen TM 5 erwischt...die Waage steht still ..d.h. 0,00 ..Max....habe ihn seit 2015.....kann mir niemals eine Reparatur von 715,00 Euro leisten...
Gruss Maria aus Regen
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Guten Morgen swenja_hh,
wir bedauern, dass du Schwierigkeiten mit deinem Thermomix hast und entsprechend unglücklich bist.
Bitte teile uns per privater Nachricht deine Kontaktdaten sowie dein Rechnungsnummer mit.
Gerne schauen wir uns deine Beschwerde genauer an.
Herzliche Grüße,
Michaela
Vorwerk Moderationsteam
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Meiner ist 5 Monate alt. Seit 3 Monaten ständig Probleme mit der Waage - mal geht sie gar nicht, mal zählt sie hoch, und dann geht sie wieder, bis sie dann beim übernächsten Kochen wieder versagt.
Habe ALLES an Tipps ausprobiert
Wobei ich ganz ehrlich auch an den Tipps mit dem Gleitbrett zweifel - wenn ich Brotteig mache (und das mache ich jeden 2. Tag), springt das Gerät ja regelrecht! Und dann soll ich mir für viel Geld ein Gleitbrett kaufen, weil ich es nicht bewegen soll??? Und die UPS-Fahrer sollen Schuld sein, dass die Waagen defekt sind, weil sie die Kartons werfen? Hmmm..... gerade UPS geht wirklich gut um mit Paketen... und ich finde das Springen des Gerätes beim Kneten viel bedenklicher...
Auch ist mein Mixtopf von schlechter Qualität. Der Fuß, auf dem er sitzt, ist total lose.
Beim zweiten Mixtopf (hallo Vorwerk, bitte schaut einmal auf Eure Preise für diese Qualität! ) hakt der Deckel immer, wenn der Thermi starten will - auch nicht besonders schön. Und der Fuß des Topfes fängt auch schon nach mehrfachem Gebrauch an, schon wieder sich zu lösen.
Bei so viel Geld, was man bezahlt hat, erwarte ich einfach bessere Qualität!
Ich werde definitiv nicht akzeptieren, dass mein Gerät ständig in Reparatur und weg ist. Solte das so weitergehen, was man hier ja auch so zahlreich liest, werde ich mich von dem schönen Gerät trennen und notfalls rechtliche Schritte einleiten.
Leider trübt diese Qualität den Spaß sehr, und ich würde den Thermi derzeit auch nur eingeschränkt empfehlen.
Hier ist dringend Verbesserungsbedarf! Ich fände es sehr schade um das tolle Gerät.
Aber so vergrault man sich seine Kunden.
Bin mal gespannt, wie lange ich jetzt warten darf
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Naja, es gibt hier zahlreiche enttäuschte Kunden mit dem Waagenproblem, die gutes Geld für die Reparatur zahlen mußten. Es kann doch keine willkürliche Entscheidung von Vorwerk sein in welchen Fällen Kulanz gewährt wird.
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Hallo Kinderlachen 72,
bitte prüfe zunächst, ob dein Thermomix® wirklich gerade auf einer sauberen, ebenen Fläche steht und ob das Stromkabel nicht zu straff gespannt ist. Bitte kontrolliere auch, ob die Füßchen unter dem Gerät sauber sind, manchmal reicht schon ein Zuckerkristall aus, die Waage negativ zu beeinflussen. Am besten wischst du die Füßchen mit einem feuchten Tuch ab.
Grundsätzlich schließen wir die Übertragbarkeit der Gewährleistung gegenüber Dritten nicht aus, wichtig für eine Reklamation ist aber, dass du im Besitz der Originalrechnung bist.
Viele Grüße
Kim
Vorwerk Moderationsteam
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selbst mit Rechnung des Erstkäufers hast Du als Zweitkäufer keine Garantie!!
Hilft nur einschicken und mit knapp 300 Euro rechnen
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Hallo habe mir vor ca 4Woche bei ebay einen Thermomix gekauft TM5(gebraucht ca 8Monate alt) -bis gestern hat die Waage super funktioniert -jetzt nicht mehr
was mache ich jetzt ????Habe keine Rechnung oder sonstiges 
Mfg P.K.
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Mein Thermi hat seit dem WoEnde ebenfalls das Waagen-Problem (Max-OOO). Das Gerät wird die nächsten Tage abgeholt und zur Reparatur eingeschickt.
Mein TM5 ist 6 Monate alt und ich habe extra mit der Neuanschaffung gewartet, da ich hoffte, dass Vorwerk die Probleme mit der Waage nach 2 Jahren in den Griff bekommen würde. Diese wurden ja bereits Wochen nach der Neueinführung öffentlich.
Auch meine Repräsentatin habe ich darauf angesprochen und sie hat mir versichert, dass das besagte Problem damals mit der Waage nun nicht mehr auftauchen würde. Sie argumentierte, dass der Fehler bei den Paketdiensten gelegen hätte, die die Thermomix-Pakte immer unsachgemäß im LKW "rumschmeissen" würden.
Nach einer Schulung über die richtige Handhabung des teuren Thermomix, gäbe es jetzt keine Probleme mehr.
Alles Quatsch! Bin echt enttäuscht!
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Hallo,
bitte habt Verständnis, dass wir die Anleitung zum Öffnen des Thermomix® aus Sicherheitsgründen ausgeblendet haben. Der Thermomix® sollte nur von einem Fachmann geöffnet und repariert werden.
Solltet ihr einen Reparaturfall haben, könnt ihr euch gerne direkt in einer privaten Nachricht an uns wenden.
Wir veranlassen dann alles zur Überprüfung eures Gerätes.
Liebe Grüße
Nina
Vorwerk Moderationsteam